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标题: 我国民营企业社会责任战略研究 [打印本页]
作者: xiaowang 时间: 2014-10-5 14:01
标题: 我国民营企业社会责任战略研究
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第一章：绪论
1．1 研究背景
1.1.1企业社会责任的提出
1953 年，被称为“企业社会责任之父”的Bowen发表了《商人的社会责任》一书，他在书中对企业社会责任定义为：商人按照社会的目标和价值，向有关政策靠拢、作出相应的决策、采取理想的具体行动的义务。
1961年， 沃尔顿（Walton）进一步发展了企业社会责任的观念，他们认为“当人们谈论有关企业社会责任时，他们正在考虑的是公司、企业给社会带来的负面影响，以及在处理公司与社会之间关系应当遵循的伦理准则”。
将企业社会责任纳入到经济、法律义务环境中去理解的是麦克奎尔（McGuire），他在1963年提出了一种新观点：“社会责任的思想认为企业不仅具有经济和法律的义务，而且还具有超出这些义务之上的对社会的义务”，把企业社会责任定义为企业自愿担当的责任而不仅仅是经济或法定的责任（McGuire，1963），然而这个定义并没有明确说明超出经济和法律以外的义务是什么。
1975年，Davis 在《经济与社会：环境与责任》一书中，给社会责任下了一个更为明确的定义，他们声称“社会责任是指决策制定者在促进自身利益的同时，采取措施保护和增进社会整体利益的义务”。
塞思（Sethi1975）关于社会责任的定义则对此是一个补充，他认为社会责任“指的是与社会主流规范价值期望相一致时的企业行为层次”，并且把企业社会责任看作是一个相对的概念，因为它在不同的时期和文化背景下有不同的含义，因此可以定义为符合当前占主导地位的社会规章制度、价值观以及行为预期的企业行为的总和。
1979年，著名学者卡罗尔Carroll给出了一个综合性的定义，似乎对这一阶段企业社会责任概念的争论作了一个总结，他认为企业社会责任是指，在给定的时间内社会对组织所具有的经济、法律、伦理、慈善方面期望的总和。此概念在之后很长一段时间得到了广泛认可。可见，企业不是远离社会的中间组织，而是通过满足公民的需要来促进社会的发展和提高人民的生活质量。
ISO26000《社会责任 指南》将社会责任定义为：组织为其决策和活动给社会和环境带来的影响承担的责任。其内涵主要包括：企业社会责任的履责对象是其利益相关方，其基本内容是承担“分内应尽的义务”，其目的是实现可持续发展。企业社会责任就是企业为实现自身与社会的可持续发展应承担的责任和义务。
百度百科上有如下定义：CSR全称是Corporate-Social-Responsibility，即企业社会责任，所谓企业社会责任是指企业在创造利润，对股东负责的同时，还应承担起对劳动者、消费者、环境、社区等利益相关方的责任，其核心是保护劳动者合法权益，广泛包括不歧视、不使用童工，不使用强迫性劳动，安全卫生工作环境和制度等。
维基百科认为：企业社会责任（CSR）并无公认定义，但一般泛指企业的营运方式达到或超越道德、法律及公众要求的标准，而进行商业活动时亦考虑到对各相关利益者造成的影响。企业社会责任的概念是基于商业运作必须符合可持续发展的想法，企业除了考虑自身的财政和经营状况外，也要加入其对社会和自然环境所造成的影响的考虑。利害关系人是指所有可以影响、或会被企业的决策和行动所影响的个体或群体，包括但不限于：员工、顾客、供货商、社区团体、母公司或附属公司、合作伙伴、投资者和股东。在这情况下，企业与相关利益者接触时，试图将社会及环境方面的考虑因素融为一体。
欧盟目前的官方定义为 “企业社会责任CSR是指企业在自愿的基础上，将对社会和环境的关注融入到其商业运作以及企业与其利益相关方的相互关系中”。欧盟认为CSR实际上既包括社会问题也包含环境问题，企业社会责任是一个具有广泛内涵的概念，包含了企业对社会整体应负的责任，具体话题包括：健康、安全、环境污染等，当然也包含更广泛的一些内容。
作者: xiaowang 时间: 2014-10-5 14:02
1.1.2我国民营企业社会责任的发展
中国承担企业社会责任的理念，根植于传统文化，随着近十年来中国企业的快速成长而迅速发展。从中国企业社会责任发展的视角来看， 不同的企业有不同的发展阶段，由于认识题，有的企业已进入响应阶段甚至主动阶段，而有些企业还处于起步阶段，所以本文仅从认识态度上把我国企业社会责任发展划分为四个阶段：被动阶段、徘徊阶段、响应阶段和主动阶段。需要说明的是，本文的划分年代时限不明显，也未经年限为标准进行划分。
（1）被动阶段
由于受全球化经济浪潮的影响，跨国公司在世界范围内自由配置资源，在全球范围自由选择供应商碍物与合作伙伴。跨国公司通过将生产线转移到生产成本低廉的发展中国家而建立了全球生产网络，从低成本生产地产地区间的国际竞争中获得更大的利润.许多灵活的机制被引入到劳工市场,减少了对大部分工人的安全保障。普遍存在的问题是超时加班,低工资以及强迫劳动,缺乏职业安全保护等.这些问题被频繁揭发出来以后,引起了人们对跨国公司生产中劳工状况的关注。
由于欧美国家的社会责任运动，为恢复消费者信心，跨国公司纷纷制订各自的社会责任守则（ codes of conduct)要求供应商遵守当地法规，保障工人的合法权益。在我国，企业社会责任己经逐渐地成为中国社会的热点话题，尤其是加入WTO 之后，企业社会责任的概念被跨国公司近乎强制性的兜售进来。2000 年以
后，大多数欧美跨国企业都对其全球供应商实施企业社会责任评估和审核，只有
通过评估和审核，才能建立合作伙伴关系。企业社会责任开始越来越多地出现在
跨国公司订单的附加条件中。耐克、阿迪达斯、沃尔玛、麦当劳、雅芳、家乐福
等跨国公司为了避免品牌形象受影响，纷纷加入这一运动，而且要求其产品配套
企业和合作企业均要遵守企业社会守则，从而将企业社会责任扩展到作为生产制
造基地的发展中国家，印尼、泰国、越南等东南亚国家都先后成为该运动的重点。
企业社会责任也影响到我国进入欧美公司供应链的企业，这些跨国公司零售集团
己经开始在深圳、东莞、莆田等地设立劳工监督部门。
由于工厂面对的客户数量不同,有的工厂一年要接受多次审核,笔者接触至的个别的工厂甚至十几次,为此承担了巨大的财力和精神压力。为此一些行业协会制定了各自行为准则，希望通过一致性的审核达到在一定范围内互认。现在不同企业面临的行业准则主要包括以下几个方面：ICTI国际玩具工业理事会商业运作规范、EICC电子行业行为准则、 ETI道德贸易行动守则、WRAP环保服装生产社会责任守则、FLA公平劳工协会守则、Sedex供货商商业道德信息交流、BSCI商业社会标准行动等。我国的一些外向型民营企业，每年均要接受国外买家的审核。近几年我国民营企业的这种社会责任审核从珠三角、长三角逐步扩展到内地，比如笔者曾推动过的宁夏德泓国际绒业有限公司、内蒙古东黎绒毛制品有限公司等均在以社会责任审核契机积极推动企业社会责行建议。
在企业社会责任被动审核阶段，中国民营伪造记录的现象非常普遍。由于工作时间要求的严苛和追求经济利益最大化的资本特性，这些工厂伪造工作时间记录和工资文件以期通过审核。由于不想失去来自国际采购者的订单或承担合规成本，这些企业通常有两套账本。但仍不可否认的是，国外机构的社会责任审核，在很大程序上启蒙了我国民营企业的社会责任恴识，生产工人的健康安全保护提到了明显的提升，促进了民营企业社会责任的发展。
在我国企业社会责任的被动阶段，接二连三的煤矿事故、奶粉事件、苏丹红事件、过期牛奶事件、霉月饼事件、农药火腿事件让人目不暇接，更令人痛心。这些案例表明，中国企业承担社会责任建设还任重道远。
作者: xiaowang 时间: 2014-10-5 14:03
在这个阶段，中国企业在社会责任方面摸索前进，在承担社会责任上出现两极分化的态势。在这个阶段，涌现出一大批具有社会责任感的企业，比如海尔、华为、百度、美的等。然而，仍有有大量企业不愿意在承担社会责任上投入资源，如吉林石化爆炸事件，以及近期发生的东莞裕元鞋厂大罢工和江苏昆山中荣金属制品有限公司的大爆炸，频频让人痛心疾首，同时也在拷问着企业家的良心。
在这一阶段，中国许多企业家在摸索承担社会责任道路时陷入一个“高调作秀”的误区，他们往往认为履行社会责任就是捐款和搞慈善事业。比较典型的案例是一份由香港大学师生监察无良企业行动(SACOM)、香港浸会大学学生会及香港中文大学学生会发表的《2008年首季香港上市企业内地血汗工场报告》，其中，由前女首富张茵掌控下的玖龙纸业更被指为“港企之耻”。
作者: xiaowang 时间: 2014-10-5 14:03
（3） 响应阶段
2008年初的南方雪灾，5月份的汶川地震给中国的企业社会责任发展进带来了影响，激发中国企业承担社会责任的豪迈热情。这一年，有让所有中国人义愤填膺的“三鹿奶粉事件”和让所有中国人都心绪难平的“富士康跳楼”事件，也是许多中国企业慷慨捐助树立关爱社会、勇于承担社会责任的良好形象的一年。在这个阶段，许多企业和企业家的观点不尽相同。陈光标的理念是“高调作秀做榜样”。以万科地产王石、娃哈哈宗庆后和阿里巴巴马云为代表的企业家认为企业最大的慈善和社会责任就是倾尽全力展企业。
在这个阶段，我们中小民营企业经历了金融危机后，在社会责任审核方面，大多开始从当初的被动应对转变为积极响应，一些企业开始抛弃“两套账”的应对思路，积极推动企业切实可能的企业社会责任建设。比如无锡盟创网络科技有限公司、深圳市丽妍化妆品有限公司、深圳嘉昌制造厂等中小企业，在社会责任审核中完全做到公开透明，确保企业在合规的基础上创造经济价值。
作者: xiaowang 时间: 2014-10-5 14:03
（4） 主动阶段
中国企业在承担社会责任方面经过十几年的逐步发展，我国民营企业的社会责任行动呈现出一种主动趋势。一些企业在发展过程中不自觉地履行了企业社会责任，但仍欠缺系统化和规划化。在笔者接触的案例中，较为典型的是桂林福达集团有限公司。桂林福达集团曾创造性地提出企业经营的“超车论”理念，仅仅10余年的时间就由一家名不见经传的汽车零部件生产企业快速成长为一个总资产39亿多元，员工人数 4000多人的集汽车零部件研发、投资、零部件加工、系统制造、酒店服务、房地产开发的新型企业集团。去年福达捐赠40辆总价值200万元的乡村清洁专用车，定向用于桂林市、北海市、南宁市、田阳县的乡村垃圾运输，是第一个响应自治区“美丽广西•清洁乡村”活动的民营企业；在教育投放方面，位于广西陆川县米场镇的福达中学是福达集团公司董事长黎福超先生资助而建的，现已实现“玉林第一、广西有名”的目标，同时福达集团以奖学金的形式一如既往地给予其最大的支持。这些民营企业的善举并非政府或上级要求，是民营企业家致富不忘社会，积极履行社会责任的情怀。另外还有青岛海升果业有限公司等企业正在主动进行企业社会责任的探索，积极主动推动企业社会责任
作者: xiaowang 时间: 2014-10-5 14:04
1.1.3我国领导人对企业社会责任的要求
胡锦涛总书记2006年在中央经济工作会议上的讲话“既要健全企业激励机制，也要强化企业外部约束机制，引导企业树立现代经营观念，切实承担起社会责任”。温家宝总理2008年在广东考察时对在座的企业家说“企业要认真贯彻国家政策，关心社会，承担必要的社会责任。企业家不仅要懂经营、会管理，企业家身上还应该流淌着道德的血液”。2009年张德江副总理的批示“引导和推进企业肩负起社会责任，是经济社会发展的需要，也是企业自身发展的需要。中国工业经济联合会积极倡导此项工作，并联合发布《责任指南》，具有十分重要的意义。”
作者: xiaowang 时间: 2014-10-5 14:04
1．2 研究的动机和目的
1.2.1 研究动机
1.2.1.1我国民营企业在经济发展中的重要作用
改革开放以来，我国取得的经济成就与民营企业的发展密不可分，民营企业成为我国经济的重要组成部分，据统计，民营企业占全国企业总数90%以上，民营企业的年增长率一直保持在30%左右，远远高于同期国民经济增长速度。民营企业在国民经济中国的重要地位是显而易见的，它对国民经济各社会发挥了重要作用。民营企业在我们经济发展中的作用主要体现在以下几个方面：
（1）对就业的贡献
2010年全社会就业总数为7.347亿人，其中国有单位就业人员7136万人，占全社会的9.7%；民营企业就业占到全社会的90.3%，如果不包括农业劳动力，吸纳就业量为3.09亿，占全社会的就业总量的43%。民营经济在二三产业的就业比重达到84%，在城镇中的结业比重已经超过了百分之70%。
（2）对经济增长的贡献。
2010年民营经济的增长在国内生产总值中的比重约为48.5%，民营经济还成为许多地区经济发展的主体。民营经济越发达的地区，经济增长率越快。2010年底民营企业的数超过30万户的有江苏，广州，浙江，上海，北京，山东六省市民营企业数占全国比重60%以上。
（3）对财政收入的贡献。
民营企业上缴税收比重不断升高，到2009年底已在37%以上，民营企业中的个体私营企业的税收增长率从2003年开始已连续8年超过50%。民营经济师部分地区财政收入的主要来源。2010年，在经济发达的浙江省，分公企业入库税收占地方税收比重为60.2%，在欠发达地区的县域经济中，民营经济上缴的税收占县级经政的比重一般也在50%以上。
（4）对增加出口的贡献。
全国工商联会员企中营业收入总额在1.2亿元以上的1583家企业中拥有自营进出口权的企业1024家。以个体私营经济为例，2002年以来个体私营企业的平均出口增长速度超过150%，2004年个体私营企业出口总额高达139亿美元，增长154.8%，而2010年全国出口增幅为22.3%。
作者: xiaowang 时间: 2014-10-5 14:05
1.2.1.2我国民营企业社会责任发展现状
在我国虽然企业社会责任意识可以追溯到久远的过去，但企业社会责任理念的正式提出却是在西方企业社会责任运动之后。进入 21 世纪以来，受西方经营理念的影响以及出于对企业可持续发展的深层思考，我国理论界和企业界对“企业社会责任”的概念有了认知，随着中国市场化改革不断深化特别是加入 WTO 以后，企业社会责任运动在中国也逐步开展起来。全球 500 家大公司已有三分之二以上在中国设立了企业或机构，中国正在成为“世界工厂”。与此同时，包括中国劳工问题在内的中国企业的社会责任问题也日益突出，并正在演化成为制约中国企业国际竞争力的关键因素。
当今世界，国际竞争已步入“企业公民”的新阶段，确立企业社会责任理念目前已经是国内外企业管理的趋势和潮流。企业要参与国内外竞争、谋求可持续发展，就必须高度重视社会责任。
作者: xiaowang 时间: 2014-10-5 14:05
对于涉外型的中小民营企业而言，它们还面临着跨国公司通过供应链施加的履行企业社会责任的压力。这些问题所造成的后果分别是：
第一，规模小和生存竞争激烈常意味着资源有限，以至于不得不更多地从短期利益出发关注企业的生存问题而非从长远角度出发考虑企业的发展问题。
第二，生存竞争激烈加上竞争不公，一方面使民营企业在企业社会责任问题上与国家控股企业相比，有“事不关己”之心；另一方面使民营企业相互之间为在残酷的商业竞争中存活下来，常主动、被动选择“逐底竞争”的竞争策略。
第三，治理机制的不完善既意味着在其中推进企业社会责任更为困难，也意味着在其中推进企业社会责任更有必要，必须采取更加建设性的方式来推进企业社会责任。
第四，涉外型的民营企业相对其他民营企业而言，在企业社会责任方面所面临的压力更大。
此外，民营企业实践企业社会责任的动力、能力有限。迄今为止，民营企业实践企业社会责任 的核心挑战主要来自成本、资源和时间。具体表现在以下几个方面：
第一对于民营企业而言，至少是从短期来看，实施企业社会责任的成本很高，但吸引它们从事企业社会责任事件的马上看得见的利益却很少。
第二，由于其有限的能力，民营企业在购买环境友好型产品方面存在问题。它们很少有足够的购买力影响供应商向其提供对环境和社会负责任的产品。
第三尽管在消费者中间存在购买对环境和社会负责任的产品和服务的趋势，但大量的消费者尚未根据这一标准来做出其购买决定，使得让民营企业提供对社会和环境更负责任的产品的做法不怎么具有吸引力。
第四，对于民营企业而言，就雇员进行关于企业社会责任的培训也是一个挑战，因为资源紧张和缺乏资金购买外部支持服务。
就民营企业实践企业社会责任而言，存在的主要挑战是：由于缺乏外部刺激，民营企业缺乏实践企业社会责任的动力；由于缺乏资源和能力，民营企业缺乏实践企业社会责任的能力。
作者: xiaowang 时间: 2014-10-5 14:05
1.2.2我国民营企业社会责任战略研究的意义
综上所述，虽然我国民营企业面临上述挑战，但客观形势决定必须积极参与履行企业社会责任。因此，为了适应社会经济大环境的变化以及面对国内外企业社会责任运动的浪潮，我国民营企业唯一的选择就是要尽快承认现实并积极应对。
另外，主观态度应当积极参与。因为，不管愿意和喜欢与否，这种运动浪潮对企业来说，都会是一个越来越强的、新的、不可回避的外部约束，只有快速反应的积极应对者，才能赢得竞争优先地位，从而使企业实现可持续发展。因而当前探讨我国民营企业社会责任问题具有极其深远的意义。
作者: xiaowang 时间: 2014-10-5 14:06
1．3 研究的目标与方法
1．3．1 研究目标
本课题拟在对我国民营企业履行社会责任的现状和问题的分析的基础上，通过对内、外部竞争优势机制的分析，以期为我国的民营企业在进行企业社会责任战略选择和管理时，提供一定的参考意见和思路。
作者: xiaowang 时间: 2014-10-5 14:06
1．3．2 研究方法
本文采用的研究方法主要有以下几个方面：
首先，历史与逻辑相统一的研究方法。任何事物的发展都有其历史起点，对企业性质的考察也需要追溯其历史的源头。因此，本文研究了民营企业承担社会责任的演变历程。
其次，比较的研究方法。本文比较了民营企业与国有企业在企业性质和社会责任等方面的不同。
第三，SWOT 分析方法。本文用 SWOT 分析我国民营企业社会责任战略面临的外部威胁与机会，内部的优势与劣势。
第四，理论与实践相结合的研究方法。“理论是灰色的，生命之树常青。”正是因为现实中企业利益关系日益复杂化，才更需要我们具备透过现象深入本质的分析方法。同时，在理论分析和逻辑分析的基础上，本文注重对实践中一些新问题、新现象有针对性地加以分析。
作者: xiaowang 时间: 2014-10-5 14:07
1．4 结构安排与主要创新点及不足
1．4．1 本研究的结构安排
本文先是归纳分析了我国民营企业履行社会责任的现状，进而分析了我国民营企业在履行社会责任的过程出现的问题。第三章基于内、外部竞争优势作用机制分析了我国民营企业社会责任战略与竞争优势的关系。第四章对我国民营企业社会责任战略选择作了善因营销分析，紧接着分析了影响我国民营企业社会责任战略选择的因素。第五章首先是基于金字塔理论对我国民营企业社会责任战略进行了融合；其次是构建了我国民营企业社会责任战略的管理体系。
具体如下图所示： （略）
作者: xiaowang 时间: 2014-10-5 14:07
1．4．2 本研究的主要创新点及不足
本文对我国民营企业社会责任战略的研究主要进行了以下几方面的探索：一是对我国民营企业社会责任战略的选择进行了善因营销的分析；二是研究了基于金字塔理论的民营社会责任战略的融合；三是创建了民营企业社会责任战略管理体系。
首先，由于本人知识结构和研究能力的不足，使得本文的逻辑分析存在一些不足。最为遗憾的是缺乏实证研究，使得一些结论缺乏数据的支撑。此外由于本人知识素养的局限，在分析过程中无法进行更为广泛的借鉴，使得本文在理论分析上略显单薄。其次，由于论文写作时间的限制和本人研究能力的局限，在许多理论问题上的思考还不够深入、成熟，还来不及把它们形成系统的文字，这使得论文的总体架构不够全面。本人将在今后的学习和研究中不断地加以充实。
作者: xiaowang 时间: 2014-10-5 14:09
今天先分享第一章吧，希望在企业社会责任方面有所建树的朋友和同事们，能阅读一下，相信对大家从工厂验厂辅导转变为企业社会责任咨询，一些理论的支持，是必须的。
作者: xiaowang 时间: 2014-10-8 09:33
第二章：本研究的相关理论基础
2．1 企业社会责任相关理论
Howaed R.Bowen发表于1953年的划时代著作《商人的社会责任》（Social Responsi-bilities of the Businessman）被公认标志着现代企业社会责任概念构建的开始。经过几十年的发展，企业社会责任理论受到越来越多的学者关注。
2.1.1企业社会责任的金字塔结构
Carroll 在 1979 年提出了企业社会责任金字塔模型。从低到高依次为经济责任、法律责任、伦理责任、慈善责任。 在企业社会责任金字塔结构中，经济责任是指企业作为整个社会的基本经济单位，其作用是是通过生产满足消费者和社会需求的产品与服务来赚取利润；法律责任是指企业不仅需要为股东创造最大利润，同时还需要在法律和法规的要求下运作。金字塔结构中伦理责任包括“反映消费者、员工、股东和社区认为正确的、正义的或者是受尊敬或保证利益相关方道德权利的标准、规范和期望”；慈善责任包括“为成为一个社会期望的好企业公民而做的一系列活动”， 是企业自愿和自由决定承担的活动。如下图所示：
图2-1企业社会责任金字塔结构
企业社会责任金字塔描绘了企业社会责任的四个部分：经济责任位于金字塔的最底层，这意味着经济责任是其他三方面的基础；由于法律是社会判断对错的标准，企业应当遵守法律；企业的伦理责任最基本的要求是做正确、正义和公平的事情；慈善责任是希望企业将财力和人力资源投入到社会。
作者: xiaowang 时间: 2014-10-8 09:34
2.1.2三重底线理论
1995年美国管理咨询专家 John Elkington 提出了“三重底线”概念。
三重底线分别代表了企业在社会、经济和环境三个方面的绩效，如图2-2所示。
图2-2企业社会责任三重底线
作者: xiaowang 时间: 2014-10-8 09:34
2.1.3利益相关者理论
利益相关方理论的鼻祖Freeman给利益相关方下了一个日后成为经典的定义“一个组织里的利益相关方是可以影响到组织目标实现或受其实现影响的群体或个人”。利益相关方理论主张企业对消费者、员工、股东和社区等所有利益相关者都应承担责任。该理论认为应把企业社会责任与企业的日常经营活动有机结合起来，使企业社会责任落到实处。图2-3列出企业利益相关方。
图2-3企业的利益相关方
作者: xiaowang 时间: 2014-10-8 09:34
2.1.4企业公民理论
企业公司理论是企业社会责任概念的发展。企业公民理论一方面将企业社会责任从一种自愿的行为发展为公民对社会的义务；另一方面，企业公司在强调利益相关方关系时不再将公司置于中心地位。企业公民通过扩展为“全球企业公民”，使得原有的企业社会责任概念突破了地域和文化界限，在全球化时代为跨国公司的社会责任行为提供了一种新的指引。
作者: xiaowang 时间: 2014-10-8 09:35
2.2企业社会责任战略相关理论
进入21世纪后，企业逐渐将承担社会责任视为企业创造和与社会共享价值、取得可持续竞争优势和发挥积极社会影响的战略机遇，把履行社会责任纳入企业的战略管理体系中。
2.2.1战略性企业社会责任模型
最早提出战略性企业社会责任的学者是 Burke&Logsdon(1996)。他们提出了战略性企业社会责任的五个维度：企业社会责任项目与企业使命和目标的一致性、企业社会责任项目的专用性、按环境趋势来规划行为的前瞻性、不受外部制约而自由决策的自愿性以及赢得认可的可见性。后来Husted&Allen(2007)修正了 Burke&Logsdon 的五个维度模型。他们将战略性企业社会责任定义为四种能力：一是为企业的资源和资产组合设置一致目标的能力(一致性)；二是先于竞争对手获得战略性要素的能力(前瞻性)；三是通过顾客对企业行为的感知来建立声誉优势的能力(可见性)；四是确保企业创造的价值增殖为企业所独占的能力(专用性)。
作者: xiaowang 时间: 2014-10-8 09:35
2.2.2战略型社会责任
管理思想家、“竞争战略之父”Michael Porter提出了战略型社会责任的管理理念。
随着社会制度规则、经济发展模式和企业竞争格局的变化，企业对社会责的认识以及实践，既符合企业的核心战略，又目标明确、兼具前瞻性和系统性的战略型社会责任应运而生。企业将承担社会责任视为企业取得可持续竞争优势和发挥积极社会影响的战略机遇，将诚信经营、节约能源、爱护环境、善待员工、热心公益事业等社会责任实践贯穿于企业生产经营活动的各个环节，塑造具有高度亲和力与感召力的企业文化和品牌形象，更加有效地整合社会资源，创造有利于企业经营和民展内外部环境，打造企业的社会责行竞争力，从而获取竞争优势，为企业的可持续发展奠定坚实的基础。
履行战略型企业社会责任要推出能产生显著而独特的社会效益和企业效益的重大举措，包括两个维度。
（1） 由内及外。企业的日常经营活动对社会产生的影响，即由内及外的维度。企业价值链上的每一种活动都会给外界带来积极或消极的社会影响，包括企业的经营选址、采购、资源利用、生产、物流、销售等所有业务活动。
（2） 由外及内。在企业活动给社会带来影响的同时，社会环境也会给企业施以好或坏的影响，即由外及内的维度。每个企业都会在特定竞争环境中运作，社会环境是一种 重要的竞争环境要素，这包括企业所处环境、当地需求条件、企业生产要素投入条件和相关配套行业四个关键要素。
作者: xiaowang 时间: 2014-10-8 09:36
2.2.3共享价值理论
Michael Porter还针对企业社会责任提出了创造共享价值的理念。他认为，企业的竞争力与他所在社区的健康紧密相连。共享价值理论追求的是扩大经济与社会总价值，它采用了和种新的视角来看待企业与社会之间的相互关系。从战略的角度看，如果企业将他们手中的资源、专业知识投入到对社会有利的活动中去，那么履行社会责任就有可能成为企业实现战略目标、赢得可持续竞争优势和推动社会进步的重要动力，并促使企业践行社会共生的现代企业理念，使自己最终发展成为社会企业。
作者: xiaowang 时间: 2014-10-8 09:36
2.2.4资源基础理论与企业社会责任
资源基础理论是是20世纪80年代以来具有广泛且深远影响的战略管理理论流派。资源基础理论所关注的资源是作为企业持久竞争力来源的异质性资源。所异资性资源应满足四个特性：有价值、稀缺、不能完全被模仿、无法替代。拥有这些特性的资源将成为企业形成竞争优势的战略资源。
根据资源基础理论，企业特有的异资性资源是竞争优势的关键，显然，企业社会责任同时符合这些条件。
（1） 企业社会责任是有价值的。从内部收益来看，企业投资于社会责任将有助于在企业文化、技能等方面形成新资源和能力；从外部收益来看，企业社会责任有助于企业及其员工与社区建立良好的关系，有助于企业声誉资本，从而提高企业对供应商和政府等利益相关方的吸引力，降低交易成本，获得更优的产品价格。
（2） 企业社会责任是企业生成稀缺资源的原因。①高水平的人力资源是稀缺的，通过企业社会责任所获得的良好声誉和对待员工负责任的行为是吸引和培养高素质的人力资源。②高层次的组织资源也是稀缺的。企业在履行社会责任过程中能获得有效的组织制度和结构、流程管理模式以及组织文化环境等。③高层次的关系资源更是稀缺的。关系资源，如信誉、品牌，不是所有企业都能拥有的，知名的品牌相对较少，属于稀缺资源。企业与利益相关方的良好关系也属于稀缺资源。
（3） 企业社会责任是难以模仿的。组织资源和关系资源是在企业内部经历长期积累而逐步形成的，这一过程会受到特定历史条件影响，而这些特定历史环境是难以复制的。
（4） 企业社会责任是难以替代的。经信誉为例，企业在与客户进行交易时可能会通过签定合同或提供担保的方式来保证其责任的履行，但是，以这种方式建立起的保证与企业信誉提供的保证是不同的。信誉是一种 无形的资产，它能建立起客户对企业强大的信心，这种 信心源自内心的信任。实际上，企业与利益相关方之间的关系是复杂的社会经济和文化环境共同作用的结果，这种关系资本从本质上来说并无替代物。
上述论述证实，企业社会责任是一种战略资源，它具有价值、稀缺、难以模仿和难以替代的特点。根据资源基础理论，战略资源是企业竞争优势的来源。因此，基于资源基础理论，可以认为企业社会责任将有助于什企业获得竞争优势。
国内学者对企业社会责任战略进行研究比较少，有的就以企业社会战略概念而称之。国外学者 Husted&Allen（2007)认为，企业社会战略可以定义为具有明显创造竞争优势意图的战略性企业社会责任。这种战略是为了获取长期目标以及创造竞争优势，是企业在社会问题方面的定位。
笔者认为，企业社会责任战略是一个承诺系统，它将企业的社会责任理念和标准作为企业核心价值观的重要组成部分融入到企业愿景与使命当中，并且协调企业的发展目标，与企业发展战略相匹配，通过资源配置等手段，使企业社会责任管理与企业运营体系和业务流程相融合，和不断发展变化的环境相适应，通过有效公司治理和绩效评估,使企业在发展过程中实现自身目标的同时，能够与利益相关者“多赢”共存，提升企业的竞争优势，构建企业社会责任竞争力，从而实现企业可持续发展的一种新型战略形式。
作者: xiaowang 时间: 2014-10-8 09:38
2．3民营企业的社会责任
2.3.1民营企业的概念
民营企业是非常具有中国特色的一个词汇，民营企业的概念在经济学界有不同的看法。一种看法是民营企业是民间私人投资、民间私人经营、民间私人享受投资收益、民间私人承担经营风险的法人经济实体。另一种看法是指相对国有企业而言的企业，其按照其实行的所有制形式不同，可分为国有民营和私有民营两种类型。实行国有民营企业的产权归国家所有，租赁者按市场经济的要求自筹资金、自主经营、自负盈亏、自担风险。私有民营是指个体企业和私营企业。
在学术界也有不同的看法，不同的学者对民营企业的界定不一样。如徐东升（2001）认为民营企业是指民间经营的为社会提供产品或劳务的经济组织，包括手工业作坊或工场、矿井、店铺、园圃等，因为这些企业的生产资料和生产、经营、销售归私人所有和控制，所以也称私营企业。华大万（2001）认为所谓民营企业，就是指区别于政府投资 的集体企业、私营企业、个体企业、股份合作制企业、乡镇企业，此外，还包括股份制企业中国家不控股的企业，“三资”企业中国家不控股的企业。何芳英（2004）认为民营企业是指个体、私营企业、自然人和私营企业控股或由其运营的各种组织形式的企业，而民营经济广义地讲即为各类民营企业的统称，狭义地讲指个体、私营等非公有制企业。欧阳山尧(2005)认为民营企业是指民间私人投资、经营、享受投资收益和承担经营风险的法人经济实体。
综上所述对民营企业内涵的界定为除国有独资、国有控股外，其他类型的企业只要没有国有资本，均属民营企业。
作者: xiaowang 时间: 2014-10-8 09:39
2．3.2民营企业社会责任的界定
从履责范围看，企业社会责任可分为企业内部社会责任和企业外部社会责任：内部社会责任是指企业对企业内部的雇员、投资者、当地社区所应承担的社会责任。企业外部社会责任是指企业对政府、国内机构、社会团体、竞争者所应承担的社会责任。
从履行企业社会责任的内容上看，企业社会责任主要包括以下四个方面：一是经济责任。这是民营企业首要的责任，也是企业可持续发展的必然选择。从传统经济学角度考虑，企业是一个以营利为目的的生产经营单位，企业最主要的责任就是为投资人获得更多的利润。企业如果不追求利润，其他任何利益相关者的利益就都不能得到保证，也就失去了承担其他社会责任的经济基础。因此，实现经济责任首要任务就是要把企业发展作为第一要务，按照落实科学发展观的要求，优化发展环境，转变发展方式，增强经济效益，创新管理手段，创造更多社会价值，实现企业的可持续发展。
二是法律责任。这是民营企业起码的、必须遵守的责任。法律责任的涵义是企业一切生产经营活动必须遵纪守法，必须在法律允许的范围内追求经济利益的最大化。从企业内部来说，就是坚持以人为本，推行人本管理。从企业外部来讲，首先是要依法经营，照章纳税，重合同，守信用，遵守一切市场经济规则，维护市场经济秩序。其次，要处理好与各种利益相关者的关系，尊重和维护广大消费者和社会公众的合法权益，坚决杜绝假冒伪劣产品和坑蒙拐骗行为，持续不断地增加利益相关者的满意度，树立企业的良好声誉和形象，减少和消除因企业违法违纪行为而引发的企业内部的和企业与外部社会的矛盾，从而维护社会的稳定。
三是道德责任。这是民营企业最基本的、伦理自律的责任。道德是调节人际关系的行为准则，是企业必须遵守的行为规范。在市场经济条件下，我国的民营企业一切活动都必须遵循社会所倡导的伦理准则和道德规范，包括独立自主、平等交易、信守诺言、保护环境等基本内容。企业履行道德责任的之外还有一个很重要的内容就是节能环保责任，也就是节约使用资源，保护生态环境。企业在经营中不能因为仅仅追求经济效益而污染环境、破坏生态，必须从尊重自然、关爱民生的道德责任感出发，以可持续发展为企业经营的原则，以正确处理人与自然的关系为企业发展的基本宗旨，建设“两型企业”。
四是公益责任。这是我国民营企业传统的、必须倡导的责任。从企业成长的角度看，民营企业的发展离不开国家政策的扶持，公众的支持，安全有序的市场环境和社会氛围。因此，当民营企业发展壮大到有了一定的资本积累后，就应当用各种方式来回报社会，用自己的财富造福于社会。这样既表现了企业的道德良知，又建立了良好的公众形象和社会地位。因此，民营企业应当积极主动地履行慈善责任，为创建和谐社会做出积极的贡献。
作者: xiaowang 时间: 2014-10-9 12:08
第三章：我国民营企业履行社会责任现状及原因分析
3．1 我国民营企业履行社会责任现状
上个世纪末，在瑞士的达沃斯世界经济论坛上，联合国的前秘书长安南提出了“全球协议”。“全球协议”是于 2000 年 7 月在联合国总部正式启动，它号召世界各国的企业遵守人权、劳工以及环境标准等九项基本原则。这九项基本原则概括起来就是要求各国的企业承担经济、教育、文化以及环境等方面的社会责任，以解决企业与消费者、企业与劳工以及企业与社会公众之间的矛盾。在企业与消费者关系方面，要求企业生产优质合格产品，不欺瞒顾客和尊重消费者权益；在企业与劳工关系方面，要求企业公正、合理、合法的对待员工，尊重员工人权；在企业与社会公众关系方面，要求企业清洁生产、减少污染、节约能源、保护环境以及促进社会公平。
作为中国的企业公民，我国的民营企业不仅为我国的经济建设承担了其应该承担的责任，而且在文化、教育、环境以及社会公正和社会救助等方面也承担了较大的责任，对于促进我国的经济发展、社会公平和环境保护等都发挥了举足轻重的作用。2007 年 4月 11 日，胡润百富公布《2007 企业社会责任 50 强》，在上榜的50家企业中，有 18 家国有企业，16家外资企业，16家民营企业。中国企业的比例达到了68%，比一年前增长 20％。他们的评判标准包括捐款金额、公益事业领导力和透明度、就业人数、纳税金额、环境保护、员工权益保护六大指标。对比2005年与2006年的企业社会责任50强的，不难发现，民营企业正积极地参加其履行社会责任的实践活动中。但是，民营企业在履行社会责任方面也有很多不尽如人意的地方。从经济责任、员工责任、法律责任、公益责任和环境责任来分析民营企业履行社会责任情况，发现下面的问题尤为突出。
作者: xiaowang 时间: 2014-10-9 12:09
3．1．1 对企业社会责任认识存在误区
当前我国民营企业对企业社会责任认识还存在一些不足。有一些民营企业对社会责任的认识还停留在低水平上，不少民营企业的行为是“只赚钱，别的都可以不顾”，逃避社会责任的现象还很普遍，比如说，对就业责任的淡化；对环境污染责任的摆脱；对社区、慈善事业的忽视；对企业小股东、雇员、社区等企业利益相关者的权益仍没有得到足够的保障，等等。还有些民营企业对社会责任的认识仍然停留在“做善事”和“回馈社会”的层面，没有把社会责任与企业的长期发展相联系起来，对社会责任的认识仍然比较片面。具体而言，有以下几大认识误区：
（1） 企业社会责任就是验厂，通过国外客户验厂就是履行社会责任；
（2） 社会责任是国外设置的贸易壁垒；
（2）社会责任是政府或者行政部门的事，与企业无关；
（3）慈善捐款就是履行社会责任；
（4）社会责任是国有企业的事，与民营企业无关；
（5）行社会责任会增加企业负担和成本；
（6）企业社会责任与企业的长期发展战略无关；
（7）社会责任是外国的舶来品，不符合中国国情及民营企业的发展状况；
（8）社会责任只是一种形象，等企业发展壮大了再考虑。
作者: xiaowang 时间: 2014-10-9 12:09
3．1．2 消费者责任
民营企业在产品问题上存在一些极不负责的行为，这已经引起了社会公众强烈不满。一些食品加工企业，不规范使用食品添加剂，没有有效的质量控制，以低成本赚取高额利润，使消费者的权益受到了严重的侵害，以致影响了消费者对企业的信任，干扰了市场秩序。更严重的是，有些企业惟利是图，利欲熏心，生产有问题的产品，给民众造成了很大的心里恐惧，严重损害了消费者的身心健康。如近年发生的毒奶粉事件，广州的假酒事件等。
同样，在关系着广大人民群众身体健康和生命安全以及关系到经济健康发展和社会稳定的医药行业中，一些民营企业背着良心，使得假冒伪劣药品案件频频发生。例如2012年4月15日，央视《每周质量报告》曝光，河北一些企业用生石灰给皮革废料进行脱色漂白和清洗，随后熬制成工业明胶，卖给浙江新昌县药用胶囊生产企业，最终流向药品企业。经调查发现，9家药厂的13个批次药品所用胶囊重金属“铬”含量超标，其中超标最多的达90多倍，给公众健康和生命安全造成严重威胁。
据中国消费者权益保护网数据，以2013年为例，全国工商系统共受理消费者投诉101.64万件，群众举报28.33万件，消费者咨询570.29万件。其中，受理消费者投诉数量是自1999年12315电话开通以来首次突破100万件，为消费者挽回了上百亿元的经济损失，说明我国一些企业在履行消费者责任方面尚存在较大的不足。
作者: xiaowang 时间: 2014-10-9 12:09
3．1．3 员工责任
民营企业劳工问题、劳资矛盾是需要解决的主要问题，民营企业在员工权益保障方面存在着诸多问题，根据笔者多年社会责任验厂经验，目前，我国民营企业在员工责任方面存在着比较突出的问题，概括起来主要有：
（1）违法使用未成年工，雇用童工现象严重；
（2）侵犯员工人身权利，扣押身份证和侮辱体罚员工等侵权现象普遍存在；
（3）员工工作时间长，有些企业甚至远超国家劳动法标准；
（4）工资待遇低，不依法支付加班费，克扣员工工资现象时有发生；
（4）没有提供法定的福利待遇，社会保险覆盖率太低；
（5）拖欠员工工资问题严重，迫使走投无路的人采取过激行为；
（6）漠视消防安全，安全设施不健全；
（7）员工工作条件差，存在很大的安全隐患；
（8）歧视性用工大量存在；
（9）违规使用劳务派遣工人等等。
近年来，因员工工作条件造成的事故时有发生，比如江苏省南通市如皋市双马化工有限公司发生硬脂酸粉尘爆炸事故造成8人死亡9人受伤；2014年1月14日浙江省台州温岭大东鞋厂发生火灾事故；2014年3月26日广东省揭阳市普宁市某内衣工厂发生火灾等等。特别需要提出的是2014发生和江苏昆山中荣爆炸事故，已造成75人遇难、近200人受伤，此事件已被定这特大责任事故。这种漠视员工生命安全的违法犯罪行为已受到法律的严惩，也给我国民营企业履行忽视社会责任敲响了警钟。
作者: xiaowang 时间: 2014-10-9 12:10
3．1．4 供应链责任
供应链社会责任监督的主要方式是社会责任审核（或称验厂、人权审计），也即企业派遣自身的专业人员或委托第三方审核人员进入供商的生产或工作现场，利用访谈管理层、查看现场、检阅文件以及访谈员工等方法，核证供应商社会责任绩效是否符合企业的社会责任政策或准则要求。
根据ICTI201年7月快讯，2014年登记的工厂数为1364，审查合格的工厂数1070。虽然这个比例较高，但更多的企业并没有接受企业社会责任审核，对供应商的社会责任绩效监控除了华为、联想等大企业外，普通中小民营企业供应链责任履行状况几乎是一片空白。
作者: xiaowang 时间: 2014-10-9 12:10
3．1．4 环境责任
个别企业为了节约成本，较少考虑环境保护。有的企业还靠污染环境来致富，将利润建立在污染环境的基础上。有的民营企业在工厂选址、开办和关闭的问题上，根本不顾当地居民的生活习惯和利益，没有充分意识到或者无视其经济活动造成的环境代价，向外肆意排放“三废”，使当地的居民赖以生存的环境质量急剧下降。这种不顾社会公众利益的行为，给当地居民的身心健康带来了严重伤害。对资源的使用不够节约，对资源的管理也欠科学，造成资源的严重浪费和紧张。 环境污染和生态破坏在一些地区已经成为危害人们健康、制约经济平衡发展的一个重要因素。每年的环境统计年报表明：全国污染排放总量很大，污染程度仍处于比较高的水平，生态恶化加剧的趋势尚未得到有效的遏制，部分地区生态破坏的程度还在加剧。
作者: xiaowang 时间: 2014-10-9 12:11
3．1．5 慈善责任
目前，我国民营企业中虽然有一部分表现出对社会公益事业的关心，并做出一定贡献，但是还没有形成一个群体。而且还存在一个问题，就是社会责任观往往过于狭隘，只是强调对企业所属地域和特定人群的责任，并没有从更广、更高的层次上来考虑企业社会责任。这也在一定程度上说明我国的民营企业的社会公益行为多从自我需要的层面来考虑，对社会责任的履行带着“做善事”的思想，带有强烈的功利意识，甚至还带有很强的政治功利。
由上可知，我国绝大部分民营企业履行企业社会责任的程度还处于低层次，不仅没有有效履行法律责任，而且在满足社会需求等经济责任方面也有很多欠缺，更不用谈履行伦理责任了。民营企业不仅没有真正对股东负责，也没有较好地承担起对政府、社区、员工、消费者以及环境的责任。
作者: xiaowang 时间: 2014-10-9 12:11
3．2 原因分析
我国企业社会责任缺失这一现象背后，原因是多方面的，除了有我国经济体制本身的问题外既有企业自身的原因，又有政府的因素，也和消费者维权意识、法律意识淡薄有关。本文主要从政府、企业和社会监管不力三个层面来进行分析。
3．2．1 政府层面
首先，政府政策的不确定性导致了企业短期行为。我国的经济正处于转轨期，不确定性主要来源于政府，政府的政策影响着企业对未来的预期。政府政策越不确定，企业就越追求短期利益。在当前阶段，一些政策的制订是为了短期的需要，而不是出于长远的战略的考虑。政府这种短期行为，使得企业对发展前景缺乏长期的、稳定的预期，自然就会去追求短期的、眼前的利益，抱着能赚就赚的心态去经营企业。这样一来，企业的诚信就不可能高，也就缺乏社会责任建设。其次，政府监管不够。虽然我国在市场经济发展的过程中也制定一部分相关的经济法律，如《公司法》《环境保护法》《合同法》《消费者权益保护法》等，用以规范企业行为,但是，地方政府过于追求GDP，只注重于民营企业的利润和税收，而对民营企业的守法行为监督力度不够。地方政府从发展地方经济的角度出发，明明知道某些民营企业排污不达标，产品不合格，但为了累积数字业绩，保住当地税收，便对这些责任外化现象视而不见，从而助长了一些民营企业逃避社会责任。这种迁就形成对违法者的纵容和对守法者的不公，就不能对遵纪守法积极履行社会责任的企业应有的激励。此外，部分地方政府片面理解“服务型政府”的含义，在放宽管理的同时，没有加强监管。再次，政府的推动力不足。到目前为止，我国还没有成立正式的社会责任组织，没有颁布国际上承认的企业社会责任标准。我国外贸出口企业不得不接受跨国公司要求的有关于社会责任标准审核。面对社会责任审核，我国企业不得不交纳昂贵的审核费用，而且不同跨国公司的审核范围和标准不一样，还要经受多轮的企业社会责任审核。企业关注社会责任是企业的社会属性和全球化背景下参与国际竞争的必然要求，除了经营者自身的道德良知和长远眼光外，还需要政府的积极推动。
作者: xiaowang 时间: 2014-10-9 12:12
3．2．2 企业自身
首先，民营企业自身社会责任意识淡薄。民营企业，尤其是一些中小民营企业认为，只要企业盈利，向国家纳税，就在尽自己的社会责任。企业的生存和发展是硬道理，环境保护和社会公正是软道理，认为履行企业社会责任不是必要的。民营企业片面追求利润最大化，过于关注短期利益，把企业盈利与履行企业社会责任对立起来，企图通过各种方式赢得利润，放弃了社会责任的履行。大多数民营企业主不愿将资金投入到员工安全保障、工作条件改善、社会保险以及法定的福利待遇中。
其次，民营企业作为我国市场经济的产物，没有像国有企业那样的计划和行政约束，追求自我利益最大化的机制得以强化，而企业内部又缺少相应的约束机制和监督制衡机制，因而造成企业的劳动用工和工资分配等问题全由企业老板说了算。企业违法用工、不买社会保险、不按劳动力市场价格指导标准发放工资、不注重劳动安全等违反企业社会责任的行为就在所难免了。
再次，民营企业资源相对匮乏，加大了承担社会责任的难度。与国有企业相比，民营企业处于竞争中的劣势。在各方面资源均比较匮乏的情况下，尤其是资金紧缺的情况下，生存成为第一要务。因而，很难在严峻而又现实的生存压力面前谈社会责任。因为满足社会责任的成本相当高。目前，我国有相当一部分民营企业技术落后、设备陈旧、人才缺乏，无力购买相应的治污环保设备和检测设备，从而导致产品质量差，对环境污重。
作者: xiaowang 时间: 2014-10-9 12:12
3．2．3 员工法律意识、维权意识淡薄
作为民营企业行为的受害者，消费者缺乏相关的法律知识和维权意识，即便有法律意识，但受自身经济条件的限制而对不公平待遇忍气吞声。这也是民营企业不履行基本社会责任的原因之一。国内的民营企业，尤其是一些中小民营企业，看到当前严峻的就业形势，变本加厉地亏待员工。大多企业员工特别是进城务工人员缺乏法律知识，或者苦于没有一技之长而只好忍受现状，从而又进一步加剧了民营企业不提供或仅提供简陋的工作环境、不尊重员工、拖欠工人工资等企业社会责任缺失情况的发生。消费者在商品遇到假货，感觉上当受骗时，虽有一些人不甘受骗，走上维权之路，但是多数人苦于维权程序烦琐、维权成本较高，只能大事化小，小事化了，甚至选择自认倒霉。
作者: 郑晓川 时间: 2014-10-9 12:29
啊，如此专业的文章，看来这里真是藏龙卧虎之地，支持了！
作者: 边城一刀 时间: 2014-10-10 14:28
支持支持专业的东东
作者: xiaowang 时间: 2014-10-11 15:30
第四章：我国民营企业社会责任战略与竞争优势的关系
4．1 企业社会责任战略的作用机制分析
从企业社会责任运动兴起以来，有关于严重损害劳工权益的“血汗工厂”、毒食品和各种生态灾难等负面新闻被媒体传播开来，公众引起了强烈的反响。为了挽救公司形象，一些公司开始制订生产守则，规定了最低的道德标准。早期的生产守则运动在很大程度上缓解了媒体和相关社会团体对其施加的压力，减少了负面事件对公司的影响，改善了竞争环境。基于战略的企业社会责任的作用机制就是通过承担社会责任，来改善竞争环境，提升竞争优势。 成功地实施社会责任战略，离不开企业对竞争优势机制的深刻理解。根据竞争优势理论，如果某个企业实施了某种战略创造了价值，这个战略是任何现有的或潜在的竞争对手都无法实施同样的战略；或者是由于具有某种具有独占性、难以模仿的资源和能力而获得了超出产业平均利润水平的超额收益，那么就认为该企业具有某种竞争优势。本节将根据企业竞争优势的来源进行分析企业社会责任战略的作用机制。
作者: xiaowang 时间: 2014-10-11 15:31
4．1．1 外部竞争优势作用机制
外生优势作用机制延续新古典经济学的“黑箱”理论和企业同质性假设，认为企业竞争优势来自于企业甚至产业的外部，比如相互竞争与合作的关联性企业、成熟的供应商、充分发展的相关产业、高水平的外部研发机构、高效的政府和行业协会等，这些共同构成产业族群的核心要素。实际上是从企业外部竞争环境，站在行业的角度来分析，即“竞争优势外生理论”——以市场结构（structure）、市场效率（performance）、市场行为（conduct）为研究线索进行分析，即梅森－贝恩范式。该理论用经典的“五力模型”解释了行业竞争优势的影响因素，并用五种作用力(潜在进入者的威胁、替代品的威胁、供方议价能力、卖方议价能力以及现有公司间的竞争)分析产业内部的竞争状态。
该理论以竞争优势为中心，认为竞争优势是任何战略的核心所在，实施竞争战略的过程实质上就是企业寻求、维持、创造竞争优势的过程。该理论认为，企业竞争优势取决于企业所处行业的吸引力以及企业在行业中的相对地位。
根据外生优势理论的观点，以企业所处产业族群为分析的逻辑起点来看，族群内企业无论以单独还是集体方式通过社会责任行为改善族群构成要素，都能够对族群整体以 及所有个体企业的竞争环境产生巨大影响，是改善竞争环境最有效的方式之一。通过这种方式来获得竞争优势，企业通常会更加关注与外部的利益相关者、社区、和研发机构的合作。企业利用自身的竞争优势，可以比其他非政府组织或政府机构以更低的成本实施社会责任行为，并可通过下面的途径对整个竞争环境产生积极影响：首先，改善当地社区环境与基础设施状况，增强对外地专门人才吸引力；其次通过集体行动，促进族群内支持性产业的共同发展；再次，改善当地教育和培训状况，提升当地研发机构效率、水平，为企业提供大量高素质劳动力储备和技术储备。
价值活动是构筑竞争优势的基石，如果从价值链角度考察企业社会责任战略，那么企业就需要从外部价值链上的寻找有利环节，并针对这些环节实施社会责任行为以取得竞争优势。而企业外部价值链的各个环节，如渠道、良好的供应链、客户关系、良好的社会形象与关系等，对整个价值链起着重要作用，是社会责任战略实施的重要途径。
作者: xiaowang 时间: 2014-10-11 15:31
4．1．2 内部竞争优势作用机制
竞争优势内生理论认为企业内部环境是企业竞争优势的来源，企业获取和保持竞争优势的关键是靠企业内部知识、资源、能力的形成、积累和更新；它还认为，企业的竞争优势来自于企业之间的异质性，而企业之间出现异质的原因在于企业拥有稀缺的、有价值的、不可模仿和不可替代的资源。企业独占创租资源以及获取低于价值的价格，使得企业获得超额利润，从而获得竞争优势。
对企业内部资源的开发、组合、利用和配置，使企业拥有独一无二的能力禀赋而获得竞争优势，这是从内生竞争优势角度来获得竞争优势。从这角度来实施企业社会责任战略，就要求企业的在制订社会责任战略时，提高员工职业意识，强调对利益相关者价值的尊重，改善员工工作和生活条件，能够促进企业建立完善培训体系，加强企业文化建设，转变管理方式和组织结构，从而让企业内部资源得以优化配置，改善企业内部竞争环境。 而作为上述理论的集大成者，普拉哈拉德和哈默尔提出了核心竞争力（core-competence）的概念。所谓核心竞争力就是在生产、交换、吸收企业内外部知识与技能的基础上，根据企业自身以及市场需求，对这些知识技能进行整合后形成的独一无二点优势能力。在长期，竞争优势来自于比竞争对手以更低的成本、更快的速度去大量生产其他竞争者还未预见到的、具有全新属性的产品或服务的能力。在短期，企业的竞争优势来自于产品的价格绩效贡献。随着人类所面临的环境恶化和能源短缺问题日益严重，消费者已经开始越来越注重产品中所包含的社会属性。率先觉察到这一消费趋势，并以此为契机主动重新整合内外部资源和调整企业组织结构的企业将把握价值链的潜 在“战略环节”，培养公司新的核心能力。由于企业社会责任战略是一项复杂的系统工程，涉及生产、营销、售后服务以及研发、财务、人事、组织制度等各个环节，需要特别的经验，难以被轻易模仿，由此产生的企业竞争优势也更为持久。
从上个世纪六十年代以来，特别是进入到八十年代，越来越多的企业发现，在特定环境下，获得一定程度的竞争优势并不困难，但要长期保持这种成功，就必须确保自己的战略无法被复制，或者要比他们更好的执行这些战略，即自己的竞争优势必须是可持续的。
作者: xiaowang 时间: 2014-10-11 15:32
4．2 民营企业社会责任与企业竞争优势的建立
4．2．1 企业社会责任对企业竞争优势贡献分析
目前关于企业的社会责任与企业的竞争优势存在什么样的关系并没有一致的看法。本文将采用企业社会责任利益相关者理论，综合企业竞争优势外生论与内生论，从三个维度来描述企业的竞争优势，也就是企业战略性资源、企业核心能力和企业环境三个维度。
4．2．1．1 企业社会责任与战略性资源
Barney 从资源的角度分析了产生竞争优势的四个条件：异质性、价值性、难以模仿性与难以替代性； Grant 也提出了四个标准：持久性、可转移性、可复制性和可占用性。满足上述条件的资源被 Boal 和 Black 称之为“战略性资源” ( strategic resources)。本文通过对已经有的文献的研究，选取了和企业社会责任紧密相关的两项资源：企业声誉与企业人才。
首先，企业社会责任与企业声誉。因为企业声誉是来源于企业利益相关者，所以，企业必须对其利益相关者负责。也就是说如果企业对其利益相关者履行社会责任从而可以影响企业声誉，再而可以影响企业竞争优势。反而言之，如果企业拥有良好声誉也会有利于促进企业的社会责任反应的产生, 因为企业声誉很大程度上决定了公众对企业的态度，并且产生的效应对企业更加有利。一些美誉度较高的跨国企业，如麦当劳﹑沃尔玛﹑耐克、星巴克等，他们在建设品牌方面由传统的广告方式转型为履行企业社会责任的方式，也就是通过履行社会责任来重塑企业形象，再重造企业文化，并由此打造企业品牌影响力。站在长远的角度，企业选择承担社会责任更有利于企业长远能力的发展，更容易提升企业在社会大众心目中的形象。
其次，企业社会责任与企业人才。从人力资源角度看，企业获得竞争力的基础是人力资本，因为人是企业核心竞争力的制定者、执行者、创新者和评估者，企业的生存和发展有赖于员工的积极性与创造性。 其实企业竞争，归根到底是人的竞争。因此，吸引和留住高素质人才，充分发挥他们的作用，是企业获得竞争优势的可靠保证。人才是企业生存的资本，是企业发展的推动力，是企业能够拥有竞争优势的有力保障。为此应该如何留住人才，发挥人才对企业核心竞争力的贡献，是企业的核心问题。企业不仅必须为员工提供合理的薪酬和福利，而且还必须为员工创造安全卫生、无歧视、平等、继续培训等好的工作环境，这些都是企业不得不对员工承担的社会责任。员工对企业的满意度和忠诚度高低意味着企业在人才市场上是否具有竞争力。总而言之，企业对其员工履行好社会责任将对吸引人才、留住人才、激发人才创造力产生强有力的正面影响。
作者: xiaowang 时间: 2014-10-11 15:33
4．2．1．2 企业社会责任与企业核心能力
企业核心能力是企业独具的，与众不同的一种能力。是企业在长期生产经营过程中的知识积累和相关的资源（如人力资源、财务资源、品牌资源、企业文化等）以及特殊的技能（包括技术的、管理的等）组成的一个综合体系。根据已有文献的研究，在这里我们选取了风险控制能力和企业创新能力。
首先，企业社会责任和风险控制能力。风险控制是指风险管理者采用各种措施和方法，使得风险事件发生的各种可能性被消灭或减少，或者风险事件发生时造成的损失减少。也就是说企业对其利益相关者履行社会责任可以降低各种风险事件发生的可能性，或者在风险事件发生时能减少损失，而无视社会责任企业则会承担相应的恶果。
众所周知，2008 年爆发的含三聚氰胺“毒奶粉”事件，直接导致了三鹿集团的破产，同时对整个乳业行业也是个沉重的打击。究其根源就是由于三鹿集团没有履行其最基本的社会责任。当事故发生后三鹿集团并没有承担起其必须履行的对消费者生命安全的责任、对公众披露真实信息的责任，而是意图掩饰问题，并多方推搪，导致三鹿集团在已经发现产品有重大质量问题后仍然不对其产品召回，让其产品在市面继续流通，继续危害消费者的生命安全。但是多行不义必自毙，最终三鹿集团对其利益相关者极其不负责任的行为受到了法律的严惩。这说明了企业的风险控制能力受到其社会责任行为的直接影响，三鹿集团的不负责任行为使其在风险面前无计可施，落得一个破产清算的下场。另外也有很多乳业企业因为在产品质量的监控方面出现了问题，也就是在消费者责任方面出现了缺失，使企业在经济上和声誉上都受到了重创。
其次，企业社会责任与企业创新能力。企业创新能力是指由企业运用其资源与技能建立新科技及产品的新方法或新程序，对于客户的需求可予以改变和提供较佳的回应的能力。企业创新能力包括管理创新能力、产品创新能力和生产过程创新能力。那么什么 叫做创新？创新是指通过创造研发出新产品和新服务，从而获取超额利润，在激烈的竞争中赢得先机。因此，企业创新能力的提升是企业获得竞争优势的有力保障。例如英国石油通过改进技术，把开采石油时表层的天然气成功回收，但一般开采石油时都会把这部分天然气放出来烧掉不用，既污染空气又浪费能源。而英国石油这样做不仅能够减少二氧化碳的排放，而且还可以增加天然气的收入。不仅如此，英国石油公司还投资了2000 万美元来解决降低二氧化碳排放的问题，从而缓解了全球面临气候变暖的厄尔尼诺现象，结果到 2001 年二氧化碳的排放量比 1990 年的排放量水平降低 10% ，同时还获得了 516 亿美元的增值回报。这就证明，企业履行社会责任也会激发企业的创新，为企业带来收益。
作者: xiaowang 时间: 2014-10-11 15:33
4．2．1．3 企业社会责任与企业环境
建立良好的利益相关者关系有助于企业扩大市场，赢得机遇，从而形成竞争优势。而获得良好利益相关者关系的有力保障就是企业履行社会责任。由此可见，企业获取竞争优势和高质量的利益相关者关系是息息相关的。而要建立高质量的利益相关者关系，最根本的途径就是竭尽全力满足其利益要求，即承担社会责任。而且要与大部分利益相关者建立良好的关系，因为只有当企业与大部分利益相关者的关系都达到较高的水平时，才能充分显现出企业的竞争优势。如果只与少部分利益相关者建立良好关系，那么它们为企业带来的正面效应可能会被低质量的利益相关者关系相抵消。当然要与大部分利益相关者建立良好的关系，必然需要较长的时间，同时付出大量资源。
由于企业建立全面的高质量的利益相关者关系，是需要很长时间才能够得到回报的。因此，有人认为承担社会责任是企业的一种长期投资。
作者: xiaowang 时间: 2014-10-11 15:34
（1）企业社会责任与消费者
有很多学者专门研究了企业社会责任和消费者这类对企业行为有着直接影响的、关键的利益相关者之间的关系，意图找出合适的企业社会责任战略和行为以达到企业目标。一些文章从消费者响应（consumer response）角度，对企业社会责任和收益间的关系进行了研究。
企业竞争的最终目的就是赢得消费者。客户关系管理、一对一营销等各种各样的手段就是为了争夺更多的消费者，良好的消费者关系是企业获得竞争优势的源泉。因为消费者才是企业产品的最终接受者与使用者，所以，企业要想获得较好的生存和发展，就必须得依靠消费者的认同，认同感越强，则购买得越多，自然而然企业获利就越多。
当下由于科技的进步和社会的发展，消费者对其所消费的产品和劳务早已不仅仅是关心其是否能够实现基本功能，而且还关注产品与劳务是否会对自身和他人产生负面的影响，还有些消费者关心其消费是否会对自然环境造成严重的危害，关注产品和劳务提供商是不是具有商业道德等。另外，现在日益成熟和多元化的消费者，不仅关心产品本身，还关心产品的生产过程和生产环境以及生产者对其他的利益相关者的行为。因此，企业是否履行社会责任对其是否能够搞好和消费者的关系有着重要影响。海尔通过创新服务体系和流程、服务网络、服务模式以及终端服务人员的创新经营使得海尔获得了消费者的青睐，以此获得了竞争力，也获得相应的经济效益。2005 年，海尔蝉联中国最有价值品牌第一名，品牌价值高达 702 亿元。海尔通过服务赢得订单、开展服务营销，实现销售一亿多元。在国内市场，据中怡康公司统计：海尔是名副其实的中国第一品牌：海尔在中国家电市场的整体份额已达 21%，大大领先于竞争对手。
作者: xiaowang 时间: 2014-10-11 15:34
（2）企业社会责任与商业伙伴
企业的商业伙伴通常是指与企业来往密切的经销商、合伙人、供应商、同行企业、合作者等。由于企业的经销商与最终消费者直接联系，因此也受消费者影响。理所当然，经销商会关心生产商提供的产品与劳务是否能达到环保标准，员工的工作环境和待遇是否符合相关标准。除此之外，经销商还会关注和自身关系十分密切的行为，如是否供货及时，是否提供新产品和新技术的培训等。
供应商同样也关注企业履行社会责任的情况。因为给一个负责任的企业提供货物可以降低经营风险，这是由于一个企业如果具有良好的社会关系，其自身的经营风险相对较低，发生意外事故的概率也较低，即使出现危机，其处理危机的能力也较强，所以，货款的安全性也会较高。不仅如此，一些与企业有业务来往的服务提供商，如金融、物流、服务、技术咨询和设备租赁等企业与机构，同样也会关心企业的商业道德和声誉等因素，以降低合作风险。
当企业与其同行企业进行竞争时，应当履行合法的义务，并以正当的方式参与，不得通过仿冒他人商标或包装、窃取他人商业秘密、虚假宣传、低于成本价倾销、收受贿赂、限定他人购买、恶意重伤竞争对手以及串通投标挤兑竞争对手等不正当的手段来获利。
雅高在 2002 年底决定整理它的可持续采购宪章。这个宪章首先在法国测试和执行。2003 年和 2004 年，雅高逐步地在世界范围内将宪章推广到与采购部有业务关系的所有合作伙伴那里。从而取得了很好的成效。雅高使用这个方法促进与合作伙伴的长期合作关系。雅高拥有一套可持续贸易实践的示范评判标准。以此获得了竞争优势。
作者: xiaowang 时间: 2014-10-11 15:34
（3）企业社会责任与自然环境
企业的生产经营活动往往会对环境造成一些负面影响，如在生产过程中产生“三废”或噪声污染，以及当产品被最终使用或废弃时会对环境产生污染。目前社会倡导人与自然和谐相处，因此，企业也在极力寻求降低能耗、减少污染的办法。比如沃尔玛通过物流车队使得效率提高 100%，不仅减少了二氧化碳的排放量，而且将各卖场的能源消耗量降低了 30%。有的企业通过公益事业和社区共同建设很多环保设施，用于净化环境，保护社区与其他公民的利益，以缓解工业、企业集中的城市由于经济发展与环境污染严重以及人口居住环境恶化间的矛盾。生态效能分析是产品或生产流程与环境相适应的分析方法。以最少的资源损耗和最小的环境污染创造最大的财富。巴斯夫公司自 1996 年以来，已实施了 230 项生态效能分析，逾100项受到了消费者的认可。巴斯夫把这种方法用于投资的战略方针，让公司事前将公司的计划与对环境的影响结合分析，做出更为明确的判断，既保护了环境也获得了一种竞争优势。
作者: xiaowang 时间: 2014-10-11 15:35
（4）企业社会责任与社区
企业承担社区责任有利于改善企业与社区的关系，获得良好的口碑，赢得社区的支持，从而有助于企业在当地的立足和长远发展。例如支援当地城市建设、社区教育、文化与艺术、人文关怀等项目的发展，帮助改善社区公共环境；解决当地劳动力与资源闲置的问题；为落后地区的发展捐款等事业。通过从事公益事业以达到提高知名度、美誉度的目的，从而增强消费者对本企业的认同感，最终能够扩大市场占有率。比如说，德国大众从 1999 年开启的“Auto Vision（企业视点）”项目，确立这个项目计划历时很久，但却是必需的。花一些是提高认识并确认社会和地区中存在新的商业机会对企业来说至关重要。在 Auto Vision 项目运行之后，该地区的失业率从 1997 年的 17.2%下降到 2006年的 6.7%；为社会安全系统创造了 230000个新的就业机会，其中包括大众汽车直接提供的 7350个职位；243家新公司成立，同时101家供应商迁往城市周边地区。雇员的工作和个人生活之间达到了较好的平衡，雇员稳定性的提高同时意味着顾客满意度的提高。
作者: xiaowang 时间: 2014-10-11 15:35
（5）企业社会与政府
企业是政策与法律的建设者、执行者和纳税人。合法经营，依法纳税，尽可能多的为社会创造财富，促进社会进步，是企业最基本的社会责任。企业除了对政府履行最基本的责任外，还可以通过积极的配合与支持政府的行为来建立起良好的政企关系，从而赢得政府的支持。比如说在经济不景气时，积极配合政府提倡的政策“不裁员”“不降薪”，减少失业，减轻政府的压力；还有支持政府治理环境污染等。
如果企业积极的承担有助于政府实施宏观政策的社会责任，相应地就会赢得政府的认同，在制定和实施政策上就会向其倾斜，同时大力支持企业的发展，如给予税收、用地和贷款等方面的优惠政策，这样企业的经济决策活动就有了更多的灵活性和自由度。
作者: xiaowang 时间: 2014-10-11 15:35
（6）企业社会责任与企业内部员工
不少学者认为，企业社会责任 对企业内部员工这类关键的利益相关者可以产生正面的影响，那就是通过吸引并留住优秀人才和激励员工从而影响企业的竞争优势。比如说，Turban 和 Greening（1997）提出具有强企业社会责任 承诺的企业一般更能吸引和 留住优秀人才，从而能够减少周转资金，节约新员工的招聘和培训成本。江苏红豆集团通过健全组织结构、加强培训着力提高职工素质、维护员工合法权益、认真做好“送温暖”工作、关心职工生活积极满足职工的精神需求等措施保持了员工队伍的稳定性。对企业所在地的稳定、繁荣与和谐起了很大的促进作用。红豆集团以年三成以上的增幅发展，也是与相对稳定和素质日益提高的员工队伍分不开的。
作者: xiaowang 时间: 2014-10-11 15:36
4．2．2 我国民营企业社会责任战略与竞争优势的建立
目前的理论与经验研究总体上赞同企业社会责任战略和企业经济绩效的正相关性，不过也在具体的结论上存在着分歧，更有个别文献认为企业社会责任会对企业短期价值产生损害。该现象既可以用方法论上的分歧来解释，也可以认为是由于企业的社会责任对企业绩效的影响更多是表现在长期绩效上。
原因之一在于，企业社会责任的概念不仅涉及经济、公司治理和管理学范畴，还涉及到文化、历史因素等。如果把企业的市场价值（比如市价净值比等）看作是企业长期价值的“折现”反映，那么其“折现率”就会有差异，因为各国社会对企业的社会责任的认知程度有所不同，或者是所处历史的发展阶段不同（比如十九世纪西方社会的达尔文主义盛行时把“优胜劣汰”思想照搬到人类社会，反对企业的“过度作为”）。由于企业实施社会责任，从而提高企业的竞争优势、可持续发展的能力和企业长期价值的时也导致现时的资本溢价，这会因为研究者所选取研究对象所在市场对该折现率评价的差异而不同。在一个对企业的社会责任行为不能够给予充分评价的市场中来实施社会责任战略，会缺乏效率。这也是为什么在社会的发展程度相对更高一点的欧美国家研究结果成正相关关系的要比其他地区更高的原因之一。
不过本文认为之所以现阶段的企业社会责任行为并未显著的提高其经济表现的另一个更为重要的原因，应该是由于企业对于战略性企业的社会责任理论认识的普遍缺乏，因此致使企业所实施的企业社会责任战略不仅分散而且缺乏效率，无法和企业经营战略兼容。
战略性企业社会责任理论指出，并非所有的社会责任行为都可以提升企业竞争力，企业为了能够落实战略性企业社会责任，就必须将其当作企业长远发展战略的一部分，把社会责任与企业竞争优势紧密的联结在一起，从制度设计和公司治理上给予有力保障。这样，公司所有和社会责任相关的事务都能够得到统一的部署。每一个社会责任认证与每一笔慈善捐款都要和企业的战略发展方向相符，从而保证企业的社会责任与企业的长远收益的高度一致性，最终实现责任和利润双赢。然而那些与企业的经营战略毫无关系的企业慈善行为只能产生社会效益。只有当企业的支出同时具有良好的社会效益与经济效益时，企业社会责任行为才能和股东利益相一致，即只有当企业的慈善行为同样也对企业的竞争环境产生重要的积极影响时，企业社会责任和经济目标才能够兼容。
但对于目前国内的大多数企业来说，其社会责任的行为或表现为对当地公益事业和教育机构的日常的小额捐助，以赢得雇员与顾客的好感；或表现为对具有巨大影响的大型活动，比如体育赛事的资助，以提高企业的声望。前者缺乏明确的经济目标，更多的是体现企业管理者个人的价值观；而后者表面上有效的整合了社会责任和经济目标，可是片面强调企业的公众形象，虽然提高了人们对企业的好感，却很难真正的提升企业竞争力。
关于企业竞争优势的研究早已强调了企业对于其价值的创造活动的保护制度，即企业需要提供一种“隔离机制”来保护企业的资源与核心能力等不会被竞争对手盗用或者模仿，从而维持企业在较长的时间内的竞争优势。天然拥有隔离机制的企业品牌、文化、管理能力和知识的共享与创造机制是形成与维持企业的竞争优势的重要因素，而经过精心策划和实施的企业社会责任战略，对上述因素都有着正面的促进因素，因此必须要给予充分重视。
作者: xiaowang 时间: 2014-10-11 15:37
今天先传到这儿，希望对大家有些帮助
作者: 边城一刀 时间: 2014-10-11 22:17
支持，顶一顶
作者: xiaowang 时间: 2014-10-13 14:34
第五章：我国民营企业社会责任战略管理体系的建立
5．1我国民营企业社会责任战略与企业发展战略的融合
所谓企业社会责任战略与企业发展战略的融合，即将企业社会责任战略纳入到企业长期发展战略中来，使其成为独具特色的企业竞争优势的提升器，为企业发展战略目标的实现和企业长期稳定发展而服务。企业社会责任战略与企业发展战略的融合对于企业社会责任实践的成功实施起着非常重要的作用。首先该过程有利于企业发现晕轮效应好的企业社会责任主题，获得更多的社会关注和大众好感；其次企业在该过程中将自身的发展目标、自身的能力和企业自身的状况进行综合的分析，确保企业的选择能突出其特色，为获得竞争优势奠定基础。本文将从理念层面和执行层面两个方面来进行分析。
作者: xiaowang 时间: 2014-10-13 14:35
5．1．1 理念层面融合
从理念的层面讲，企业发展战略的核心理念是为股东创造财富；企业社会责任战略核心的理念是为社会整体创造财富。而共生理论认为，为股东创造财富本身就是为社会整体创造财富的一个组成部分，同时要持续地为股东创造财富就必须同时增加社会的财富。因此，在共生理论的视角下，承担社会责任和企业的经营管理并不是完全对立的两个方面，两者反而在对立中也有相互依赖的属性。 从表面上看企业发展战略和企业社会责任战略两者对立的。这是因为在一定的期间和特定的环境下企业的资源是一个确定的值。因此，相对而言社会责任方面消耗资源多了，用于经营管理的就少了。不过，从更深的层次上来看，企业的经营管理和社会责任并不是一个简单的此消彼涨的关系。
一方面，企业在社会责任方面的投资并不是没有了，相反这些投资沉淀为一种“社会资产”，它会为企业的生存和发展创造一个良好的社会环境。根据共生理论，企业并不是独立存在于这个社会中，而是与其所在的环境有着紧密的联系。一个企业的生存和发展不仅仅依靠企业本身的资源，还需要利用到很多的其他社会资源。不过传统的企业发展理论忽视了那些隐性的社会资源对企业发展所起的重要的推动和保证作用。比如说在人们对环境保护还缺乏正确认识的时候，企业在排污的同时，自然也不会考虑到环境治理的费用。但事实上，企业在生产的过程中的确耗费了自然资源，同时又没有给相应的对价。问题是，这样的免费资源的获取终究是要偿还的。因此，从共生理论的角度来看，企业履行社会责任其实是为其他一些隐性资源给付对价的行为，而也只有这样，才能使得企业能够持续地使用这些隐性的社会资源，从而保证企业的可持续发展。 另一方面，从共生理论的角度看，积极履行社会责任应该是企业的一种价值观。这是由社会责任的投入与回报的模糊性决定的。企业承担社会责任，其投入和产出之间的关系是不明确的，至少在定量方面是不够明确的。然而，每一个企业是其所在的共生圈中的一个共生单位，其行为也必然会通过一定的媒介影响到共生圈内的其他共生单位，甚至最终会影响到整个共生圈内的共生环境。因此让企业具备一个履行其社会责任并且维护良好共生环境的价值观是十分必要的。只有在这样的价值观的指导下，企业才有可能抛开眼前的和局部的利益，将社会责任的履行看作是一种对所在共生圈的承诺的履行，而不是一种可以精确算出的净利润的交易行为。
综上所述，根据共生理论，企业的社会责任战略和企业发展战略从本质上讲并不是一个竞争(资源)的关系，而更多的是一个合作的关系。企业通过良好的企业发展战略的规划和实施使得企业拥有一定的资源；同时企业投入一定的资源来履行其社会责任，提高其共生圈内的共生环境的质量，进而使得企业的企业发展战略有一个更好的实施环境，从而使得企业进入一个良性循环，最终实现可持续发展。
作者: xiaowang 时间: 2014-10-13 14:35
5．1．2 执行层面的融合
5．1．2．1 内容的融合
从内容上来看，企业的社会责任模块和企业的研发模块及市场模块之间最大的区别在于，企业社会责任本是在原有的工作中再考虑社会责任这一约束条件。例如，企业在处理生产过程当中的问题的时候，还要再考虑生产过程中的环保问题，而不是将环保作为一个单独的问题来考虑。因此，作者认为从内容上讲，企业的社会责任对原有企业运营管理表现出一定的依附性。当然，不同的战略模块在依附的机理上是有所不同的，笔者将从生产，财务和人力资源三方面来分别加以阐述。
第一，生产模块。由于不同的行业其生产的行为模式有很大的差异，所以不同行业的生产模块和企业社会责任的融合机理是不同的。一般来说，在重工业中，由于其生产过程本身对自然环境的压力就比较大，比如钢铁行业在生产的过程中会产生浓烈的粉尘和巨大的噪音。因此，在重工业中，生产模块和社会责任在内容上的融合机理就是通过生产技术的改进来降低生产过程本身对环境的压力。跟重工业相比，轻工业的生产过程对环境影响不大，但轻工业生产出来的产品却有可能对环境造成巨大的破坏，比如汞电池、不可降解的塑料制品等。因此在轻工业中，其生产模块和社会责任的融合机理更多的是通过技术改良，增加产品和环境的友好度。在高科技行业和服务业中，由于其生产过程更多的是脑力劳动而非体力劳动。因此，在这些行业中，生产模块和社会责任之间的融合机理更多的是集中在人身上。在这些行业中，企业能否切实履行劳动法中关于员工的福利制度，能否真正地尊重员工的权益等这些是这些行业的生产模块和社会责任融合的焦点所在。
第二，财务模块。从表面上看，企业财务模块的工作内容是和社会责任离得最远的。然而从企业的组织功能的角度看，企业的财务模块和社会责任却有密切的联系。从功能上讲来说，财务的功能是以会计数据的形式反映企业的运营状况，并通过对会计数据的分析来支持和引导企业的运营决策的制定。因此，企业财务模块天然地充当着企业运营情况评价人的角色，而评价标准的改变必定会影响到评价的结果，从而对管理者产生正向或负向的激励。由此可见，如果财务模块的评价体系是倾向于社会责任的履行的，就会激励企业管理者积极履行社会责任，反之则会阻碍企业管理者履行社会责任。
第三，人力资源模块。随着科学技术的发展，人在企业中扮演着越来越重要的角色，这是因为人才是任何科学技术发展和有效应用的最根本的动力源泉。所以在科学技术飞速发展的背景下，从内容上将人力资源模块和社会责任融合在一起就显得越发的重要了。从企业的本质上讲，企业和员工的关系是一种契约的关系。企业在跟员工签订劳动合同的时候并没有详细规定员工的工作，而只是规定了一个大致的内容，这么做的目的是为了节约交易成本。因此，企业对于员工的责任在一定的时候也是模糊不清的。但企业和员工的共生度在很大的程度上就取决于企业在这块“灰色地带”上的作为。需指出的是，本节所指的人力资源和社会责任的融合是普遍意义上的融合，是原则上的企业对员工的投入，这是区别于前文中高科技行业中的对人的社会责任的。
作者: xiaowang 时间: 2014-10-13 14:35
5．1．2．2 组织结构上的融合
由于企业社会责任的履行，需要企业高层领导的支持，所以企业建立企业社会责任领导小组由企业最高领导担任组长的组织结构在企业推行企业社会责任可以说是事半功倍。与此同时，由于在内容上跟传统业务有相容的地方，所以对其监督也就不能在原来的部门内部。因此，从企业内环境看，社会责任部门和企业的业务部门又有着一定的分离性。正是由于这样的外部性和分离性，相对于原有的企业运营构架，企业的社会责任履行构架表现出一定的独立性。于是，在组织构架方面，融合要解决的问题就是：在保证社会责任构架独立的同时，如何将其与传统各个管理部门进行对接。作者认为理清多个部门之间关系的关键在于明确各部门的职能，具体如下图所示。
经济目标
法律目标
伦理目标
慈善目标
经营管理部
财务管理部
市场营销部
人力资源部
产品制造部
其他各部
经营目标
财务目标
市场目标
管理目标
产品目标
其他目标
图5-1企业社会责任职能流程
从上图中我们可以看到，不同的部门有着不同的职责。图中横向的箭头表示执行的路径，纵向的箭头表示监督路径，横向和纵向一起构成了一个完整的企业执行和监督的网络。整个融合结构体系可以分为三大块，一是目标体系，二是社会责任体系，三是经营管理体系。
在目标体系中，企业的目标被分为两大块，一是社会责任目标，二是经营管理目标，正是由于这两大目标的分离，使得企业的组织结构也产生一定的分离性。目标体系是整个融合结构的方向所在，目标的设定决定了其支持结构的工作使命。经营管理目标由经营管理部门独自执行，而社会责任目标则由经营管理部门和社会责任执行部门分别予以执行。
在企业社会责任执行结构中，被分为两大模块。一是企业社会责任执行部门，二是企业经营管理部门。在这两块中，企业的经营管理部门占主导的作用，这是由于社会责任的内容在企业日常运营中的不同分布所决定的。企业的社会责任是和企业的日常工作紧密的联系在一起的。因此，大部分的社会责任由相关的经营管理部门在处理本部门的日常工作的时候一起完成，这也决定了企业经营管理部门主导企业社会责任执行的组织结构。与此同时，随着环境的变化，企业社会责任的具体内容也在发生变化，于是可能会出现一些无法归入某一经营管理部门的社会责任，例如捐赠。这个时候就需要一个专门的社会责任执行部门来履行这种社会责任。随着对社会责任认识的深入，对那些一时无法归集的社会责任，最终还是能够将其融入某个经营管理职能部门之中。因此，单独设立的企业社会责任执行部门只是作为整个社会责任执行部门的一个补充，而不是主导机构。企业社会责任监督机构是整个融合结构的重要组成部分，正是由于监督机构的存在，才使得企业对其社会责任的履行有了组织保证。 从机构的设置的归属来看，可以将企业社会责任监督机构分为领导小组和执行小组两部分。
总之，企业社会责任战略与企业发展战略的融合，将以往被视为善举的社会责任活动纳入到企业长期发展战略中来，将对社会责任和企业目标的战略管理工作有机结合起来，从企业社会责任实践的分析、设计、执行和控制等管理环节实现对企业战略目标的有效支撑，解决了企业社会责任承担与企业战略目标实现之间矛盾，使得企业既以实际行动回复了社会的需求和公众的期望，又获得一种有效的管理策略来推动企业战略目标的实现。
作者: xiaowang 时间: 2014-10-13 14:36
5．2 我国民营企业社会责任战略的管理体系的构建
与传统的战略管理相比，民营企业社会责任战略较之企业的战略管理有很大的不同。民营企业在进行社会责任战略决策时，不仅仅要考虑经济绩效，还考虑社会和生态绩效，必须对企业、社会、生态这些相互依存、不可分割的部分作整体、系统地思考，并对它们进行融合。对企业社会责任战略的最优选择是既能造福于社会，又使企业受益。
在实施企业社会责任战略时，要重点关注企业社会责任战略对利益相关者所产生的影响。在对企业社会责任战略实施的结果进行评价时，企业社会责任执行部门需要进行关键指标并运用恰当的指标来进行衡量。
作者: xiaowang 时间: 2014-10-13 14:36
5．2．1 民营企业社会责任战略目标的设定
企业战略目标的设定是围绕企业的使命而展开的，无论怎样考虑企业的经营哲学，从企业社会责任角度来看，要么是追求利益的最大化，要么是追求基于社会责任的合理利益。从现代企业面临的各种情况来看，选择后者是必然的。如果是这样的话，那么民营企业应根据自身情况，设定合理的企业社会责任战略目标。设定企业社会责任战略目标之前，民营企业首先需要重新确立自己的责任型战略愿景，要充分照顾到企业利益相关者尤其是员工、公众、消费者以及社会的需求，站在有利于和谐社会的建立和人类生存的高度来确定企业是社会责任活动和企业的社会责任战略目标，明确采用什么样的方式或途径来实现企业社会责任战略目标，使自己成为一个责任型的企业。
在确定企业社会责任战略目标时，应将企业社会责任战略目标与企业发展战略目标进行链接和互动。企业战略目标有多个维度，如管理的、技术的、营销的、财务的、人力资源的以及文化的等。在战略目标体系中，如何将企业社会责任目标贯彻其中，如何将经济责任、法律责任、伦理责任、文化责任体现在战略目标的设定上，并且以维权责任、环境责任、诚信责任以及和谐责任的形式表达出来，形成具有相对独立性的企业社会责任战略，这对管理层来说，也许是个技术性的问题，但更是价值观的问题。
作者: xiaowang 时间: 2014-10-13 14:36
5．2．2 民营企业社会责任战略的 SWOT 分析
5．2．2．1 内部优势
首先，民营企业产生于当地，在所在地有很深的根基，加上企业的员工也来自当地，因而它比其他企业更加了解当地的生活和文化。而处好与当地社区的关系是企业社会责任体系中一项重要的内容。民营企业这种与当地社区的密切联系让他们更具有责任心。这种纯朴的原始的关系，使得民营企业可以和当地的社区共同发展。
其次，民营企业对外部环境变化反应迅速。通常，民营企业具有比较强烈的忧患意识、生存危机意识和相对灵敏的市场反应。民营企业的决策、运作、组织结构的调整比较容易，在面对外部环境变化时，能迅速有效地做出反应。对于新生事物，如企业社会责任理念，民营企业能够做到快速反应。如果其有实施社会责任管理的意愿，民营企业的指挥系统能够使管理者迅速了解到内部的效率环节状况，把企业有限的人力、物力和财力资源加以合理的充分运用，并可以相对轻松地调整组织结构，为社会责任管理的实施奠定组织基础。
再次，民营企业具有战略联盟思想。许多民营企业由于种种原因既希望保持自己的独立性，又试图缩小与一流公司间的差距，所以采取的策略往往是建立联盟而不是合并，更不是各自为政，互为对手。战略联盟策略使民营企业懂得了联盟者之间不仅是竞争，还有合作，在合作中谋求“双赢”从而提升自己的实力。而这种理念从一定程度上说正是社会责任理念的精髓。
作者: xiaowang 时间: 2014-10-13 14:37
5．2．2．2 内部劣势
民营企业具有落后的“资本雇佣劳动力”观念，认为员工和企业的关系只是劳动力的雇佣关系。大多数民营企业主仍然把人看作工具，以工作任务为导向，以利润为中心，根本没有以人为本的观念。在管理上，多数民营企业的内部治理机制总体上不够规范，未能建立起完善的现代企业机制；在规模上，民营企业多数为中小型企业，所面临的生存竞争更为激烈。
作者: xiaowang 时间: 2014-10-13 14:37
5．2．2．3 外部机会
随着经济全球化进程的加快，全球就是一个大市场。企业经营的社会责任现念由以往的以企业为中心转变为以社会为中心，并赋予利益追求以丰富的社会内涵。SA8000 标准是社会责任国际在 1997 年制定的全球第一个社会责任认证标准。SA8000 标准规定企业或组织在赚取利润的同时，必须主动承担对环境、社会和利益相关者的责任，具体内容涉及童工、强迫性劳动、健康与安全、结社自由和集体谈判权、歧视、惩戒性措施、工作时间、工资报酬及管理系统九大方面。在欧美发达国家中, SA8000 标准已经成为社会公认的企业行为准则。跨国公司纷纷以SA8000为蓝本制定自己的企业社会责任守则，并要求发展中国家的供货商严格遵守，否则便撤销订单。这对我国民营企业来说既是机会也是挑战。我国民营企业必须要适应这种国际环境，以吐纳环宇的雄心和超前的战略眼光，瞄向国际市场，向国际标准看齐，只有这样我国企业在未来的竞争中才会有更大的发展。
另一方面，和谐社会已是我国政府社会建设的新理念。改善劳资关系,缓和、化解劳动矛盾,是构建和谐社会的紧迫要求。构建和谐社会，不仅要求民营企业关注经济效益，更要关注社会效益。这对民营企业来说也是一种机会。
作者: xiaowang 时间: 2014-10-13 14:37
5．2．2．4 外部威胁
首先，在与大中型国有企业或国家控股的企业的竞争中，民营企业不能获得某些同样的政府扶持，缺乏公平竞争。此外，对于涉外型的民营企业来说，它们还面临着国外企业的威胁。
其次，经济制度的变迁致使民营企业承担社会责任成本增大。大部分民营企业的寿命比较短，一方面是由于某些民营企业经营管理不善造成的；另一方面是民营企业家对于我国经济制度预期的不确定性导致企业现阶段没有长期行为。我国目前正处于社会转型期，改革历程任重道远，“摸着石头过河”的制度制定模式使得人们对未来制度变迁的方向不清楚，而预期的不确定性决定了现阶段许多民营企业家在经营企业时选择短期行为。民营企业只有在可以持续经营的前提下，才会考虑到企业的发展问题，才会注重企业社会责任，从而承担社会责任。
作者: xiaowang 时间: 2014-10-13 14:38
5．2．4 民营企业社会责任战略的制定
制订企业社会责任战略如同制订其它战略一样，既要考虑企业外部的环境因素，也要考虑企业内部的条件因素，将内外环境进行有效结合，以形成具有本企业特点的企业社会责任战略。这有着规范的程序和方法，即通过环境扫描、分析和规划以及战略的选择等一系列过程，逐步形成企业社会责任战略。在环境扫描时，企业需要采用情景规划技术、情报系统等方法，以了解各种利益相关者所关心的问题，提早做好相应的准备。在分析与规划阶段，企业应将自身的社会责任战略目标、能力和自身状况进行综合的分 析，确保其选择能突出自身的特色，能培育企业的核心竞争优势。
由于企业的属性不同，其企业社会责任战略的内容一定存在差异，但也有一些共同规律可以遵循，在这就基于企业个性特点探讨下企业社会责任战略内容。
首先，从企业发展的阶段来看，在企业发展的初期，履行经济责任、法律责任是最低限度的要求，是必须的；履行伦理责任、文化责任是可选的，是鼓励和提倡的。操作上的重点为对于维权责任、环保责任的不折不扣的履行上，对于诚信责任、和谐责任最低程度(法律底线)的执行上。在发展的成熟阶段，履行经济责任、法律责任是基本要求，履行伦理责任是当然要求，而文化责任是予以重点关注的责任。操作上的重点体现在对于诚信责任、和谐责任的历史使命感以及对于诚信社会、和谐社会的切合实际的贡献上。
其次，从多维战略目标的设定上必须要考虑：财务目标上的企业社会责任支出比重；管理目标上的以人为本、环境友好；技术目标上的可持续发展；营销目标上的诚信自律；人力资源目标上的员工素质的全面提升和人力资本的保值增值；社会目标上的“企业公民”；文化目标上的和谐社会建设等。就总体战略而言，互利、奉法、仁义、和谐的核心价值观应该贯彻始终；就过程战略而言，对于上述多维目标体系的企业社会责任指标，建立企业社会责任过程的动态监控和内部审计，并以结果进行评估和修正。
其三，从企业社会责任实施的组织保障战略上来看，企业有必要建立相应的企业社会责任专职、兼职或者协调机构，以保障企业社会责任战略从战略制订到战略实施、到最后的战略结果评估整个过程能够自始至终忠实于企业的企业社会责任思想以及相关政策。对于上述不同发展阶段的企业社会责任目标设定、对于多维战略目标的企业社会责任体现、对于企业社会责任战略实施及过程监控以及企业社会责任内部审计等，都需要一个组织体系来进行保障。该组织应该被授予一定的权限及管理的职能，以保证企业社会责任战略能够得到切实有效的执行。
最后，从企业社会责任意识的战略性培育的角度来看，我国企业对于社会责任的认知，总体而一言还处于初级阶段。随着经济社会的发展，与时俱进的企业社会责任认知对于企业的可持续发展至关重要，特别在当前全球社会责任运动如火如荼、中国和谐社会建设大张旗鼓的形势下，企业的社会责任意识必须要得到根本的提升才能适应社会的发展。而这种提升的对象首先是企业的管理层，管理层的企业社会责任意识决定企业的企业社会责任意识。其次是企业所有的员工，他们都应当加入企业社会责任建设中来，唯有群策群力，没有“短板”，方能成就至上成果。
作者: xiaowang 时间: 2014-10-13 14:38
5．2．5 民营企业社会责任战略的实施
确定了企业社会责任战略目标，没有去进行实施，是无法达到预期目标的。实施企业社会责任战略，如上图的企业社会责任战略管理回路所示。从上图可以看出，民营企业社会责任战略目标的设定是企业与利益相关者或公众经过博弈调适后的结果。设定的企业社会责任战略目标不仅仅是企业内部管理层意愿的表达，也包含利益相关者或社会公众对于企业的预期，这样的目标对于企业和社会均有好处。
企业社会责任战略实施的主旨在于落实战略决策，这需要较好地进行组织和领导，不过关键是在于实现公司治理和管理的上下协同。企业社会责任战略的实施，需要有相应的支撑机制、组织机构和管理模式。目前国外的企业承担社会责任主要存在两种模式。第一种模式是董事会决策模式：在董事会层面设专门委员会负责企业社会责任；第二种是董事会承担、经理决策模式：在董事会的职能中明确董事会要承担企业社会责任，在具体操作上董事会把企业社会责任授权给总经理负责。我国的民营企业可以设立企业社会责任管理的专门机构。企业在实施责任型战略时，可以对组织结构进行适当的、相应的调整，比如设立专门的部门来协调企业与外部环境的关系；针对节能和环保可以设立一个专门的部门；也可以设立一个专门的机构来管理企业与供应商、消费者的关系等等。以保障企业社会责任战略的成功实施。
在实施企业社会责任战略时，还应考虑下列因素：一是列出各利益相关者的期望和需求；二是针对企业社会责任制定企业的短期和长期战略，在此战略指导下，制定行动方案；三是针对企业社会责任问题，规划企业远景和目标，如果需要，制定生产守则；四是建立一套监督和报告体系；五是把企业社会责任管理过程贯穿于质量和管理体系中；六是针对所使用方法与取得的成就，跟内外部利益相关者进行沟通和交流。
总而言之，民营企业社会责任战略的实施过程不仅需要企业内部监控，而且还需要外部监控。对于企业内部来讲，就是要鼓励消除一切形式的强迫和强制劳动，尊重员工的劳动和权益，同时对股东负责。对于企业外部来讲，就是要鼓励遵守法律、诚信经营、节约能源、保护环境、努力促进社区繁荣等。同时，企业还要通过自身的行为影响政府的立法，通过各种标准评价体系的责任化改造，保证整体社会经济的社会责任主流化环境的形成，这必将有利于民营企业实施责任型战略。
作者: xiaowang 时间: 2014-10-13 14:38
5．2．6 民营企业社会责任战略的控制及评价
传统的企业在进行社会责任活动时，随意性很强，很少对实施的过程以及结果进行有效的跟踪和控制。对于社会责任战略来说，对实施的过程以及结果进行有效的控制，不仅有利于企业社会责任战略目标的实现，更有利于改善将来的活动。并且在此过程中，企业应该像对企业发展战略的控制一样，对企业社会责任战略进行严格的控制和结果验收。民营企业社会责任战略的实施结果是否符合当初的预期，企业与社会可能各有其判断，如果出现分歧，或者实施的结果没有达到当初设定的目标，则需要重新反思，进行战略控制。就战略控制本身而言，民营企业社会责任战略与企业其它战略类似，而不同的、或者说更进一步的控制要求是，民营企业社会责任战略控制具有“外部性”因素，外部利益相关者或者社会公众对于民营企业社会责任的预期会产生强烈的约束效用。
该环节的工作主要包括以下四个方面：第一，对企业社会责任战略的实施过程和社会反应进行监控和评价，以有利于计划方案的有效实施，并对企业社会责任战略造成的社会效果进行评价；第二，对企业社会责任战略的管理过程进行实时的控制并进行动态的调整；第三，对企业的日常生产、经营活动进行实时的控制，以有利于对企业社会责任战略造成的企业效果进行评价，并对有关的负面影响进行及时的控制；第四，对企业的关键指标进行及时的监控和阶段性评价，以有利于定量评价企业社会责任战略对企业绩效造成的影响。
实施企业社会责任战略还需要明白企业目前的企业社会表现。这包括用恰当的评价标准来评价社会、环境表现和设置的目标，如何用定性和定量指标来衡量企业有关社会责任战略的效果如何，企业对自身和对社会取得的效益如何。而仅仅通过企业社会责任战略绩效评价是不够的。因为企业社会责任战略绩效评价是结合企业社会责任战略，通过财务的和非财务指标来进行全面、综合和动态地衡量企业社会责任战略目标的实现情况，并提供及时反馈信息的一个过程。当然，从民营企业社会责任战略实施的结果来看，用企业的经济责任、法律责任、伦理责任和文化责任这四层责任体系来分析，显然更为理性和深入，所以上述模型在分析企业社会责任战略结果时采用的是企业社会责任的理论性概念。还有就是，民营企业社会责任战略的评价和审核应该同企业社会责任审计结合在一起。
对企业社会责任战略的控制对企业社会责任实践能够在多大程度上支持企业战略目标的实现起着至关重要的作用。实际上，对企业社会责任战略的控制的最终目的是实现企业社会责任战略与企业发展战略的深度融合，确保企业社会责任战略为企业发展战略目标实现服务，并不是简单地对其进行事后评价。
作者: xiaowang 时间: 2014-10-13 14:39
5.3积极发布社会责任报告，创新沟通形式
目前企业对外社会责任沟通最为普遍和有效的作法就是发布可持续发展报
告和社会责任报告。毕马威从 1993 年至 2005 年对全球企业社会责任报告进行了五次调查，结果显示，全球企业可持续发展报告逐年增加，并在 2002 年后有显著增长。2002 年，全球 250 强企业中，只有 45%发布了独立的可持续发展报告；2005 年，这一数字增加到 52%。如果把包含了非财务信息的企业年报都计算在内，这个比例则高达 64%。GRI 的统计也证实了这一趋势。2005 年全球应用 GRI指南撰写可持续发展报告的企业从 2002 年的 150 家猛增至 750 家。
在国内，企业发布社会责任的历史并不长。2006 年 3 月，国家电网发布中
央企业的首份企业社会责任报告，此后，各类企业社会责任报告/可持续发展报
告如雨后春笋般涌现，2007 年共发布报告 40 多份，与历年报告的总量相当。发
布企业社会责任报告是一个较为复杂的系统工作，需要做细致的准备工作，我国民营企业在编制报告的过程中需要遵循一些基本原则：
作者: xiaowang 时间: 2014-10-13 14:39
5.3.1界定报告内容应遵循的原则。
社会责任内容广泛，但并非所有的内容都需要进入报告范畴，企业在选择具
体内容时应遵循关键性、利益相关方和完整性等三个原则：关键性原则是指报告信息应涵盖能反映企业对经济、环境及社会有重大影响，或是对利益相关的判断及决定有重要影响的项目及指标；利益相关方参与原则是指企业应明晰谁是企业的利益相关方，所报告的内容应能说明企业如何回应他们的合理期望；完整性原则是指报告应全方位地反映整个运营期内企业对经济、环境和社会的重大影响。
作者: xiaowang 时间: 2014-10-13 14:40
5.3.2确保报告质量应遵循的原则
要确保企业社会责任报告的质量，企业在编制报告的过程中应遵循以下原
则：中立性，报告不能只讲成绩，不讲缺失和问题，应客观反映企业正、负两方
面的绩效；可比性，报告应连续不间断，内容符合国际惯例，报告形式前后一致，
便于纵向比较和横向比较；准确性，报告信息应准确、详尽；时效性，报告应定
期发布，信息及时更新，使利益相关方了解企业社会责任的最新动态；清晰性，
信息表达应逻辑清晰，便于理解，方便利益相关方使用；可靠性，信息获取过程可追溯，信息质量有保证。
作者: xiaowang 时间: 2014-10-13 14:40
今天先到这儿，每天进步一点点
作者: 周晓 时间: 2014-10-13 14:53
支持王老师大作！
希望有机会合作。
作者: 周晓 时间: 2014-10-13 14:54
我想现在能真正做到这个的不多吧，现在很多能通过验厂就算很好了。
作者: 郑晓川 时间: 2014-10-13 15:26
应该算是比较理论的东西。
与我们的营销有得一批。
作者: 南征北战 时间: 2014-10-13 15:31
能再多加些实践内容，这文章会更丰满。
支持了，不容易。
作者: 南征北战 时间: 2014-10-13 15:32
这样的文章给一些企业也看不懂。
如果要落地实施，还有很多工作要做。
作者: 南征北战 时间: 2014-10-13 15:34
另外， 民营企业，没有国企在这方面的需求大。
楼主发果有精力，研究一下国企的社会责任，也许会更有前景。
钱景，哈哈。
作者: 南征北战 时间: 2014-10-16 09:21
再来支持一下。
希望看到更新。
作者: xiaowang 时间: 2014-10-20 10:48
第六章：民营企业社会责任战略管理应注意的问题及关键点
6．1 民营企业社会责任战略应注意的问题
6.1.1应注意与企业文化的融合
在进行企业社会责任战略管理，要注意在企业文化中融入社会责任的理念。企业社会责任就是企业的价值观，是企业文化的一部分，应将其融入到公司经营的规章制度里面。企业文化能够帮助企业预见环境变化，并有利于其调整以适应这些变化。企业社会责任理念融入到企业文化的建设当中，能够促使企业真正的关心主要利益相关者，从而有利于企业更好的发展。因次，在企业文化中融入社会责任的理念具有十分重要的意义。前面已经讲到企业是应当承担社会责任的，那么形成于企业中，作为企业灵魂与标志的文化自然应当包含社会责任的内容。
首先，企业文化的结构构成中本身就包含了社会责任的内容。比如说，企业的最高目标是企业全体员工的共同追求，是全体员工共同价值观的集中体现，那么它必然要涉及员工的要求，体现了企业对员工的责任感。其次，企业作为社会的细胞，应当承担社会责任，这种责任必然体现在文化上，而且一个企业的先进企业文化的建设，本身也是企业应该承担的社会责任。
当然，民营企业并不是要承担所有的社会责任。如果民营企业能结合企业所处行业的特点，将社会责任的内涵进行细化和提炼，并把它融入到企业文化的精神层面当中，逐渐地加以规范和约束，同时通过企业社会责任报告加以体现。新的企业文化借助企业这个平台，以自上而下的方式灌输给每一个员工。当这种融合了企业社会责任的企业文化根深蒂固时，每个员工就会遵守和认同这种文化。其实，企业文化本身就是在平时的工作当中慢慢积累和提炼出来的，其核心价值经过不断地宣传，会在企业的每一个员工身上体现出来，并以个人意识和行为反映着企业文化的特征。因此，融合企业社会责任的企业文化会逐渐地体现为企业甚至是每一员工的社会责任意识和行为。
作者: xiaowang 时间: 2014-10-20 10:49
6．1.2 要注意找到与民营企业自身特点相适应的企业社会责任战略
一个企业的资源是有限的，要求一个企业全面承担所有的社会责任，显然是不现实也是不可能的。迈克尔波特也曾经指出：“要是一个公司只是为了做好人而捐出大量的金钱用于社会事业，那么他们就是在浪费公司钱财。这么做并不是长久之计，公司的股东们很快就会失去兴趣。捐钱很容易，但如果只是为了捐钱而捐钱，那么股东、经理人和员工都会对此冷潮冷热讽的。”
由于企业利润和企业社会责任之间的关系不是完全一致的。企业在创造价值的同时，对企业活动的短期影响和长期一致性方面可能产生严重的偏差。而很多重要的、成功的企业社会责任战略要经过一段时间后才产生效应，这就会在评价绩效的时候产生领先和滞后的因素。而企业社会责任作为一种战略“投入”，企业在履行社会责任的时候需要成本，企业履行社会责任对企业利润的冲击可能使其要到多年后才能见效，这一时间滞后效应足以吓倒那些规模小、资金少的企业。加上我国民营企业规模和经营目标与现实状况的差异会在一定程度上制约了我国民营企业实施企业社会责任战略。
因此，企业首先应该结合自身的条件和经营状况，有针对性地制定企业社会责任战略，集中关注能给企业带来竞争优势的活动，然后分配企业现有资源来达到实现企业社会责任的目的。
作者: xiaowang 时间: 2014-10-20 10:49
6．1.3 要注意处在不同生命周期的民营企业社会责任战略管理的不同
企业社会责任与企业生命周期如影随形，如果把民营企业看成一个独立的生命机体的话，民营企业的成长和人一样，要经历创业期、成长期、成熟期和衰退期的一个过程。管理学家罗宾斯曾提出了一个企业承担社会责任的模型，与企业生命周期类似。他认为在创业期，企业的规模小、实力弱，这个时候企业主要对所有者负责；在成长期，企业有了一定的规模，实力也增强了，此时企业主要对雇员负责；在成熟期，企业社会责任逐渐地扩展到具体环境中的利益相关者；在最后一个阶段，企业的社会责任扩展到全社会。从企业生命周期理论来看，民营企业履行社会责任的过程也是一个动态变化的过程。因此，民营企业处在不同的生命周期所面对的压力与动力，对其企业社会责任战略管理有较大的影响。
作者: xiaowang 时间: 2014-10-20 10:49
首先，在民营企业的初创生存阶段，企业规模比较小，企业需要在现有的环境中生存下来。因此，民营企业追求的是最基本的社会责任，即经济责任和法律责任。目标是通过使成本最低和利润最大来保护民营企业自己的利益。这既是民营企业在此阶段的动力，也是民营企业在此阶段面对的主要压力。因而在初创阶段，有些民营企业很有可能采取不服从战略或者被动服从战略。对应的企业社会责任战略管理模式应该是责任模式，也就是国家对企业最低限度的要求，是企业的道德底线。
作者: xiaowang 时间: 2014-10-20 10:50
其次，经过一段时期的艰苦创业，企业发展会步入到一个相对稳定的阶段。在此阶段，企业有了自己的主导产品，并且有了一定的市场份额，生产能力已经形成，企业需要进一步成长，企业承担社会责任的范围随之扩大，更加关注雇员、顾客以及环境。在这个阶段，成本因素、竞争需要、利益相关者的压力和管制需要构成其选择企业社会责任战略的影响因素。此时，对应的企业社会责任战略管理即是社会响应和问题的管理。
作者: xiaowang 时间: 2014-10-20 10:50
再次，当企业的规模已达相当程度，其经济实力使得它对其所在社会的各个方面都可能产生一定影响的之后，企业便开始了其社会化阶段或自我实现阶段。这个时候它具有全面履行企业社会责任的动机，将开始对社会整体负有一定的责任感。企业开始调整其发展战略。为了追求股东长期利润最大化，其社会责任的目标也随之扩展，把提高社会公众利益作为企业的社会责任。但在此阶段，民营企业面临着政府管制，利益相关者，产品市场、劳动力市场和资本市场的声誉风险等压力。当然也有可持续发展、顾客需求、商业利益等利益的驱动。此时民营企业会采取积极的企业社会责任战略，把企业社会责任和企业利润看作是正相关的。当民营企业意识到这一点时，它会把承担社会责任成本作为企业可持续发展战略的客观要求，会重新定位企业的社会角色，对企业提出新的要求，使企业社会责任和持续发展战略之间具有良性互动的关系。对应的企业社会责任战略管理模式是多赢模式，即努力实现企业经济效益、员工利益和社会利益的多赢。
作者: xiaowang 时间: 2014-10-20 10:50
最后，当企业进入衰退期，利润的下降会致使企业的社会责任目标退居企业的经济目标之后，并会加速企业的衰亡。不过，企业如果在这个锐意创新，找到新的发展方向，就有可能发生质变，进入到新的发展周期，实现企业的可持续发展。所以，在这个阶段，企业应该根据内外部的实际情况来进行管理。
因此，民营企业在进行社会责任战略管理时，应注意处在不同生命周期的企业，其企业社会责任战略管理应有所不同。
作者: xiaowang 时间: 2014-10-20 10:51
6.1.4要注意企业履行社会责任不可颠倒金字塔结构
联合国全球契约组织中国首席代表刘萌女士曾在一次访谈中讲到：企业社会责任最本质的特性是要与你的主营业务紧密相连，否则，只能是一家慷慨企业，而不是一家负责任的企业。根据企业社会责任的金字塔理论，从企业考虑的先后次序及重要性而言，卡罗尔认为这是金字塔形结构，经济责任是基础也占最大比例，法律的、伦理的以及慈善的责任依次向上递减。所以企业在履行社会责任时，一定要分清必要领域和自愿领域，千万不要以为公益慈善就是社会责任。例如2014年8月8日第一财经日报《近十年涉黑商人盘点：出任人大代表做慈善》所列的多名商人都曾有“慈善家”的光环，如下表所示。
作者: xiaowang 时间: 2014-10-20 10:51
姓名 企业 罪名 慈善行为
刘汉 四川汉龙董事局主席 涉嫌犯组织、领导、参加黑社会性质组织罪 汶川地震中“最牛希望小学” 的捐建者
王军华 珠海军安企业集团原董事长 犯诈骗罪、非法经营罪等 头顶成功企业家、教授、慈善家多个光环
袁诚家 辽宁鞍山金和矿业董事长 组织、领导黑社会性质组织罪、聚众斗殴罪等 辽宁省抗震救灾捐赠个人突出贡献
吴亚贤 廉江市大众矿业有限公司董事长 组织、领导黑社会性质组织罪，故意杀人等 为廉江修建水泥路、廉江打黑、廉江红橙节、四川地震捐款
林国钦 春潭水泥厂总经理 连同其在内43人涉及96起违法犯罪事实20项罪名 在阳春市山水游文化节，阳春市工商联合会等都有捐款
房广成 北京胜利通工贸公司控制人 组织、领导黑社会性质组织等8项罪名 村里搞旧村改造，村民每人能分到一居室，每年再给每人补助3000元钱
桑粤春 长春吉港集团监事局主席 合同诈骗罪，组织、领导黑社会性质组织罪等 1997年全国洪灾中捐了500万
作者: xiaowang 时间: 2014-10-20 10:51
经济责任和法律责任是企业履行社会责任的必要领域，企业的公益慈善必须与其企业的主营业务紧密相连，如果企业乱做公益而忽视其他层次的社会责任，以为公益能掩盖其不道德或专违法犯罪的行为，他能不倒下来吗？所以，企业在履行社会责任时，需根据的自身的发展状况和主营业务特别循序渐进。
作者: xiaowang 时间: 2014-10-20 10:52
6．2民营企业社会责任战略管理的关键点
民营社会责任战略管理的关键点就是在制定企业社会责任战略后，如何有效地实施这一战略，而不是形式上的表示。真正地实施企业社会责任战略需要企业各方的鼎力支持。相应的研究表明，一个企业中支持承担社会责任的人越多，企业就更容易履行企业社会责任。作为支持者，他们希望能真正地实施企业社会责任战略，不过这个战略决策可能会遭到有关部门的阻扰。由公司高层决定的企业社会责任战略决策，一般来说更容易被高层管理者所接受，中下层管理者的接受程度要低一些。因为高层管理者贯彻有关企业社会责任问题的决议，可以向各利益相关者解释和说明企业社会责任战略。不过中下层管理者通常注重短期的绩效和业绩的底线。所以同中下层管理者进行沟通需要另一种方式，那就是注重实效，并把企业社会责任问题落到实处。中下层管理者想知道高层对他们的期望到底如何，企业社会责任到底对他们的经营活动会带来什么好处，他们只负责一定的经济绩效指标，但并没有对高层管理者的“三重底线”负责。这种关系就导致了对企业社会责任管理目标的不一致性问题。显然，在他们所经营业务的一定范围内，企业需要对其具体经营活动的利益得到保证。这样的结果是需要对企业社会责任的内容进行调整，以适应这些特殊的支持者。
作者: xiaowang 时间: 2014-10-20 10:54
今天先到这儿，希望能给有志于推动企业社会责任的朋友们一些参考和帮助。
作者: zjmeisheng 时间: 2014-10-20 10:56
王老师转行了？不做辅导了？
有些看不懂。
不过还是支持一下。
作者: xiaowang 时间: 2014-10-20 10:58
徐小姐好！
我没有转行，还是从事企业社会责任工人，只有工作重心有了转移。
谢谢您！
作者: admin 时间: 2014-10-20 11:09
过来支持一下。
不容易。
作者: 边城一刀 时间: 2014-10-20 12:49
哦哦，这发帖速度，高大上，顶一下
作者: 边城一刀 时间: 2014-10-20 13:14
哈哈，据说他这不叫转行，叫神马来着，说不好
作者: 边城一刀 时间: 2014-10-22 14:34
差点忘记过来顶一下了。
缠脚步啊，还木有周带鱼的伟博好懂。
作者: 边城一刀 时间: 2014-10-22 14:35
错了，缠脚布，又长又臭……
作者: 边城一刀 时间: 2014-10-22 14:36
我都怀疑，根本就木有人能真正看完。
作者: 南征北战 时间: 2014-10-23 10:00
所言极时，同时也希望能看到您的大作。
作者: xiaowang 时间: 2014-10-23 10:31
多谢支持！
共同学习，共同进步。
作者: xiaowang 时间: 2014-10-23 10:32
多谢支持！
共同学习，共同进步。
作者: 品质保证 时间: 2014-10-24 22:48
今天过来支持一下。看样子快结了吧？
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