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标题: 五个“为什么”分析 [打印本页]

作者: zilong 时间: 2009-6-24 17:39
标题: 五个“为什么”分析
人们都说“魔鬼藏于细节”、“细节决定成败”，那么，如何把握细节呢？五个“为什么”分析为此提供了一种诊断性方法：针对某一现象或结果，连续问五个“为什么”，通过查找“原因的原因”发现问题的根源所在。

　　丰田公司有一个例子。一问：“为什么机器停了？”答：“因为超过了负荷，保险丝就断了。”二问：“为什么超负荷呢？”答：“因为轴承的润滑不够。”三问：“为什么润滑不够？”答：“因为润滑泵吸不上油来。”四问：“为什么吸不上油来？”答：“因为油泵轴磨损、松动了。”五问：“为什么磨损了呢？”再答：“因为没有安装过滤器，混进了铁屑等杂质。”根本问题终于找到了：未安装过滤器。所以，彻底解决此问题的方法不是换一个保险丝而是安装过滤器。

　　可见，五个“为什么”分析是循序渐进发现问题根源的一种有效方法，虽然简单却很实

作者: Gloria 时间: 2009-6-24 21:24
确实，但日常的生活还是工作中似乎很难做到，或者说做到了但很难坚持！

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