ffice" />ISO9001：2008第一期内审员试题答案：如有疑问，请跟帖提出，会有老师在线解答。
一、 问答填空题（每空1分，共30分）fficeffice" />
1． ISO9001的管理体系是靠文件保证的,一个公司的ISO文件通常应该包括那四个阶层?
二阶：程序文件
三阶：作业指导书
四阶：表单、记录
2． ISO9001的过程模式中，核心的四大模块是管理职责、资源管理、和产品实现和测量分析和改进这四大模块也就是标准条文的5、6、7、8四个章节。
3． ISO9001所说的企业资源包括哪三类?
答：A) 人力资源 B)基础设施 C)工作环境
4． 人力资源管理最重要的，是确保每个人员的能力能够胜任其岗位的要求。而确定岗位能力要求应该从 教 育、 培 训、 经 验、技 能、等四个方面考虑。
5． 标准条文第8章提到了哪4种监控和测量?
答：A) 顾客满意度 B) 内部审核 C) 过程监测 D) 产品监测
6． ISO9001中规定，完整的新产品设计和开发必须进行 策划 、 输入 、 输出 、
评审 、 验证 和 确认 。必要时对设计变更进行控制。
7． ISO9001 所指的“产品防护”包括：标识、搬运、包装、贮存、保护。
二、 选择题 （每题1分，共5分）
1．某公司工程部，在设计的某一阶段制作样品，送给客户试用并在样品上签字，这项工作应看作：
A）设计验证 √B）设计确认；
2．而该公司品管部按照“设计说明书”对样品进行检查，并出具报告，这项工作应看作：
√A）设计验证 B）设计确认；
3. 公司的质量方针和质量目标应该由谁批准?
A）管理代表； √B）最高管理者；C）质量经理；D）任何人
4. 每个公司应该指定几名管理者代表?
√A）1名； B）2名； C）3名； D）随便
5．工作中出错不可怕，怕的是重复出现同样的错误。所以很多公司都强调要“防止再发”。这属于ISO9001中的： √A）纠正措施； B）预防措施
三、 判断题（以下各题请在 “判断结论”栏内打勾或打叉表示对或错。）每题1分，共25分。
序号 | 判断结论 | 题 目 |
1 | √ | 一个公司只能指定一名管理者代表。 |
2 | × | “管理者代表”应该是专职的，不应兼任其他职务。 |
3 | √ | 公司的最高管理者必须参加管理评审会议。 |
4 | × | 质量方针和目标一经提出就不再改变。 |
5 | × | 生产部的质量目标可以是“努力减少不良品，降低损耗” |
6 | √ | 所有的客户订单都必须经过评审，并要保留书面的评审记录。 |
7 | × | 从事与质量有关工作的人员都必须经过认可才能上岗。 |
8 | √ | 设计输出必须符合设计输入要求 |
9 | √ | 设计输出的所有的图样都应经过签署以表示已被批准。 |
10 | × | 每次设计变更都要重新进行评审、验证和确认。 |
11 | × | 发给供应商的《采购单》必须清楚地描述要订购的产品。 |
12 | × | 有时生产急需，可以在“采购单”中注明交期“尽快”，而不必限定具体时间 |
13 | × | 包装材料的供应商可以不评估。 |
14 | × | 设备供应商可以不评估。 |
15 | × | 每件产品都必须用标签进行标识。 |
16 | × | 所有的材料必须要能追溯到最初的来源。 |
17 | × | 每个工作岗位都要提供书面的作业指导书。 |
18 | × | 有的原材料可以不经过IQC检验，直接由仓管人员检验入库即可。 |
19 | √ | 规定的检验未完成之前，半成品不可以流入下工序（除非紧急放行）。 |
20 | × | 最终试验和检验报告必须永久保存，以便将来追溯。 |
21 | × | 产品检验状态标识可以防止不合格的成品出厂。 |
22 | × | 客户财产指的是客户提供的原材料。 |
23 | × | 不良品经认真返修后可以直接出货。 |
24 | × | 内部质量体系审核应该由品管部IPQC每天在生产线上进行。 |
25 | √ | 质量方针必须包括“客户满意”和“持续改进”的含义。 |
四、请判断以下说法是否正确？如果不对，请说明相应条款以及相应的依据：（每题5分，共40分）fficeffice" />
1． 在审核培训时，程序要求所有员工都必须建立个人教育训练记录卡，但品管部工号为011的员工记录没有。
答：6.2.2保持教育、培训、技能、和经验的适当记录，属轻微不符合项。
2． 品管部累积了大量客户抱怨都未处理，例如08.24A客户
答：8.5.2
3． 不合格品控制程序中规定，所有不合格品必须报请客户批准后方可特采，但审核中发现00.11.20生产的B产品的不合格品未经客户批准特采即交货
答：8.3中B）经有关授权人员批准，适用时经顾客批准，让步使用、放行或接收不合格品。
4． 不合格品控制程序中规定，生产中不合格品放置在红色箱中，但在生产现场发现：不合格品有放在绿箱中和黄箱当中。
答：7.5.3
5． 在审核时发现008号工艺文件要求机器的速度是5秒/圈，但实际为3秒/圈
答：7.5.1
6． 问业务部013号业务员，业务员说要进行定单评审，但在回答评审内容时描述不清楚，与文件规定的不相符合
答：7.2.1
7． 在内部审核程序文件中规定一个星期进行一次全面的内部质量审核，但现半年都未进行
答：8.2.2
8． 在品管部，审核员看到一份检验标准书规定产品的尺寸要求是25±0.1，但检验记录是25.2，最终判定结果是合格，审核员问为什么？品管主管回答：“因为只大0.1，对使用无任何影响。”
答：8.2.4
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