要想搞好工作，人是最关键的，这里介绍国外成功的经验。运用这个精神处理问题，也见到好的效果。特别是在观念上有所不同，解决问题的原则”一是解决问题，二是搞好关系“，有所体会。这样处理人力资源方面的问题，进可攻，退可守，很主动。现把附件送上大家共享。