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标题: 为自己,工作到最好 [打印本页]

作者: CSRA    时间: 2011-3-24 13:56
标题: 为自己,工作到最好

本书卖点与编辑推荐

  本书卖点

1.本书为团购励志类图书,作者曾为移动、IBM等数百家国内外知名企业进行培训,本书内容是作者十年培训内容的精华汇集。

  2.作者?以为团购图书的客户提供免费讲座,他的培训课程量大,课程内容既涉及人际关系方面,又涉及职场心态方面,广受好评。

  3.作者著有《5分钟打动人心——善用赞美的13种方法》,该书在首都机场书店、广州机场书店连续三个月热卖榜排行第一。



编辑推荐

这是一本经过浓缩、过滤,还带有激情的工作指南,目的只有一个:帮你成功。

  如果工作的意义使你感到迷茫困惑,请从第一章读起,态度就是竞争力,积极的工作态度是你脱颖而出的关键砝码。

  如果工作的薪水使你感到愤愤不平,请从第二章读起,世界上大多数人都在为?水而工作,如果你能为自己的成长而工作,你就迈出了成功的第一步。

  如果工作的乏味使你感到厌倦疲惫,请从第三章读起,扪心自问,这一年,你是真的生活了三百多天,还是只生活了一天,却重复了三百多次?

  如果工作的重压使你感到力不从心,请从第四章读起,始终锁定你肩上的责任,凡是有承诺就一定要有结果,记住,成功都是拼出来的。

  如果工作的惯性使你失去了前进的动力,请从第五章读起,保持求知若渴、虚心恭谦的学习心态,不抱怨,不推卸,不浮躁,不被动,懂得珍惜,学会感恩。


作者: CSRA    时间: 2011-3-24 13:57

简要目录(1)

  前言

第一章 正确对待工作——能力是人生最可靠的财富

  1 工作是我们的天职

  天下没有免费的午餐

  工作让你的人生更加充实

  工作让你的能力得到提高

  2 为自己工作

  心态决定状态

  看中收获而非收入

  工作为自己而做

  汗水不会白流

  以积极的心态面对工作

  3 遵守规则为自己

  没有规矩,不成方圆

  有约束,才能健康成长

  习惯成自然

  没有人看见时,更需要自制

  4 忠于职守

  在其位,负其责

  最美的垫底者

  理想需要实干,而非空想

  做好小事,才能成大事


作者: CSRA    时间: 2011-3-24 13:57

简要目录(2)

  第二章 正确对待薪水——金钱是事业的副产品

  1 让自己不可替代

  提升你的重要性

  2 不攀比,不抱怨

  角度不同,世界就会不同

  平衡心态,不去攀比

  不可控的事,不去关注

  3 按照高薪的标准努力工作

  “给多少钱,干多少活”的想法是错误的

  4 不计报酬,报酬更多

  做应该做的事,金钱自然会来

第三章 热爱工作——高效率的保障

  1 热爱工作就是选择幸福

  增加你的幸福总量

  享受工作,乐在其中

  2 充满热情地工作

  热情是无价之宝

  热情创造机会

  3 如何变“不喜欢”为“喜欢”

  对工作要有感激之情

  假装喜欢——动作创造感觉

  理想的高度,决定人生的广度

? 为自己设定目标

  成功就藏在拐角后面

  4 热爱你的企业

  做企业的“形象代言人”

  与企业同舟共济

  忠诚于你的企业

第四章 勇挑重担——快速升迁的捷径

  1 风险与收益成正比

  活儿重受益多

  适当的压力会使人进步

  学会随时随地休息——人要有弹性

  2 责任使人成长

  有责任,你会成长得更快

  3 没有任何借口

  找借口会成为习惯,是慢性毒药

  别为失败找理由,多为成功找方法

  借口导致平庸,行动成就卓越

  4 承诺是对自己的激励

? 把帽子扔过墙去

  5 主动工作

  把信送给加西亚

  主动工作会帮你升职加薪


作者: CSRA    时间: 2011-3-24 13:57

简要目录(3)

  第五章 提升自我——在工作中成长

  1 让自己足够优秀

  把自己变成珍珠

  及时补上自己的短板

  延长自己的线——每天进步一点点

  2 学会自我调整

  认清自己的角色——工作没有委屈

  理智对待顾客的责难

  认真对待每一个客户

  3 掌握与领导的相处之道

  “千里马”要主动靠近“伯乐”

  适应领导的工作方式

  维护领导的面子

  让领导满意

  4 培养你的团队精神

  真诚和尊重是合作的前提

  没有一个成功者是独行侠

  把自己融入团队

  5 坚持不懈,力争最好

  学习是终生的事情

  成大事者勤于自省

  机遇之神偏爱坚持到底的人


作者: CSRA    时间: 2011-3-24 13:58

前 言

  我们每一个人都希望拥有成功的事业和美好的生活,谁也不愿意让自己的时光在平庸中流逝。

  可是,环顾四周,你会发现,只有少数人非常成功。他们拥有较高的?位和收入,得到家庭和社会的尊重,他们实现了自己的理想,快乐地工作和生活,幸福而满足。

  为什么有人能够取得巨大的成绩,而有的人却碌碌无为?

  事实上,现在的结果是过去行为的积累,未来的结果又取决于现在的行为,而一个人的行为是积极还是消极,取决于他的心态。同样一件事情,充满激情地去做与被动应付去做,结果会有天壤之别。

  正如成功学家拿破仑·希尔所说:“人与人之间只有很小的差别,但这很小的差别却造成了巨大的差距,很小的差别在于心态是积极还是消极,而巨大的差距则是成功与失败。”

  这是拿?仑·希尔走访世界上500多位知名成功人士之后得出的结论,他把“积极的心态”视为成功的黄金法则。

  那么,如何才能拥有积极的心态?显然,积极的心态来源于正确的思想观念,是思想观念决定心态,心态影响行为,行为导致结果。

  是的,如果一名学生树立了正确的学习观,他就会更自觉、更主动地学习,学习成绩也会大幅度地提高。

  如果一位员工树立了正确的工作观,他就会更积极、更热情地去工作,从而极大地提高工作效率。

  如果一个人树立了正确的价值观和人生观,他就会更幸福、更快乐地生活。

  可以说,这个世界上的每一个人都是自己思想的产物。著名心理学家威廉·詹姆斯曾经说过:“我们这个时代最伟大的发现就是,可以通过改变一个人的思想来改变他的生活。”

  本书即是转变思想观念之作,它结合我多年来对心理学和管理学研究的心得,以及对国内外优秀企业培训咨询的宝贵经验,为你提供实用而高效的工作理念和方法。

  如果你希望自己工作得心应手,成效倍增,得到更高的薪水、更快的提升,那么,请认真阅读此书,它会从多方面给你启示:

正确对待工作—端正工作态度,提高自觉性和主动性,从而快速提升你的工作业绩;

  正确对待薪水—不计报酬,提升你的重要性,让自己变得不可替代,进而提高收入;

  热爱工作—激发你的工作热情,充分享受工作的过程,从中得到快乐;

  勇挑重担—充分展示你的才能,赢得老板的信任和赏识,获得更多的升迁机会;

  提升自我—不断提高素质和修养,改善工作态度和方法,实现自我超越,在职场中立于不败之地。

总之,本书从工作到生活,再到个人修养的提高,为你提供了受用一生的建议和方法,助你赢得事业的成功和生活的幸福。

  当然,这一切的实现还需要你将本书的理念和方法落实到行动中,坚持不懈地去实践。

  本书中的案例,一部分来源于我的成长经历和教学实践,一部分则是我参阅一些成功学、心理学著作后提炼而成,在此向原作者致谢。

鞠远华

  2010年3月于北京


作者: CSRA    时间: 2011-3-24 13:58

1 工作是我们的天职(1)

  ○世界上收获最多的人,往往是付出最多的人。

  ○能力是人生最可靠的财富。

  ○提高能力是人生的最佳投资,它没有风险,而且终有回报。

  ○不要过多地关注收入,你关注收入也不会增多,一心一意地努力工作,有了业绩,收入自然会增加。

天下没有免费的午餐

  大千世界,生机勃勃,每种生物都在以自己的方式为生存而忙碌着:蜜蜂采蜜,猫捉老鼠,蜘蛛织网……上天似乎对每个物种的职责都做了安排,而我们人类的天职就是工作。

  应该说,对于任何有劳动能力的人而言,劳有所得是天经地义的,不劳而获是无法赢得尊重的。



  一个乞丐来到一家庭院,向女主人乞讨。这个乞丐很可怜,他的右手手臂断掉了,晃荡着空空的袖子,让人看了很难过,忍不住要慷慨施舍。可是,女主人却毫不客气地指着门前的一堆砖对乞丐说:“你帮我把这砖搬到屋后去吧。”

  乞丐生气地说:“我仅有一只手,你还忍心叫我搬砖。不愿给就不给,何必捉弄人呢?”

  女主人并不生气,俯身搬起砖来。她故意只用一只手搬了一趟:“你看,并不是非要用两只手才能干活。我能干,你为什么不能干呢?”

  乞丐怔住了,他用异样的目光看着妇人,尖突的喉结像一枚橄榄上下滑动了两下,终于,他俯下身子,用他那唯一的一只手搬起砖来。一次只能搬两块,他整整用了两个小时,才把砖搬完,此时他早已累得气喘如牛,脸上也沾了很多灰尘,几绺乱发被汗水浸湿,贴在额头上。

  妇人递给乞丐一条雪白的毛巾。乞丐接过去,很仔细地把脸和脖子擦了一遍,白毛巾变成了黑毛巾。

  妇人又递给乞丐20元钱。乞丐接过钱,很感激地说:“谢谢你。”

  妇人说:“你不用谢我,这是你自己凭力气挣的工钱。”

  乞丐说:“我不会忘记你的,这条毛巾也留给我做纪念吧。”说完他深深地鞠了一躬,就上路了。

  过了很多天,又有一个乞丐来到这家庭院。那妇人把乞丐引到屋后,指着砖堆对他说:“你把砖搬到屋前,就给你20元钱。”这位双手健全的乞丐却鄙夷地走开了,不知是不屑那20元还是别的什么。

  妇人的孩子不解地问母亲:“上次你叫乞丐把砖从屋前搬到屋后,这次你又叫乞丐从屋后搬到屋前。你到底想把砖放在屋后还是屋前?”

  母亲对他说:“砖放在屋前和屋后都一样,可搬不搬对乞丐来说就不一样了。”

  此后,还来过几个乞丐,那堆砖也就在屋前屋后来回了几趟。

  若干年后,一个很体面的人来到这个庭院。他西装革履,气度不凡,跟那些自信、稳重的成功人士一模一样,美中不足的是,这个人仅有一只左手,右边是一条空空的衣袖,一荡一荡的。

  来人俯下身用一只独手拉住已显老态的女主人说:“如果没有你,我还是个乞丐,可是现在,我是一家公司的董事长。”

  妇人已经记不起来是哪一位了,只是淡淡地说:“这是你自己干出来的。”

  独臂的董事长要把妇人连同她一家人迁到城里去住,做城里人,过好日子。

  妇人说:“我们不能接受你的照顾。”

  “为什么?”

  “因为我们一家人个个都有两只手。”

我们有双手,有大脑,应该在工作中付出自己的劳动来得到自己想要的,而且也只有凭劳动获取想要的东西,我们才会心安理得,才会受到尊重。

  世界上收获最多的人,往往是付出最多的人。那些有双手却不勤劳、有大脑却不思考、不想付出只想索取的人,终将一无所获。

  自然法则是—不播种就没有果实,所以,请记住:天下没有免费的午餐。


作者: CSRA    时间: 2011-3-24 13:59

1 工作是我们的天职(2)

  工作让你的人生更加充实

  工作不仅能使我们得到衣食住行的物质保障,也能充实我们的生活,使我们的人生变得更有意义。

  我们常听到有些人在辛苦工作之后感叹说:“真想早点退休,不用工作了,那该多好啊!”其实,如果一个人真的没有工作可做,整天无所事事,那么,空虚和无聊就会找上门来。



  一个已故的牧师进入天堂,这正是他所期待的。到了那里,他发现一切都是美丽的,房子是他见过的最漂亮的房子,富丽堂皇;不管他有什么愿望,侍者都会立即为他实现。他饿了,侍者便带着食物来了,那是他能吃到的最好吃的东西;他渴了,侍者就会立刻带着饮料出现在他面前。

  这种情形持续着,头几天牧师感到非常快乐,但后来他开始觉得有点不自在了,因为一个人总得做点事,不能总是坐在椅子里。他想到了自己的公共事务、布道活动、教学和传教,越想越觉得现在不舒适,他开始变得焦躁不安。

  侍者出现了,他问:“你需要什么?”牧师说:“我不能永远坐在这里,我想有点活动。”侍者说:“在这里,我们会满足你所有的愿望,你还有什么活动的需要呢?”

  牧师变得心神不安,说道:“这是哪种天堂?”侍者回答道:“谁告诉你这是天堂?这是地狱!”

  “这真的是地狱,”现在牧师明白了,“没有活动,没有交流或交谈,没有社会服务可做,没有愚蠢的人可教化,我能做什么呢?在这里,我迟早会发疯的。”

一个人要有事可做才会体会到真正的幸福。工作是人类的天职,是工作让我们的生命变得更有意义。比尔·盖茨、李嘉诚等富豪们挣到的金钱足够他们几辈子花的了,可是,他们还在拼命地工作,显然,工作已经是他们生命的一部分,成为他们的使命。

  我们见过太多的领导干部,在职时风光无限、红光满面,因为他有工作、有尊严,充实而满足。退休后不久,你再看他,苍老了许多,因为他不被需要了。所以,老人退休后也需要找事情做才能过得更充实,比如:被聘为顾问继续为企业出谋划策,献身公益事业,参加一些社区活动,或者培养一些兴趣爱好(钓鱼、养花)……

  工作不仅让我们的人生变得充实而有意义,它同时也能够驱赶烦恼。


作者: CSRA    时间: 2011-3-24 13:59

1 工作是我们的天职(3)

  美国有一位道格拉斯先生接连遭到不幸:他失去了5岁大的女儿,10个月后,他的另一个刚出生的小女儿也不幸夭折。这接二连三的打击,重得让他无法?受,他说:“我睡不着、吃不下,无法休息或是放松。我的精神受到致命的打击,信心尽失。”最后,他去看医生,一个医生建议他吃安眠药,另外一个则建议他去旅行,这两个方法他都试过,可是没有一样能够对他有所帮助。

  他说:“我的身体好像被夹在一把大钳子里,而这把钳子越来越紧,越来越紧。

  “不过感谢上帝,我还有一个孩子——一个4岁大的儿子,他让我得到解决问题的方法。有一天下午,我呆坐在那里为自己感到难过的时候,他问我:‘爸爸,你能帮我造一条船吗?’我实在没有兴致去造船,事实上,我根本没有兴致做任何事情,可是我的孩子是个很会缠人的小家伙,我不得不顺从他的意思。

  “造那条玩具船大概花了3个钟头,等到船造好之后,我发现在那3个小时里,我几个月以来第一次有机会放松我的心情。

  “这个发现使我从昏睡中惊醒过来,我想了很多——这是我近期第一次的思考。我发现,如果你忙着去做一些需要计划和思考的事情的话,就很难再去忧虑了。对我来说,造那条船就把我的忧虑整个击垮了,所以我决定让自己不断地忙碌。

  “第二天晚上,我巡视屋子里的每个房间,把所有该做的事情列成一张单子。同时,我也制订了详细的工作计划,让自己忙于工作之中。此外,我还给自己的日常生活安排了许多活动:每个礼拜,有两天晚上我都到纽约市参加成人教育班,并参加小镇上的一些活动。我现在是校董会的主席,要参加很多的会议,还会协助红十字会和其他机构进行募捐活动,我现在简直忙得没有时间再去忧虑了。”

没有时间去忧虑,这正是丘吉尔在战事紧张到每天要工作十几个小时的时候所说的。当别人问他是不是为那么重的责任而忧虑时,他说:“我太忙了,我没有时间去忧虑。”

  是的,人不能同时踏进两条河流,人的大脑也不可能在同一时间想两件以上的事情,当我们专注于一件事情的时候,就会忘却另一件烦心的事情。

  萧伯纳说过:“自然中没有真空状态,让人愁苦的秘诀就是,有空闲时间来想想自己到底快不快乐。”

  生活中有许多恼人之事,你越注意它,它越是挥之不去,而当你一头扎进工作中或投入一种爱好活动时,它就会在冷落中离你远去。

  所以,对付生活中重大挫折的好方法是转移注意力——找事做,使自己忙碌起来。当你全力以赴地忙于新的任务时,你会在不知不觉中忘记了烦恼。正如林肯所说:“悲伤的时候,工作就是良药。”


作者: CSRA    时间: 2011-3-24 13:59

1 工作是我们的天职(4)

  工作让你的能力得到提高

  你是否思考过一个问题:“什么是人生最可靠的财富?”

  有人说:“金钱。有钱心里就踏实!”可是,金钱真的可靠吗?你可曾记得改革开放初期,谁家里有一万元的存款,那可是著名的万元户啊,算是大款了,感觉生活从此有了可靠的保障。可现在,钱贬值了,只有一万元的存款,算穷人了。再说,即使你中了100万的大奖,一旦花光了,身无分文,还是穷人一个。可见,金钱并不可靠。

  那么,权力可靠吗?荣誉可靠吗?其实,这些都是身外之物,说失去就失去了,又怎么会可靠呢?

  真正可靠的是能力,能力是人生最可靠的财富!能力不会丢失,一旦拥有,一生都会伴随着你。有能力就不怕货币贬值——你可以凭着能力挣更多的钱;有能力就不怕权力丧?——你可以东山再起;有能力就不怕荣誉失去——你可以赢得更多的荣誉。只要有能力,千金散尽还复来;只要有能力,失去的还会重新拥有。

  纵观那些成功人士的奋斗历程,也并非都一帆风顺。他们在向事业顶峰攀登的过程中可能多次坠落谷底,但是,他们从不气馁,他们在逆境中更会不断地总结和学习,提高自己的能力,而这样的能力会帮助他们走出逆境,重返巅峰。

  因此,提高能力是人生的最佳投资,它没有风险,而且终有回报。

  小时候,我们都知道要读书将来才有出息。读书需要花钱,却并不挣钱,但是,家长们都愿意出钱让孩?读书,学习和掌握文化知识,提高能力,这样孩子们将来才会成为对社会有用的人——读书是无风险的投资。

  现在,你参加工作了,道理也是一样的。不要过多地关注收入多少(你关注收入也不会增多,一心一意地努力工作,有了业绩,收入自然会增加的),先把工作做好,积累自己的综合实力,能力提高了,你就会获得更好的发展机会。

  有能力还用担心抓不住机会吗?有能力还用担心自己的收入吗?有能力还用担心自己的未来吗?能力是最好的人生保险,无论是社会的变迁还是个人的起伏,能力会确保你立于不败之地。

  如果没有能力,?多的财富也可能是过眼烟云。没有本事的人就像“扶不起的阿斗”,即使把江山交到他手里,也会丢掉的。俗话说“坐吃山空”,没有能力,不工作,给他一座金山他也能花光。所以,要是在金钱和能力之间做出选择,当然要选择能力。

  比如说,让你选择终身伴侣,其中一个人有责任感、有能力,凭自己的本事挣了100万,另一个人中大奖得到500万,请问你会选择谁?我想聪明的人会选择100万的那个人,因为他有能力,他几年后可能挣到200万,甚至1000万——能力是可靠的;而中奖的那个人,500万花完了,又穷了,因为他不是凭能力得到500万,他凭的?运气——运气是不可靠的。看看社会上那些中大奖的人,几十年之后还有几个依然发达?又有几个变得很成功?回到原来状况的倒是不少。

  因此,无论学习还是工作,一件事情只要能提高自己的能力,就值得你去做。

  2008年1月,我在一所高校学生干部培训会上做了一次题目是《能力是第二证书》的演讲:

  “当学生干部的时候,组织丰富多彩的文体活动,锻炼了你的组织能力和协调能力;开会交流、与老师沟通,增强了你的思考能力以及与领导相处的能力;参与各种活动看似牺牲了一些休息的时间,实际上却能增强你对时间的管理能力,提高你的学习和工作效率。

  “当学生干部是学校发给你们的珍贵礼物,是第二份证书(第一份是学位证书),是一份来自实践的能力证书,其含金量很高,会令你们一生受益。你们应该感谢学校颁发的这份能力证书,你们要不断丰富它,提高它的价值,也希望你们在未来的工作和生活中能够得到更多这样的能力证书!”

  而在工作场合中,这样的能力证书也随处可见,你是否愿意领取呢?

  ◇ 处理细节小事——提高自己的洞察力,培养自己严谨的工作作风;

  ◇ 做额外工作——更全面地提高自己的技能;

  ◇ 帮助同事、协助他人——赢得支持,使自己更具全局性的眼光;

  ◇ 不抱怨、不计较——将更多的精力用于工作中,提升业绩;

  ◇ 勇挑重担——增强责任感,得到更多晋升的机会;

  ◇ 尊重领导、学习领导——改善关系,提高领导力。

  工作是最好的练兵机会,它会让你不断地去思考、去学习、去总结经验,它可以提高你多方面的能力,而这些能力是比金钱更重要的财富,能够为你的人生提供可靠的保障。


作者: CSRA    时间: 2011-3-26 17:41

2 为自己工作(1)

  ○要做到老板在与不在时一个样,甚至老板不在时还要表现得更好,因为这工作不是给别人干的,是给自己做的。

  ○一个人在工作中的一举一动,都是在构建自己的人生大厦,糊弄工作的结果必然是糊弄自己的人生。

  ○有时候你努力过,上天立刻回报你;而有的时候,上天先把给你的回报存起来,到时候再连本带利一起给你,那时,你将成功地跃上人生的一个大台阶。所以,付出也需要坚持,才能等到更大的收获。

  ○从事何种工作不会决定你的一生,对待工作的态度却可以决定你的一生。

心态决定状态

  “我们是在为谁工作?”这是我们上班的第一天就应该想清楚的问题。这正如我们小时候经常听到老师问的那个问题:“你是为谁学习的?”

  小时候,对于不爱学习的学生,?师经常说:“你以为是给我学的呀?是给你自己学的。你学习好,将来有出息,会有个好前途。”许多学生可能当时不以为然,长大以后,在激烈的社会竞争中,方知当年读书少,渐渐深刻地领会到老师当年的教诲。可惜,有的人明白的时候已经太晚了,以致发出“少壮不努力,老大徒伤悲”的感叹,后悔不已。

  然而,当他们来到“社会课堂”上的时候,一些人在不知不觉当中又回到原来的错误认识上,认为是“为老板工作”、“为他人工作”。而老板就像当年的老师一样,苦口婆心地告诫他们:“工作是为自己做的。”遗憾的是,仍然有人能应付就应付?能偷懒就偷懒。等到他终于明白“工作是为自己”的时候,恐怕人生已过了大半辈子,于是,也只能浑浑噩噩,得过且过,做一个平庸的人了。

  当然,许多人从小受到的教育是:“好好学习,将来为祖国为人民而努力工作。”的确,我们努力工作,创造佳绩,对祖国有好处,GDP增加了那么一点点;对人民有好处,人们享受了一些服务;对企业有好处,企业增长了些许业绩。可是,我们要知道,地球离了谁都会照样转,假如你不在这个岗位上,总会有别人来代替你。所以,努力工作最大的受益者是自己,因为你没有失业,你得到了报酬,你提高了能力,你的人生更充实了,你的生活更幸福了。

  一个人如果没有正确的观念,没有积极的态度,就会不断地重复犯错误。学习如此,工作如此,人生亦如此。因此,人生的各个阶段都要持有正确的观念,才会引导正确的行为,才能有正确的结果。

  当一个调皮捣蛋、学习不好的学生突然间学习成绩突飞猛进时,人们常说:“这孩子终于开窍了。”是的,他“开窍了”,他知道了学习是为自己,于是,上课用心听讲,踊跃回答老师的提问,课后认真完成作业。他的积极性空前高涨,学习成绩自然会大幅度地提高。

  现在,人生的又一个重要的课堂摆在你的面前,那就是工作,但愿你能及早“开窍”,认识到“工作是为自己”,那么,你工作时就会更有主动性,更有激情,也会更有成果。毫无疑问,你会拥有幸福的人生和美好的未来。

  如果你错过了学习阶段,可能还有补救的机会,你可以自学,可以重新入校学习,等等。可是,要是你再错过了工作,那你将会错过整个人生。

  你不愿意在悔恨和遗憾中度过自己的一生吧?那好,请务必认识到:工作是为自己做的。


作者: CSRA    时间: 2011-3-26 17:41

2 为自己工作(2)

  看重收获而非收入

  面对低收入的工作,也要认识到它对自己的意义。哪怕一个月收入少到仅仅6块钱,这样的工作也是为自己做的。也许你会问:“什?工作收入那么少?”——当兵,40年前(20世纪六七十年代),中国普通士兵一月只有6元的津贴。

  那么,你以为他们是给国家当的兵吗?国家离开一个士兵,边疆照样稳定。他们其实是在给自己当的兵!每天早晨5:30起床,把被子叠得像豆腐块一样,毛巾脸盆牙刷摆放整齐,这良好的生活习惯是当兵得来的;跑步5公里,喊口号声音洪亮,这坚强的意志和良好的身体素质是当兵得来的;站有站相、坐有坐相,回答首长:“是!保证完成任务!”这雷厉风行的作风是当兵得来的。退伍之后,他们当员工是好员工,当经理是好经理,当市长是好市长……

 ?我见过许多企业高层的管理者,他们普遍喜欢当过兵的手下,说他们执行力强,办事没有借口,诚实守信,他们也愿意提拔曾经当过兵的员工。

  有一次,我到四川某市联通公司去培训,公司王总以前当过兵。他深有感触地说:“您说得没错——‘为自己当的兵’。前几年我刚到这里时,公司只有50人,现在已经将近500人了,公司发展很快,我肩上的责任也越来越大。这几年,我不分白天黑夜地工作,如果没有当兵时打下的底子,我的身体早就垮了。我特别感谢当兵的经历,它成就了我的今天。”记得培训开始时,他做动员讲话,面对偌大的会场他并没有使用话筒,洪亮的声音直达会场远角。我当时心里特羡慕:“作为老师的我要是有这样的嗓音,那该多好啊。”他这大嗓门也是当兵的收获。

  还有一次,我在辽宁人寿培训,讲到“当兵是为自己”这一观点时,听众爆发出热烈的掌声。后来我才知道,台下在座的300多位经理中有相当一部分曾经是军人。他们深刻地体会了这一点,所以由衷地赞同。

  可见,收入再低的工作也是为自己做的。即使没有收入的义工和志愿者,也在工作中培养了高尚的情操,提高了自身的修养,而这些会让他们在未来得到丰厚的收获。


作者: CSRA    时间: 2011-3-26 17:42

2 为自己工作(3)

  工作为自己而做

  记得我去一家集团公司培训,谈到如何选拔人才时,公司的老总说:“我们公司不招聘打工的人。如果一个人在应聘时说自己是来打工的,这样的人我们坚决不要。一个满脑子想的是为别人工作的人必定缺乏积极性,没有责任感,不懂得感恩,也必定缺乏激情,这样的人怎么会有好的发展?”

  是的,如果你在内心深处觉得自己是为别人工作,那么,你会在不知不觉中产生倦怠情绪,从而产生消极应付的行为。



  在日本,有一位中国留学生应聘了一份工作。老板要求他一个人在厨房里,把每个盘子刷8遍。老板给的薪水不低,这些薪水付完学费和房租后,还可以有些剩余寄回老家孝敬父母。留学生很高兴,他认真地把每一个盘子刷8遍,老板对他的工作也挺满意的。

  有一天,他似乎明白了一件事情:“我给他打工,这个饭馆不是我的,他又看不见我干活儿,我怎么那么傻?我干吗非要把盘子刷8遍?我觉得盘子刷4遍也挺干净的,干脆减一半的工序,还拿原来的薪水,这不等于拿了2倍的薪水吗?相当于白领的收入了。”

  于是,他自作聪明地减少一半的工序,把每一个盘子刷4遍。老板没有发现,继续发给他原来的薪水,留学生更得意了。

  有一天,他又想:“我干吗要刷4遍盘子?刷2遍不也行吗?我们家的盘子刷2遍也挺干净的,再减一半的工序,还拿原来的薪水,这不等于4倍的收入了吗?”于是,他将刷盘子的次数减为2遍。

  这一次,盘子有些不干净,老板发现了,一检查,原来是他偷偷地减了许多工序。

  于是,老板把这个留学生开除了,同时通知他所有的朋友:“这个留学生是不能被雇用的,因为他不诚实。”

看看,他以为糊弄的是老板,其实,老板离开他,饭馆的生意照样兴旺,而他却可能因此找不到工作了。

  也许你会说:“难道饭馆老板会通知所有的老板吗?天下所有的老板都能被通知到吗?”

  好,就算有的老板没有被通知到,老板不知道那位留学生的过去而雇用了他。那位留学生最终也还会因为偷懒被开除的,因为他有一种观念?“我是给别人打工,能糊弄就糊弄。”

  要知道,天下所有的老板都是希望自己的员工干得好,再给高薪。有哪位老板希望员工干得少,还给高薪?又有哪位老板喜欢偷懒的员工呢?

  当然,有时你会听到一些人说出看似挺解气的一句话:“此处不留爷,自有留爷处。”而现实生活中的真实情况往往是:“此处不留爷,处处不留爷。”因为你是“爷”,我行我素,不会主动改变不诚实的本性。试问,有哪位老板、哪位经理喜欢“爷”当手下?

  群众的眼睛是雪亮的,老板的眼睛也是雪亮的。他今天没有注意到,明天一定会看见的。我们要做到的?是:老板在与不在时一个样,甚至老板不在时还要表现得更好,因为这工作不是给别人干的,是给自己做的。

  同样的,工作守则、规章制度也不是遵守给别人看的,敬业、认真、严谨、细致这些口号也不是喊喊就可以的。好员工在老板不在的时候,在没有人监督的时候,也一样能够做到对每一项工作一丝不苟,保证每一件产品的质量始终如一。

  有人说:“一个人的工作就是他亲手制成的雕像,美丽还是丑恶,可爱还是可憎,都是由他一手造成的。”


作者: CSRA    时间: 2011-3-26 17:43
 

2 为自己工作(4)

美国一位叫里兹的人做了一辈子木匠,以其勤奋认真而深得老板的信任。年老力衰时,里兹想退休,回家与妻子儿女享受天伦之乐。老板十分舍不得他,再三挽留,但是,他去意已决。于是,老板只好答应了他的请求,但希望他能再帮助自己盖一座房子,里兹答应了。

  盖房子的时候,里兹的心思完全不在工作上,他只想着如何与家人一起度过晚年的生活。在用料把关上,他没有原来那么严格了,做出的活儿也全无往日的水准。老板看在眼里,却什么也没有说。等到房子盖好以后,老板将钥匙交给里兹:“这是你的房子,我送给你的礼物。”里兹愣住了,悔恨和羞愧溢于言表。他一生盖了无数精美绝伦的房子,最后却为自己建了这样一座粗制滥造的房子。

不要试图糊弄老板,能够成为老板的人毕竟还是相对聪明的人,有时他没有指出来,但并不代表他不知道。

  再者,一个人在工作中的一举一动,都是在构建自己的人生大厦,糊弄工作的结果必定是糊弄自己的人生。



  汗水不会白流

  有一位学员曾经满脸委屈地跟我说:“我帮助同事做了许多工作,可是,老板却不知道,给他涨100元的工资,而我的收入却没有增加,我心里不平衡。”

  我说:“他只是多得100块钱而已。工作是你做的,你提高了能力,丰富了经验,向大家展现了你乐于助人的精神……所有这些将会在未来的日子里给你带来成千上万的财富。所以,你的收获比他大。”

  当然,我也不是说,你今天帮助朋友做事情,明天就会发大财。你要坚持这些良好的行为,日久见人心,时间长了,老板、同事、朋友都会看到你的优点,你会成为受欢迎的人,前途自然一片光明。再说,你多干了一些工作,你的老板早晚会知道的。一个努力工作的人,终究会得到老板赏识的。所以,即使上司暂时没有看到你的成绩,你仍然是最大的受益者。

  俗话说:“一分耕耘,一分收获。”这话没错,付出就有回报。只不过,有时候你努力过,上天立刻回报你;而有的时候,上天先把给你的回报存起来,到时候再连本带利一起给你,那时,你将成功地跃上人生的一个大台阶。所以,付出也需要坚持,才能等到更大的收获。

  我们常听人说“天下没有免费的午餐”,讲的是“要想得到,必先付出”的道理,我还想说的是:“天下也没有白流的汗水。”即使暂时没有得到报酬,你也会在工作的过程中提高能力、丰富知识、积累经验……而这些收获都将是属于你的,既不会丢失,也不会被夺走。



  我刚毕业留校做共青团工作的时候,学校各部门都有专门的打字室,有专业的打字员用铅字排版,再打印出来。这种打字方式不仅费时费力,也不好修改。

  计算机的出现改变了这一切。我利用业余时间学习有关计算机的知识,还学过五笔字型输入法,为此我花费了不少的时间和精力。家里没有计算机,我就画个纸键盘在桌子上练习指法。一有时间就到中科院的同学那里去,因为他的办公室里有计算机,我们经常比赛,看看谁的打字速度快。

  后来,我们单位也有了一台286计算机,我学习编程序,也继续练习打字。领导看到后,就将他的讲话稿交给我来处理。这并不是我的工作,我也不会因此获得额外的报酬,可是,我欣然接受,心中还有些得意:“又得到了练习的机会!”我还选用不同的字体、字号来排版,那些报告打印出来不仅整齐,而且版面生动?后来,领导把各种报告都交给我来处理,我在领导心目中的印象自然也是越来越好。更重要的是,我又增加了一项技能——快速录入。

  现在,我讲课时,一般都不用板书,而是直接在电脑上打字,通过投影仪即时显示到屏幕上,经常引起台下一阵议论:“这老师打字真快啊!”

  好处还不止这些呢,我连写作都是一边想一边输入电脑,修改起来也很方便。

  总之,电脑打字给我带来了许多收益。毫无疑问,这一技能还将继续给我的工作带来更多的便利。

一技在手,一生受益。多做工作,既能增长知识,又能提高技能,何乐而不为呢?

? 也许有人会说:“我做的是简单的重复性工作,很难带来知识的增长和技能的提高。”即使如此,你也提高了修养,培养了敬业精神,而这些在你未来的人生中,都会为你带来收益的。所以,没有工作是白干的,你的汗水也不会白流。
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作者: CSRA    时间: 2011-3-26 17:43

2 为自己工作(5)

  以积极的心态面对工作

  职场上的竞争,表面上看是技能的竞争,实质上是心态的竞争。我们对待生活、对待工作的态度决定着我们的行为,而行为带来结果。所以,从某种意义上说,态度可以决定人生的成败。

  放眼周围那些成功者,难道他们都是我们当中智商最高的人吗?情况并非如此,一些成功者在学校里读书并不是成绩最好的,但是,他们一定是积极上进的人。无论是生活、学习还是工作,他们都充满激情、乐观自信,他们能够适应社会的变化,从不抱怨,总是持有积极的人生态度。

  而那些失败者,则常常抱怨工作、抱怨社会,其态度是消极的,终其一生,也难有真正的成功。

  美国著名经济学家查尔斯·斯通讲过一个事例:



  麦迪是一个颇有才华的年轻人,但他对待工作总是显得漫不经心。他对工作的言论如同我以前经常听到的一样:“我只不过是为老板打工,又不是我自己的公司。如果我有了自己的公司,我一定能夜以继日地工作,甚至比他做得更好。”

  一年后,当我再次遇到麦迪的时候,他踌躇满志地告诉我,他已经离开了原来的公司,自己独自创办了一家贸易公司。“我会很用心地工作,因为它是我自己的。”麦迪说这番话的时候神情激昂。

  半年以后,我在街边的一家咖啡馆里和麦迪见了面,他告诉我说,自己一个月前关闭了公司,重新去为别人工作了,因为独立开公司太麻烦、太复杂,根本不符合他的个性。

  这种结果在我的意料之中。一个人在做雇员时缺乏忠诚和敬业的态度,这种习气必将影响他的未来,无论他做何种行业,哪怕是自己做老板,这种态度也绝不会轻易被改变的。

你是否也遇到过像麦迪这样的人?工作马马虎虎、应付了事,毫无积极性和主动性可言,却经常信誓旦旦地说:“如果我自己当老板,我不会这么偷懒,我一定会……”似乎他就是当老板的料。现在,他自己当老板了吗?——恐怕连工作也快保不住了吧?

  要知道,良好的工作态度是成功的关键。那些成功的人都拥有积极向上的人生态度,他们工作起来严谨而认真,他们是优秀的管理者。重要的是,他们当年身为普通员工时,也是优秀的员工。他们可能做过多种工作,但无论他们从事何种工作,在何种岗位上,他们总是会认真而用心地把每件工作做好。



  在大学里,有一位学生选修了一门并不热门的课程,结果考试不及格,老师说:“你要好好复习,争取下次考个好成绩。”

  学生哀求老师:“您就让我过了吧,这门课又不是主科。”

  老师严词拒绝:“不行,必须补考才能通过。”

  学生生气了,跟老师说:“老师,社会上有很多人没有学过你的这门课,他们依然很成功。所以,我不通过这门课,也照样会成功。”

  老师严肃地说:“没错,你不学这门课程照样会成功,这个世界上许多人没有学过我的这门课,他们也很成功。可是,今天我郑重地告诉你,如果你不改变对待这门课的学习态度,我保证你到哪里去都不会成功!”

这位老师说得多好啊!同样的道理:你不从事目前的这份工作,依然可能成功。这个世界上很多人可能没做过你的这份工作,比尔·盖茨、李嘉诚、成龙等,他们都很成功。可是,如果你不改变对待眼前这份工作的态度,你永远都不会成功。

  为此,我经常强调的一句话是:“从事何种工作不会决定你的一生,对待工作的态度却可以决定你的一生。”一些请我给员工做过培训的企业老总特地将这句话挂在公司最醒目的地方,时刻提醒每一位员工:工作态度比岗位重要。

  难道不是吗?我们见过太多的人,他在A处时工作成绩突出,当他到B处时工作照样优秀。而在这里干得不好、不受欢迎的人,往往是到别的地方依然如此。原因是他的态度没变,行动依旧,自然也结果依旧。

  一位管理者说:“如果一个人不从心态上调整自己,即使换一万份工作,情况也不会有所改观。”是的,决定一个人前途的并不是工作岗位,而是对待工作的态度。你要时刻谨记:是态度左右着你的行为,而行为将决定你的未来。


作者: CSRA    时间: 2011-3-26 17:44

3 遵守规则为自己(1)

  ○任何规章制度,如果你从心底里接受它,认为它的存在是必要的、合理的,那么,它对你来说就不是约束,而是保护。

  ○一个人所做的工作,?是他人生的表现。即使没人看见,也要一丝不苟地履行职责,这样有自律、有修养、有操守的人正是职场所急需的,他的职业前景也一定会一片光明。

  ○良好的品格修养是为自己修炼的。“君子慎独”,在没人看见的时候,更需要自制,更要保持良好的操守。

没有规矩,不成方圆

  规章制度从表面上看是约束我们的行为,其实是保护我们的。这就好比十字路口的红绿灯,表面来看是约束车辆和行人的——“绿灯行,红灯停”,可它实际上是保护我们的。假如北京所有的路口都没有了红绿灯,那么,傍晚下班后,大家开着车自由行驶,你争我抢,?堵在路口了,恐怕深夜也到不了家,正是由于红绿灯等严格的交通规则,才保证了大家安全出行、一路畅通。

  如果没有法律法规,可能谁也无法安心地工作和生活。你刚领了工资,出门就被别人抢;上班时还不断地被人骚扰和欺负,谁还有工作的积极性?社会上一些人无法无天、我行我素,大家哪里会有安定幸福的生活?

  正是法律、制度、规则最大限度地保护了我们的利益,我们才能愉快地工作、幸福地生活,我们应该从内心喜欢它才对。而且,任何规章制度,如果你从心底里接受它,认为它的存在是必要的、合理的,那么,它对你来说就不是约?,而是保护。可是,假如你从内心里抵触它,那它对你来说就是痛苦。那些觉得制度让自己不自在、难受的人,皆是因为从内心里抵触制度规则,当然会感到别扭。

  你要知道:按时上班、着装整齐、尊重领导、关心同事……这些制度约束和道德规范将使你成为更受欢迎的人,最终受益的还是你自己。

  比如,在军队里,下级见到上级要敬礼,你以为上级需要你的敬礼吗?才不是呢!会有很多人为他敬礼,因此,他并不缺少你的敬礼。标准的敬礼、响亮的问候,这些主要还是为自己做的。首先,你立正、大声说:“首长好!”——声音洪亮、情绪激昂?一整天都有好心情;其次,你精神抖擞、尊重上级,自会在首长心目中留下好的印象。首长认为你有礼貌、有朝气,是可造之材,没准儿会调你到身边工作,或者提拔你呢。

  重要的是,你养成尊重领导的习惯,拥有乐观向上的积极心态。这些习惯和态度会伴你一生,使你无论走到哪里,都会赢得信任与支持。

  十几年来,我在全国各地主讲过近千场的培训,每场培训,我总是提前赶到会场。养成守时甚至早到的习惯,不仅使我有充分的时间休息,而且还可以让我更好地了解企业的情况,以便更有针对性地准备演讲。同时,我也给别人留下了严谨敬业?良好形象,当然备受欢迎。


作者: CSRA    时间: 2011-3-26 17:44

3 遵守规则为自己(2)

  有约束,才能健康成长

  现在是一个崇尚自由的年代,许多青年人喜欢标新立异,追求个性化,甚至尽情地放纵自己。可是,我要提醒的是:追求?性化必须以遵守法律、规则、道德为前提,因为法律规则可以保护你的长远利益,将你桀骜不驯的冲动引向正确的方向。

  在此,我列举一个常见的自然现象,就能说明问题:

  如果只有一棵树孤零零地生长,那么这棵树一般会有两个显著的特点:第一个特点是向上生长缓慢,因为没有约束、没有竞争,它不着急,慢慢悠悠地长就可以了;第二个特点是长得歪歪扭扭,因为处处都有阳光,到处都有新鲜的空气,于是它想往哪儿伸就往哪儿伸,最后长得歪七扭八。结果是——这棵树不成材。

  如果一棵树长在森林中,它也有两个显著的特点:一是?得很快,只有快速地往上长,才能尽快高过其他的树,获得更充足的阳光;二是它长得很直,只有笔直地往上长,才能尽快出头,享受到更多的阳光和新鲜的空气。因此,森林中的树——棵棵成材。

  你见过一片树林没有?是不是其中的树木棵棵都又高又直?

  正是森林这样的“约束”,才让树木更快地成材。人类也是如此,是制度和规定使我们能够朝着社会所要求的方向茁壮成长。

  记得有一位企业的员工在培训会上提出这样一个问题:“公司实行绩效考核,有时还挺严格的,弄得我们总是担心被淘汰或被评为不称职员工,这不是给我们增加?力吗?”

  我的回答是:“首先,你对公司的规定不要有抵触情绪,抵触会带来更大的压力;其次,要从心里说服自己接受规定,想想遵守规定带来的好处,这样,你就会自觉遵守这些规定。就好比你清楚地知道红绿灯不仅使交通顺畅,也会保护行人和车辆的安全,这样,你会主动遵守。”

  其实,公司里实行绩效考核制度是一种有效的管理手段,它的确会给员工带来一定的压力,但适当的压力会带来更大的进步。就像学校里的考试,让学生们感觉到有压力,可是,这种压力反而是促使学习和进步的有效方法。试想一下,如果学校里不再有考试了,学?们想怎么学就怎么学,想学多少就学多少,那结果会怎么样? 恐怕教室里的人会越来越少吧?

  所以,要喜欢规章制度——它会使你更快地成才!


作者: CSRA    时间: 2011-3-26 17:45

3 遵守规则为自己(3)

  习惯成自然

  有人说:“我渴望自由自在的生活,要是处处遵守规则,总是克制自己,太累。”其实,凡事只要长期坚持,养成习惯,就不会觉得?,像我们每天早晨起床要刷牙洗脸一样,已成自然。

  当然,为遵守规则而改变过去的随性,这一过程可能会让人感到有些不舒服,毕竟习以为常的事物比较容易给人以安全感。但是,为追求一生的幸福与成功,暂时牺牲眼前的安适或利益,也是值得的。经过一番努力与牺牲所换来的果实,将更为甜美。

  军人每天出操、跑步、训练……一切都有严格的标准。刚参军的时候,许多人会觉得太严厉了,受不了了,当逃兵的心都有。可是,当他们咬牙坚持下来,一两年后,就不觉得累了,能够轻松应对。退伍后,他们反而看不惯那些懒懒散散的行为——他?已经适应这种标准化的行为举止了。

  我刚毕业留校当老师时,讲课不系领带,穿着上也多为宽松舒服的衣服。后来,我为IBM、海尔、国航等优秀企业授课时,需要穿西装、系领带,以示重视。时间长了,我现在讲课,如果不系领带,总觉得哪儿不对劲儿——适应了。

  许多人工作勤奋努力、兢兢业业,整天忙忙碌碌,感觉充实而幸福。一旦退休,无事可干,反而极不适应,非得找点事儿干不可,否则就会生病——这就是习惯的力量。

  人们常说“坚持就是胜利”,让我们坚持下去,养成良好的习惯,我们的事业会因此而更顺利,生活会因此而更幸福!


作者: CSRA    时间: 2011-3-26 17:45

3 遵守规则为自己(4)

  没有人看见时,更需要自制

  有一篇题为《无人看到的鞠躬》的文章,让人感触颇多。

  文章讲的是作者在东京坐小巴的经历。小巴司机是位娇小的日本女孩,穿着整洁的制服,乘客上车后,她就用温柔的声音说:“欢迎乘车!”让乘客倍感温馨。路途中,女司机一边开车,一边不时地提醒车上的乘客:“我们马上要转弯了,大家请坐好扶好。”“我们前面有车经过,所以要稍等一下。”“马上要到站了,要下车的乘客请提前做好准备。”

  最令人感动的是她在交接班后,作者发现她静静地在路边朝车行驶的方向深深地鞠躬,许久许久。而且那天还下着小雨,在一条安静的小路旁,一个瘦弱的女孩恭恭敬敬地对着她的乘客离去的方向深深地鞠躬。这一画面定格在了作者的记忆中。

  我相信那个小女孩一定是从内心深处认识到自己鞠躬是对乘客的尊重,是对自己职业的尊重,她这样做的时候也会有一种幸福的感觉。

  一个人在工作中的表现,就是他在人生中的表现。即使没人看见,也要一丝不苟地履行职责,这样有自律、有修养、有操守的人正是职场所急需的,他的职业前景也一定会一片光明。相反,那些人前人后表现迥异、偷懒耍滑的自作聪明者是不会赢得好感的,其职业前景也会黯淡无光。

  要知道,良好的品格修养是为自己修炼的。“君子慎独”,在没人看见的时候,更需要自制,更要保持良好的操守。


作者: CSRA    时间: 2011-3-26 17:46

4 忠于职守(1)

  ○“受君之禄,忠君之事”,就是强调“在其位,负其责”。

  ○要“想到”自己可以当将军——有志向,但不要“想着”自己是将军。如果你时刻想着?己是将军,你会不屑于眼前的小事。可是,小事情不做,怎么证明你能干大事呢?

  ○你在基层是不是一个优秀的员工,这决定着你将来会不会成为一位好领导。

  ○成功不是偶然的,那些对平凡小事的处理方式中,蕴含着成功的必然。

在其位,负其责

  有人说:“在每个人面前都有三种事情:一是想做的事;二是能做的事;三是应该做的事。”

  你想做的事情有许多:想当经理、当大款、当明星、当领导人,甚至想当美国总统——人家奥巴马就当了美国总统嘛。

  你能做的事情也不少,比如:真的让你当经理,没准也能干得?模像样;让你站在讲台上,你可能也讲得出一二三;就是把你放在省长的位置上,恐怕你也会发号施令——以前几岁的孩子都可以当皇帝上朝嘛。

  可见,你想做和你能做的事情有许许多多,然而,目前来看,这些事情却都与你无关,甚至是遥不可及的,而且如果你真的要实现它们,也需要先从第三种事情做起。所以,你应该重点关注第三种事情,把应该做的事情做好。

  那么,什么是你应该做的事情?很简单,你的职责所在,就是你应该做的事情。

  在生活中,要完成你的角色任务:你是一位丈夫,请你当一个好丈夫,让你的妻子享受美好的?活;你是一位父亲,请你做一个好父亲,让你的孩子接受最好的教育;你是一个儿子,那就做一个好儿子,孝敬父母,让他们拥有幸福的晚年……

  在工作中,要及时圆满地完成你的工作任务:你是一位清洁工,请把你负责的区域打扫干净;你是一位服务员,请让你的客人享受到宾至如归的优质服务;你是一个警察,那就拼了命也要保一方平安……

  海尔集团的首席执行官张瑞敏曾经说过一句话:“领导的工作是做正确的事,员工的工作是正确地做事。”讲的是:企业主管的主要工作是做正确的决定,选择市场需要的产品,并制定好产品的生产标准;?在生产线上的员工则要按照岗位的要求来正确地做事,生产的产品质量要达到标准。

  假如这个产品符合质量标准,却根本没有买主、没有市场,那是因为企业的主管没有做好市场调研,导致决策失误。此种情况下,员工没有责任,而主管要负责任。可是,如果生产线上的员工生产出来的产品不合格,那是员工的责任。

  了解自己的职责所在,做好应该做的事情,这需要严谨的工作态度。随意主观可能会引发问题。

  比如说,标准用时是2分钟,裁判问计时员:“他刚才用时多少?”计时员回答:“他用时1分50秒。”——这是正确的回答。可如?计时员自作主张地说:“他还差10秒。”——这个回答是欠妥的,因为计时员的职责是准确计时,而是否合格应该由裁判来决定。

  2006年,有一项男子百米世界纪录被宣布取消了,那就是5月12日美国运动员加特林在卡塔尔多哈国际田联超级大奖赛上跑出的9秒76的成绩,他的正确成绩应该是9秒77,即平了该项世界纪录。

  为什么发生了这样的插曲呢?其实,这次比赛中,加特林的成绩为9秒766,负责计时的工作人员随即宣布:“加特林的成绩为9秒76,这是一项新的男子百米世界纪录。”但根据国际田联规则,这个成绩应被升到9秒77,而不是9秒76?这就是说,加特林只是平了牙买加选手鲍威尔2005年在雅典大奖赛上创造的该项世界纪录。由于计时员自作主张地将9秒766报为9秒76,引发了错误成绩的公布。

  像计时员这样的岗位应该做到客观精确,而不能掺杂“我猜想”之类的主观因素。

  当然,也有一些岗位是欢迎“我猜想”的:思想家可以随心所欲地畅想,科学家能够对任何既有论点发出置疑之音,文学家也允许天马行空般地编造情节……

  可以说,不同的岗位有着不同的要求,我们在这些岗位工作的时候,实质上是扮演了一定的角色,那就要按照要求把这个角色扮演好。如果角色变化了,要求也会相应地发生变化。

  有一次,我到北京一所高校为学生干部培训,当我讲到“博爱”这一主题时,有学生提问:“老师,你大讲‘博爱’,那么,你对‘爱憎分明’怎么看?”

  博爱是要大力提倡的,爱憎分明的态度也是需要的。

  我当时讲道:“做人应该有博爱的胸怀,而职业上要爱憎分明。比如,战场上,敌人冲上来,你要开枪阻止,而不能说:‘我讲博爱,你上来吧,我不杀你!’那样,不仅阵地丢了,你的命没了,战友们的性命也要受到威胁。此时就要做应该做的事,作为军人的你要履行职责,爱憎分明,誓死守住阵地。可是,如果敌人缴枪投降了,他变成了你的俘虏,他的角色已经不是你的‘敌人’了,此时,你应该做的是体现博爱的胸怀,要为他提供必要的保护,甚至自己省下饭来也不能让他饿着。”

  我们常听人说“受君之禄,忠君之事”,就是强调“在其位,负其责


作者: CSRA    时间: 2011-3-26 17:47

4 忠于职守(1)

  ○“受君之禄,忠君之事”,就是强调“在其位,负其责”。

  ○要“想到”自己可以当将军——有志向,但不要“想着”自己是将军。如果你时刻想着?己是将军,你会不屑于眼前的小事。可是,小事情不做,怎么证明你能干大事呢?

  ○你在基层是不是一个优秀的员工,这决定着你将来会不会成为一位好领导。

  ○成功不是偶然的,那些对平凡小事的处理方式中,蕴含着成功的必然。

在其位,负其责

  有人说:“在每个人面前都有三种事情:一是想做的事;二是能做的事;三是应该做的事。”

  你想做的事情有许多:想当经理、当大款、当明星、当领导人,甚至想当美国总统——人家奥巴马就当了美国总统嘛。

  你能做的事情也不少,比如:真的让你当经理,没准也能干得?模像样;让你站在讲台上,你可能也讲得出一二三;就是把你放在省长的位置上,恐怕你也会发号施令——以前几岁的孩子都可以当皇帝上朝嘛。

  可见,你想做和你能做的事情有许许多多,然而,目前来看,这些事情却都与你无关,甚至是遥不可及的,而且如果你真的要实现它们,也需要先从第三种事情做起。所以,你应该重点关注第三种事情,把应该做的事情做好。

  那么,什么是你应该做的事情?很简单,你的职责所在,就是你应该做的事情。

  在生活中,要完成你的角色任务:你是一位丈夫,请你当一个好丈夫,让你的妻子享受美好的?活;你是一位父亲,请你做一个好父亲,让你的孩子接受最好的教育;你是一个儿子,那就做一个好儿子,孝敬父母,让他们拥有幸福的晚年……

  在工作中,要及时圆满地完成你的工作任务:你是一位清洁工,请把你负责的区域打扫干净;你是一位服务员,请让你的客人享受到宾至如归的优质服务;你是一个警察,那就拼了命也要保一方平安……

  海尔集团的首席执行官张瑞敏曾经说过一句话:“领导的工作是做正确的事,员工的工作是正确地做事。”讲的是:企业主管的主要工作是做正确的决定,选择市场需要的产品,并制定好产品的生产标准;?在生产线上的员工则要按照岗位的要求来正确地做事,生产的产品质量要达到标准。

  假如这个产品符合质量标准,却根本没有买主、没有市场,那是因为企业的主管没有做好市场调研,导致决策失误。此种情况下,员工没有责任,而主管要负责任。可是,如果生产线上的员工生产出来的产品不合格,那是员工的责任。

  了解自己的职责所在,做好应该做的事情,这需要严谨的工作态度。随意主观可能会引发问题。

  比如说,标准用时是2分钟,裁判问计时员:“他刚才用时多少?”计时员回答:“他用时1分50秒。”——这是正确的回答。可如?计时员自作主张地说:“他还差10秒。”——这个回答是欠妥的,因为计时员的职责是准确计时,而是否合格应该由裁判来决定。

  2006年,有一项男子百米世界纪录被宣布取消了,那就是5月12日美国运动员加特林在卡塔尔多哈国际田联超级大奖赛上跑出的9秒76的成绩,他的正确成绩应该是9秒77,即平了该项世界纪录。

  为什么发生了这样的插曲呢?其实,这次比赛中,加特林的成绩为9秒766,负责计时的工作人员随即宣布:“加特林的成绩为9秒76,这是一项新的男子百米世界纪录。”但根据国际田联规则,这个成绩应被升到9秒77,而不是9秒76?这就是说,加特林只是平了牙买加选手鲍威尔2005年在雅典大奖赛上创造的该项世界纪录。由于计时员自作主张地将9秒766报为9秒76,引发了错误成绩的公布。

  像计时员这样的岗位应该做到客观精确,而不能掺杂“我猜想”之类的主观因素。

  当然,也有一些岗位是欢迎“我猜想”的:思想家可以随心所欲地畅想,科学家能够对任何既有论点发出置疑之音,文学家也允许天马行空般地编造情节……

  可以说,不同的岗位有着不同的要求,我们在这些岗位工作的时候,实质上是扮演了一定的角色,那就要按照要求把这个角色扮演好。如果角色变化了,要求也会相应地发生变化。

  有一次,我到北京一所高校为学生干部培训,当我讲到“博爱”这一主题时,有学生提问:“老师,你大讲‘博爱’,那么,你对‘爱憎分明’怎么看?”

  博爱是要大力提倡的,爱憎分明的态度也是需要的。

  我当时讲道:“做人应该有博爱的胸怀,而职业上要爱憎分明。比如,战场上,敌人冲上来,你要开枪阻止,而不能说:‘我讲博爱,你上来吧,我不杀你!’那样,不仅阵地丢了,你的命没了,战友们的性命也要受到威胁。此时就要做应该做的事,作为军人的你要履行职责,爱憎分明,誓死守住阵地。可是,如果敌人缴枪投降了,他变成了你的俘虏,他的角色已经不是你的‘敌人’了,此时,你应该做的是体现博爱的胸怀,要为他提供必要的保护,甚至自己省下饭来也不能让他饿着。”

  我们常听人说“受君之禄,忠君之事”,就是强调“在其位,负其责


作者: CSRA    时间: 2011-3-26 17:52

4 忠于职守(3)

  理想需要实干,而非空想

  拿破仑有一句话:“不想当将军的士兵不是好士兵。”这被许多人引申为:“不想当老板的员工不是好员工。”这话本身没有?题,关键是要正确理解。拿破仑的意思是:当士兵也要有理想,追求上进,才能有出息。同样的道理,作为员工也要有理想、有抱负,要想到自己将来也可以当老板。

  不过,这里需要注意的是,要“想到”自己可以当将军——有志向,但不要“想着”自己是将军。如果你时刻想着自己是将军,你会不屑于眼前的小事。可是,“一屋不扫,何以扫天下”,小事情不做,怎么证明你能干大事呢?你说:“士兵这些工作我做不好,但如果我是将军,我一定会干得好。”——谁会相信你?你用什么来证明?

  每个人都应该有抱负、有理想,但是,千万不要让远大的理想妨碍了你眼前的工作。“千里之行,始于足下”,请你先把眼前的工作做好,以此来证明自己的价值。所以,应该在“不想当将军的士兵不是好士兵”后面再补充一句话,那就是:“一个将来能当将军的士兵,首先要是好士兵。”

  是的,每一个好将军,当年都曾经是好士兵。他们当警卫员时是优秀的警卫员,当班长时是好班长,当连长时是好连长。也就是说,一位好的将军,当年曾经在不同的岗位上,用无数优秀的行为证明了自己的价值。

  同样,我们在企业中也有证明自己价值的方法:

  比如说,你是客户服务中心的话务员,你?来想当总经理。好,在你们部门的100多位话务员中,你能不能在业绩考核中位列第一?如果是,那么将来你当上总经理,也会有优秀的表现。

  也许你会说:“现在的工作并不是我的特长,我的声音并不甜美,所以,我很难得到第一名。”事实上,也确实有相当一部分人的第一份工作并不属于自己擅长的领域。但是,如果你是一位优秀的员工,那么在工作的过程中,你会尽到自己的最大努力做到最好,也总能找到让自己崭露头角的机会。

  比如,你的声音不是最甜美的,但是,你的态度可以是最积极的吧?你的长相也许不是最漂亮的,但你的微笑可以是最甜美的吧?你的领悟速度没有人家快,但功夫可以下得比人家多吧?

  再者,如果你觉得自己有成为领导的潜质,那么,在公司的会议上,你提出过合理化的建议吗?你的方案被采纳过吗?写总结报告的时候,你写出过独到的观点吗?单位组织活动的时候,你是否积极主动,让人刮目相看呢?在日常工作中,你是否乐于助人,有足够的亲和力和凝聚力呢?

  一位有潜质的优秀员工,在平常的工作中总会找到展现自己才华的机会。就像一位优秀的士兵,除了在战场上奋勇杀敌、立下战功之外,平常的学习、比武等环节也会是他脱颖而出的机会。因此,如果你平时的考核成绩总是排在后面,其他方面也没有亮点、毫无建树,那么,你当上领导的可能性就微乎其微。

  针对一些大学毕业生眼高手低,大事干不了,小事干不好的情况,一位企业家对即将毕业的学生们说:“比其他事情更重要的是,你们需要踏踏实实把一件事情做好。与其他有能力做这件事情的人相比,如果你能做得更好,那么,你就永远不会失业。”

  一位成功的经营者也说道:“如果你能真正制好一枚别针,应该比你制造出粗陋的蒸汽机赚到的钱更多。”


作者: CSRA    时间: 2011-3-26 17:53

4 忠于职守(4)

  当年,有一位叫郭为的有志青年来到联想,他雄心勃勃地要大干一番。然而,安排给他的工作却是拉车门。

  郭为并没有抱怨说:“我来这里是要干一番?事业的,我有文化有知识有理想,我要当经理,怎么能让我干这么简单的工作?”相反,他极其认真地对待这份不起眼的工作。他发现拉车门也并不简单,也要学习:要反应敏捷——不能车停半天,你还没上前,让领导急得自己开门;眼神还要好——总裁坐这边,你不能把那边车门拉开;还要细致入微——开门时,手要挡着上面,别让领导碰着头;行走时还要提醒:“您小心,这有个台阶。”别绊着领导。

  他从这个简单的工作岗位上开始展现自己的才华,逐渐被提升为公关部经理、集团办主任、企划部总经理、财务部总经理、香港联想副总、联想科技总经?,最终成为神州数码总裁。

柳传志曾形象地称联想的几大掌门人都是“先扎鞋垫,后做西服”——先在基层证明自己的实力,然后才能一步步升到高层。

  要知道,现在的优秀领导,大都是从基层干起的,而且,当年他们都是好员工。我在某省移动客户服务中心培训时,经理梅女士是位优秀的管理者,深得上级的赏识和员工的尊敬。她当年就做过话务员,而且是最优秀的话务员,现在是优秀的经理。

  因此,你在基层是不是一个优秀的员工,这决定着你将来会不会成为一位好领导。


作者: CSRA    时间: 2011-3-26 17:53

4 忠于职守(5)

  做好小事,才能成大事

  当你初次到公司上班的时候,老板通常不会将重要的工作项目交由你来负责。那么,你如何做才能让老板对你的能力产生信心呢?

  你要从目前的细节小事开始,对于那些看似不起眼或者不是很重要的工作,你也要努力完成,这其实都是在给自己加分。要知道,努力地做好每一件不起眼的小事,就打下了将来做大事的基础。

  一位刚到移动工作的大学生,经过一段时间的实习,深有感触:

  “我是抱着成功的梦想来到移动的,带着一个大学生的天真与激情想要一展拳脚,打出一片天地。但毕竟工作不是游戏,每个员工首先要做到的就是踏踏实实地完成自己的任务。

  “当我不再抱怨每天3个小时的路途颠簸,当我不再抱怨每天的工作无聊的时候,我发现我的工作其实并不简单。无论是看报警,还是写报告,只有我做得完美无缺,我的同事们才能够顺利地接力,从而高效地完成他们的任务。

  “只有拥有一颗富有使命感的心,你才会发现自己在团队中的位置,才能承担起自己的责任,才会发现原来这普通的工作中细节无处不在。

  “每一次的数据库查询,每一次的工单处理,因为涉及系统的安全,都要小心谨慎。也许只是因为一个开关没有关闭,也许只是因为一个语音选择错误,或许是一个操作失误,就可能给服务器增加额外的负担,从而影响到整个公司的业务。作为离系统最近的一线人员,我们不仅要具备一定的工作水准,更要具备一个技术人员应有的认真负责的态度。

  “我知道,所谓成功就是在平凡的工作岗位上做出不平凡的成绩。我要做到的是,绝不把未完成的任务留给别人,自己的工作要一丝不苟地负责到底。”

  这位刚毕业的大学生现在已经找到了自己的位置,毫无疑问,他一定会得到领导更大的信任。

  作为优秀的员工不仅要把一些细节小事做到精益求精、一丝不苟,还应该给自己提出更高的要求。即使是一些看起来不怎么体面的工作,也要付之以艺术家的精神,用十二分的热情来对待。

  要知道,世上没有卑微的工作,只有卑微的态度。世界上所有正当合法的工作都是值得尊敬的,都值得认真对待。



  妙龄少女野田圣子的第一份工作就是清洗厕所,可是她并没有忽视这份看起来“低贱”、做起来“肮脏”的简单工作。

  当然,这一份工作也曾经让她有过痛苦、有过彷徨、有过失落、有过退却的念头。经过一番激烈的自我较量,她最终找回了自信:就算一生洗厕所,自己也要成为一名洗厕所最出色的人!

  她不断地激励自己,并给自己制定了严格的工作要求:要让马桶“光洁如新”!可是怎么才算“光洁如新”呢?如何来衡量这一标准呢?她想,只有当马桶洁净到跟新的一样,马桶中的水达到了可以喝的程度时,应该才算干净。

  为了证实自己的工作质量,为了强化自己的事业心,也是为了检验自己的自信心,她甚至多次喝过马桶中的水!

  正是这种对待工作的态度,为她日后成为日本邮政大臣埋下了伏笔。

  “就算一生洗厕所,也要做一名洗厕所最出色的人。”这一点就是她成功的奥妙之所在,使她几十年来一直奋进在成功的道路上。当然,这一点也使她拥有了成功的人生。

成功不是偶然的,那些对平凡小事的处理方式中,蕴含着成功的必然。因此,你要满腔热情地把基础工作做好,以证明你的价值,从而为自己拓展更广阔的职业空间。

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作者: CSRA    时间: 2011-3-26 17:53

1 让自己不可替代(1)

  ○市场经济条件下,薪水发放的原则是“重要性”,而不是“劳动量”,也就是说,一个人越是重要,越是不可替代,他的收入就越高,而不是“谁辛苦,谁收入高”。

  ○让自己变得重要,成为企业需要的人,成为领导离不开的人,你的薪酬自然会增长。

提升你的重要性

  在市场经济体制不断改革和完善的过程中,薪酬改革始终是重要课题之一。身处职场的每一个人都必须正确对待自己的薪水,才能更好地端正工作态度,提高工作效率,从而赢得更为可观的收入。

  由于受到计划经济时代的一些影响,有的人仍然强调平均主义,期望“平均分配”,也有一些人觉得应该按“劳”分配——“谁辛苦,谁收入高。”

  其实,市场经济条件下,薪水发放的原则是“重要性”,而不是“劳动量”,也就是说,一个人越是重要,越是不可替代,他的收入就越高,而不是“谁辛苦,谁收入高”。

  我举一个银行职员的事例来说明这一点:



  一位市区银行的柜台人员的月收入是2000元,她心里有些不平衡,因为她每天工作的时间并不短,付出的辛苦并不少,可是收入却不如一些营销人员,更比不上行长。她想不通:“凭什么?我付出这么多劳动,收入却不如他们?”

  我说:“你觉得自己努力工作,劳动量不少,收入却不多,是不是?那么,你看看建筑工地上的那些建筑工人,他一整天都在出大力流大汗,他的劳动量是你的两倍,而收入却是你的一半,只有不到1000元。你知道为什么?因为,在马路上见到100个人,他们当中可能有八九十个人可以替换那个建筑工人,他的可替代性太强,所以他的收入不高。

  “可是,在马路上见到100个人,可能只有50人能够替代你的工作。当个收银员也不容易,要懂得财务知识,还要会记账,要能够识别真假币……你重要,不容易被替换,所以,你的劳动量是建筑工人的一半,收入却是他的两倍。

  “你再看,建筑工地上有一位戴眼镜的白面小生,拿个图纸,这里转转,那里晃晃,他的劳动量是那些出力流汗的工人的1/4,可是,他的收入却是工?的4倍。为什么?因为,在马路上见到100个人,只有一两个人能替换他,他是工程师,他有知识、懂技术。

  “那么,为什么银行行长的收入是你的数倍以上?道理太简单了,在马路上遇到1000个甚至1万个人当中,可能只有一个人能替代你们的行长,他重要,当然收入高。如果你能做到在银行系统里,数万人当中只有一个人能替代你,我保证你收入高。”

这是我在企业培训时多次讲到的事例,许多学员听了这个例子后,真的想通了。

  记得2001年,法国有个叫齐达内的足球运动员,他以当时世界足坛转会费的最高价6500万美元加盟皇家马德里队。为什么皇马肯为他开出6500万美元的天价?因为他在球场上很重要,他是不可替代的!中场组织、传切配合、临门一脚……多项技术都是一流的,他的收入当然高了。

  当年美国NBA运动员乔丹收入颇高,也是因为他很重要,不可替代。同样是打篮球,同样的出力流汗,那些普通运动员与明星运动员的收入差别可大了。



  美国一工程师的维修出场费高达1万美元。有一次他应邀到某工厂维修大型机器,他转了一会儿,敲敲这儿,听听那儿,最后在机器的一个部位画了一条直线,说:“问题就在这里。”工人将那个部位拆开,修理完之后,机器果然重新运转起来,工人们一起叫好。厂里付给他1万美元,工人们羡慕地说:“你画的这条线可真贵呀,一条线值1万美元。”工程师回答道:“这条线其实只值1美元,可是知道在哪里画这条线值9999美元。”知道这条线画在哪里——这就是这位工程师的重要性所在,说明了他是不可替代的。

请注意,这里我所说的“重要性”是指人重要,即人是不可替代的,而不是岗位重要。

  有人说:“我的岗位重要,我保卫军火库(保卫铁路大桥、保卫电厂),我的收入应该高。”那是岗位重要,并不代表你重要,因为,把别人换上也照样能站岗放哨,此种情况下,你在工?中体现出来的价值就不高。假如这些重要的地方,只有你能保卫,别人保卫不了,那你这个人就很重要,你的收入就会很高。

  知道了“重要性”的原则,你就应该想办法让自己变得重要,变得不可替代。

  选择一个适合自己的职业,不断积累知识、经验、能力,提升专业素质,拓展自己在行业或专业领域内的声望和实力,将自己塑造成行家里手,这样,你将会变得越来越不可替代,收入也会越来越高的。

  你可以想一想:假如我明天离开了公司,老板会真心诚意地挽留我吗?假如我明天离开了,公司会不会因为无法找到一个能接替我的合适人?,而影响业务工作的正常开展?如果是,那么你的职业价值就高;如果不是,那你的职业价值就比较低。


作者: CSRA    时间: 2011-3-26 17:54

1 让自己不可替代(2)

  在美国,有一个年轻人取得了博士学位,却总是因工作岗位与自己的学历不相符,每天都奔波在求职的路上。最后,为了生计,他以大专的学历在一家制造燃油机的企业担任质检员?薪水比普通工人还低。工作半个月后,他发现该公司生产成本高、产品质量差,于是他便不遗余力地说服公司老板推行改革以占领市场。

  身边的同事对他说:“你的薪水这么低,为什么还要这么卖劲儿?”

  他笑道:“我这样是为我自己工作,我很快乐。”

  几个月后,这个年轻人晋升为副经理,薪水翻了几倍。尤为重要的是,这几个月的改革让企业增加了几千万美元的收入。

好员工的价值不是老板或别人施舍的,而是由市场需求和自己的能力决定的。如果一个员工缺乏业绩的支持,毫无“重要性”可言,那么,他随时都面临被市场淘汰?可能。

  所以,你要努力工作,为公司创造一流的业绩,同时也让自己变得重要,成为企业需要的人,成为领导离不开的人。如此一来,你的薪酬增长也自然是理所应当的了。

  


作者: CSRA    时间: 2011-3-26 17:54

2 不攀比,不抱怨(1)

  ○所谓的聪明人,就是要懂得:接受人生中不可改变的事情,努力去改变那些可以改变的事情。

  ○有抱怨的时间不如去努力工作,只有行动才能改变现状。

  ○许多事情的不公平,来源于你的思想观念主观地认为它不公平,如果观念转变了,你就会豁然开朗。

  ○不可控的事情,不去关注。

  角度不同,世界就会不同

  在前面我说了,市场经济条件下薪水的发放以“重要性”为原则,可是,具体到某一单位、某些个人,可能也会出现例外的情况:

  有一个企业的员工跟我说:“老师,你讲的薪水发放以‘重要性’为原则,我特别赞同,可是我的情况是,我与别人干一样的活儿,我们一样重要,可收入却相差近一半,我想不通。”

  原来他是临时工,而另一人是正式工,同样的工作岗位,收入却相差不少。

  我回答说:“这些体制问题是你、我、企业老总,甚至中央领导,目前都解决不了的问题,对于这些不能改变的事情,我们的正确态度是要正视它、接受它,然后通过自身的努力改变自己的状况。比如,你努力工作,干出成绩,被公司选中,变成正式工,你的收入不就提高了吗?”

  这个世界上有许多事情,是我们不能改变也不能选择的,此时,你抱怨是没有用的,正确的做法是:调整自己的心态,学会适应和接受,努力改变可以改变的部分。



  美国历史上第34任总统艾森豪威尔年轻的时候也是一个普通人。一天晚饭后,他跟家人一起玩纸牌游戏,连续几次都抓了一手很差的牌,他开始不高兴地抱怨手气不好。妈妈停了下来,正色对他说道:“如果你真要玩牌,就必须用你手中的牌玩下去,不管那些牌怎样!”艾森豪威尔愣了愣。

  他的母亲又说道:“人生也是如此,发牌的是上帝,不管是怎样的牌,你都必须拿着。你能做的是竭尽全力,以求得最好的结果。”

  很多年过去了,艾森豪威尔一直牢记着母亲的这番教导,从来没有抱怨过命运。相反,他总是以积极、乐观的态度去迎接命运的挑战,竭尽全力做好每一件事情。就这样,艾森豪威尔从一个默默无闻的平民家庭走出,一步一步地成为中校、盟军统帅,最终成为美国历史上第34任总统。

其实,人生好比打牌,我们不可能每次都能得到好牌,我们能做的是将分到手里的牌用心地打下去,即使手里的牌再差再糟糕,也应该努力打出自己的最高水平。而事情的发展往往是,只要我们尽心尽力地去打,差牌未必就会输。

  临时工经过努力能够变成正式工;农村的孩子通过努力会变成城里人;黑人经过努力也可以成为美国总统……

  所谓的聪明人,就是要懂得:接受人生中不可改变的事情,努力去改变那些可以改变的事情。


作者: CSRA    时间: 2011-3-26 17:54

2 不攀比,不抱怨(2)

  平衡心态,不去攀比

  许多精明的商人在谈生意时都遵守一种做法:只算自己不算别人。如果一心想的是如何减别人的、加自己的,结果往往是生意做不成,损失更大。

  只算所得的薪酬与自己的付出是否合适,不同别人比来比去,这才是对待薪水的正确态度。许多外资企业干脆将个人的收入保密,员工们谁也不知道别人的薪水是多少,也就少了一些因比较而产生的不公平感。

  2002年7月,某跨国公司的总结会在福建武夷山举行,我被邀请做一个小时的演讲,题目是《情绪管理——光明思绪》,所付课酬令我满意。同时被邀请的还有几位青年歌手,会议结束后,在返京的途中,当得知他们付给一位歌手的酬劳是我的课酬的10倍时,我不禁在心里感叹:“知识最有价值,但是不值钱呀。讲一小时的?,远不如人家唱半小时的歌。听我一小时的课,最起码得到了一些控制情绪的方法,拥有了一些正确的观念,这些对人生和事业都是有益的。听半小时的歌,对一个人的事业发展有多少帮助?”

  然而,这就是目前社会的现状,做出巨大贡献的科学家也未必挣得比影视明星多,所以,我必须调整自己的心态:想想我自己挣这么多行不行?行,那就OK,接着好好干。

  此时,不能攀比,一比心里就会失衡。那句话是怎么说的?——“人比人,气死人。”只要你攀比,永远会失衡,因为这个世界总会有收入比你更高的或者比你赚钱更容易的人。

  你?中国读书读到博士了,毕业后,拿个上万的月薪,算是可以的了吧。可是,在德国,一个小学没有毕业的加油工人也能挣到相当于5万元人民币的月薪,这能比吗?谁让你没出生在德国呢?而出生在德国的人,没准还觊觎中国现在高速发展过程中的众多机会呢!你看,现今中国的大城市里不是有越来越多的来自欧洲和美国的“海归”吗?

  我记得曾经在电视节目中看到一个温州人,他当年是通过非法渠道去法国的,他在讲述自己的一些事情时说:“在法国,有身份的和没有身份的干同样的工作,收入差很多,有身份的1600欧元,没有身份只能拿到700欧元。”

  可是,他并不抱怨,他也没见过哪个偷渡客抱怨。他说:“我们都知道,努力工作,有机会搞个身份,不就行了吗?埋怨有什么用?环境不会因为你的埋怨而改变,却会因为你的努力而改变。”

  他说的还挺有哲理的。是的,抱怨没有用,情况决不会因为你的抱怨而有所改变。相反,抱怨会使你情绪低落,从而影响你的工作效率,效率低下,业绩上不去,你又会抱怨,而抱怨又会再次影响你的业绩——这种恶性循环,就是许多不思进取的平庸人士的真实写照。

  你见过哪位成功人士整天牢骚满腹,抱怨这个抱怨那个的?他们能够接受不可改变的?情,把心思用在可以改变的事情上,其结果是改变了现状。

  因此,有抱怨的时间不如去努力工作,只有行动才能改变现状。


作者: CSRA    时间: 2011-3-26 17:55

2 不攀比,不抱怨(3)

  不可控的事,不去关注

  我们生活在这个世界上,不仅有许多事情是我们无法改变的,而且有许多事情也是不由我们来控制的。对于这些不能控制的事情,也需要我们调整心态、转换观念,更好地接受和适应之。



  美国一堂中学生的心理课是这样开始的:老师从自己家中带来一些礼物分给学生,有的学生得到的礼物很精美,有些学生的礼物则差得多,还有的学生没有礼物。然后,老师让学生们谈感想。

  得到精美礼物的学生喜不自禁:“老师真好!”得到较差礼物的学生说:“如果能得到最精美的礼物就好了。”而什么也没有得到的学生则埋怨个不停:“这太不公平了,为什么我什么也没有得到?”

  最后,老师做了总结:“所谓公平与不公平只是你们自己对这一事物的看法而已。要知道,这些礼物是我的,我喜欢A,愿意给他好的礼物;不喜欢B,不给他,这是我的权利,这么做对我来说是公平的,如果你们不顾我的意愿而要求我把自己的东西给每人平均分配,那对我来说是不公平的。将来你们到社会上独立谋生之后,你就会发现这种不随己愿的事情多得数不清,你们必须摆正心态,得也欣然,失也坦然,才能避免公平误区对你们心灵的伤害。请记住:你不能要求别人按照你的愿意来分配属于他的东西。”

多好的心理教育课啊,它告诉我们:“这个世界上只有属于你自己的东西,你才有权去支配。”

  我的一位学生听了这一事例,想通了自己近10年来一直耿耿于怀的一件事情。当年,她的妈妈去世之后,爸爸又生病瘫在床上,她细心地照顾父亲多年,而她那无所事事的弟弟几乎没管过父亲。可是,父亲走后,居然在遗嘱中将大部分的遗产给了她弟弟,而她只得到少部分。“太不公平了,家中的重担是我在挑,爸爸是我照顾,可是,爸爸怎么能那么做呢?把大部分遗产给儿子,太不公平了,我恨我的父亲。”多年来,她一直在心里埋怨着父亲。

  现在,当她听到我说的“只有属于自己的东西,才有权支配”这句话时,终于明白了:“照顾父亲是我自愿的,我在尽孝心,可我并不能因此而要求父亲的东西。那遗产是我父亲的,他有权按照自己的意愿来分配。也许正是父亲觉得我的能力比较强,能够经营好自己的生活,对我比较放心,而对弟弟不放心,所以才给我的少而给弟弟的多。”理解了父亲的用意,从此,她不再抱怨了。

  的确,许多事情的不公平,来源于你的思想观念主观地认为它不公平。如果观念转变了,你就会豁然开朗。

  有一次,我在移动客户服务中心给新员工培训,有一个环节是我和服务中心的几位领导现场解答员工的问题。我负责回答有关心态调整、人际关系等个人发展的问题,工作上的问题则由不同部门的领导负责解答。其中有相当一部分人问到医疗保险、各种补助发放等待遇问题。

  我当时说了一段话:

  “我建议大家不要问这类问题,移动是一个大企业,它会严格按照国家的规定来保障员工的权益。这些事情你关心,不会多给你一分,你不关心,也不会少你一毛。这些统一规定的事情不要浪费精力去过多地关注。请你们记住我的一个观点——一视同仁的规定是公平的。如果是专门针对你的,同样情况下,别人都有,只是没有你的,那你可以找领导问问:‘为什么没有我的?’”

  一视同仁的规定往往是政府、企业做出的统一安排,不是我们个人的力量能够掌控的,我们不要去关注这些,否则,不仅浪费精力,还影响情绪。

  一些人之所以碌碌无为,就是因为他们把太多的时间和精力浪费在那些无法控制的事情上。聪明的做法应该是:不可控的事情,不去关注。


作者: CSRA    时间: 2011-3-26 17:55

3 按照高薪的标准努力工作

  ○“给多少钱,干多少活”的想法是错误的,正确的认识应该是:你想挣多少钱,就按照多少钱的标准来干。

  ○关注“价格”,忽视“价值”?会让你得不偿失。

“给多少钱,干多少活”的想法是错误的

  有人看到别人拿着高薪、工作玩命般努力,就会不服气地说:“他拼命工作是因为老板每个月给他5000元,我这样做是因为老板才给我1000元,如果给我5000元,我也会那么努力的!”

  我想说的是,这种想法并没有理顺事情的因果关系。请问,是他先拼命地做事,老板发给他5000元,还是老板先发给他5000元,他才那么努力地做事?显然是他先拼命干,老板觉得他值5000元,才发给他5000元的。

  所以,正确的做法应该是:老板虽然只发给你1000元,你却要照着5000元那么干,?板一看:“这人挺努力的,也有业绩。”下次发给你3000元,你还照着5000元那么干,老板再一看:“嚯,这人应该值5000元。”于是发给你5000元。这样,你的收入不就上来了吗?

  如果老板发给你1000元,你就干1000元的活儿,请问,你猴年马月能挣上5000元?

  当然,也许有人会说:“我这一辈子没有什么追求,也不求高薪,能挣眼前这么多就行了,所以,老板发我多少钱,我就干多少活儿。”其实,现在职场竞争这么激烈,不进则退,持有这种不思进取的态度的人恐怕连饭碗都保不住。因此,不是你不进步就可以待在原处的,别人的进步同样?将你淘汰出局的。



  一位IT精英在谈到自己的成功经验时说:“取得博士学位的时候,我与另一位和我能力相当的同学一起来到某一跨国公司,那时我的薪水是1.5万元,但我那位同学的薪水却比我少5000元,他就经常抱怨这不公平。工作的时候,他总是漫不经心,常常犯小错误,工作效率低下。几年以后,我已经成为公司的部门经理,而他却不得不离开了。现在看来,他的结局是早已注定的,因为他只为薪水工作,认为少5000元就要少干5000元的事,在斤斤计较中错失了学习与晋升的机会。”

可见,“给多少钱,干多少活”的想法是错误的,正确的认识应该是:你想挣多少钱,就按照多少钱的标准来干。也就是说,先把事情做好,按照高标准来要求自己。你不用向老板提薪水要求,薪水是自己干出来的。你努力工作,老板会看见的,薪水也会涨上来的。

  一般情况下,老板并不喜欢讨要薪水的员工,他认为给你的薪水是合适的。你直接要求加薪,意味着对领导判断力的否定,所以要慎重。其实,你可以通过其他方式来展现你的成果,比如,你可以写个述职报告交给老板,一方面可以让老板更详细地看到你的成绩,另一方面,总结需要认真地回顾和梳理工作,所以,总结的过程就是提高自己的过程。

  一位企业总裁说过:“我经常跟毕业生讲,你跟我谈工资,或者跟你的上级谈工资,谈下来可能就是增加两三百元、三四百元,对你有多大的价值?尤其对刚毕业的学生,重要的不是现在值多少钱,而是在实践过程中怎么样把你的价值真正体现出来,否则,你多半会得不偿失。”

  关注“价格”,忽视“价值”,会让你得不偿失。所以,即使老板支付给你的薪水并没有达到你的期望,你也可以在工作中让自己不断地增值,通过工作得到丰富的阅历、宝贵的经验、良好的品行,这些显然是不能用金钱来衡量的,也不是用金钱能买到的。

  同时,当你努力工作,为企业不断创造更高业绩的时候,相信老板也会发现你的真正价值,从而付给你更高的薪酬。


作者: CSRA    时间: 2011-3-26 17:55

4 不计报酬,报酬更多

  ○一心想着钱的人,很难赚到大钱,如果献身于自己所喜爱的事业,事业做大了,金钱就会滚滚而来。

  ○工作本身就是一种报酬。

做应该做的?,金钱自然会来

  许多学员问我一个问题:如何才能发大财?每当有学员这样问,我一定会说出我的一个重要观点——金钱是事业的副产品。

  是的,一心想着钱的人,很难赚到大钱,如果献身于自己所喜爱的事业,事业做大了,金钱就会滚滚而来。太微观的人,会计较得失,会算计客户,他的客户就会越来越少,当然难以发展。而献身事业的人,一心为客户服务,客户信任他,事业就会越做越大,金钱自然会随之而来。

  比尔·盖茨一心想着为全世界每一部PC机提供最好的操作平台,最终,他成为世界首富。张瑞敏领导的海尔集团一心想着为?们提供最好的电器产品,不合格的产品宁愿砸掉也不让其流入市场,现在海尔集团已经成为中国第一品牌,也走向了国际市场。柳传志领导的联想集团把中国计算机民族产业的大旗扛了起来,还收编了世界蓝色巨人IBM的部门。

  一个人如果只是为薪金而工作,把工作当成解决面包问题的一个手段,而缺乏更高远的目光,最终受损失的一定是他自己。在斤斤计较的同时,他可能会失去积累经验、锻炼自我、提高能力的机会,而这一切较之金钱才是更有价值的财富。

  毫无疑问,一个仅仅为了工资而工作的人注定是平庸的,他也无法走出平庸的生活模式。所有的有心人、成功者,他们工作的目的绝不是为了那一份收入,他们看到的是工作后面的学习机会,是品格的塑造和自我价值的实现。

  英国科学家法拉第要进皇家科学院,知情人告诉他,在那里工作是十分劳累的,而报酬却相当少。法拉第毫不在乎地说:“工作本身就是一种报酬。”

  伟大的科学家们没有一个是将薪水作为工作目标的,他们无不把工作本身当成最大的快乐,当然,他们的成果也必将会换来财富和荣誉。

  放眼世界,你会发现这个世界上拥有大量财富的人,都不是把金钱当做自己的工作目标的人。正所谓“不计报酬,报酬更多”。

  如果比尔·盖茨一心想着自己的薪水,他不可能成为世界首富;如果李嘉诚只关心自己收入多少,他不可能成为华人首富;如果成龙一心想着片酬,他也不会成为演艺巨星。

  假如你想成功,对于自己的工作,就应该这样想:薪金的多少永远不是我工作的终极目标,对我来说,那只是一个微小的问题。我所看重的是,我可以因工作而获得大量的知识和经验,以及踏进成功者行列的各种机会,这才是具有极大价值的报酬。

  也许有人会反驳:“你说得轻松,现在住房需要钱,水电需要钱,上学需要钱,交女朋友也需要钱,生活离不开钱,你不在乎钱,行吗?”我承认金钱在生活中的重要性,许多事情离了钱也确实不好办,可问题的关键在于,如何做才能挣到更多的钱。

  请问,钱——你在乎它就有吗?钱不是你在乎就会来的,钱是你努力工作干出来的。你向老板要钱,他就给你涨工资了?哪个老板也不喜欢只知道伸手要钱的人!你埋头努力工作,把服务做好,将部门管理好,工作有成效,老板自然会给你涨工资的。

  有个寓言故事能说明问题:



  一天,一只小猫拼命追逐自己的尾巴,转着圈儿追,头都转晕了。猫妈妈问:“孩子,你在干什么?”小猫回答:“妈妈,我听说,猫的幸福是自己的尾巴,所以,我正在追逐它,一旦我捉住了我的尾巴,我就得到了幸福。”猫妈妈说:“孩子,你听妈妈的话,坐在那里,该玩什么就玩什么。”小猫坐着玩了好长时间。猫妈妈问:“孩子,玩得高兴吧?”小猫欢快地回答说:“高兴!”猫妈妈说:“你回头看看,你的尾巴是不是一直跟着你?幸福的特点是你越追它,它越躲你。当你该干什么就干什么的时候,幸福便时刻伴随着你。”

  小猫恍然大悟:原来做着应该做的事情时,幸福就会陪伴着自己。

金钱也是如此,当你做着应该做的事情时,它就会源源不断地奔你而来。






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