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标题: 案例分析 [打印本页]

作者: rongyuan_123    时间: 2011-6-20 20:20
标题: 案例分析

A公司是一家做设备的公司,80%的销售都是政府采购的。

公司销售部陈经理向人资部李经理反映,加入销售部的新员工小张工作绩效很差,不适合,两个经理商谈后决定终止试用,让其离开。

陈经理第二天将小张的处理资料等交到人资部,但是李经理没有在,就把资料给了人资主管小刘,小刘偷看了文件内容后和政府的张副省长联系,邀请其到企业参观。

在参观过程中张副省长对A公司老总提到我侄女在贵公司销售部表现如何?

总经理在收到人资部对小张的处理文件,签批为不同意

若你的人资部经理,你将如何处理销售经理、小张、小刘等人员 .


作者: 若我安可    时间: 2011-6-21 13:29

唉,说老实话,以我的个性,我最讨厌这种扯七扯八的事情了。

但真要处理起来,个人浅见如下:

销售经理本身没错,可谓忠于岗位。单从关于此事件有限的文字描述来看,此事中唯一有错的地方,就是消息不够灵通,人际网络还不够强大,低估了这个下属的用处(这一说,好像问题就有点严重了哈),从而不知道小张与副省长的背景关系(公司的80%销售额来自于政府采购),不用小张,就等于间接断了公司的销售命脉。

——留用。但人际网络沟通等有待观察,以期进一步加强。

——————

人资主管小刘:这人的处理其实看个人的价值取向。支持此人的人,多取于此类人灵活、会审时度势,无手段不用。不喜此人的人如我,就是不喜欢。

所以,真要处理,就看老板的风向,很明显,此人在此次事件中,从老板的角度来看,是有贡献的人。再斟酌,单就此事而言,也未曾有太多过错(就是做了些份内不该做的事),那就先留着,静观后效(通常此类人,是不会安安静静就此歇停的,作为人资经理,还是留神着点)。

——————

小张,明显,只能留。但又不能让其在公司其他员工眼中成为坏影响因素,那就让销售经理好好理理业务管理和评价思路,一起弄些个什么什么劳什子的方案,考评考评、带动带动,看看有没有什么效果。

说白了,这样的格局,也只有这样子大家互相折腾折腾着过。这其实也是管理当中的乐趣。嘿嘿

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呃,俺瞎侃完了,有砖头的银不要朝我扔。


作者: rongyuan_123    时间: 2011-6-21 19:27
首先告诉销售经理结果,小张是张副省长的侄女,公司80%的业绩来自政府采购,总经理否决辞退小张。然后给陈经理建议:
1、如果小张的存在已影响销售部的正常运转,公司会将其调至其他清闲的岗位圈养起来。
2、如果只是小张的工作能力差给销售部拖后腿,从而影响到陈经理的业绩(影响到对方利益),则与总经理沟通,小张放在销售部圈养,但任何绩效都不算在陈经理的责任中。如批准则执行,不批准就另想办法。(此行动人资经理亲自收集深层次信息,并秘密行动)
3、让陈经理多关心小张,取得信任后,想办法已公司名义接触小张背后的关系网,以此为业绩提升的突破口。

其次从人资主管小刘得到辞退小张的消息后,所展开的行动表明:
1、小张与小刘关系非同一般,不然就他小小主管是无法请动张副省长。(不排除其他原因)
2、目前小张已知道销售经理和人资经理要辞退自己,但因张副省长的关系,给总经理否决。
(前提:小刘与小张关系的确不一般,所以小刘会告诉她)
3、此事透露出小刘想绊倒人资经理,自己接管人资部门的意图。

再次此时人资经理在面对小张时,依旧用以往的态度接触,当此事没有发生过。并深度交谈,了解小张的工作兴趣,条件允许的情况下,做个顺水人情,调她从事喜欢的工作。

最后面对小刘此事则不提,当自己不知道真实泄露的原因。然后重点关注小刘的动态,既然他已有绊倒自己的意图,那就思考具体的控制手段。


作者: 若我安可    时间: 2011-6-21 19:31
QUOTE:
以下是引用rongyuan_123在2011-06-21 19:27:21的发言:
首先告诉销售经理结果,小张是张副省长的侄女,公司80%的业绩来自政府采购,总经理否决辞退小张。然后给陈经理建议:
1、如果小张的存在已影响销售部的正常运转,公司会将其调至其他清闲的岗位圈养起来。
2、如果只是小张的工作能力差给销售部拖后腿,从而影响到陈经理的业绩(影响到对方利益),则与总经理沟通,小张放在销售部圈养,但任何绩效都不算在陈经理的责任中。如批准则执行,不批准就另想办法。(此行动人资经理亲自收集深层次信息,并秘密行动)
3、让陈经理多关心小张,取得信任后,想办法已公司名义接触小张背后的关系网,以此为业绩提升的突破口。

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姜还是老的辣哦!!!


作者: Johnz    时间: 2011-6-21 22:11
QUOTE:
以下是引用rongyuan_123在2011-06-21 19:27:21的发言:
首先告诉销售经理结果,小张是张副省长的侄女,公司80%的业绩来自政府采购,总经理否决辞退小张。然后给陈经理建议:
1、如果小张的存在已影响销售部的正常运转,公司会将其调至其他清闲的岗位圈养起来。
2、如果只是小张的工作能力差给销售部拖后腿,从而影响到陈经理的业绩(影响到对方利益),则与总经理沟通,小张放在销售部圈养,但任何绩效都不算在陈经理的责任中。如批准则执行,不批准就另想办法。(此行动人资经理亲自收集深层次信息,并秘密行动)
3、让陈经理多关心小张,取得信任后,想办法已公司名义接触小张背后的关系网,以此为业绩提升的突破口。

呵呵,我不说话。






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