职场之中,我们经常看到许多新员工起步之初,面对领导和同事,说话颤颤惊惊,表述语无伦次,遇事思维混乱,嘴巴同样是一张一合,但嘀嘀咕咕半天,说者急得满头大汗,听者却茫然不知所云,由于表述不清,自然会延误工作。那么,如何尽快改变这种现状,快速提升职场新人的基本职业素养呢?只要稍加观察和总结,就可以发现,这些个人素质的养成和提升,客观规律是存在的,是有着捷径可走的。
1.如何将事件表述清楚
实际工作之中,我们常用的四种表述方式可以供大家借鉴:
第一,序号排列法。需要同时表述多个事件或多项工作,最简捷的方式,就是依据事件的轻重缓急,按照从内到外、从外到内,或者从大到小、从小到大之类的编码规则,表述之前通过文字或腹稿,预先编出1、2、3、4、5的次序,这样一来,一是可以避免遗忘,二是说者条理清晰,听者马上也会明明白白;
第二,步骤排列法。如同描述工作中的流程一样,先做什么,再做什么,最后做什么,我们也可以按事件发生的先后顺序,表述先发生什么,后发生什么,最后发生什么,也同样能达到表述清晰的实际效果;
第三,逻辑推理排列法。思维比较缜密的职业人士,可以借用逻辑学上的推理“三段论”的方式:大前提、小前提、结论,明白人只要一听,就会感觉你说得有理有据了;
第四,因果关系排列法。事物发展的常理,总是先有原因,后有结果,如同我们工作出现纰漏了,个别人总是先强调客观原因,再推断出并非主观的结果一样,所有结果都是由原因带来的,那么,我们先讲明原因,再讲述过程,最后得出结论,也能让人尽快明白。
2.如何做到发言不怯场
有些人私底下心静如水,条理性极强,但遇到领导和同事,遇到大众场合,需要沟通表达之时,先是面红耳赤,然后再结结巴巴,慌忙之中就出现了“心口不一”的症状,本来事先早已准备过如何表述的底稿,可是事到临头,面对领导、同事或陌生听众,却心跳不止,结果,慌乱之中表达起来杂乱无章,这就是典型的“怯场”现象。从根本上解决这一问题,让自己从此胆子大起来,可以通过以下方式的训练:
第一步,将自己即将向领导或同事当众描述的事件按“起因——发生——发展——结局——影响——启示”之类的顺序形成文字或腹稿,一个人私下对着墙壁复述几次,这类复述一定要说出口、发出声,可以先用讲稿,再做到脱稿,先朗诵,再背诵;
第二步,找来自己的家人或身边最亲近的对象做好配合,向他们表述几次,让他们评价你的表达效果,并通过他们的评价得到纠正和改进;
第三步,选择生活中的朋友有意识地表述无关紧要的事件,向对方探询表达效果,看看对方是否清楚明白;
第四步,对着同事、领导或身边熟悉的对象描述工作中的具体事件,观察大家的第一反映,可以直观地感觉到表述效果,对方完全明白与不明不白,其临场反映是不会一致的;
第五步,尝试在陌生人中间表述相关事件,选择听众的范围可以逐渐扩大,久而久之,临场发挥的胆子就会越来越大,效果也会越来越好,怯场的窘态就会慢慢消逝。
3.如何养成宏观思维
实际工作之中,遇到个案,我们可以使用奇拳怪招去单独解决,但解决了这个问题,却又可能出现接二连三的仿效,这就涉及到如何从宏观层面加以分析了。
分析问题,找准症结,是解决问题的前提。养成宏观思维的习惯,可以通过个案,沿着这样的思路去分析:是独立事件,还是普遍存在;是主观问题,还是客观影响;是偶然因素,还是必须结果;是现实问题,还是历史遗留;是政策疏漏,还是有禁不止。
使用这样的方法,一般可以尽快找出“病因”,如果属于宏观层面的问题,就可以通过政策的调整去堵塞漏洞,从而达到从宏观层面上早期预防的效果。而凡事都有着从量变到质变的过程,长期使用类似的方法去思考问题,无形之中也就提高了自身的宏观思维能力。
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