这份《社会责任报告》透露，整个“十一五”期间，上海市电力公司累计完成电网投资528.19亿元。2010年，上海电网城市供电可靠率达99.983%，综合电压合格率为99.814%。在“十一五”上海电网规模翻一番基础上，2010年，上海又迈入了特高压时代，由祖国西南而来的清洁水电通过向家坝—上海+800千伏特高压直流输电线路，为上海世博会提供了强有力的供电保障。
据介绍，五年来，上海市电力公司不断推出优质服务新举措，至2010年，95598热线为全市900万电力客户提供24小时无间断服务，电网抢修平均到达时间不到20分钟。2006年以来为新农村建设投入资金27543万元，推出了农业生产用电（分时）电价政策；为世博盛会和汶川、玉树地区积极捐款，并通过职工募集资金，在井冈山、会宁县和皖南地区建立了三所希望小学。
上海已成为全球最大的“绿电城市”，国内首个商业运作的兆瓦级太阳能光伏电站和亚洲首座大型海上风电场并网发电，可再生能源的利用跻身世界前列。未来，城市电网储能站、智能用电小区、智能变电站和电动汽车充放电设施等将获得大力发展，电力光纤到户商业试点建设稳步推广，一个智能、清洁、安全的互动电网渐现雏形