我司客户要求制定出：2012年度的社会责任目标和工作计划，以下是我司客户的要求
为了更好的执行我们既定的战略，希望各位能够制定出2012年度的社会责任目标和工作计划，以便于我们能够一起有效的跟进，具体要求如下（但不局限于以下几个方面）
1. 目标必须是可衡量的和可实现的，而且至少需要包含工资，工时，人员流失率，工伤等；
2. 通过PDCA循环的理念对目标进行管理；
3. 必须针对既定的目标以及CSR的9大方面（ 童工，强制劳工， 工资，工时， 歧视，骚扰和虐待，健康与安全，员工沟通（自由结社与集体谈判）以及环境），制定有效的, 有步骤的工作计划和培训计划；
4. 工作计划应该包含社会责任体系的导入（不一定需要第三方认证），消防演习计划，内部审核，管理评审以及日常的主要维护及监督工作等；
5. 培训计划应该分为定期（年度，月度等）和不定期的（新员工，新岗位以及突发事件等），内部的外部的， 内容需要涵盖CSR的9大方面并针对不同层级的人员；同时做好相应的记录和考核；
6. 需要与公司高层共同商讨，并得到决策层的批准；
7. 这份工作计划里也应该包含反恐的工作内容（包括内审，管理评审及记录保存等）
新手刚接触企业社会责任这方面，规划不知道该怎么着手。请各位高手指教一下。
现在有点忙，这个问题，要好好回复才行。
你可以先看一下论坛其他帖子，会有帮助。
[em129]客人文件说得很清楚呀
你试着参考SA8000的标准，或许就能找到突破点。
再说你客人的文件，这简直就是指导书嘛。他的要求很清晰，你得细细的看，一字一句的去理解客户的期望看到的东西是什么。
帮楼主编辑了一下标题和格式，利于收录。
目标好制定，楼主可以参照质量目标的宗旨来制定，因为要求都是要可衡量的和可实现的。
例如工资高于当低最低工资标准，高于或等于同行业较高工资标准。
工时符合中国劳动法规相关要求。
人员流失率低于*%（注意这里要注明是月统计还是年统计，而且要切合实际，否则很难实现）
工伤事故为零（也可以分解为小工伤及时处理，大工伤为0）等
以上仅是个思路，供楼主参考。
谢谢各位老师的指点，由于本人是刚接触，没有经验。
恳请各位高手帮忙提供范本。万分感谢。
范本？摆渡下SA8000全套范本，貌似论坛里也有一份。
1. 目标必须是可衡量的和可实现的，而且至少需要包含工资，工时，人员流失率，工伤等
这个容易些，需要在各程序里增加相应的目标，然后在年度总结或管理评审的时候拿出具体数据来做报告。
至于平时工作的话，需衡量和监控，做好各月份数据分析和曲线（上升或下降）图，并采取一定措施改善，记得保留改善措施处理单。
量太多，我也不敢说得全。
给点心进去，应该会做得很好的。
新手的话，会比较麻烦。可以请CSRA做长期顾问嘛。。
[em140]提供一下客户的名字或直接客户的行为准则或认可的标准，这些都是必须的参考资料。
工时按劳动法的规定，工资不低于我市的最低工资标准850元/月，人员流失率3%。请各位高手指点我应该怎样制定一份工作计划表及目标。谢谢！
工时按劳动法的规定，工资不低于我市的最低工资标准850元/月，人员流失率3%。请各位高手指点我应该怎样制定一份工作计划表及目标。谢谢！
计算更好弄。
1，目标是神马，采取神马措施，神马时间完成，神马人负责，神马人监督。
搞掂。
工时按劳动法的规定，工资不低于我市的最低工资标准850元/月，人员流失率3%。请各位高手指点我应该怎样制定一份工作计划表及目标。谢谢！
人员流失率3%？
如果按月统计我们是达不到的。
真的很困难，我看还是现实点吧。
定个能达到的目标。
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