企业社会责任(CSR，Corporate Social Responsibility)的概念，源自于20世纪工业发展及其兴盛后的一种深刻反思，当国家的工商业发展到一定的成熟度后，企业开始思考自身与环境、社区、劳工、消费者等的合理关系。Bowen 在1953年所著《企业家的社会责任》一书中，首度提出CSR概念，指出企业有义务按照社会的目标与价值，作出有益社会和公众的决策，并采取具体行动。Bowen之后，以Carroll最具代表性，他提出企业社会责任包括四个层面：经济责任、法律责任、伦理责任和慈善责任。此外，国际上也有很多CSR的规范或倡议。CSR的范畴虽广泛，但表达了同一个主题，即企业在其经营活动范围内，有责任兼顾所有利害关系人的权益，并创造与所有利害关系人可以共享的价值。现在越来越多的人赞成Bowen，认为企业除了追求自身利润最大化，还必须承担公共性的社会责任。
中国在30多年的经济蓬勃发展中，也出现严重的社会和环境问题，如：环境污染、2008年三鹿有毒奶粉事件及2012年中国部分发达城市的雾霾天气等，这严重阻碍了中国经济的健康发展和企业的永续发展，凸显了许多企业对于社会责任的普遍缺失。大力增强企业的社会责任感，除了学习西方先进的思想与经验，还应该从中国优秀传统文化中吸取营养，如可以借《论语》中的“企业社会责任”精神，唤起企业应有的社会良知，引导企业正当地竞争，认真履行社会责任，进而导正社会风气。
企业有责任为员工提供良好的生活和工作条件
原文：子适卫，冉有仆。子曰：“庶矣哉！”冉有曰：“既庶矣。又何加焉？”曰：“富之。”曰：“既富矣，又何加焉？”曰：“教之。”（《论语?子路》）
译文：孔子到卫国去，冉有为他驾车。孔子说：“人口真多呀！”冉有说：“人口已经够多了，还要再做什么呢？”孔子说：“使他们富起来。”冉有说：“富了以后还要做些什么？”孔子说：“对他们进行教化。”
经营企业如同治理国家一样，企业必须创造良好的经济条件与工作环境来照顾企业员工，方能“民信之”，获得企业的永续发展。一个企业有了众多的人才与员工为企业效力之后，应当爱护员工，在生产上不断改善生产条件，保障生产安全；在生活上要随着企业效益的增长，努力提高工资福利来善待职工，使他们工作无忧、丰衣足食；而后“教之”，通过培训和进修等手段，提高员工的文化素养和专业技能，教导员工懂得如何实现自我，实现企业与员工群策群力，从而增强企业的整体实力。倘若如此，企业自可做到“近者说，远者来”，不但能够为企业创造利润，而且更能够解决社会闲散人员的就业和再教育问题，有利于社会稳定和繁荣。
我们可以从被誉为“美国中西部第一度假村”的科勒村得到启示。在美国威斯康辛州希博伊根河畔，有一个被誉为世上最优美宁静的村落——科勒村。这里绿草茵茵，郁金香随处可见，让人惊叹的不仅是这里优美的环境，更重要的是它是美国科勒（Kohler）公司的总部所在地。作为世界领先的卫浴及厨具设备制造商之一的科勒公司，它的成功体现了公司善待员工非常人性化的一面。
科勒公司创立于1873年，它是迄今美国最庞大的家族企业之一。早在1899年，科勒家族的第一代领导人就意识到企业的发展环境与员工息息相关，遂斥资1 400美元在郊区购买一块不毛之地进行绿化。“工人不仅应该得到酬劳，还应该得到玫瑰。”这是科勒的第二代掌门人沃尔特?科勒的经典名言。1918年，位于科勒村的“美国俱乐部”建成，这是科勒公司向员工提供的高品质的廉价住房。工人们搬进了被称为“玫瑰花园”的整洁现代的街区，工作热情倍增。科勒公司的伟大之处在于它是一个为员工着想的公司，这一点是毋庸置疑的。基于对公司的热爱，许多员工的子孙后代都就职于科勒，形成了一个闻名世界的科勒村。科勒村也因此成为美国中西部地区唯一的五钻级度假地点。科勒的成功体现了企业发展关注员工的发展和需求，员工也因此热爱企业，把企业当成自己的家，值得现代企业借鉴和学习。
企业的可持续发展责任
原文：子钓而不纲，弋不射宿。
译文：孔子只钓鱼，而不用大网捕鱼；孔子射鸟，而不射栖息在巢中的鸟。
孔子的可持续发展观念，是非常先进的。“子钓而不纲，弋不射宿”与联大通过的在公海禁用流刺网捕鱼的决议，有着异曲同工之妙。我们确实应该感到惭愧，两千多年前的孔子就已经知道自然环境的可持续发展观念，而现代人却目光短视，为获得小利不惜以浪费资源、污染环境为代价。近些年来，随着社会经济的发展和人口的增长，加上人类对自然资源的过度开发，肆无忌惮地掠夺、挥霍和破坏，造成大气、土地、森林、水、生物、矿产等资源的供需矛盾与日俱增，生态环境日趋恶化。2011年日本的地震海啸、美国30个州的暴风，2012年底中国工业发达城市的雾霾天气，应逐渐使人们觉醒。《论语?述而》说“奢则不孙（逊）”，明白告诉我们，奢侈就缺乏谦逊，甚至会越礼违规。这些自然灾害的频发正是人类不谦虚地掠夺所致。
不管是个人或企业都会有欲望，但绝不可以贪婪，更不能浪费。孔子的得意门生颜回“一箪食，一瓢饮，在陋巷，人不堪其忧，回也不改其乐”，因而备受孔子赞誉。事实上，人不需要饕餮享用，更不必每日海参鲍鱼，只要善用周遭的环境与资源，以获取每日之所需即可。现代人得的心血管方面的疾病，有很大程度上是胡吃海喝、营养过剩导致的。在古圣先贤看来，自然资源是人类赖以生存的物质基础，不应该破坏、更不应该浪费，如果破坏、浪费自然资源，那将是危害人类生存的重大恶行，人类必然会遭受自然无情地报复。
“我们只有一个地球”“要保护我们的生态环境”“要造福子孙后代”等加强环境资源的保护、实现可持续发展的呼声正与日高涨。就现代企业而言，是否善用公司现有资源、不浪费资源，关系到企业的长远发展。不能急功近利、肆无忌惮地使用、浪费物质资源，不能破坏生态环境。“人无远虑，必有近忧。”无论是一个国家、企业或是个人，如果不具备深谋远虑、居安思危的观念，不但无法防患于未然，而且忧患就近在眼前。
下面，我们来看美国丰田汽车是如何通过产品创新来保护环境的。该公司长久以来秉持以“透过对社会有贡献之商业活动，达成稳定而长期的成长”为目标的企业哲学，把生态创新当作系统性、战略性、不容等闲视之的大事看待，1997年成为全球第一家大量生产汽油／电力混合式汽车的业者，由于结合汽油和电力，所排放的有害物质比现今的一般汽车减少九成，消耗的油量也减少一半，而且更具燃料效率；2003年10月，当第二代油电混合车在美国进行展示时，经销商虽然还未取得车辆，却已经接获一万多张订单。
由此可见，节约资源，保护环境，善尽社会责任，可以提升企业社会形象，增强企业的社会竞争力，进而开拓市场，创造更多利润，企业也更有能力与实力来回馈社会，最终为企业的永续发展铺陈出一条康庄大道。
企业应回馈社会
原文：子贡曰：“如有博施于民而能济众，何如？可谓仁乎？”子曰：“何事于仁！必也圣乎！尧舜其犹病诸！”
译文：子贡说：“假若有一个人，他能给老百姓很多好处又能周济大众，怎么样？可以算是仁人了吗？”孔子说：“岂止是仁人，简直是圣人了！就连尧、舜尚且难以做到呢。”
这段话反映了孔门弟子子贡在富裕之后，博施于民而济众的仁者襟怀，也是《论语》仁者精神的最高体现。就现代企业而言，获利当然是必要的，但是获利不仅仅代表财富，而且也是一种价值的展现，获利之后要回报社会，救困济贫，达到“老吾老，以及人之老；幼吾幼，以及人之幼”（《孟子?梁惠王上》）的境界，唯如此，才能够展现出企业存在于社会的价值。
现代社会有关慈善或公益的观念，在孔子的那个时代其实就是“仁爱”的理念，也就是“爱人”。儒家追求的最高境界就是百姓安居乐业，也就是孔子所说的“道”，为了实现“道”，不需要在乎个人生活的苦乐与否，所以孔子说：“君子谋道不谋食。耕也，馁在其中矣。学也，禄在其中矣。君子忧道不忧贫。”延伸到现代社会，即我们应劳心于国家的富强、社会的安定，而不担心自己的利益。所以，孟子见到梁惠王的第一句话便说：“王，何必曰利？亦有仁义而已矣……”因此，孔子又说：“能行五者于天下，为仁矣！”“恭、宽、信、敏、惠。恭则不侮，宽则得众，信则人任焉，敏则有功，惠则足以使人。”这个“惠”字，就是教导我们不要独享利益，要学会与人分享，也就是广布惠泽之意。
加多宝集团一直热心公益事业。其中，“王老吉[微博]学子情”爱心助学活动，从2001年的“5.3万，13名温州高考特困生”，到2010年的“600万，1 200名高考贫困学子”，10年来，“王老吉学子情”累计捐款近2 000万元，成功资助3 855名贫困高考生圆梦大学。此外，地震捐款，与中国扶贫基金会合作设立的“加多宝扶贫基金”等，这些公益事业成就了加多宝集团“中国最受尊敬企业”称号，也让它能在2009“夏枯草事件”中化险为夷。以上的例子，正说明了“如有博施于民而能济众”及“能近取譬，可谓仁之方也已”的精神与道理。
企业应实现牟利与守义的统一
原文：子曰：“富与贵，是人之所欲也，不以其道得之，不处也；贫与贱，是人之所恶也，不以其道得之，不去也。君子去仁，恶乎成名？君子无终食之间违仁，造次必于是，颠沛必于是。”（《论语?里仁》）
译文：孔子说：“富裕和显贵是人人都想要得到的，但不用正当的方法得到它，就不会去享受的；贫穷与低贱是人人都厌恶的，但不用正当的方法去摆脱它，就不会摆脱的。君子如果离开了仁德，又怎么能叫君子呢？君子没有一顿饭的时间背离仁德的，就是在最紧迫的时刻也必须按照仁德办事，就是在颠沛流离的时候，也一定会按仁德去办事的。”
《论语》并不否定“利”，但强调企业必须正当、正规经营，企业的利益不能置于社会整体利益之上，企业不能因谋求私利而损害顾客利益甚至国家利益。对于企业从事各种经济活动，不能将获利视为唯一的目标。不择手段牟取利益是不道德的，是一种利欲熏心、恶性膨胀。因此，“君子爱财，取之有道”“不义而富且贵，于我如浮云”，应该“义然后取，人不厌其取”。就现代企业从事经济活动、创造企业价值而言，孔子也极力反对商业欺诈，甚至是联合垄断的卑鄙行为。不但如此，孔子的思想还主张企业的经营应“以和为贵”。对于现代企业来说，无论是与内部员工、外部客户、合作厂商，还是与竞争对手，都应该“以和为贵”。
孔子当时特别强调“礼”。这里的礼和后来的法意思相同，孔子生活的那个年代，人们的衣食住行均须依礼而为，借此来维持社会秩序，反对个人与企业进行任何唯利是图或不合法的手段或行动，“非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动”。因此，守法应当是今日的个人与企业所应尽的责任。孔子告诉我们不但必须守法，而且还要从自己做起并且出于自愿，唯有守礼制乐、遵守法制才不会背离正道。孔子告诉子路，为政者必须身先士卒，永不懈怠，把良好的、合理的行为不断践履并加以传播，使所有人都乐于遵法守制。
《论语》中还强调了“诚信”的意义。《论语?为政》篇指出：“人而无信，不知其可也，大车无輗，小车无軏，其何以行之哉？”这就是说：一个人不讲诚信，就会像大的牛车没有辕、小车没有轭一样，无法行走。诚实守信在任何时候都是一项基本商业道德，它要求企业能站在顾客的立场上考虑问题，强调货真价实、童叟无欺，强调在顾客得到完美服务的同时得到商业利益。《论语》还说：“信以成之，君子哉。”诚信可以造就企业文化、加强核心能力，提升企业竞争力。作为企业领导者，诚信是立业之本，企业领导者诚信，不仅可以得到员工的忠诚与奉献，也可以吸引更多的客户，所谓“言必信，行必果”，只有诚信的企业领导者，才能真正将企业做大做强。
在《论语》浩瀚的思想中，还有更深、更广、更多的企业经营管理理念，有待于我们去探寻。在全球化日益发展的今天，借由《论语》中企业社会责任的探讨，期待越来越多的企业重视社会责任，善尽社会责任。作为龙的传人，我们应从《论语》中汲取“仁治”智慧，引领中国企业回馈社会，善尽社会责任，实现人的身与心、人与人、人与社会、人与宇宙自然的统一与和谐，推动社会的进步和可持续发展。
【来源 企业文明】 【作者 刘红霞】
能把《论语》与企业社会责任这个概念联系起来，确实是一创新，值得学习。
| 欢迎光临 企业社会责任论坛 (http://chinacsra.org.cn/) | Powered by Discuz! X3.2 |