1个精髓和1个中心、2个基本点；3种特性、4个凡事和4大产品、5大模块、6个文件、8项

zilong · 发表于 2009-9-27 15:44:35

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前几天在网上看到了以下内容,觉得描述的不错,也较完善,所以转载出来大家共享。

ISO9000有几个主要的特性，概括起来就是“1个精髓和1个中心、2个基本点；3种特性、4个凡事和4大产品、5大模块、6个文件、8项原则”，我把它再简化为：

①、一个精髓：说、写、做一致；

②、一个中心：以顾客为中心

③、两个基本点：顾客满意和持续改进；

④、三个特性：适宜性、充分性、有效性。

⑤、四个凡事：凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督。

⑥、四大产品：服务、软件、硬件、流程性材料。

⑦、五大模块：（1个总过程，4个大过程）：质量管理体系；管理职责；资源管理；产品实现；测量、分析和改进。

⑧、六个文件：ISO9000：2000版标准明确提出的6个程序文件必须制订：
文件控制程序、质量记录管理程序、内部审核程序、不合格品控制程序、纠正措施控制程序、预防措施控制程序。

⑨、八项原则：以顾客为中心、领导的作用、全员参与、过程方法、系统管理、持续改进、以事实为依据、与供方互利的关系。

笑三笑 · 发表于 2009-9-28 08:50:13

恩。顶顶

fact91 · 发表于 2009-9-28 11:55:42

[em137]完了..............

海的眼泪 · 发表于 2009-9-28 12:35:10

QUOTE:

以下是引用fact91在2009-09-28 11:55:42的发言：
[em137]完了..............

谁完了

稻草人 · 发表于 2009-9-28 23:55:19

可惜丢了一个最重要的心法

过程方法

天方夜谈 · 发表于 2009-10-7 13:56:30

顶下

fhdad · 发表于 2009-10-12 08:11:57

谢楼主分享

子瓜犬虫 · 发表于 2009-10-20 21:08:41

ding

zhong · 发表于 2009-10-23 23:04:12

楼主辛苦了，这些都是质量管理体系的精髓，管理人员与企业只有理解了才能很好的管理企业。

liuyin212 · 发表于 2010-3-2 22:28:11

QUOTE:

以下是引用fact91在2009-09-28 11:55:42的发言：
[em137]完了..............

老旗说完了。。

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