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冲突管理课程 课程收获： & 了解组织中冲突的处理要点 & 掌握处理冲突的策略 & 提升学员面对冲突问题与情绪的处理技巧 & 了解如何运用相关技巧预防并化解组织冲突 & 有效规避，缓解冲突，加强交流与合作 参加对象： 企业高、中、基层，各部门管理人员，需提升沟通能力的员工 授课模式： 集中面授、互动教学、案例分析、角色体验、团队竞赛、与企业共同进行培训考核 课程大纲： 一、冲突的根源和类型 二、工作中常见的冲突 三、冲突的作用和目标 1.理智冲突的结果 2.感情用事的代价 四、抑制冲突的基本策略 1.策略的优缺点分析 2.处理人际冲突之风格和适当情况 五、不同情况的处理方式 六、组织中冲突的处理要点及步骤 七、化冲突为共赢的智慧 注：本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前与企业做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案。 精彩授教： VIVIANXU 资质：高级人力资源管理师、企业培训师 国家职业核心能力师资、国家职业核心能力测评师 GRI国际注册评估师、SA8000国际注册评审员 ISO9000国家审核员 头衔：现任企业社会责任同盟培训总监、博奕方略企业管理有限公司副总经理、博思培训中心人力资源资深讲师。 专长：人力资源培训、COC社会责任验厂培训与辅导、工厂管理能力提升培训。曾培训过美的、景隆、康宝等大中企业数百家。 课程为企业内训课程，前期调研一天，培训一天。 培训费用：5000元（RMB）。 老客户及优CSRA优秀会员企业可获9折优惠。 有意向者请下载报名回执发Email至：admin@chinacsra.org 或论坛短消息至admin/xiaohu，我们会有专人与您联络 CSRA企业内训报名回执 [upload=doc]viewfile.php?id=2341[/upload]
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