诚信树品牌—中国借贷之父茅于轼弟子段绍译亲笔

生命的湖2013

当今世界，诚信是全球任何国家所倡导的。但每个人的诚信度却大有差别。在市场经济条件下，诚信度越高的生意伙伴之间的交易成本越低，而诚信度越低的生意伙伴之间的交易成本就越高，甚至根本就不能做成交易。

　　比方说，诚信度高的生意伙伴之间仅凭一个电话或一个传真就能成交，而诚信度低的生意伙伴之间有时即使做一笔简单的交易，也需要反复地谈判，签订严格的合同，并进行当面验货等一系列复杂的手续。

　　自从我1998年创办“娄底市广大实业有限公司”第一天起，就把诚信当作企业的生命。我们公司有一句广告词叫作“宁可让您后悔没来，绝不让您来了后悔！”我虽然不能百分之百地保证向客户提供的成千上万的商品不出质量问题，但我却能保证我们的客户百分之百不会因我公司提供的商品而蒙受经济损失。这是为什么呢？因为一旦给客户造成损失，我公司愿意全额赔偿。

　　1999年，我公司做了郑州登峰熔料有限公司“鸭牌”铝酸盐水泥的娄底地区总代理。该产品在全球同行业中享有盛誉，并且被甘肃酒泉卫星发射中心长期使用。但当时，我们当地的一些其他企业经销的铝酸盐水泥大部分是杂牌产品，而且，“鸭牌”水泥当时在本地并没有很大的名气，很多客户还不知道它的优良品质，以至于我们各经销商之间展开了价格战。为了应付价格战，我公司也购进了郑州产的低价位的“高峰”牌铝酸盐水泥，以便细分市场参与竞争，让高端客户购买“鸭牌”水泥，而让对质量要求不高的客户购买“高峰”牌水泥。

　　2000年，娄底市五环化工有限公司从我公司以900元/吨的价格购买了2吨“高峰”牌水泥用于筑炉，当时我建议他们购买“鸭牌”水泥，并声明了“高峰牌”水泥的质量不是很稳定，通常只能用于酒店厨房打灶。但对方采购员因为不懂专业，他只图便宜，所以坚持购买了“高峰”牌水泥。

　　半个月之后，五环化工公司的潘老板打来电话，说因水泥质量不行而造成炉子不能使用，至少会造成15000元的损失，要求我公司全额赔偿。我公司通过委托检验认定了“高峰牌”水泥确实不合格。为了对客户负责，我们立即与生产厂家联系，当厂家得知造成了15000元的损失需要赔偿时，就不再接我们的电话。但我们作为经销商必须要对客户承担相应的责任。

　　为了明确双方的责任，我真诚地向客户做了以下陈述：

　　1、产品说明书上有规定：使用本产品前必须先做试验，只有试验合格才能施工。而贵公司在使用前并没有做任何试验，如果做了的话，最大的损失就是把这批货做垃圾处理，而不会使损失扩大到15000元。

　　2、按照建筑工程的相关法规，必须在前一道工序检验合格后，才能进行下一道工序的施工，而贵公司对所有工序没做任何检验就将整个工程施工完毕了。

　　3、筑炉需要有专门技术的公司施工，而贵公司为了节省成本则实行自行施工。

　　4、专业公司都知道在施工之前要做试验，在施工过程中要检验每一道工序，而贵公司正是因为没有“施工资质”，所以并不知道事先要作试验，也不知道在施工中途要对每一道工序进行检验，这也是造成损失扩大的原因。

　　按照以上理由，虽然我们提供的产品确有质量问题，但损失的扩大跟贵公司有很大的关系，鉴此，我们愿意承担50％的损失即7500元。

　　潘老板听完我的陈述后说：“段老板，你说的非常有道理。但是，我们为什么几年来只选择你们公司的产品，就是因为我相信你段老板的人品，你公司的诚信在全市是鼎鼎有名的。两年来，从你公司采购的任何产品我们都从来没做过试验，但也从来没出过质量问题，我也不相信从你公司采购的产品还会有质量问题，所以我们这次同样没有做试验。关于这次质量事故如果说我们也有责任的话，我们最大的责任就是不应该那么相信你。如果我对你公司提供的产品还有一点点怀疑的话，我们是一定会做试验的。如果你也认为我这么相信你是我的过错的话，我公司愿意承担一半的损失。”

　　听了潘老板的话后，我觉得他讲话很有水平，言下之意就是以后不能再那么相信我了。于是我说：“潘老板，既然你说是因为过分相信我才给自己带来了损失，那你以后就继续这么相信我，这次造成的15000元的损失我全赔。不过，话我还得说清楚：当时你们来买水泥时，我曾声明‘高峰牌’水泥的质量不是很稳定，建议你们最好购买‘鸭牌’水泥的。”

　　这件事很快在湘中商界传开了。结果，来我公司采购的客户越来越多，我们的生意当然越来越好了！

　　另外，资金是企业的血液。任何一个发展中的企业，总有资金紧张的时候。当然我也不例外。

　　多年来，我们公司每年都在良性发展，也每年都需要借钱。我也亲眼看到很多企业借钱的难处，而我们公司却从来不觉得很难。这同样是因为我公司拥有良好信誉的结果。我公司有一句话最引以为荣：“任何客户和债权人从来找不到我们公司任何一次不守信用的纪录”。

　　记得2003年，我遇到了一个非常好的投资机会——国有企业冷水江市劳动保护用品公司的办公楼和门面要公开拍卖。但当时我手头并没有多少现金，而政府规定参与投标的人必须先交押金30万元，如果拍得“标的”，必须在3天内交清余款，否则拍卖结果无效，并没收已交押金。

　　在这关键时刻，我两天之内就从亲戚朋友那里借到现金100多万元，顺利地拍得了房产。7年来，这处买价为100多万元的房产已经升值到至少500万元了。如果当时我没有这么好的信誉，就一定不能在那么短的时间内筹集到这么多钱，那么，这个好的投资机会将失之交臂！

　　2004年初，我准备在公司的一片空地上建一栋仓库。这时又遇到了资金问题，于是我向冷水江市工商银行提出了50万元的贷款申请，但银行说我当时的企业规模不适合发放企业贷款，但可以有条件给我发放个人信用贷款。按贷款程序，银行给我介绍了一家担保公司，担保公司的经理一见面就答应给我的贷款提供信用担保，但担保费用很高，相当于贷款利息。考虑到担保成本问题，我放弃了担保公司的担保，但我并不想放弃这次贷款的机会。

　　我试着去找有过一面之交的娄底市最大的民营企业——大汉集团的董事长傅胜龙先生。没想到他只和我聊了几分钟，就一口气答应了给我做贷款担保。这让我感到非常意外，我问他：“我和您只是一面之交，您为什么这么快就答应给我做担保呢？”他说：“凭着你的经营能力和经营理念、你们公司的品牌和信誉度，以及你们公司的实力和发展前景，我深信对你的担保风险为零。既然是风险为零的事，我为什么不成人之美呢？我们虽然只有一面之交，但我对你和你公司的信誉早有所闻。”

　　有了这笔贷款，我很快在市区建起了一栋1000多㎡的仓库。目前，这栋总投资只有50多万元（土地当时是闲置的）的仓库的市值早已超过了200万元了！

我虽然出身贫寒，白手起家，但因为受我父亲的影响，从小就注意培养守信用的好习惯，所以，我遇到任何一次个人和企业发展的好机会时，都不容易错过——因为我有相当好的信誉，总能借到足够的资金。

2010年7月28日，有人盗取了我QQ号码的密码，并用截取我的头像视频与我的学生聊天（是经过技术处理的，可以看到我可晃动的头像视频），要他们给这个骗子转钱。没想到真的有两个学生给那个骗子汇了64000元。

当他俩到当地公安局报案的时候，公安局对这类案子一点兴趣都没有。为了减少他们的损失，我对他们承诺：如果当地警方在2个月内没给你们追回被骗的钱，我给你们承担一半，另外优先给你们最好的投资机会，让你们早日把损失赚回来。

我为什么要给他们承担一半损失呢？是因为他们太相信我了呀！试想，如果那个骗子盗取的是其他人的QQ密码，他能骗到这么多钱吗？

十多年前，冷水江市有一个司机出身的老板扶健云开了一家“安达运输有限公司”，非常讲诚信，生意很好。在该公司成立十周年的时候，我给他题赠了一首诗：

贺安达公司成立十周年

车旅生涯年复年，酸甜苦辣品尝全。

耕耘十载丰功建，撑起运输一片天。

不久，娄底市有一个死不守信用的老板看到了这首诗，觉得写得很不错，于是他找了个借口请我到他公司，想请我给他重新装修准备开业的公司（娱乐行业）也写一首诗。我知道他是当地以“不守信用”出了名的老板。所以只好说“我不会写”。因为我如果写“不好听的话”他就不会要，如果写“好听的话”人家就会认为我这个人不讲原则，连这样的人也敢恭维。没想到这老板开玩笑说：“段老师，今天你不给我写首诗我就不让你回去。”我灵机一动，想写首诗警告他一下，于是我大笔一挥，写了：

贺xx公司重新开业

信心百倍展宏图，

誉满湘中创一流。

全面装修迎贵客，

无人不恋此间留。

他觉得写得不错，就做成扁额挂到了公司的大堂里。没想到过了几天他打来电话，说我太不够朋友了，有人告诉他说我写的是一首“藏头诗”，把四句话的第一个字连起来是“信誉全无”。我说：“这纯属巧合，我哪里有这么高的水平啊！也许是天意，说明你的信誉度已经天理不容了。所以我建议你从今天开始要重塑信誉品牌。”

最后，请大家记住这句话：“在投资理财的道路上，你值得很多人信赖和有很多人值得你信赖，是两笔巨大的财富”！

诚信品牌，一字万金！

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边城一刀

诚信树品牌，此言不虚。

关键是有些人或企业在利益面前会很容易忘了诚信二字。

比如安可姐遇到的那个刘昌进。