企业社会责任管理框架初探

xiaowang

企业社会责任管理本质是通过建立一套管理体系，有效管理企业运营对利益相关方、社会和环境的影响，形成社会责任现念融入企业经营的全过程长效机制。

具体可以参见以下六维框架。

1、责任战略

CSR战略是指公司在全面认识自身业务对经济社会环境的影响、全面了解利益相关方需求的基础上，制定明确的CSR理念、核心议题和规划，包括CSR理念、CSR议题和CSR规划三个方面。

2、责任治理

CSR治理是指通过建立必要的组织体系、制度体系和责任体系，保证公司CSR理念得以贯彻，保证CSR规划和目标得以落实，包括CSR组织、CSR制度和CSR责任三个方面。

3、责任融合

CSR融合是指企业将CSR理念融入企业经营发展战略和日常运营，也涵盖结合企业业务的CSR危机管理、专题实践和慈善公益活动，包括融入战略、融入日常运营、融入供应链管理、CSR危机管理、CSR专题实践和慈善公益活动五个方面。

4、责任绩效

CSR绩效是指企业建立非财务可持续发展指标体系，并进行考核评价，确何CSR目标的实现，包括CSR指标体系和CSR考核评价两个方面。

5、责任沟通

CSR沟通是指企业就自身社会责任工作与利益相关方开展交流，进行信息双向传递、接收、分析和反馈，包括利益相关方参与、CSR网络专栏、发布CSR报告和内部CSR沟通四个方面。

6、责任能力

CSR能力是指企业通过组织或参与社会责任培训、开展社会责任研究工作，提高企业社会责任工作的能力和水平，包括CSR研究、CSR培两个方面。

上述六项推进工作中，责任战略的制定过程实际上企业社会责任的计划（P）；责任治理、责任融合的过程实际上企业社会责任的执行（D）；责任绩效和报告是对企业社会责任的评价（C） ；研究自身企业社会责任工作的开展情况、利益相关方竟见的反馈以及将责任绩效反馈到战略的过程就是企业社会责任的改善（A）。

这六项工作整合在一起就构成了一个周而复始、闭环改进的PDCA过程，推动企业社会责任管理持续发展。

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