企业公民与企业社会责任不能只做表面功夫

CSRA

近来，NLC（National Labor Committee）上接二连三的有关中国血汗工厂的报道引起了我的关注，虽然供应链上的血汗工厂问题由来已久，以前对这类报道也几乎司空见惯了，但就在现在当前这个和谐社会的背景下似乎有着更独特的意味。一方面是国内众多的理论派与媒体频繁的以企业社会责任与企业公民为大旗，大搞“评选运动”、“讨论运动”，另一方面好像大家对这类国外媒体或NGO报道的事件置若罔闻。也许我们的企业社会责任运动应当是进入下一个阶段的时候了。

什么是企业公民呢？按照欧美通俗的说法，企业公民（Corporate Citizenship），一般解释为企业为了表达出对人类、社区以及环境的尊重，所做出符合道德及法律规范的发展策略，所以一谈到企业公民这个概念大家都会首先纷纷想到要做慈善。让我们先来回顾学习一下我们中学里就学过的东西，什么是公民？公民，是指具有一个国家的国籍，根据该国的法律规范享有权利和承担义务的自然人。那作为一个公民最重要的是什么？当然是守法，不论你是否持不同的政见、持不同的信仰，但有一点必须遵守的，也是最低限度的要求就是一定要遵守国家的法律法规。那么企业公民也是一样，企业自身就是一个法人，企业最基本的一条不管你是否盈利，是否为社会创造价值，最基本一条就是要守法经营，才是作为一个好公民和合格的公民存在的前提条件，也是最基本的社会责任。

有了这个概念，大多数的企业可能都认为自己是一个合格的公民了，但是如果一个公民逼迫他人去违法或纵容他人违法，那这样是否是一个合格的公民呢？我想对于这个问题大家都会有十分明确的答案。回到我们现在企业所处的商业环境，必定是一个复杂供求关系的商业环境，每一个大规模发展企业不可能脱离供应商与市场而独立存在，那种自产自销的商业模式已经不适合当前的市场需求。这就牵涉到一个企业对为其提供产品或者服务的供应商、承包商的要求了，是否一定要求它的供应商一定要守法经营呢？还是为了低成本的竞争而去纵容这些供应商违反法律经营呢？还是为了市场需求逼迫它的供应商去违法呢，比如经常下一些急单给供应商，造成他们不得不安排员工超长时间的加班，比如中国移动，是否容忍一些SP供应商违法经营。

其实企业社会责任、企业公民运动是一个跨学科的问题，不光是社会学的问题，也不光是经济学的问题，而是一个在全球化复杂环境下的多方面的问题。最早面对这一问题的是欧美的跨国公司，比如李维斯（Levi’s）、耐克(Nike)、沃尔玛(Wal-mart),这些企业本身是守法经营的企业，我们不能不说他们是好公司。但是比如1995年耐克公司在越南的血汗工厂事件，就充分暴露了一个企业如果抱着一种我们叫“防卫”（Defensive）的心态，发生问题后首先的态度就是“这不是耐克的工厂，只是为耐克加工产品”、“阿迪达斯的工厂情况更糟”，不对自己的供应商是否守法经营负责，不对自己的产品生产过程是否合法负责，这样的企业必然会受到社会的谴责。当这个问题发生后，欧美消费者运动、舆论纷纷开始攻击耐克这个品牌，造成当时耐克公司的股票大幅下跌，员工开始质问管理层是否他们效力的耐克公司真是如此的企业文化，耐克是否是一个好公司。这个事件的影响在十几年后的影响还在延续，至今很多欧美消费者还是认为耐克公司是一个“血汗品牌”。我们需要看到的是，相对国内企业很少关注自己的供应链与产品生产过程是否合法，国外的企业已经在这方面做了很大的努力，每一年都会投入巨大的资金用以监督和检查这些供应商与产品生产过程，并为此做出改善。我们需要看到的是，耐克公司在经历了这些问题后，已经学会了如何做一个企业公民，比如他们对供应商的社会责任新要求，在2011年内解决供应链加班问题的决心等等。

所以我认为，这是欧美文化传递到中国后没有衔接好的一个问题。国外的企业为什么在企业社会责任或者说企业公民方面最重视的是自身有没有守法经营，自己的供应商、承包商有没有守法经营，自己的产品生产过程中有没有类似“血汗工厂”情况。其次才是会关注环境、社区、慈善事业。但是当企业社会责任、企业公民这些概念传播到中国以后，我们都忽视了最基本的层面，而关注于企业为社会做了多少贡献，反馈给社会多少利益。曾经听到有人将企业社会责任分为三代，或者三种应用层次：第一代，是公司慈善行为——即公司向各类社会公益事业捐款；第二代，名誉管理和风险规避；第三代，将企业责任视为改善自身经营状况，而非单纯保护公司声誉的一种方法。比如，给予工人社会权益保障的工厂往往更为多产；对员工管理的某一方面进行关注通常也会带领其它方面同时进步。对于国外一些企业，已经纷纷进入到了企业社会责任的第三阶段，比如现在欧美很流行的“能力建设”，要求企业自我改善，不光符合法律法规的要求，更要增加员工与企业的沟通，改善管理水平，提高企业要率等等。

我们国家的企业对于企业社会责任或者企业公民的理解还是处于第一阶段，但随着中国品牌的国际化，联想、海尔、TCL，部分国内企业也会逐步进入到第二个阶段，在国际市场的风险更大，你在国内制造工厂或者供应链上的一点风吹草动将马上在市场上引起反响。正是互联网与信息技术的快速发展，使我们的供应链越来越透明，使我们企业的社会责任表现也将越来越透明。我们的企业更应该正确的解读企业社会责任与企业公民，不能只做“表面功夫”。

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小石头

学习了，楼主辛苦。

cxhdddlove

恩，说得很有道理！[em127]

xiaowang

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