请各位对以下案例进行分析，是否符合标准要求，如不符合，对应哪一条款，并说明理由

品质保证

1.        在一家大型企业的办公室中,审核员发现对客户的申诉意见没有按书面程序中所述的方法进行处理. 2.        审核组同销售主任就他们的作用进行谈话,他告诉审核员有几次他把车间工段长的电话分机告诉了客户,如果客户对他们订货有修改时可以直接找工段长,以免延误时间. 3.        在一个将电表翻新然后重新送回使用的修理站中,审核员发现有的电表未经清洁就进行修理了,站长说,应当先清洁后修理,我已讲过多次了,还是执行不好. 4.        在一个企业中审核员发现以下几点: A.        冲压车间的编码图已经过时. B.        制图室的标准已经被撤销. 5.        这是一家建筑设计公司,但也对现场工作负责.审核员与一个项目负责人交谈,他说在大部分项目管理中,客户要求使用哪一个承包商就一定要使用这一家.