外资巨头企业社会责任排名垫底 深陷责任困境

蓝梦儿

外资巨头深陷责任困境

　　专家惊叹：“零分、负分，这根本就是一个奇迹。”

　　连续三年倒数第一，这对一个曾经备受关注并被社会给予厚望的群体来说，显然是个悲剧。

　　近日，中国社会科学院发布《中国企业社会责任研究报告》（2011），其中外企群体企业社会发展指数以平均分12.6垫底。而此前两年，该群体分别以2.7和8.1稳坐倒数第一位置。

　　侵犯专利权、价格欺诈、假冒“绿色猪肉”、收取高额“入门费”……松下、家乐福、沃尔玛等知名跨国企业在过去一年中，以这样令人惊诧的方式，引发各界关注，并成为业界反思企业社会责任践行的案例。

　　11月27日，记者获悉，即将在北京师范大学举行的“跨国公司企业社会责任优秀案例展”中，上述三家公司“无缘”参与。而过去两周中，北京两所高校针对企业高管的培训课堂上，三家公司无一例外地成为“主角”--企业社会责任反面教材。

　　“好孩子”变反面教材

　　污染、被诉剽窃专利、产品不合格、召回过程中服务滞后……这或许正是松下排名下滑119位且继续下滑的原因。

　　“一个人如果从119级台阶掉下来，会有什么后果？如果他还继续掉下去呢？这就是我们熟知的松下。”11月24日，清华大学针对企业高管进行的一场讲座中，讲师就社科院近三年发布的企业社会发展指数，向学员深入浅出地讲解着。

　　在社科院发布的企业社会发展指数排名中，松下2010该项指数排名从前一年的131名掉落至250名，而今年这一排名中，松下以1.3分位居263名。

　　“很尴尬，过去这几家跨国公司，都是我在课堂上的优秀榜样案例，但现在学员会问，既然它们优秀，为什么会有那么多负面新闻爆出？所以当下从负面案例分析它们，价值更大，也更符合实际。”这位在CSR领域颇有影响的讲师，向记者和学员解释道。

　　2010年8月，松下爆出因涉嫌剽窃方大集团地铁屏蔽门两项专利权，而被起诉索赔1000万元。同年12月，国家知识产权局认可了方大对涉诉专利的所有权。2011年11月28日，本报记者从方大集团代理律师处获知，相关维权诉讼仍在进行中。

　　同年8月，因存在起火隐患，松下开始召回内地市场中36万台冰箱。然而在召回过程中，由于服务水平落后，遭到消费者广泛抱怨。

　　今年5月，卫生部发布《关于公布不合格涉水卫生安全产品的公告》，松下净水器赫然名列不合格名单中，然而此次召回因为服务原因再次遭到诟病。

　　“加上之前在无锡镉污染事件中的表现，如果有公众印象分，松下的分数可能跌的比119级还严重。”讲师认为，产品出现重大隐患是企业最大的失职，这一认识也广泛存在于各类CSR考核中，且往往所占比重较大。

　　零分、负分输掉了什么？

　　相比于2010年，零分、负分企业数量从38家减少至26家。CSR研究者认为，企业零分、负分，输掉的是赢得社会积极认可的机会。

　　“零分、负分，这根本就是一个奇迹。”日前，首都经济贸易大学的一位教授，在其企业管理学课堂上惊叹道，提到社科院所发布《中国企业社会责任研究报告》中多家零分、负分企业，他认为这足以显示企业界对CSR重视程度缺乏，尤其是考虑到报告中的研究对象还都是知名企业。

　　事实上，社科院今年的研究报告针对的正是国企、民企、外企100强，可谓对上榜企业CSR进行的量化排榜。

　　“在2011年度企业社会责任蓝皮书300家企业样本中，有22家企业得分为0,4家企业得分为负数。比2010年38家零分或负分企业，是一种微小“进步”。

　　中国社会科学院经济学部中国企业社会责任研究中心评价部部长翟利峰告诉记者，此类企业得分较低，是”企业社会责任信息披露严重不足“表现，一般在企业内部没有建立社会责任管理体系或制度建设，没有及时发布年度社会责任报告，企业官方网站披露社会责任相关信息也相对较少。

　　披露少、发布不及时、发布内容华而不实……与翟利峰所说相印证的是，多位CSR研究人士在向记者列举具体个例时，均会将上述缘由点出。　　“沃尔玛官方网站有企业社会责任一栏，但家乐福和松下就没有。这传达给消费者、大众的信息是什么？大家会认为它们乏善可陈，认为它们对此的态度是消极的。”首都经贸大学那位教授解释说，CSR从内化到外延，涉及多个层面，但其成效依然可以通过量化的东西呈现出来，但没有去做呈现工作，这便等于主动放弃了一个就CSR向社会沟通的机会。

　　“会做产品发布会，却不做CSR报告，难道一个企业的社会责任呈现还没有一款产品的性能呈现重要吗？还有的外企只发布其所在国CSR报告，却不发布在华SCR报告。”他认为，有些外企显然低估了我国消费群体对CSR认识度。

来源：(公益时报)

zeng_yuan

“会做产品发布会，却不做CSR报告，难道一个企业的社会责任呈现还没有一款产品的性能呈现重要吗？”

确实如此！

郑晓川

能不能找到这个《中国企业社会责任研究报告》（2011）？来瞧一瞧？