实施ISO9000标准构建高等职业教育教学质量保证体系

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[Point=10]ISO9000的基本思想是“过程控制”和“质量改进”。认为“过程控制”是保证产品质量的有效方法；强调过程控制的出发点是防患于未然；质量管理必须坚持质量改进。ISO9000最初是为生产企业设计的，经过十余年的发展，它已在其他企、事业单位和部分学校得到了广泛应用。
　　市场经济发展的规律是，任何一种产品，任何一个企业在市场上能否立足，首要因素是质量。同样，作为高等职业教育、高等职业院校、高等职业院校的毕业生能否生存、能否发展，关键因素还是质量。然而，目前我国高职教育发展的现状是：专业建设及教学计划制订的随意性，专用教材的缺乏，教师队伍的不适应，实践性环节理论上重视、实际中忽视等等。特别是社会力量举办高等职业教育的现状强化了这些问题的影响程度。为此，需要建立一系列高等职业教育教学质量保证体系，从而为解决这些问题提供一些可参考的依据，为高等职业教育的发展提供一种保障，使其自身的发展处于一种良性的、可持续的状态。
　　一、实施ISO9000标准建立高等职业教育教学质量体系的现实意义ISO9000 是国际标准化组织ISO质量管理和质量保证技术委员会质量体系分委会制定的国际标准。它是一套既有理论基础，又有实践背景的国际标准。该标准自１９８７年问世以来，已被近９０个国家和地区采用，成为国际上应用最广泛的标准之一。
　　高等职业教育是培养社会所需的合格的各类高级职业人才的重要场所，它是一个教育服务组织。从质量管理看，其主要产品是软件，即通过承载媒体表达的信息所组成的知识产物和服务，即教育培训服务。由于学生是知识和服务的接受者，从某种意义上说，学生就是高等职业学校的“产品”。可以说学生质量的高低就反映出高等职业院校教育质量的高低。而学生质量的高低，最终由学生接收单位来衡量。因此，衡量学校教育质量好坏，教学质量体系是否完善的最终判定者还是学生的接收单位。
　　不同用人单位对人才需求不同，涉及培养目标及学生素质和对高等职业教育认识上的差异。教学质量，学校声誉，决定着高等职业院校必须建立科学完善的质量体系，认真实施《ISO9000－1994质量管理与质量保证》系列标准。其现实意义在于：
　　１?高等职业院校的人才培养目标，必须满足不同用人单位对人才的具体要求。与普通大专院校不同，高等职业院校很大一部分学生直接来自不同的用人单位，要求学生毕业后能很快适应工作，并具有一定的接受新知识的能力。这些明确而具体的要求，单纯灌输书本上的“死”知识和执行一成不变的教学计划和大纲是很难达到的。因此，高等职业教育既要以不断满足社会需求作为办学的方向，适应不断变动的人才市场环境，根据不同用人单位的具体要求来制订和调整教学计划，同时又要建立一套行之有效的、可操作的、以不变应万变的质量保证体系。这与目前教育体制改革中“从应试教育向素质教育转变”的要求是一致的，也与ISO9000系列标准中以“顾客为导向”满足不同顾客要求是一致的
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