[分享]TS16949内部质量审核员培训考试试卷

品质保证

中 国 标 准 化 协 会

TS16949内部质量审核员培训考试试卷

 

姓名：                学历：                  毕业院校：                 

工作单位：                                    身份证号码：                   

 

一、判断题（每小题1分, 共28分。对请打“√”，错请打“×”）

1 ( × ) 内部质量审核时,可不必对公司管理层进行审核.

2.( √ ) 审核过程中发现的问题应由被审核部门的负责人员实施纠正,审核员跟踪结果.

3.( × ) 整个组织应理解和使用基础统计概念。

4.( × ) 所有的产品都必须标识. 所有废品都必须标识。

5.(    错) 所有投入的材料都必须能追溯到最初的来源。

6.( × ) 客户提供的产品由客户负责检验以确保质量,供方可以不检验。

7.( × ) 公司所有外购物料必须进行进货检验。

8.( × ) 不合格品的让步接受可以不需要事先得到客户的同意。

9.(    ) 必须保存所有人员的培训记录。

10.( × ) 所有工序必须进行工序能力分析，每个工位必须有作业指导书。

11.(    ) 由于紧急情况,成品来不及检验时可以先放行,但必须有可靠追回程序。

12.( × ) 一个企业获得了质量体系认证的证书,就可以证明该企业具有顾客可以接受的相应质量保证能力。

13.( × ) ISO/TS16949：2002属于汽车行业强制执行的国际标准。

14.( × ) ISO/TS16949仅允许在组织没有产品设计和开发责任的情况下删减标准中7.3的内容。

15.( × ) 组织不一定要根据满足分合同要求(包括质量体系和特定的质量保证要求)的能力评价和选择供方,可以视具体的情况而定.

16.(    ) 组织应在采购文件发放前对规定的要求是否适当进行审核.

17.(    ) 测量系统分析要求仅适用于控制计划中提及的测量系统。

18.( × ) 经董事长批准,组织可以接受无法满足客户要求的订单。

19.( × ) 管理评审不要对实际和潜在的外部失效进行评审。

20.( × ) 组织采用ISO/TS16949技术规范建立质量管理体系说明质量管理水平达到了国际先进水平。

21.( × ) 振华汽配厂是一家中日合资企业，产品设计开发在日本，中国有制造工场，因此做APQP时可以不做样件控制计划。

22.( × ) 编写程序文件时，只需按ISO/TS16949：2002技术规范的要求制定8个书面程序即可。

23.(   ) TS16949质量管理体系审核不但要审查质量管理体系文件是否符合ISO/TS16949：2002技术规范的要求，还要审查受审核方是否执行了文件及执行的效果如何。

24.( × ) 文件受控就是将文件统一放在部门领导处，员工不明白时可找领导查阅。

25.(    ) 有一家台资企业制造工厂在苏州，采购、业务、设计开发全在台湾，那么在ISO/TS16949质量认证时必须将台湾的三个部门纳入。

26.( × ) 某汽配厂从来没有对供应商的超额运费进行记录，原因是供应商全在本厂的3公里范围内，另有极个别供应商在50公里之外。

27.( × ) 某汽配厂业务部认为本厂没有任何顾客财产，因此可将7、5、4顾客财产一节删除。

28.( × ) 质量手册可以不按顾客导向过程来撰写，只要按要素撰写就可以了。

 

二、不定项选择题(每小题1分,共15分)

1．内部质量体系审核的主要目的是(  ABC   )

A．确定质量体系要素是否符合规定

B．确定先行的质量体系实现规定质量目标的有效性.

C．为受审核方提供改进其质量体系的机会

D．使得受审核方组织的质量体系被注册

2．按审核的对象分类，可分为( ABCDE )

A．内部质量体系审核      B．过程审核

C．客户验厂              D．产品审核         E．认证审核

3．内部质量体系审核的依据通常由(　ABCDEF  )构成。

A．ISO/TS16949技术标准.           B. 质量手册

C．程序文件       D. 质量计划     E. 合同

F．国家有关法律/法规

4．内部质量体系审核的一般顺序是(  ABCDE   )

A．确定任务         B. 审核准备       C. 现场审核   

D. 编写审核总结报告             E．纠正措施的跟踪 

5．评价TS16949质量体系的三个基本问题是(　ABC　)

A．过程是否被确定并形成符合标准的文件

B．过程是否被充分展开并按文件要求贯彻实施

C．过程实施的客观证据是能达到质量方针和预期的目标

D．过程是否符合ISO/TS16949要求

6．内部质量体系审核的准备工作大致有几步(  ABCD    )

A．制定计划    B. 组成审核组     C. 收集并翻阅有关文件

D．编制检查表  E. 通知受审核方部门并约定具体的审核时间

F．开首次会议

7．审核员现场审核时应注意的问题(  ABCEF    )

A．审核组长要控制好整个过程

B．要相信样本

C．选择样本要有代表性,要由审核员随机抽样

D．当发现不合格时,要调查研究到必要的深度

E．与被审核方负责人共同确定的事实

F．始终保持客观/公正和有礼

8．审核时可作为客观证据的有(  ABC    )

A．存在的客观事实

B．被访问、对被审核的质量活动负有责任人的谈话

C．现行有效的质量文件中的规定

D．陪同人的评语

9．审核的方法有(    ABC    )

A．自上而下和自下而上的方法

B．正向和逆向的方法

C．按要素审核和按部门审核的方法

10．顾客代表在涉及下列哪些质量要求的内部职能方面代表顾客的需求（ ABCDF   ）

A．选择特殊特性         B．制定质量目标     C．培训                   D．纠正与预防措施                 E．产品的设计和开发

11．组织应确保其质量方针( ABC    )

A．包括质量目标和对质量的承诺

B．各级人员都理解并坚持贯彻执行

C．体现组织的目标以及客户的满意度和期望的需求

D．语言优美华丽

12．对文件的控制必须确保(    ABC      )

A．在对质量体系有效运行起重要作用于的各个场所,都能得相应文件的有效版本

B．从所有发放或使用场所及时撤出失效或作废文件,或以其方式确保防止误用

C．保留的任何已作废的文件,都应进行适当的标识.

13．不合格品的处置的可能有(      ABCD    )

A．进行返工          B．经返修或不经返修作为让步接受

C．降级或代替它用    D．拒收或报废                     E．扔掉

14．质量记录控制要求(  ABC     )

A．保管方式便于存取和检索   B. 保管措施应提供适宜的环境

C．保存期得规定             D. 必须提供给顾客查阅

15．培训要素的要求有(   ABCD    )

A．明确培训要求

B．对从事特殊工作的人员应该进行资格考核

C．对所有从事对质量有影响的工作人员都应进行培训

D．保存所有的培训记录

 

品质保证

三、请判断下列的说法与做法是否正确，简述原因（每题3分,共12分）

1．某单位经培训有资格证书的TS16949内审员只有两名，并且都是同一部门的人员，单位领导认为他们是负责推行TS16949的，对TS16949比较熟悉，本部门的工作肯定做得好，该部门可以不进行内部质量审核了。

答:是错的;ISO/TS16949条款要求:8.2.2 内部审核

考虑拟审核的过程和区域的状况和重要性以及以往审核的结果，组织必须对审核方案进行策划。必须规定审核的准则、范围、频次和方法。审核员的选择和审核的实施，必须确保审核过程的客观性和公正性。审核员不得审核自己的工作。

8.2.2.4 内部审核计划

内部审核必须覆盖所有与质量管理有关的过程、活动和班次，且必须按年度计划进行安排。

当内部/外部不符合，或顾客抱怨发生时，审核频率必须适当增加。

2．内审员在TS16949内审时发现某部门有不合格项，但该部门的负责人认为审核员的判断不对，拒绝在不合格报告上签字确认。审核员说服不了该部门负责人，只好将该不合格取消。

是不对的:

1,审核员处理方式不对,可由组长判定;

2,专业知识和沟通有问题;

3,审核员首先确定好审核的依据;

4,判定不合格时要以依据来证明.

3．简述TS16949内部审核程序的主要内容。

1,制定审核计划,(年度和本次的)

2,确定内审小组

3,编制内审检查表,内审通知发出.

4,首次会议;

5,审核的实施;

6,审核不符合的判定/不符合报告制定

7,未次会议/审核总结报告完成

8,发出不符合报告

9,纠正和预防的跟进,验证

10,审核记录存档.

4．TS16949内审员在审核业务部时，因审查的内容较多，在规定时间内未审查完所有的内容。因为下一个部门的人来催促去他们那里审核，所以就决定其余内容不再查了。

不对的:1,审核员应相信抽样数;2,审核组长未能有效控制审核进度和过程.3,计划执行不彻底.

四、简答题(每小题3分,共15分)

1．简述过程审核和产品审核的区别?

2．ISO/TS16949在ISO9000的基础上增加了哪些特殊要求？（至少列举5例）

3．预见性维护与预防性维护有何不同?请说明。

4．简述设计FMEA和过程FMEA的分析对象有何区别。

5．试以“不合格品控制过程”为例，画出其乌龟图。

五、案例题

根据下列描述的事实,指出不符合ISO/TS16949中最适用的一个条款,并说

明理由.﹙ 每小题5分,共30分)

1．生产控制计划没有对顾客指定的特殊特性进行有效识别，并列入控制计

划中，如夹片的间隙尺寸。.

不符合:7.5.1.1控制计划

2．某公司在实施MSA分析时，只考虑了量具的重复性和再现性，没有

偏倚，线性和稳定性，如高度尺L001和千分尺L008；MSA分析没有覆

盖TL500—M控制计划中的拉力计与扭力计。

不符合:7.6.1

3．从机台设备维修单得知编号为B—011的机台在5月12日曾损坏并维修，

但检查该机台的控制图，无证据显示其将机器维修的重大过程事件摘记于控

制图。

不符合:7.6.3 7.5.1.4

4．客户巡查车间见一些不良品便问员工:是什么原因导致不良品的产生,而员

工认为这是QC的责任,与自己无关.

不符合:全员参与和8.3.1

5．审核员在审核过程中问一检验员，请问贵公司的质量方针是什么？检验员答:我们公司的质量方针到处都有，对面墙上就有，审核员往墙上一看，还真的有质量方针。

不符合:5.3 d)

6．在总经理办公室，审核员发现一份客户投诉信（客投2004-08），审核员问办公室主任，这封客户投诉信处理没有，办公室主任说这不是我负责的事，我已将复印件转市场部处理了。审核员到市场部检查，市场部长说：“根据程序文件规定，涉及到质量问题应由售后服务部处理，我已口头转告了售后服务部张先生。”审核员找到售后服务部张先生，张先生想了半天说：“好像有这么回事，好像处理了。”审核员要求出示已处理的记录，但张先生找不到。

不符合:7.2.3

讲师评语:

可否荣获证书: 可 不可 补考

天方夜谈

谢谢楼主了

xiaoqing

谢谢！

重楼

谢谢，同时楼主受累了。

柠檬酸酸

谢谢分享，学习了