[转帖]培训中，助教要做的三大类工作

xiaowang

在咨询公司工作，我的原则是把给公司带来的麻烦，减到最低程度。去上课时，提着行李就走，到现场把一切事都搞定，那是我的风格，不用助教也很正常，这是我养成的职业习惯。但很多场合，出于种种原因，也需要助教做现场服务。在多年的培训工作中，曾经的助教各有长短，以下是培训中助教要做的三大类工作：

1、上课前：

　　在上课前，助教要按照讲师的要求布置教室，有的讲师要求排排坐，讲师上课以讲授为主，有的讲师要求分小组，讲师上课以研讨为主，这是助教的常识。但有个助教给我留下了深刻印象，她布置完教室后，用手机拍了教室的重要地方，给我发了几张带图片的短信，于是我了解了现场全貌，该调整就可以调整，真是个有心的助教。你作为培训公司的领导，想到这样的方法了吗？很简单，但很实用。难得是她还自拍一张，方便讲师到现场认识她，避免在客户面前互相不认识的尴尬。

　　在课程开始前，助教要对现场设备很熟悉。

　　教室里灯的开关在哪里，哪个开关分别是控制哪个灯。助教要征求讲师的意见，看讲师喜欢什么样的灯光（每个讲师的癖好不同）。当讲师放一个电影片段时，助教要及时出手，在一秒钟之内，把相应的灯关掉，在放完电影片段时，在一秒钟之内，把相应的灯打开。

　　助教要熟悉空调的开关，并把控制器掌握在手上，数量调节温度摆风大小等，如果看到有学员抱着胳膊做冷状，或扇着书本做热状，要及时调节教室温度。一般来说在课程开始前，教室的温度要有意识地调低一些，把学员冻精神一点。

　　助教还要熟悉音响设备，会使用调音台。对胸麦和手持麦克的使用，要很熟练，手边随时有两个9伏的电池，随时准备换麦克的电池。在课程刚开始时，助教要站在音响设备旁，根据现场情况，讲师手势，调整到合适音量。

　　助教要协助学员签到，发放学员讲义，和学员互相交换名片，让每个学员都认识助教，把自己推销给每个学员，让每个学员都对助教有印象，为以后建立学员档案，后续课程的销售打下基础。在助教旁边旁听的人，不能超过两位，三人成众，他们会互相交流，干扰培训。讲师在带动小组研讨时，小组在研讨，旁听的人之间很难研讨，他们也很难受。如果学员不按现场的要求，乱坐，甚至是熟悉的人坐到了一起，助教要及时上前纠正。学员到了培训现场，只能坐在规定的位置上，多少个学员就有多少个座位，小组人数一样多，这样有利于教学。

　　在课程开始前，助教还要和培训经理多沟通，了解学员的情况，体谅培训经理的难处，和他搞好关系，为后续的课程销售打下基础。如果发现问题，要及时反映给讲师。比如发现客户高层到场（培训杀手到了！），助教要及时提醒讲师，让讲师上前做个简单的介绍和认识，高管感到被讲师重视，很“爽”！如果高管，也来参加课程，助教要有意把高管，安排在教室后面靠门口的位置，方面他进出。而且高管习惯坐在后面观察学员，不喜欢坐在前面被学员观察。



2、上课中：

　　在课程开始时，助教最好做个开场。开场时，助教首先要介绍自己，介绍公司，介绍讲师，并带学员做个破冰小活动。总时间大概花5分钟，但可以让学员认可助教，认可助教所在的公司，更为讲师上课打下基础。我认识的一家深圳的培训公司，助教的水平，达到了企业内部讲师的水平。她们可以带学员做一分钟演讲，带学员做自我介绍，带学员做小活动，助教对整个培训起到了润滑。

　　在课程开始时，助教最好不要坐在，正对着讲师的位置，而要坐到角落里，靠门的位置。当有学员出去接打电话，助教要关注门，不要发出大声。如果有新到的学员，助教要引导学员坐到人少的位置上，保证小组的人数一样多，不要让学员自己找位子，这样会对讲师和学员造成不必要的干扰。

　　在讲师授课时，助教不能在后面一味地打电脑。我见过一个助教，还和朋友聊得很高兴，甚至笑出声来，干扰了后面的学员。助教要随时关注讲师的情况，学员的情况，现场的情况，为培训做出服务。



3、下课后：

　　课间，助教要主动和学员交流，询问他们对培训的看法，把学员的想法带给讲师。并和学员交流，甚至成为好朋友，这样有利于今后课程的销售，更有利于本次课程的满意度。一天课程下来，助教认识了所有的学员，了解了所有学员的情况，并可以配合讲师，调整授课的进度，那才是优秀的助教。最忌讳助教在课间，只是打自己的电脑，不深入“群众”。

　　课程结束时，最好让讲师发调查问卷，毕竟讲师是主角，只要课程不是很差，学员会给讲师面子，虽然着急着回家，也会坐下来填写，并打比较高的分数。而助教发的话，很多学员会不填写，影响了调查。助教此刻要辅助讲师，最好站在能挡住出口的位置上，暗示学员：你们不填写问卷，不打高分就想走，没门！呵呵。如果有学员走，助教还要问一下这个学员：填问卷了吗？

　　在学员离开时，助教要站在门口，和学员告别，最好是握手告别，有的男学员出门后，可能忘记了讲师的授课内容，而对年轻美丽助教，温暖的小手，有深刻的印象。

课程结束后，助教还可以给学员群发短信，介绍公司网站或组织学习，如果每次培训都能积累一些学员的话，不久公司的网站就会访问量大增，学员被牢牢地锁定了。

xiaowang

希望公司的同事都看看，在外出参与培训时牢记以上几点，争取做到更好。

xiaowang

至少的，手机要静音、QQ要静音，主动拍照。

xiaowang

这个大家有时间看一下，毕竟大家都有机会做助做的。

大树

认真读过，受益很多

Allen.hu

加油！