经典案例:5·12地震,快速传递灾区信息、募捐、SOSO寻人 扶贫救灾是腾讯公益基金会首先在做的。因为中国有太多需要帮助和贫穷的人,腾讯从2006年开始做了很多事,有自己的创新。因为传统的基金会更多的是募集资金把它送到灾区和有需要的人手上,腾讯在思考如何在这个基础上有更多的创新、做得更多。 举一个非常典型的例子。汶川大地震。虽然汶川地震是非常不幸的事,但是提前一年多的时间我们做了这样的准备,地震时我们所有的员工都很感动和自豪,因为我们可以比其他的人做得更多一点。在地震发生后,我们很多员工当天晚上没有回家,聚在一起思考,除了捐钱,除了成都的第一线的同事参与到前线救灾之外,我们应该做什么事情?我们希望通过网络平台,打造一个2.0的平台更好地帮助灾区。在这个平台上快速地搭建一个体系,第一时间把灾区的第一手真实的信息尽可能多地传递。同时我们建立了一键点击到公益网,让很多不能一下子到一线的人通过我们的网络奉献爱心。我们提供了这样的平台,只要你有意愿就可以在上面捐款,或者是在上面表达对灾区人们的慰问和哀思。 我记得很短的时间内,我们捐了2500万;同时在这么短短的时间里,募集到全国网友的捐赠资金也达到了2400多万。这让我们非常感动,因为他们信任这个平台。 我们也做了一些创新的尝试:通过QQ确保联系,当时在灾区很多消息传不出来,因为通讯、交通都瘫痪了,非常多亲朋好友心急如焚,不知道自己的朋友在灾区是安是危。当时我们很幸运地发现很多手机的QQ用户可以通,所以我们把这作为第一时间信息传递的工具。包括很多时候解放军救灾不知道哪里有灾难,不知道怎么安排空降,都是利用这个平台传递消息。 我们的SOSO的搜索平台,当天快速推出了搜搜寻人。很多好友一旦得到信息就把这个朋友是安是危,或者人在哪里快速在网上传递。这时很多时候一个来自家人的平安信是非常有价值的。虽然陈光标先生带着队伍到灾区去,腾讯也是第一家。在灾后一周的时间,很多时候受灾了企业说这个地方不安全,还有余震,把生产撤出,我们是第一家和成都市政府签订了5.5亿在当地建设的政策,通过这个来推动对灾区的实际支持。 还有很多不多讲,因为这是每一个员工和产品经理在思考的。那个时候不是说我们这个产品能挣更多的钱,每一个产品经理都在想这个产品如何能帮助到我们的用户和灾民,在大灾难临头时发挥的作用。我们看到我们的专业技术和创意在这个平台里面可以发挥非常大的价值,包括拍拍,原来在上面拍东西是赚钱的,现在是义拍。前几天在四川建立了一个羽毛球的基地,当时国家羽毛球队李永波把他们的金牌和获奖的有珍贵意义的纪念品放在这个上面拍卖获得资金来建立羽毛球的学校和训练基地,这都是非常有意义的事情。 扶贫救灾是公益基金会第一次感受到除了捐一些钱之后,可以创造更多的价值。因为我们可以调动更多平反的老百姓参与更多。这个基础上,我们再参与到基础教育,因为我们的4亿用户里面50%是青少年,我们要承担起这样的责任。初期我们没有太多的经验,我们和其他的公司一样重视在硬件的投资,在没有校舍或者是校舍太破烂就建一些小学,提供最好的教师、桌椅板凳和电脑。我们建了很多的希望小学、阳光操场,还有对老师的支持。很快地发现仅有这些物资是不够的,还需思考如果帮助他们真正地使用起来。因为腾讯是互联网企业,我们的好处就是脑袋比较灵,愿意创新想很多的想法。我们提出一个新乡村行动的口号,发现不要去发散地建学校。因为这个国家可以做得到,国家在希望小学建设这一块硬件基础做得很好。但是缺乏的是持续的运营和软件,包括当地教育系统,管理系统和老师培养系统。真正去看了一次发现老师的素质、老师对新鲜事物的理解和接受都不够好,怎么传递给学生?后面我们发起了新乡村的活动,在云南两个试点。在公司内部的志愿者里选拔了三个志愿者在当地的县里挂职一年,挂职的职位是当地教育局的副局长,由他们来接口不断地推动当地教育局的理念和当地教育资金的落实,甚至帮助当地的经济建设。这是我们的一个试点,同时在这个基础上持续不断地引入更多的资金,比如说真爱梦想的基金,我们和贵州十几个学校都是和真爱梦想一起合作。 这是我们在新乡村学校2.0这一块做的事情。我们也在高校里面做了很多的投入,比如说今天的公益论坛,让大家接触到这个世界上发生的其他的事情,让大家提前去接触社会。包括奖学金、讲教金,腾讯创新大赛等等。 奚丹:想做公益现在就动手 奚丹:最后强调一下我们这个公益平台,腾讯公益平台的口号是人人都可以做公益,只要你玩得起腾讯的游戏,就一定可以成为社会公益的积极的参与者和贡献者。我们这个网站上很有意思,首先我们有个人的账户,等你登录进去后,可以看到你公益等级的积分,可以看到现在这个平台上有哪些项目,多少人参与了这个项目。我们给每一个用户两个积分:第一,参与月捐或者是投资,月捐是一个月捐10元。你对哪一个公益的项目感兴趣,我们可以确保专业的团队让你这5元、10元积累大量之后真正落到需要帮助的人。 我们还给大家一个积分是参与志愿者行动。你没有钱,但是你参与了帮助当地自闭症的儿童或者是孤寡老人的项目,只要参与了就可以确认你有多少小时的时间。这些东西都有积分。这些积分有什么作用呢?第一,炫耀。你看陈光标先生就是炫耀自己,如果你做的是好事,就不怕炫耀。这个炫耀有一个好处,你可以号召更多人加入,你如果在上面做了好事,你的头像上就可以有一个爱心的丝带标志,别人点一下就可以知道我的好友奚丹是腾讯公益的会员,他投了多少钱,参与了什么公益的事情。如果他觉得这个东西很好,一点也可以加入。此外,我们也运用到其他方面。比如说前一段时间比较火的是QQ农场,有一个种子叫爱心果,在其他的地方是买不到,只要你参与了腾讯的公益后,才可以得到。第一它可以卖很多钱,第二别人会说你怎么会有呢?也会影响别人。 腾讯各个的运用里面都有这样的爱心的概念,比如财富通,拍拍、农场,还有很多的QQ延伸产品都有这样的活动,希望我们的千千万万的用户在日常生活中便利地奉献爱心。 腾讯公益致力于打造这样的平台:让除了像陈光标这样的亿万富豪可以把他的财产捐给社会,除了专业的基金管理人士能够去通过他们的专业发挥作用,我们的任何一个人,都能通过腾讯搭建的平台很好地参与公益。哪怕你每个月捐一块钱,哪怕不捐钱,走到身边的自闭症的儿童学校或者是孤寡老人的疗养院,都可以让大家在做公益的同时得到相应的回报。就像当年的QQ,从一个小企业最后发展到全世界都不能小视的、上6亿用户的大组织。我们有这样快速的发展,也非常荣幸有这样的机会,把互联网融入到公益的平台上,希望通过我们的努力可以让很多的同行,参与的用户都能够知道公益,热心于公益,并且让愿意为公益做一点事情的人越来越多。从一开始的几十人、几百人,希望到最后是全中国所有的网民,都可以在这个平台上得到帮助,或者是更好地去帮助别人。 千千万万人每个人贡献一点力量,不会比上亿万富豪裸捐发挥的力量要小。世界上更大的贡献是每个人为这个事业做一点。非常高兴今天在这里和大家分享,复旦大学的老师、朋友们,包括腾讯网的朋友们,我们相信腾讯公益能帮忙爱心传递,不管你是富、是穷,是事业有成还是只是学生,都有权利参与进来。今天开始,你想做公益吗?就去做,去动手,不要停留在想和思考的环节。 骆新:谢谢奚丹先生。尤其是最后一句话,“世界上改变不是少数人做了很多,而是每个人都做了一点点奉献”。最后有请张志安博士来给我们做点评。 张志安:媒体报道慈善也需监督慈善 张志安:我将围绕慈善的主题和互联网的关系讲三个名字,和他们背后的小故事。 第一名字,李连杰。大家注意到了,前不久他接受了柴静面对面的专访,他觉得在中国做慈善太难了,他表达了一种不太好的预期,壹基金也可能停止。整个的采访过程中,李连杰透露出一种含蓄的无奈,国家主导的情况下,在国家之外做慈善是非常难的。这样的小小牢骚之后,很快他就改变了自己的基调,在接受另外的媒体采访时,他非常地抱歉说,他的一些话语可能会引起一些误会,误会了壹基金和中国红十字会的感情,他非常感激红十字会在过去给壹基金的支持,壹基金和中国红十字会会继续合作。 李连杰的牢骚涉及到在中国做慈善困境,我们的国家是非常大的,个人的权力很小,在国家的权力之外做慈善,我们嘉宾做的努力是多么地可贵。这是我想讲的第一个人,李连杰,从最初透露的无奈和后面的改口可以看到慈善背后的某些事实。 第二,方进玉他原来是新华社的主任记者,在体制内工作,后来成了南方周末驻京记者。方进玉在2002年做了一个关于中国青少年基金会希望工程的报道。标题叫做《违规投资玷污希望工程,青基会负责人难辞其咎》,准备在2002年3月21日用四个版的篇幅在《南方周末》刊登。但那一天的《南方周末》只在4个省发出了10几万张,其他省份被收回。可以看出,传媒如果想对国家主导的慈善部门进行监督是非常难的。 这样一种格局持续到汶川地震,我想记者和新闻界的朋友都深有感触,我们对天灾是展现,温情可以被放大,但是问题往往被遮蔽。这给我们带来第二个问题,媒体和慈善的关系。媒体除了鼓舞、动员传播以外,还有监督,这个监督是非常难的。我们今天在这个场合重新提到方老师的名字,不代表一种悲观而是一种更加积极或者是往前看的姿态,我们希望越来越好的慈善事业,越来越大的慈善事业能够在透明、有序的体系下进行,公开透明对我们太重要了。 第三个人是陈光标先生,他是一种英雄,中国社会英雄稀缺吗?非常稀缺。这个英雄会不会有问题?他的公司真的那么赚钱吗?他承诺的捐款真的那么到位吗?刚刚在微博上看到一个博友说,陈光标先生给巴非特的信是他翻译的,陈光标答应带他去参加慈善晚宴,但是翻译完了就找不到他了,所以他很郁闷。 我们这个社会缺乏英雄,但一个有问题的英雄,我们是完全把他揭开呢?还是让他在社会的舞台上多逗留一会儿,如果从社会作用和功能的角度,这样的英雄多存在或者是越来越多对中国的社会是好事,所以我讲到陈光标先生这样总体来讲是令人敬佩的慈善人事。 我们一方面需要少数的英雄,我们希望英雄和英雄效应被传播和放大,我们还需要许多个人,慈善不是英雄的事情,也是我们每个人的责任,它是日常的行动。奚总说到今天通过互联网它可以变成另外一种景观,原来它是一个好玩的慈善,原来做慈善是这么便利,不用跑到银行去存款,在互联网上就可以操作,而且这个慈善可以互动,可以管理我的捐献行为,可以和别人分享我的慈善公益行为。当外部世界或者是整个结构让你在某种程度上感到悲哀的时候,我们只有自己的我主观能动性和我们自己的积极努力,当我们在埋怨的时候我们从自己的主观努力可能更有效。 我讲李连杰、方进玉、陈光标这三个人的故事。是想说明三点:第一,政府主导的情况下,慈善要做大还有很长的路要走;第二,媒体要传播慈善、报道慈善,还要监督慈善;第三,我们需要陈光标式的英雄,但是我们更加需要我们自己,我们自己的行动可能更加重要。 提问与交流 骆新:因为会开始晚了一些,所以留给大家的时间不多,是否有问题问这三位嘉宾? 奚丹:腾讯在招人的时候,最看重你的人品 提问1:来之前我不知道是陈光标先生主讲,听了吴冲老师和奚总的了解对公益事业更多的了解,像骆老师说的,我们现代的人缺乏爱心、责任和感恩,更多时候我们的爱心、责任和感恩,仅仅是局限在自己个人很小的圈子里。听了这个演讲以后觉得现在的人应该把我们的爱心,通过我们身边的人传播给世界更大的范围。 我的问题是,腾讯公益网站的地址,能不能像QQ新闻自动跳出来,比如说在新闻、娱乐、体育旁边加一个公益? 奚丹:我简单回答一下,其实我们可以去让所有上QQ的用户都上一个帖子,如果不闲烦的话也可以发,但是我们不想强迫大家,我们会适当地做一些公益的广告。今天你们来到这个现场,希望你们回去之后,以你们亲身感受把公益的理念传递给所有的QQ好友,这是一个更有效的方式,我们的目的不是一下子让4亿的用户都参与进来,如果他没有准备好或者是没有意识到公益对自己的价值的时候就不需要,所以我们是靠口碑传播的方式。 我也是做HR的,今天来到复旦大学,很想带几个同学回去,因为今天不是一个招聘会,我看到在座的各位同学在这里花了一下午的时间很有耐心,都听完了,我自己感觉很感动。仅仅这样的行动我觉得你们对公益有兴趣,都是很有爱心的人,这个是腾讯在招人的时候,最看中的一点。我们看中的是你的人品。我上周在贵州的乡村和挂职在那里待一年的志愿者交流,很感动。我和他们说你们好好干,以后结束一年的支教之后必有重用,为什么呢?我们是一个年轻的公司,80后,马上明年就有90后加入到公司了,刚才骆新说90后缺乏爱心,其实不一定,我们看到捐助的人很多,有爱心的人是绝大多数,关键是启发,要去鼓励。如果他们奉献爱心得到的是活该,我们的志愿者奉献了一年的青春去乡村做志愿者,如果回来工作没有了,谁还愿意去呢? 我们10月份就会过来到复旦招聘,我想说的是我们在招聘学生的时候,如果你在社会公益方面有一些经历和行动,一定要写在你们的简历上去。这是你们和其他人不一样的最宝贵的东西。 腾讯是最佳雇主。我们能够给我们的员工最好的环境,最好的平台,发挥他们的能力,提升他们的能力,提升他们的梦想。我们是财富杂志评选出100家最适宜工作的公司。我们今年10月份开始会在全国的校园招聘,招1800个毕业生,大部分是技术专业,计算机专业,还有几百个是不限于专业,包括网站部门。在座各位可能都是新闻相关的专业或者是文科的院校,我们需要这方面的人才,如果你们有兴趣可以了解一下,这是我们对人才的要求,我们希望这个人既有专业,又有人品和价值观,如果你们有公益方面的热情和投入一定要写进去。我不会在全国的18个城市,30个高校招这么多职业的人。 你们可以上到这个网址join .qq.com递交你的简历。我们会在10月份到上海,在座的各位如果你们要来面试我非常地欢迎,如果你们写上参加过这样的公益论坛一定会给你加一些印象分。 另外腾讯所在的行是很有意思的行业,9月初的时候胡锦涛来总部参观,他走的时候说这是中国互联网传递的信号,我们有能力成为世界一流的互联网公司。希望你们能成功公司的员工,成为公司的员工志愿者,和我们一起打造公益的品牌。 提问2:我有两个问题,提给吴冲先生。前一段时间你们公司有发布了像上市公司一样的年报,很多公众不了解公司的模式,你们发布基金会年报可能他们看不懂。你怎么让公众看懂?第二,我也在行业里面待了一段时间,听到多多少少你们的一些非议,你们怎么看待的?还有一个问题是问张志安博士的,最近我们的基金会也在招公益的传播助理,但是新闻学院学生的能力远远低于我们的想像,你认为怎么提升学生的能力,和一些公益组织合作呢? 吴冲:关于慈善领域的很多内容没有形成公共支持,其实我相信任何一个有高中以上学历的人,如果认真看我们的年报完全可以读懂。 第二,对于公益江湖上对我们的看法,我想,如果你要做一件伟大的事情,除了需要朋友还要敌人。 张志安:中国有900多个新闻院校,解决这个问题的办法是让我们复旦的同学去面试,这样的会比较好。教学和实践,我们花了很多的精力去实践,现在我们的学生是实践的时间太多了,反而在学校的学习时间太少了。你们这样好的雇主要更多地给他们培训机会,除了老师给他们理想以外,要给他们更多的社会责任,这是我们一起做的,谢谢。 |