当验厂来临时，工厂发生群体失窍事件

若我安可

先讲故事．

这是我前几日在工厂的亲历．

一时不知该放在＂CSRA企业社会责任推行实践＂版块，还是发在＂人力资源／劳工＂版块，想想，就先放人力资源版块，让大家讨论一下吧．

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工厂为韩企，对待员工方面还算挺不错，工资工时方面，是我不多见的做得比较好的企业，从工厂真实的历史资料来看，我看见了工厂不断改善的诚意，最近几个月，除了晚上加班时间超时外，工厂每隔一周的周六会加班半天，即工厂实际上周末会休一天半或双休．　工人真实的基本工资标准也未低于当地政府最低工资标准，也的确有按基本工资的１.５倍＼２倍＼３倍来算，虽然有的地方不尽完全符合标准算法．

以下是正题．

在准备验厂工作期间，某日凌晨，工厂的宿舍发生外来盗窍事件，有十余名员工于熟睡中物品被盗，包括手机，后有员工惊醒，盗贼逃走．该工厂有宿舍管理员，有宿舍大门．

（值得说一下的是，该宿舍区不在厂区内，在验厂时，工厂对其进行了回避．）

早上，韩籍管理人员有对失窍员工进行安抚，让员工先安心上班，工厂中午会给一个答复，并让员工先列出所失物品清单．而麻烦由此引出．员工要求的答复是希望厂方能给予被窍员工相应经济补偿，而员工的要求也各不同，有的要工厂承担全部损失，有的员工可能只是希望工厂有一个表示诚意的答复及有所表示的补偿，有个别的员工，据说则连带将从前晾晒不见的衣物也要工厂一并赔偿．真是众口难调，并有＊＊＊＊的嫌疑啊，光是听者如我等，便已觉汗流不止．

而工厂管理方有一点明显的不妥，也是被员工抓着不放的理由之一是：工厂曾在公告中白纸黑字写着：工厂已给员工宿舍安装了摄像头等监控系统，实际情况是：工厂只在管理人员宿舍区域安装防盗监控．因此，被盗几日，即使报了警，有关窃贼＼破案的信息仍然是迷茫一片．

此事在验厂当天及验厂结束后依然未曾消停，因为工厂一直未曾给员工一个满意的答复．验厂当天，我们是非常担心这十多名员工在访谈中出现意外的，而这些员工也似有话放出来，如果工厂的不给予满意答复，则会实话实说，告知审核员工厂隐瞒宿舍及部分加班工时．　

我的汗．．．．．．．幸好，此事未曾发生（审核当天，来不及多考虑，大家一致做出了应急处理，由韩籍管理人员出面协助做思想动员，这些员工有做回避）

（由于验厂是不通知具体时间的，最开始，工厂管理层便问我，是否在审核当天，将这些员工回避一下，说实在的，我有些为难，一再建议工厂做好员工的思想工作．因为，刻意去将这么多员工回避掉，在面对审核员可能提出的当天出勤人员状态时需要准备好一个相对可信的借口，而更重要的是，我觉得，轻易的让员工回避，可能更会激发员工对厂方的更加不满情绪，造成工厂对他们极度不信任的感觉．而事实也的确如此，后来便闻说有员工就是这么认为：工厂现在要验厂了，就拖着他们，找借口敷衍他们，然后等验厂完了就不管他们甚至开除掉．）

以下请大家讨论：

如果你是厂方管理人员，认为该如何处理这件失窍事情？

 

补充：

那如果你是厂方管理人员，究竟打算如何处理如何采取安抚行动、将采用哪些安抚措施、解决措施呢？

PS：工人可是要求厂方管理层给个说法甚至给予补偿经济损失的哦。而工厂则是觉得给员工补偿似是没道理，而且会纵容一些员工从此以后动不动就要求工厂给予经济补偿。

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若我安可

想了想，还是将贴子移到这个版块里来吧．

若我安可

哐哐哐，走过路过瞧完热闹听过故事了，大伙儿就得打发点赏银了哈，真金白银滴可以不要，留下您的金玉良言就可以了．

不管是从人力资源管理角度，还是验厂应急角度，想说啥就说啥，呵呵

roseangel

管理层要与员工沟通好，做好思想工作。虽然过程可能较艰辛，但对建立工厂在员工中的形象很重要。

选择回避，看似最为简单，但一来突击时不好应对，二来让工厂形象插水，实在不明智。

xiaowang

一，首先，需弄清楚工厂在验厂规划中规避宿舍的原因是什么？

如果仅仅是因为和工厂不在一个区域觉得多一事不如少一事，那就干脆不要规避，宿舍嘛，该验验就是了，一般不会有影响审核结果的问题。

二，如果宿舍确实不符合要求？

工厂也要弄清楚不符合的具体原因。如是消防出口不足等潜在安全事项，建议工厂还是改善的好。否则一旦发生事故后果不堪设想，远比失窃要严重的多得多。

三，失窃事件的处理。

当然是安抚，这考验工厂管理者的沟通能力以及自身的态度。如果处得好，员工会表示理解，报警了，在法律意义上工厂就尽到责任了，因为工厂补偿的话，一是具体数目很难核实，二是没有这个义务。当然工厂可以从人性化的角度作出一些补偿，但要注意度，否则，因为员工失窃财物数量不一，可能有意想不到的后果。工厂管理者要站在工人的角度思想问题，对工人失窃后的心情表示理解。

四，至于验厂。

如果一二两条弄清楚解决好，也就不存在了。

我非常不赞成隐藏人员或地点。无论是验厂还是在工厂的实际管理中。

若我安可

那如果你是厂方管理人员，究竟打算如何处理如何采取安抚行动、将采用哪些安抚措施、解决措施呢？

PS：工人可是要求厂方管理层给个说法甚至给予补偿经济损失的哦。而工厂则是觉得给员工补偿似是没道理，而且会纵容一些员工从此以后动不动就要求工厂给予经济补偿。

欢迎各位进一步讨论？

边城一刀

我说这事，就给工人说说好话吧，以后装上摄像头。最好马上就装。

Blues

失窃会导致员工情绪不稳，在验厂时确实会产生不利因素。我觉得工厂方面应该有些应急机制来针对突发性事件才好。

iluvlinda

4个字活该作假！

安可，直接让工厂把宿舍的情况浮出来吧。宿舍的管理其实很简单。没必要作假，或代价太高。

iluvlinda

QUOTE:

以下是引用若我安可在2011-04-17 14:11:22的发言：

那如果你是厂方管理人员，究竟打算如何处理如何采取安抚行动、将采用哪些安抚措施、解决措施呢？

PS：工人可是要求厂方管理层给个说法甚至给予补偿经济损失的哦。而工厂则是觉得给员工补偿似是没道理，而且会纵容一些员工从此以后动不动就要求工厂给予经济补偿。

欢迎各位进一步讨论？

第1，在厂区内（视为工业区) 租下宿舍楼，（一般工业区宿舍的文件和消防都是齐全）

第2，将工人按审核要求分配到各个宿舍。（工人可以自由选择组成宿舍成员）

第3，进出口楼梯安装摄像头，保证安全。

第4，针对宿舍被盗窃的情况，积极配合警方的调查，力求破案。工厂可以让被窃或宿舍全体工人选定谈判代表，共同跟进警方调查，同时与工厂研究改善和赔偿的可行性方案。（其实就是谈论1-3点是否可以被代表认可）

第５，至于赔偿的问题，应该等待警方的破案，看能否追回损失。工厂应该就宿舍费用、水电费用等等作出一定让步或做出其他有利于审核等方面的内容作赔偿。（如给每个工人都配置可上锁的储物柜，让工人将贵重物品锁在柜内；或者提高宿舍的生活条件等等）

至于炒掉工人的想法，要特别建议工厂不要有这样的想法。一工人难招，二会诱发其他不利事件