企业社会责任咨询信息收集应注意的问题

zhenzhen

  以下一些问题容易妨碍认证咨询师对组织的问题和目标做出正确的界定和判断：

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（1）不能正确理解组织产生问题的原因。这是最具有普遍性的界定与判断方面的错误。一些普遍性的问题，如生产力低下、生产质量降低、市场占有率萎缩、研究与开发能力下降等经常被告组织和认证咨询师认为是组织的问题，其实，它们可能只是组织存在深层次问题的表征。

（2）先入为主。认证咨询师先前的经验有时会束缚他们自己的手脚。他们往往会主观认定造成问题的原因是什么，而忽视了对问题深入细致的调研。

（3）以偏概全。仅仅从某一个技术角度看问题，这是某些技术人员容易犯的毛病。由于他们的专业背景，这些认证咨询师往往会固执地从自己熟悉的技术角度寻找和解决问题，而忽视其他相关的方面。

（4）忽视组织内部各个部门对问题的看法。认证咨询师容易犯的错误是接受组织高层管理人员对问题的解说，而忽视其下级工作人员的看法；而现实情况往往是，组织高层管理人员所犯的错误他们往往自己发现不了，而下级员工却可能很清楚。

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