农夫山泉，你为什么不敢正视问题？

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3月15日，有媒体曝出农夫山泉水中出现黑色不明物，其官方回应称并不存在安全问题，而其水源地则是丹江口湖库区。3月26日，又有媒体报道称矿泉水企业农夫山泉丹江口水源地垃圾遍布水质堪忧。对此，农夫山泉回应表示，媒体所报道的不整洁区域距离该公司取水口下游约1.4公里，对取水质量并无影响。

　　“值得注意的是，媒体的报道还指出，农夫山泉的水中出现黑色悬浮不明物并非是第一次，近年来，农夫山泉多次被曝出质量问题，且很多消费者投诉均不了了之。例如，2011年9月12日，桂林蒋先生从购买的农夫山泉中看到一条棕色棉絮状的物体在瓶子里慢慢“游动”。2012年5月12日，银川市民刘先生在一家超市买了12瓶农夫山泉，发现其中6瓶有杂质。”(中新网财经频道，3月15日)

　　笔者不禁要问：农夫山泉，你为什么不敢正视问题？

　　是不是非要出现安全事故，产生安全问题才算问题？民众喝的不是自来水，而是可以直接饮用的矿泉水，杂质频出，农夫山泉企业却总是以不影响安全饮用敷衍塞责，将民众的利益置于何地？

　　不难理解，农夫山泉初衷旨在维护企业形象和企业信誉，但终究不是靠逃避问题，敷衍民众可以解决。可为什么我们的企业遇到诸如此类的问题，总是先采取隐瞒的态度，等到纸包不住火的时候再来道歉解决，这似乎成了一种通病，一种潜规则。现实国情是，光靠企业的良心已经无法纠正市场经济下的种种弊端。

　　这既是监管不到位，也是惩戒力度不够。

　　对于企业的违规行为，我们的环保、质监等相关部门不能总是针对出现的后果进行惩处，如果将企业前期存在的谎报、隐瞒以及不积极采取具体解决措施等行为纳入惩处范围，让企业真正明白“事无巨细”的道理，一旦出现问题都能积极采取解决措施，让民众看到企业良好的态度，如此，不仅不会降低企业信誉，还能由此搭建良好的沟通渠道，形成有利于双方的良性循环。

南海网杨皓