《要努力的工作更要聪明的工作 》

天方夜谈

内容简介

努力工作而不出成绩？拼命干活而不被赏识？日程表被安排满满的，却总感觉任务无法完成？在公司里小心地行事，却一直找不到自己的位置……这些工作中的困惑，都可以在书中找到解决方法。
本书是著名职场专家孙虹钢先生的最新力作。作者从个人能力发挥、工作计划、时间管理、知识管理、团队角色等角度出发，通过切身的案例以及生动的阐述，告诉我们怎样在努力工作的基础上，学会聪明工作。

作者简介

孙虹钢，著名职场专家，华声在线总编辑。社会职务：清华大学特聘教授、博士德管理高级顾问、新易国际太极管理顾问、中央电视台"找工作"栏目特邀嘉宾主持人、教育电视台"中国考试"栏目特邀职场观察员。　
　　撰写、编著图书：《工作就是生意》、《老板这边，员工那边》、《普通人不普通的6种模式》、《未来10年热门职业》等。
　　参与策划及以职场专家身份作出镜嘉宾：CCTV"对话"、"激情创业"、"找工作"、"今晚"、"交流"、"名师名校"、"社会纪录"；凤凰卫视"一虎一席谈"；CETV"中国职场"、"命运函数"、"中国考试"；共青团中央网络影视中心IPTV"求职三人行；"BTV"国际双行线"、"你该怎么办"；上海第一财经"头脑风暴"；辽宁电视台、东方卫视、东风卫视（港）等。
　　演讲和讲座：中国管理咨询行业高峰论坛（中国企业联合会主办）、中国商学院院长论坛三一重工、北京大学、中国人民大学、中央民族大学、北方工业大学、北京化工大学、北京科技大学、北京联大商务学院等。主要内容：打造企业人才竞争力，商学院高管培训，如何成为职场赢家，关键员工管理，大学生就业指导等。

目录

第一章 公司中的生存哲学:努力+聪明
聪明的员工都是努力的
你是不能干，还是不愿干
要么努力，要么走人
没有苦劳，只有功劳
为什么不能享受工作乐趣
少一些怨言，多一分努力
要聪明，不要拼命
过劳是悲哀的，没有成绩是不行的
工作加油站 职场当中有七种走下坡的员工看看你是哪种
第二章 工作有计划办事求效率
可不可以不要加班
掌控好自己的工作时间
管理好自己的业余时间
要务优于急务，选择优先速度
计划你的工作，工作你的计划
学会释放工作压力
高效工作，平衡生活
工作加油站 时间管理的几种常见方法
第三章 聪明的人融入团队孤傲的人被团队抛弃
水涨船高，人抬人高
帮别人就是帮自己
每一位同事都值得尊重
聪明的人融入团队
公司利益第一，团队荣誉至上
工作加油站 先要被别人认可
第四章 认同公司文化实现自我价值
跟随老板，你的忠诚会得到回报
忠诚不等于应声虫
个人价值观与组织价值观一致
个人愿景与公司愿景完美结合
天天学习，天天向上
工作加油站 进入你所扮演的团队角色
第五章 思考比知识更重要
没有人比Google知道得更多
仅仅有知识是不够的
带着思考工作，在疑问中找答案
聪明者找方法，失败者找借口
方法总比困难多
可以犯错误，但不可以不创新
工作加油站 聪明工作的三张筛子聪明工作的两种常用方法

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顶起来，学习学习

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第三卷 聪明工作的三张筛子
职场成功人物很多，成功的道路也都不同，不过，他们有一点是一样的：都有聪明、高效的思维方式。他们不是什么都做，而是选择最有价值的事情去做到最好。换句话说，他们是首先用筛子对可以做的事做了筛选，然后才做。
成功的筛子有这么几张：
1）角色比能力重要。能力是可以培养、提升的，角色则要靠得到认可。能力再好，也要演好自己的角色。以现在的教育水平，大家在能力上的差距越来越小，而企业也会通过知识管理、客户资源管理来弱化员工个人的关键作用。这样，你能否被信任，就最为重要了。
2）选择比拼命重要。职场竞争激烈，大家都很努力，态度都很好。在这样的情况下，企业要的就是你的工作结果，你能否在竞争中胜出，就看你会不会选择投入产出最划算的方式去做。
3）做到位比做多重要。有些人喜欢讲：我尽力了……在工作状态下，这是老板非常讨厌的“托词”！一件事，你做了又没完成，没做到位，还要让别人给你擦屁股，那带来的结果更糟糕。伤其十指不如断其一指。
记住，在企业里面，只有功劳，没有苦劳。努力做事是必须的，聪明做事是必要的。努力+聪明，你的职业生涯一定是光明的。
聪明工作的两种常用方法

第一：SMART工作法
·S-Specific特定的、范围明确的，而不是宽泛的；
·M-Measurable可以度量的，不是模糊的；
·A-Attainable可实现的，不是理想化的；
·R-Result-based基于结果而非行为或过程；
·T-Time-based有时间限制，而不是遥遥无期的。第二：KISS原则
分析任何事，想3个层次的问题：
1?还值得继续做么？
2?还能做得更好么？
3?还能做得更简单么？
总结起来，就是：KEEPITSIMPLE,STUPID!

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第三卷 先要被别人认可

在职场中，我们要不断地问自己这样一组问题：别人认识我吗？别人认可我吗？别人需要我吗？因为不管一个人能力多高，都要以被别人认可及社会或市场需要为前提。
个人要想发展，首先要找到一个能帮助他的支撑体系。比如“超女”的走红，并不在于她们自身水平的高低，因为就全国来讲，唱歌唱得好的人有的是，比她们漂亮的也有的是，但为什么只有那么几个人能够走红？因为她们背靠的是一个强势的媒体，在走向大众之前，她们首先要做的就是先被这个媒体所认可。只有被一个强势媒体认可，她们才得以站在万众瞩目的舞台上，接受人们的欢呼。
再比如神舟飞船的英雄宇航员们，他们的成功，是几十万科研工作者及其他相关工作人员共同努力的结果，但为什么只有他们能够成为航天英雄？因为他们通过知识的学习与身体的锻炼，以及对时机的把握，被相关部门认可，才有一飞冲天的机会。
所以我们不要有“怀才不遇”的心态，没人发现你的价值，你就没有价值，聪明的人都会找到让别人认可的方法。经常有人问我：怎么做才能达到“薪酬百万”？我说，这很简单，看看哪些岗位能达到你要求的，然后去争取。但需要明白的是：你的身价不是你自己说了算的，是支付你薪水的人说了算的。
李开复刚到微软时，就通过请部门里的人吃饭，并请教工作中问题，慢慢在周围建立起一个认可他的职业圈子。
在公司里，所有员工都要以实现为团队创造应有的价值为其发展的基础，不能为所在团队创造价值，不能为公司创造效益，员工又谈何体现自身价值？

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第三卷 公司利益第一，团队荣誉至上
不要为自己盘算。应该仔细想一想怎样做才能真正成为企业里最有用的人。
——巴克莱全球投资公司首席执行官帕特里·丹恩
当初，艾德博士在柯达公司做研发工程师，他想把儿子的生日派对录下来，不仅要装设摄影机，还要辛苦地架起照明灯，真是费力又劳神，而且炽热的灯泡也常让周遭的人受不了。
他很想改良家里的家庭摄影机，以便在室内拍摄时不需要用到强力的照明灯。艾德想要设计出只要在室内灯光下就可以拍摄的摄影机和感光灵敏的影片胶卷，他称之为“随取灯源式家庭摄影机”。
有一天，董事长乔纳博士视察研发部门。他走到艾德身边问道：“做得如何?”当时艾德手上正负责一项放映机计划。“真高兴你问了我，我对家庭摄影机有些新构想。”艾德说，此话引起乔纳博士的兴趣，希望知道艾德更多的想法。
艾德继续谈论他关于“随取灯源式家庭摄影机”的构想，分析市场的特性，以及为何此计划能符合公司长期策略。这番话让乔纳博士印象深刻，在匆促中仍记下重点。数星期后，这项计划竟然成形了。公司内各环节悄悄地打通，这项“随取灯源式家庭摄影机”竟成了研发部门的第一优先计划。
艾德的创新构想在市场上大获成功，一直到摄录放影机(V8)这项新科技出现前，“随取灯源式家庭摄影机”都是该公司最重要、也是利润最高的产品。艾德的成功，不仅在于他的好构想，而且他也想到如何让计划更能给公司创造效益。在有些公司，一项工程布置下来，大家明明知道无法完成，但都心照不宣不告诉老板。因为反正也做不完，大家索性也不努力去做事，却花更多的时间去算计怎么把这项工作的失败怪罪到别人身上去。正是这些人和这样的工作作风，几乎把公司拖垮。
维护公司利益和荣誉，这是衡量一个人是否具有良好职业道德的前提。毫无疑问，一个企业更倾向于选择保持“公司利益第一，团队荣誉至上”职业观的员工，哪怕其能力在某些方面稍微欠缺一些。一个员工固然需要精明能干，但再有能力的员工，不以公司利益为重仍然不能算一个合格的员工。
一个能力非常强的员工，如果“身在曹营心在汉”，那早晚会搬起石头砸自己的脚。在工作中，有些岗位可以有机会挣到一些额外的收入，有些员工禁不住金钱的诱惑，抱着能挣一点是一点的想法，不顾公司的利益来者不拒，还以为老板看不见。或许老板一时看不见，但不会时时都看不见。小钱是某公司成立时第一个入职的，学历高、水平高，人也灵活，老板很看重他。由于公司规模小，很多杂务都由职员兼顾着做了。老板经常派小钱去采购一些办公用品，这时候，小钱发现了工作中隐藏的为自己增加收入的机会，在感受着“上帝”滋味的同时，时不时还能拿点回扣得点“好处”。
有一次，公司的宣传彩报设计好后，老板很满意，吩咐小钱马上找印刷厂印出来。和印刷厂的业务员讲好价后，小钱提出了一个要求，开票时多开200元钱入自己的口袋。公司业务不断发展，老板扩大了公司规模，租用了一幢六层楼房作为公司办公场地。老板领大家看楼时，边说着自己的计划边请大家当参谋。小钱在一旁喜不自禁，心想，如此大批量购置办公设备，那“好处”……
半个月后，小钱终于等到了老板召见的时刻，心想正是新办公楼购置设备的日子，高兴得一步三跳着进了老板的办公室。老板请他坐下后，微微笑着说：“小钱，我记得你是第一个入职公司的，这两年公司发展到今天，你功不可没啊。”
小钱谦虚地应着。老板继续说：“公司马上就要鸟枪换炮了，其实你是个很能干的人，老实说我还有点舍不得。”小钱感觉不对路，果然，老板递给他一个装有结清他工资的信封。
老板说：“公司发展了，完善管理是必须的，对那些有贡献的员工也该升职加薪了，对你的去留，我充满矛盾，留则给个高位，但我又担心你的可靠，所以……”小钱万没料到，平日里忙得不可开交的老板竟然对他占公司便宜的事情了如指掌。小钱在公司最辉煌的时候被炒了，离开公司那天，他后悔不已。身在职场，平时的表现就是你的得分，到时候这分数就起了关键的作用。私心过重往往会损害单位的利益，并影响人际关系的和谐，甚至会产生腐败行为，因此这类人很难得到领导的提拔。
有荣誉感的员工会顾全大局，以集体利益为重，绝不会为个人的私利而损害团队的整体利益，甚至不惜牺牲自己的利益。他知道自己需要什么，团队需要什么，他在任何一个团队中都会受欢迎。将公司利益放在第一位，这不仅是个人品质问题，也会关系到公司和企业利益，以及自己的职业发展问题。
巴克莱全球投资公司的首席执行官帕特里·丹恩女士告诉她的员工们：“不要为自己盘算。应该仔细想一想怎样做才能真正成为企业里最有用的人。”有荣誉感的员工都知道，只有公司强大了，自己才能有更大的发展。事实上，有这样想法的员工才有可能被真正地委以重任。
一个人如果没有一种以公司为荣的荣誉感，他就不能在工作中尽职尽责，不能成为一个积极进取、自动自发的人，不能为企业争取荣誉、创造荣誉。事实上，只要我们把组织利益放在第一位，企业同样会给予我们荣誉。在争取荣誉、创造荣誉、捍卫荣誉、保持荣誉的过程中，我们个人也能不知不觉地融入到集体之中，获得更好的发展。

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第三卷 聪明的人融入团队

团队合作是一种劳动技能，应该在学校里受到更多的重视。不管对个人在工作职位上的成功，还是美国企业与国内外对手竞争的胜利，这项新技能的传授是很必要的。
——美国劳动部报告
有一个能力很强的员工，在面对客户的谈判中表现突出，为公司创造了良好的效益，受到了经理的高度赞扬。这次谈判使他更加认识了自己的价值，经理的赞赏使他觉得自己非同一般。在日常工作中，他开始不和其他同事交往、沟通，一副自高自大、目中无人的样子，在公司里独来独往。
这位员工的态度使得同事们渐渐疏离了他，都不愿意与他合作。于是，他成了被孤立的人，在许多事情上都陷入了极其尴尬的境地。在一次业务办理中，由于他判断失误给公司造成了不小的损失。同事的讥笑、经理的恼怒，使他无法再继续待下去，他很不体面地自行辞职离开了公司。聪明的人融入团队，孤傲的人被团队抛弃。荣誉是优秀的象征，当你取得成绩，拥有荣誉时，更应该戒骄戒躁。保持清醒的头脑才能与同事相互支持、帮助，以巩固已得的一切，因为人不可能孤立地存在于任何地方。
在团队中，你还要注意培养与同事之间的感情，多跟同事分享对工作的看法，多听取和接受他人的意见，不要自命清高成为孤家寡人，要跟每一位同事都保持友好的关系。在团队中，如果你自己被孤立起来，那将是件很危险的事。在一个花园里，美丽的红玫瑰引来了人们驻足欣赏，红玫瑰为此感到骄傲。红玫瑰旁边一直蹲着一只花青蛙，红玫瑰嫌它跟自己的美丽不谐调，强烈要求青蛙立即从她身边走开。青蛙只好顺从地离开了。
没过多久，青蛙经过红玫瑰身边，惊讶地发现它已经凋谢，叶子和花瓣都掉光了。青蛙说：“你看起来很不好，发生了什么事情?”红玫瑰答道：“自从你走后，虫子每天都在啃食我，我再也无法恢复往日的美丽了。”青蛙说：“当然了，我在这里的时候帮你把它们都吃掉，你才成了花园里最漂亮的花。”有许多人都像红玫瑰一样自命清高，总认为别人对自己一点作用都没有。其实，我们每个人都有需要他人的地方。一个团队的成员不应该只注意个人名下的辉煌业绩，而是要看到在其背后的团队支持。
美国劳工部的一份报告指出：“团队合作是一种劳动技能，应该在学校里受到更多的重视。不管对个人在工作职位上的成功，还是美国企业与国内外对手竞争的胜利，这项新技能的传授是很必要的。”企业发展最终靠的是全体人员积极性、主动性、创造性的发挥，有团队才有个人，每个人都要积极融入到团队中。
融入是一种双方的相互认可、相互接纳，并形成行为方式上的互补互动性和协调一致性。自制力强、感悟力好的人，融入得自然和谐、顺乎情理，被群体接受的程度就高，因此就可能会获得更多的发展条件和机遇。作为具有独立个性的你，在团队这个大家庭里必须融入群体中去，才能促进自身发展。张三在学校时是班上的优等生，参加工作后，常常恃才傲物，个性强硬。当时和他一起进入公司工作的还有李四，李四和张三一样也非常优秀，然而到了工作单位之后，他看到身边的人都很朴实地工作，于是他就收敛自己，朴实工作，连喜欢抽烟的毛病也因办公室无人抽烟而戒掉了，他还主动热情地和同事交往，很快就赢得了同事和上司的喜欢。
到年终评选优秀员工的奖励大会上，由于李四的优秀业绩和同事的支持，他受到了表彰。张三也非常努力工作，甚至工作成绩比李四还好，可是由于他与同事关系处得不是太好，上司不喜欢他等原因，在评选大会上他一票也没得到，好成绩也没受到表彰。
张三认为自己不受重视，感觉英雄无用武之地，因此辞职而去。离开这家公司后，他走了几个地方，也没有找到满意的工作，他为此深感懊恼。他的失败在于，没有很好地融入到团队中去。自以为是的人，往往不易融入团队。因为自我感觉良好，不愿与人合作，如果再一意孤行，不但会使自己孤立，也容易被倡导“团队精神”的职业社会所抛弃。一个人如果感到很难融入团队中来，可能他自身存在一些问题。这时不妨从自己身上找出原因，并马上改过来。下面这个寓言故事能给人一些启示：一只乌鸦在觅食时看见一只猫头鹰飞了过来。大白天见到猫头鹰真是一件怪事，于是乌鸦便问道：“猫头鹰老弟，你怎么这么匆忙，要赶去哪里呀?”
猫头鹰说：“我呀，正在搬家呢!我要搬到西边的树林去。”
乌鸦感到不理解：“好好的搬什么家呀?”
猫头鹰回答说：“你哪里知道我的苦衷啊。我喜欢在夜里唱歌，东边的动物都讨厌我。它们嫌我不睡觉，还说我的歌声难听，吵得它们不能安心睡觉。我不跟他们一般见识，所以就主动往西边树林里搬。”
乌鸦一听明白了，于是对猫头鹰说：“你就是搬到西边的树林里，不久还会再一次被赶出来。说起来咱俩的遭遇还真有点相似。我以前也是爱唱歌，虽说不像你那样在夜里，但也同样得罪一帮人。后来我想明白了，这不怪别人，而全在我自己。就拿你来说吧，你本来可以白天工作，晚上睡觉，和其他动物一样。如果尝试过后还不行，你还可以在晚上不唱歌了，真是一时嘴痒想一展歌喉，那就尽量唱一些轻柔好听的歌。如果这三个本质问题能够改变的话，你就会受到欢迎，而根本用不着到处搬家。”在一些企业，抱怨自己怀才不遇，感慨工作环境不好，总有些无法融入到团队而频繁地跳来跳去的人，这些人也没有几个做得很优秀。原因就是没有找到自己与工作不合拍的根本原因所在，也就没有从根源上想办法去解决它。
在一个团队中，每个成员的优缺点都不尽相同，你应该去积极寻找团队成员中积极的品质，并且学习它，让自己的缺点和消极品质在团队合作中被消灭。你应该时常检查一下自己的缺点，比如自己是不是还是那么对人冷漠，或者还是那么言辞锋利。这些缺点在单兵作战时可能还能被人忍受，但在团队合作中会成为你进一步成长的障碍。如果你意识到了自己的缺点，就要注意改正。
职场有个“天条”：你有多少能力不重要，重要的是，谁认可你，谁愿意用你。
成功人士都经历过从“能干的人”到“团队好伙伴”的过程，人在职场往上走的过程，其实就是被团队认可的过程！

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第三卷 每一位同事都值得尊重
你希望别人怎样对待你，你就应该怎样对待别人。你尊重人家，人家尊重你，这是人与人之间的公平交易。
——印度诗人泰戈尔
我国著名的戏曲演艺家梅兰芳先生曾向齐白石学画，作为弟子，经常为齐白石磨墨铺纸，而他的画艺也受到齐白石的赏识。
后来，梅兰芳在戏曲行由于演技高超，名声如日中天，与此同时，曾为其师的齐白石却生活俭朴，衣着平常，经常不被人理睬。但是，梅兰芳并不以自己是戏曲界的名角而轻视齐白石。在公共场合，梅兰芳总是恭敬地同他交谈，常常使得在场的宾客惊讶不已。
为此，齐白石特地画了幅《雪中送炭图》赠予梅兰芳，并题诗：“记得前朝享太平，布衣尊贵动公卿。如今沦落长安市，幸有梅郎说姓名。”
梅兰芳与齐白石两位艺术大师的友谊一直维持到终生，为后人所景仰。这里既没有市侩的势利眼，也没有“文人相轻”的陋习，堪称平等待人、平等相处的典范。在与同事交往中，我们提倡平等的交往，在交往中应自尊而不骄傲，尊重别人而不谄媚；受惠于人不形成依赖；批评别人以精诚相待、忠言诱导；受人批评应虚心诚恳，即使对方有所偏颇，也不耿耿于怀，只要对方是出于真诚目的就不要再计较。同事交往，只有相互平等，才会有真正的彼此尊重。
谦让而豁达的人总能赢得更多的朋友；相反，那些妄自尊大，高看自己小看别人的人总会引起别人的反感，最终在交往中使自己走向孤立无援的境地。
古语说：“君子敬而无失，与人恭而有礼。”尊敬别人能换来别人的尊敬，互相尊敬能互相受益。尊重使我们在生活中了解到别人的感受，为别人着想，用希望别人对待自己的方式去对待别人，更好地感受体味人际关系的奥妙。小伍和小霍在同一单位工作，在工作能力上小伍比小霍稍胜一筹，这让小霍心里很不爽，而他平衡自己妒忌心理的方法便是伺机向小伍放暗箭。
有一次，单位举行篮球比赛。由于小伍是篮球队的主将之一，小霍也前往“捧场”。当他看见小伍第二次投不中时，他用力鼓掌并大声叫喊：“不中不要紧，精神可嘉!”结果小伍第三次投不中时，小霍阴阳怪调地说：“再来一个，总有投中的时候嘛!”小伍再次还没投中，小霍继续冷嘲热讽：“命中率有进步!”如此这般，在整场比赛中小霍表面上是给小伍捧场，实际上却在奚落他、挖苦他。
工作中小伍经常获得奖励，小霍最喜欢对他说：“脑袋那么好使，叫咱这样的笨蛋脸往哪儿搁呀?”在背后，小霍好像开玩笑似的对其他同事说：“小伍的拍马屁功夫了不得，弄得领导们服服帖帖……哈哈哈!”
在一次讨论方案的会议上，小伍刚刚说完自己的设想，请大家发表意见，小霍就用不阴不阳的口气说：“小伍花了这么大的工夫，搞了这么一堆材料，一定很辛苦，我怎么一句也没听懂呢?是不是我的水平太低，需要小伍给我再来一点启蒙教育?”
他的话一出口，小伍的脸就气红了，说：“有意见可以提，你用这种口气是什么意思?”显然，小霍的话是太刺激人了。面对小霍的恶言恶语，小伍本想反击，但一想君子报仇十年不晚，于是又隐忍作罢。
后来，小伍升级的速度比小霍快，当上了小霍的上司。终于有一天，小伍逮住小霍的错误，借机将他调到单位下属的一个小厂接受锻炼去了。美国诗人惠特曼说过：“对人不尊敬，首先就是对自己的不尊敬。”你希望别人怎样对待你，你就应该怎样对待别人。你尊重人家，人家尊重你。不尊重别人就会深深地刺伤别人的自尊心，并且让别人勃然翻脸，这样对自己也没有什么好处。
我们对待别人的态度往往决定着别人对我们的态度，就如同一个人站在镜子面前，笑时镜子里的人也跟着笑；对着镜子大喊大叫，镜子里的人也大喊大叫。因此，要想获得他人的好感和尊重，首先自己必须尊重别人。
1914年，托马斯·沃森创办了闻名于世的IBM公司，同时沃森提出了“必须尊重每一个人”的宗旨。沃森认为，尊重人就要讲公平，只有平等对待，互相尊重，才能形成团结友爱的氛围。尤其是IBM公司的管理人员，对公司里任何员工都必须尊重，同时也希望每一位员工尊重顾客，即使对待同行竞争对象也应同等对待。
在IBM公司里，每间办公室、每张桌子上都没有任何头衔字样，洗手间也没有写着什么长官使用，停车场也没有为长官预留位置，也没有主管专用餐厅。IBM公司有这样一个非常民主的环境，每个人都同样受人尊敬。
每个人都觉得自己很重要，倘若能够留意尊重别人的人格和立场，这就得到讨人喜欢的秘诀了。莎士比亚告诉人们：“如果你想到达你的目的地，你就必须用温和一点的态度向人家问路。”要想营造和谐的人际关系，我们必须遵循以下要点：
尊重别人的人格，切忌说有伤他人人格的话。说话要注意言辞口气，轻蔑粗鲁的语言使人感到受侮辱，骄横高傲的语言使人与你疏远，愤怒粗暴的语言有可能将事情导向不良后果。一个尊重别人的人不会用暴力、辱骂、仇恨去对待别人。
不要过度以自我为中心。不断向别人述说自己的生活琐事，夸耀自己的经历，或只知道谈论个人的兴趣，从不理会别人的感受和反应，这实际上是不尊重别人的表现。
尊重别人的标准。每个人都有自己的处事标准，尊重别人的标准，这是一个基本的处世态度，并且是大众普遍认可的，是行之有效的。
我们经常讲要“倾听”，你体会一下那个动作：倾下身子，很谦虚地，倾尽全部注意力去听。这样，说的人也会倾其所有，知无不言，言无不尽。沟通的目的不是“说”，而是“听清楚，说明白”，要达到双方都完全了解的目的。倾听是对别人的一种尊重，还会赢得他人的信任。随意打断说者的话，是一种不礼貌、不尊重对方的表现。与人相处中，我们常因热衷于表现自己，而忽略了这个原则。
在职场中的活动总是处在一个大的环境中。这样便不可避免地要与各色人等交往。尊重公司每一个人，给自己营造一个良好的工作氛围，你才能充分发挥自己的潜能。与大家关系融洽，心情才会舒畅。这不但有利于自己在公司获得好口碑，也有利于自己的身心健康。
用友善的眼光注视别人，对每一个人投以微笑，用友好的方式来表达自己，别人也会以同样的方式来回报你。尊重公司里的每一个人，这不仅仅是一句口号，更重要的，需要你切实地去贯彻执行。

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第三卷 帮别人就是帮自己
任何优异成绩都是通过一场相互配合的接力赛取得的，而不是一个简单的竞争过程。任何团队成员必须关注整个团队的利益，而不是自己，要善于传出接力棒，而不是单枪匹马独自完成整场比赛。
——企业管理专家阿瑟·卡维特·罗伯特斯
老鼠透过墙上的一个洞，看见农夫正在房间里把玩着一个捕鼠器，不由得吓呆了。它跑到院子里，大声叫喊：“这个房子里有一个捕鼠器!这个房子里有一个捕鼠器!”
母鸡头也不抬地说：“捕鼠器是用来对付你的，和我没关系，我不用操心。”老鼠找到猪，对它说：“这个房子里有一个捕鼠器!”猪冷漠地回答：“对不起，我帮不了你。”老鼠又把这个消息告诉了牛，牛说：“捕鼠器威胁不到我。”最后，老鼠万般无奈，沮丧地回到房里独自面对捕鼠器。
当天晚上，捕鼠器发出了响声。农夫的妻子赶忙过来查看，黑暗中一条被夹住了尾巴的毒蛇咬了她一口。农夫急忙把妻子送到医院，看完病回到家后她发烧了。
有人说，新鲜的鸡汤可以退烧，农夫就拿着刀到院子里杀母鸡煮汤。可喝完了母鸡汤妻子的病还是不见好转，邻居和朋友们纷纷前来帮忙，轮流照顾她。为了款待大家，农夫把猪杀了。农夫的妻子病情恶化终于不治，许多人来参加葬礼，这一次牛成了悼念后的盘中餐。我们总能听到“事不关己，高高挂起”这样的职场论调。这本来就是消极的处世哲学，在职场当中，这更不可取。抛开道德不谈，就从自己的角度出发，不愿意帮助别人，看似合情合理，但我们还要知道，世上很多事看似没有关系，其实都是互相关联的。我们做工作时也千万不要只关注自己眼前的事而不管其他，要知道工作中与自己“无关”的事不一定对自己没有影响。
一位老板看到一位员工在办公时间看闲书，对他说：“如果你暂时没事可做，为什么不去帮助那些需要帮助的同事呢?”他的话值得我们深思。工作中我们不要将某一件任务孤立地看待，因为工作有连续性，你的任务可能是过去某项工作的延续，或者是未来某项工作的基础，还会涉及多个部门或岗位。
工作有很多中间环节，彼此间需要协调。有的员工在做某项工作时往往只偏重于自己本身所应完成的职责，将工作传递到相关工作部门与工作岗位之后便听之任之了。这种人缺乏互助精神，更多关注的是“我自己”，而不是“我们”。我们不应该只专注于自己的利益，要把整体利益放在第一位，全神贯注于团队的整体利益。
正如企业管理专家阿瑟·卡维特·罗伯特斯所言：“任何优异成绩都是通过一场相互配合的接力赛取得的，而不是一个简单的竞争过程。任何团队成员必须关注整个团队的利益，而不是自己，要善于传出接力棒，而不是单枪匹马独自完成整场比赛。”
工作之中，有能力时就应该帮助同事。帮助同事，并不一定要在大事上帮助才显示出你的深情厚谊，其实只要在平常的一些小事上多帮助同事，一样能够赢得友谊。然而，一般人都是非常被动，不知道主动地去跟别人搞好关系，而是站在那里等候别人来向他问候，这样的人是难以成功的。要想成功，就要主动伸出你的援助之手。一个人陷进了沼泽地中，他扯开嗓子，用尽气力呼喊救命。很快一群人就来到了出事地点。“把你的手伸给我，”有个人向陷入泥沼中的人喊，“我把你拉出来。”可那人陷在泥中只是拼命地喊叫，却对他的话无动于衷。
“把你的手伸给我!”上面的人又喊了几次，但下面的人只知道喊救命。这时旁边的一个人说：“你难道没看见他永远不会伸出手来给你吗?你应该把你的手伸给他，那样你才能救他。”这个人赶快把自己的手伸向那个陷在沼泽中的人，陷在沼泽中的人立刻抓住了他的手，这个人就把他救了上来。同事之间只有互相帮助，才能把事情办好，圆满完成工作任务。当你的同事在工作中遇到难题时，你应该主动出击，诚心诚意地帮助他，使他摆脱暂时的困境，而不要冷眼旁观。帮别人就是帮自己。你把助人当作一种习惯，乐于助人，善于帮人，一旦你有需求的时候，别人也会主动来帮助你。

天方夜谈

第三卷 水涨船高，人抬人高
员工们不愿意在工作中与他人合作和分享，由此带来的商机错失、系统不全、培训不足等问题使得企业每年要损失数十亿英镑。
——伦敦伯克贝克学院心理研究员阿德里安·派奇
在一个山村，有个农民不安于现状，对自己的玉米收成很不满意。他私下打听，买来优质的玉米种子播种下地，第二年果然大获丰收。他的邻居在惊羡之余，都请求他能卖些新种子给他们，可是，这个农民为保全自己的优势，断然拒绝。
不知为什么，从第二年开始，这个农民的玉米收成差了，到了第三年，更是明显的减少。最后，他找到了原因：原来他的优质玉米，接受的却是邻人田中劣等玉米的花粉。一个人拥有技术优势时，必须学会保护；但更要明白，要想继续强化自己的技术优势，还必须学会共享与合作。因为共处一个价值链，共处同一个系统，一荣俱荣，一损俱损。
俗话说：水涨船高，人抬人高。一个高效的团队，她的成员一定具有互助精神，能够把团队的目标置于个人的目标之上，乐于一起工作并帮助他人取得成功。人的价值，除了具有独立完成工作的能力外，更重要的是具有和他人共同完成工作的能力。
著名心理学家荣格曾列出一个公式：I+We=FullyI。意思是说，一个人只有把自己融入集体中，才能最大程度地实现个人价值。认识自己的不足，善于看到别人的长处，是具有良好团队精神的基础。
芝加哥公牛队是篮球史上最伟大的球队之一。1998年7月，它在美国篮球联赛总决赛中战胜爵士队后，取得第二个三连冠的骄人成绩。但公牛队的征战并非所向披靡，而是时刻遇到强有力的阻击，有时胜得如履薄冰。
与公牛队交战的对手都会在战前仔细研究公牛队的技术特点，然后制定出一系列对付它的办法。而曾经闻名一时的办法之一，就是让迈克尔·乔丹得分超过40分。听起来挺滑稽，但对手言之有理：乔丹发挥不好，公牛队固然赢不了球，乔丹正常发挥，公牛队胜率最高；乔丹过于突出，公牛队的胜率反而会下降。因为乔丹得分太多，则意味着其他队员的作用下降。公牛队的成功有赖于乔丹，更有赖于乔丹与别人的协作。
事实上乔丹本人也善于同队友合作，这与他的品格有关。皮蓬是公牛队最有希望超越乔丹的新秀，但乔丹没有把队友当作自己最危险的对手而嫉妒，反而处处加以赞扬、鼓励。为了使芝加哥公牛队连续夺取冠军，乔丹意识到必须推倒“乔丹偶像”以证明“公牛队”不等于“乔丹队”，1个人绝对胜不了5个人。一次，乔丹问皮蓬：“咱俩3分球谁投得好?”“你!”“不，是你!”乔丹十分肯定。乔丹投3分球的成功率是28.6％，而皮蓬是26.4％，但乔丹对别人解释说：“皮蓬投3分球动作规范、自然，在这方面他很有天赋，以后还会更好，而我投3分球还有许多弱点!”
乔丹还告诉皮蓬，自己扣篮多用的是右手，用左手也多是习惯的帮一下，而皮蓬双手都行，甚至用左手更好一些。这一细节连皮蓬自己都没有注意到。“每回看他打得好，我就特别高兴；反之则很难受。”乔丹的话语中流露着他们之间的情谊。正是乔丹这种心底无私的慷慨，树立起了全体队员的信心并增强了凝聚力，取得了一场又一场胜利。足球运动也是如此，需要强烈的协作精神和良好的团体配合。不管是球王贝利，新球王马拉多纳还是球星罗马里奥、罗纳尔多，都不可能在没有配合的情况下光芒四射、熠熠生辉。任何事情都必须依靠朋友和同事的力量，借助集体的作用力更能便捷地到达自己的目的地，也在相互支持中实现各自的梦想，取得事业的丰收。
高效团队的成员总是愿意为团队的成功作出自己的贡献，并努力寻求对团队最好的方案；愿意做幕后工作来帮助团队取得成功；只要有需要，无论何时都会全心全意地投入；总是乐于帮助他人，态度积极，愿意承担更多的责任；同事之间很好相处，在一起工作很快乐；愿意仔细聆听他人的观点。
缺乏互助精神的团队成员更多关注的是“我自己”，而不是“我们”。他们通常以牺牲他人的利益来实现自己的目标；对于团队中的其他成员，他们根本不关心。伦敦伯克贝克学院的心理学研究员阿德里安·派奇说：“员工们不愿意在工作中与他人合作和分享，由此带来的商机错失、系统不全、培训不足等问题使得企业每年要损失数十亿英镑。”现在的企业都不愿意聘用一个“不懂合作的能人”。麦肯锡公司在一次招聘人员时，一位履历和表现都很突出的女性一路过关斩将，在最后一轮小组面试中，她伶牙俐齿，抢着发言，在她咄咄逼人的气势下，小组其他人几乎连说话的机会也没有。然而，她落选了。麦肯锡公司人力资源经理认为，这位女性尽管个人能力超群，但明显缺乏团队合作精神，招这样的员工对企业的长远发展有害无益。对于一个集体、一个公司，甚至一个国家，团队精神都是非常重要的。以特殊的团队精神著称的微软公司，在做产品研发时，有超过3000名开发工程师和测试人员参与，写出了5000万行代码。如果没有高度统一的团队精神，没有全部参与者的默契与分工合作，研发工程是根本不可能完成的。
合作是一门精深的人际关系学，要依靠别人，更要学会与人协作。做事情讲究的是有力一块使，有成就一起分享，懂得合作之道的人总能做到“双赢”。无论一支足球队、一个企业、一个研发团队、还是一支军队，成员的合作无间对于团队的成功至关重要，没有哪个成功的团队不需要合作。许多重大成果的获得者往往是团体冠军，善于合作、具有团队精神的人取得成就的机会就更大。
“不想当将军的士兵不是好士兵”，这句话用于激励士气是很好，但有个前提：你必须首先成为好的士兵，服从指挥，和战友配合默契，能够把自己的位置守好。只想当“团队领导者”的人，企业是不愿意要的。

天方夜谈

第二卷 时间管理的几种常见方法

2080法则
2080法则是在管理界很常见的规律。比如说公司80%的销售额来自20%的销售人员，约20%的人口控制了80%财富，而我们的日常工作中，20%的工作耗费了我们80%的时间，20%的客户带来80%的业绩，等等。
2080法则广泛应用在经济管理的各个领域，同样也可以应用在员工个人的时间管理上。将工作的轻重分为20和80，再将完成的时间分为20和80。在开展一个阶段的工作之前，先分析好什么工作是重要的，什么工作是次要的；什么工作会占用比较少的时间，而什么工作会占用大量时间。整理好后，先从重要的且占用时间少的做起，其次是次要的占时间少的，再然后是重要的占时间长的和次要的占时间长的。
其实2080法则的核心就是找出关键，做事情从关键的地方入手。
搜索排序法
参考现在网络的搜索引擎，对手头的工作进行关键词的组合搜索及排序，选出需要优先解决的问题。比如同时有几项任务，有八月份要完成的，有十月份要完成的，有部门要求紧急的，有对自己在公司地位有直接影响的，找出两三个关键词，然后先后给这些任务排序。
聚合筛选法
“不要重新发明轮子”，尽量避免做重复的工作，考虑充分借用、利用别人已经做好的。这种方法主要是集中资源，并从最终目标或最高效率出发，站在金字塔的顶端，统筹所有的工作。
唯一选择法
假设只能做一件事，从众多工作中选出一项，集中精力去完成它。然后在剩下的工作中再选出一项，集中精力完成，这样依次把所有的工作完成。
末位淘汰法
与唯一选择法相应，这种方法先把排在末位的工作或者任务暂时抛开，从重要的和紧急的做起。
差异法
找出各种工作及各项任务的不同之处，优先处理那些时机与资源都适合的问题。
最精优先法
把能够马上解决的问题先解决了。以摘果子为例，最佳的采摘方法是先把手边的容易摘到的果子先摘下来。这样的问题也许其他竞争者也能很快解决，这时更要看谁能最先做到了。