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ISO9001:2008第一期内审员试题答案

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发表于 2009-3-6 10:34:55 | 只看该作者 回帖奖励 |正序浏览 |阅读模式

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ISO9001:2008第一期内审员试题答案:如有疑问,请跟帖提出,会有老师在线解答。

 

一、            问答填空题(每空1分,共30分)fficeffice" />

1. ISO9001的管理体系是靠文件保证的,一个公司的ISO文件通常应该包括那四个阶层?

一阶:质量手册

二阶:程序文件

三阶:作业指导书

四阶:表单、记录

2. ISO9001的过程模式中,核心的四大模块是管理职责资源管理、和产品实现测量分析和改进这四大模块也就是标准条文的5、6、7、8四个章节。

 

3. ISO9001所说的企业资源包括哪三类?

答:A)  人力资源   B)基础设施  C)工作环境

      

4. 人力资源管理最重要的,是确保每个人员的能力能够胜任其岗位的要求。而确定岗位能力要求应该从 教 育、 培 训、 经 验技 能、等四个方面考虑。

5. 标准条文第8章提到了哪4种监控和测量?

答:A) 顾客满意度   B) 内部审核  C) 过程监测  D) 产品监测

6. ISO9001中规定,完整的新产品设计和开发必须进行 策划    输入    、  输出 

   评审     验证        确认   。必要时对设计变更进行控制。

 

7. ISO9001 所指的“产品防护”包括:标识搬运包装贮存保护

二、            选择题 (每题1分,共5分)

1.某公司工程部,在设计的某一阶段制作样品,送给客户试用并在样品上签字,这项工作应看作:

A)设计验证  B)设计确认;

 

2.而该公司品管部按照“设计说明书”对样品进行检查,并出具报告,这项工作应看作:

A)设计验证  B)设计确认;

 

3. 公司的质量方针和质量目标应该由谁批准?

     A)管理代表; B)最高管理者;C)质量经理;D)任何人

 

4. 每个公司应该指定几名管理者代表? 

    A)1名;   B)2名;   C)3名;    D)随便

 

5.工作中出错不可怕,怕的是重复出现同样的错误。所以很多公司都强调要“防止再发”。这属于ISO9001中的: √A)纠正措施;        B)预防措施

 

三、            判断题(以下各题请在 “判断结论”栏内打勾或打叉表示对或错。)每题1分,共25分。

序号

判断结论

      

1

一个公司只能指定一名管理者代表。

2

×

“管理者代表”应该是专职的,不应兼任其他职务。

3

公司的最高管理者必须参加管理评审会议。

4

×

质量方针和目标一经提出就不再改变。

5

×

生产部的质量目标可以是“努力减少不良品,降低损耗”

6

所有的客户订单都必须经过评审,并要保留书面的评审记录。

7

×

从事与质量有关工作的人员都必须经过认可才能上岗。

8

设计输出必须符合设计输入要求

9

设计输出的所有的图样都应经过签署以表示已被批准。

10

×

每次设计变更都要重新进行评审、验证和确认。

11

×

发给供应商的《采购单》必须清楚地描述要订购的产品。

12

×

有时生产急需,可以在“采购单”中注明交期“尽快”,而不必限定具体时间

13

×

包装材料的供应商可以不评估。

14

×

设备供应商可以不评估。

15

×

每件产品都必须用标签进行标识。

16

×

所有的材料必须要能追溯到最初的来源。

17

×

每个工作岗位都要提供书面的作业指导书。

18

×

有的原材料可以不经过IQC检验,直接由仓管人员检验入库即可。

19

规定的检验未完成之前,半成品不可以流入下工序(除非紧急放行)。

20

×

最终试验和检验报告必须永久保存,以便将来追溯。

21

×

产品检验状态标识可以防止不合格的成品出厂。

22

×

客户财产指的是客户提供的原材料。

23

×

不良品经认真返修后可以直接出货。

24

×

内部质量体系审核应该由品管部IPQC每天在生产线上进行。

25

质量方针必须包括“客户满意”和“持续改进”的含义。

 

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3#
发表于 2009-3-9 13:51:22 | 只看该作者
这样的试题一定要闭卷考试才行。否则证书没了质量!
2#
 楼主| 发表于 2009-3-6 10:35:11 | 只看该作者

四、请判断以下说法是否正确?如果不对,请说明相应条款以及相应的依据:(每题5分,共40分)fficeffice" />

1. 在审核培训时,程序要求所有员工都必须建立个人教育训练记录卡,但品管部工号为011的员工记录没有。

 

答:6.2.2保持教育、培训、技能、和经验的适当记录,属轻微不符合项。

 

2. 品管部累积了大量客户抱怨都未处理,例如08.24A客户

 

答:8.5.2

3. 不合格品控制程序中规定,所有不合格品必须报请客户批准后方可特采,但审核中发现00.11.20生产的B产品的不合格品未经客户批准特采即交货

 

答:8.3中B)经有关授权人员批准,适用时经顾客批准,让步使用、放行或接收不合格品。

 

4. 不合格品控制程序中规定,生产中不合格品放置在红色箱中,但在生产现场发现:不合格品有放在绿箱中和黄箱当中。

 

答:7.5.3

 

5. 在审核时发现008号工艺文件要求机器的速度是5秒/圈,但实际为3秒/圈

 

答:7.5.1

 

6. 问业务部013号业务员,业务员说要进行定单评审,但在回答评审内容时描述不清楚,与文件规定的不相符合

 

答:7.2.1

 

7. 在内部审核程序文件中规定一个星期进行一次全面的内部质量审核,但现半年都未进行

 

答:8.2.2

 

8. 在品管部,审核员看到一份检验标准书规定产品的尺寸要求是25±0.1,但检验记录是25.2,最终判定结果是合格,审核员问为什么?品管主管回答:“因为只大0.1,对使用无任何影响。”

 

答:8.2.4

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