实现企业和谐发展的人本管理三要素

shaoling2008

让牛喝水的方法很多唯有在牛感到口渴的时候才最容易；同样的让员工努力工作的方法也很多，但是在当前的社会环境下要么不可行要么不持久；如何让员工在工作中自动自发乐此不疲？这是许多企业孜孜以求而无解的难题！被国内企业长久忽视的管理心理学的应用，正是破解这一难题的有效工具，人本管理的“员工激励、氛围营造、差异化管理”的三个核心要素，能够很大程度上优化员工的工作体验满足员工的心理需求，从而达到“让工作本身成为激励”的目的。

  随着社会发展与知识经济时代的到来，人本管理对于企业已不再只是一个概念，而是亟待付诸实施的现实任务；作为和谐管理的研究与实践者，我们认为未来企业唯一的出路在于创新，而真正的创新源于自由的心灵和宽松的组织环境，人本管理的意义就在于建立有利于激发活力的组织环境！

  人本管理是与传统“以物为中心”管理理念的对应概念，把人作为一种可供开发和充分利用的人力资源服务于企业运营之中，从而实现企业管理目标和个人目标的有效统一。人本管理在企业管理中不是孤立存在的，把人本思想和人本理念渗透到企业经营管理的方方面面，最终促进企业各项工作在人本体系框架内高效运行。以下分述企业人本管理的三个要素：

1.进行有针对性的激励管理

  美国科学协会曾经围绕人类潜能做了一项实验，研究结果表明，在没有激励的状态下，个人的能力发挥在20%-30%之间，而在良好的激励状态下，个人能够发挥自身能力的60%-90%。激励是促进个人主观能动性发挥的必要条件，而人本管理模式下又要求注重人的作用和价值，为此激励应当成为企业人本管理的核心要素之一。

  要发挥激励的最大作用，应注意做到以下几点：一是及时。及时的激励才能即时强化员工的心理体验，从而促进员工积极行为产生的频数；二是规范。良好的激励机制必须有健全的制度来保障。企业建立常态化、实效化的激励制度有助于稳定保持员工的积极行为；三是公平。公平要求根据员工的贡献大小采取对应的奖励措施，有助于构建良好、和谐的企业激励氛围；四是创新。对于企业激励而言，要根据企业管理和人才需求变化，不断创新更有针对性的激励措施。

  激励从形式上分为正面激励、负面激励和隐性激励三种，由于企业人本管理要求充分尊重员工的人格，为此在激励形式的选择上应以正面激励为主，其他激励为辅。从激励的内容上分成了物质激励和精神激励两种，其中物质激励较容易做到，只需在坚持公平的基础上为员工提供对应额度的物质奖励即可，但往往企业管理者所缺少的是精神方面的激励。人本管理模式下，企业管理者应当主动放低“姿态”，以朋友或知己的身份与员工进行交流，同时不吝惜对员工的赞美，这样可营造出和谐、信任的企业管理氛围。此外，需要指出的是，企业在实施物质激励和精神激励的同时应为员工的成长和发展创造便利的渠道，这样才能确保员工持久的工作热情。

2.建立良性文化与环境氛围

  良好的企业文化与环境氛围要通过“硬件”建设和“软件”建设两个方面实现，“硬件”指的是员工的生活、工作条件，“软件”指的是员工的企业价值认同、团队精神、精神信念等。企业员工“硬件”的改善，有助于企业为员工提供良好的工作、休息环境，同时也为他们的技能学习和知识更新提供良好的平台。但人本管理模式下的企业文化与环境氛围构建，单凭提升硬件是远远不够的，仍需配合企业价值理念的灌输、道德理念灌输、团队精神的培育等“软性”渗透方式。员工对企业价值的认同和判断影响到自身在工作和交往中的行为，进而也影响到自我发展的目标和方式；员工的道德信念影响其对自我行为的评价和组织行为的认同，进而影响到员工的工作态度和工作行为；员工的团队精神影响到自身对组织行为的认同，进而影响了员工在团队中的角色行为。“硬件”和“软件”缺一不可，二者共同发挥作用。

  企业人本管理的内涵在于“以人为本”文化理念的践行，但要使这一理念落到实处，还应采用多样化的文化策略来推进人本管理的实施，例如：企业进行示范文化建设、管理文化建设、团队文化建设等各类活动，在多角度、多层次满足员工的文化与心理需求的同时，促进员工对企业理念的认同。

3.实行权变领导与差异管理

  弗列德·菲德勒的“权变领导”理念指出，企业和组织的管理效果除了受到激励因素的影响之外，还较大程度上取决于领导者与员工之间关系是否得当、权责是否分明及领导者是否保持了应有的权威。此外，他还指出，企业、组织、个人三要素在采取最佳组合的情形下会最大化发挥管理效果，而采用人本管理方式则可以在三要素之间建立互为沟通的桥梁，以此促进三者之间的契合。人本管理模式下“以人为本”的领导方式，可以把企业、组织、个人置于一个相对和谐的环境之中，避免了一方面出现失误而对企业预期结果造成危害的情况。为了落实企业“权变领导”方式，企业应在充分尊重员工差异化的基础上，对员工进行集体精神和团队精神培育。由于员工在专业技能、专业知识、理念经验、态度价值、意志品质等方面存在差异，只有这种差异在利用得当的情况下，才能推动企业内部团结协作、优化互补的良性互动，否则，将会造成企业内部的冲突而形成内耗。

  有鉴于此，企业应把员工的差异置于团队或组织之中，促进不同团队或组织的员工创造性地发挥，共同为实现团队和集体目标而努力。此外，企业应把员工的个性化差异视为企业无形的发展资产，在充分尊重员工需求的基础上对其进行有效引导，激发起团队合作精神。最后，企业要做好冲突疏通，既充分平衡各个团队之间的利益关系，又要在凸显员工个性差异的基础上提升他们的团队合作意识，从而实现对员工差异正面引导的效果。

  管理制度只有不断适应社会环境与现实的人性需求，才能显示强大的生命力。随着社会的发展，企业员工文化素质及收入的在不断提高，越来越多的人不再把工作看成是一种谋生的手段，而是把其当成实现人生价值的重要平台。现代化企业应当适应员工心理和价值需求的变化，把人本管理理念贯穿于企业生产经营全过程，促进企业目标的实现。

（本文转自博奕方略社会责任研究员孙宜斌）

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