首届中荷企业社会责任国际高层论坛简记

xiaowang

欧洲企业社会责任公共政策：强制性与自愿性报告

5月23日，由国家信息中心与全球报告倡议组织共同主办的2012首届中荷企业社会责任国际高层论坛在京隆重召开。本届会议主题是“企业社会责任的发展：政府与供应链的作用”。以下是欧盟内部市场与服务总公司Jeroen Hooijer的精彩演讲。 Jeroen Hooijer：非常感谢李凯主任，大家早上好。 今天非常高兴能够来到这里，我会讲的慢一点。参加这次论坛，我感到非常高兴。诚实的说，过去的一个小时，我听刚才两位发言人的发言，我感到非常地吃惊，没想到中国部委对于企业社会责任是如此的重视。我这里能够看到的是企业社会责任已经成为一个全球的问题。因为我们现在生活在一个地球村当中，全球的问题比较重要的是污染问题，污染不会不过界，任何的污染都会从一个国家到另外一个国家。因此，我们需要相互联系，相互了解，相互学习，相互分享经验。今天利用这个机会，分享给大家一些欧盟的经验。 我这里讲的是欧盟23个国家，就像中国东部和中国西部，欧洲也是一样的，但是区别是有一些欧盟国家比较保守，我这里讲的欧洲只讲欧盟。 先讲一些背景，在企业社会责任这方面，企业社会责任在过去的10年有了长足的进步。企业社会责任或者是ESG，它是一个动态的发展流程，因为10年前我们面临的企业社会责任的一些问题解决了，今天有新的问题出现，未来10年还会有新的问题，所以说它是一个不断发展的企业社会责任的发展状况。因此，我们对于新的问题的出现要反应非常敏感，这是一个大家都知道的。 今天一共有三个最根本的变化，第一，越来越多的一些数据已经证明，刚才我们已经提到了企业社会责任，确实能够改善企业的经营状况和企业的业绩，这是很明确的。而且企业社会责任能够降低成本，提高风险管理，能够让行业提高融资能力，改善客户资源，改善人力资源管理。也就是说企业社会责任有很多很多的好处。 第二点，我们也看到在企业社会责任，法律监管有很大的变化，现在有越来越多的全球的一些导则，美国、欧洲等等都出了一些新的导则，还有ISO2003等等，有越来越多的全球的标准。而且政府在监管环境中起到了越来越重要的作用。 第三点，最近企业社会责任发展的特点，在中国和欧洲都有这样一些情况。在开始的时候，企业社会责任，公司可能会比较反感，但是大部分的公司，而且现在也越来越多的公司对于企业社会责任采取一种非常积极地态度，但是有一些公司他们有一些困境，如何来遵守企业社会责任。从短期来说，企业社会责任的履行对他们的实际收入有影响，所以很多企业比较困惑。在布鲁塞尔的欧盟总部，在推动企业社会责任方面起到的先锋的作用，在2010年的时候，发布了一本企业社会责任绿皮书，我们叫多利益相关方的一个讨论。之后我们还推动了欧盟的MSF，就是利益相关方论坛和我们企业社会责任的通讯，为未来企业社会责任政策进行讨论。 我想这些企业社会责任和以前企业社会责任发言一样，都非常清楚，有很多的流程，有很多的标准等等。我们在2011年10月份的时候，发布了欧盟企业社会责任新的政策。从一方面来说，我们现在生活在一个非常资源紧缺的时代，从另外一个角度来说，我们需要改善人们对于公司的信任和对于市场的信任。在这样的背景下，对于公司来说，企业责任是品牌，还是信誉，还是社会诚信等等。在新的政策中，我们所强调的是一些核心的原则。 刚才已经有人提到过了，我们有一个新的概念，一个更加简单的企业社会责任的概念。企业社会责任的概念就是企业对于社会的一个责任，他们对于社会的影响要负起责任来。我们公司各个企业应该有这样一个流程，能够将社会环境、道德、人权等一些考量因素融入到他们的企业操作当中。他们自己是不能完全做完的，需要和企业的利益方合作来实现，也就是说它不仅仅是一个从上而下的，而是要和行业，和公共部门，和利益相关方共同合作来实现。 对于我们来说另外一个比较重要的概念，我们将共同利益最大化。重申一下，企业一定要对利益相关方和其他的人给他们提供最大化的利益，我们认为这样一种概念是非常重要的，能够帮助我们来提高我们的发展方面的能力，来保护环境，并且为人们带来福祉，我们也希望能够创造更多的就业机会。这是在哈佛进行的一项非常重要的研究。 另外一个重要的议题，为了能够鼓励更多的企业以及大的公司进行风险的防范，包括供应链，来鉴定，来减少这些行为可能出现的负面影响，这些都应该由企业非常认真的来进行考虑。就像我之前说过，我认为非常重要的是企业要带头，并且政府也要在其中扮演一个非常重要的支持的作用。我们有一种政策很灵活，将自愿性和强制性政策放在一起。 为了能够实现我们所提到的这些目标，我们要做什么来实现这些目标？我们在行动议程上有很多计划，但是在这其中有八个关键领域，我在此想和大家分享一下。第一，我们希望能够在不同行业的基础上要清晰企业的责任，还要明确他们在企业责任履行方面所取得的进步和进展情况。此外，我们还要建立这样一种自我监管和合作监管的流程。我们的想法基本上是一个企业要审视自己的表现和行为，他们可以采用自愿性，政府将提出这种自愿性以及强制性的方法，我们还会建立市场的鼓励、市场的激励机制，还要强调企业的这种责任感。甚至同样的领域中，不同的企业情况是不同的。我们希望对企业有一些指引或者是规则，他们要知道自己应该做什么，我们希望在自觉性和强制性政策方面给他们提供一些指引。 我们还会建立市场方面的一些措施，这些主要是在投资以及公共采购领域的。我可以给大家讲一个例子。我们已经设立了一些目标在2012年，50%的公共采购都应该要符合一些已经达成的环境方面的标准，企业在公共采购方面也要对环境和社会负起责任来。所以，这种企业社会责任的履行也会应用在他们采购的过程中。这样会推动企业进行更富有责任的各种行为。 第四，在欧洲有27个成员国，这些成员国都会提供自己的计划，这些计划不仅在布鲁塞尔会提出，在一些省级的或者是地区级的层面上也会提出这些规划。之后，我们希望能够更好的调整欧洲以及全球企业社会责任的路径。 我讲一个例子，在商业中，一个非常重要的领域，我们现在有一个委员会正在努力的工作，来提供在人权方面的一些指引。这些指引在很多不同的领域都已经提出了，提出了相关领域的欧盟的指引政策，有关人权的指引政策，主要是向中小企业提出来的，要融入有关人权的这些理念。这是我们需要注意的一个领域。 最后，非常重要的一个领域，要去改善企业对社会以及环境信息披露的情况，这并不是一个强制性或者是自愿性的问题。可以看到，我们会尽一切努力希望企业能够在这个方面做的更好。我们通常会想到通过哪些措施更好的进行管理？企业怎样能够更好的管理自己的企业，通过哪些措施来进行更好的管理。我们对企业提出了一些方法，他们可以通过这些指引更好的来发现问题，使企业更加成功。当然这其中有一项挑战，在成本以及收益方面的比例，当然我们并不希望在最后有这种特别多的强制性的政策，给企业带来很大的成本上的负担。我们邀请了很多专家和学者来帮助我们解决一系列的问题，并且帮我们找到怎样是进行工作的最好的办法，还有就是如何更好地提高企业的责任感，改善他们的表现。 当然还有很多政策方面的考虑和政策方面的选择，我们最后提出的政策组合和强制性和自愿性相组合的。在环境社会和人权方面的这些政策会遇到什么样的问题？我们将会调动这些企业来出具他们自己比较详尽的报道，如果说更多企业愿意加入进来提供报告的话，这样的话最好。内容丰富的详尽的报告有非常好的帮助，这些也能够帮助我们更好的实现我们所追求的目标。让这些公司依靠于现在有的一些国际组织，像欧盟、OECD导则，来保证这些公司不需要完全新的一些法律法规，不知道如何来处理。 另外一个非常重要的就是范围的问题，我们希望让所有这些必要的或者说是强制性的报告，它的范围不能够太过分局限于这些大的企业，比如说一个小的15个人的公司，在中国可能是一个小公司，但是在欧洲也许它就是一个中层的公司。现有的一些，不会产生一些导则中的导则，所有的这些指标，可以根据现有的一些国际的框架，我想强调这点，因为很多人觉得我们会建立一个不同的欧盟指标，但是我想不是这样的，不是想独创一套，我认为独创新的指标没有很好的用处。就像刚才我说的，我们做的很多咨询工作和讨论工作，10月份左右，我们11月份会提出相关的一些意见。这些建议是企业社会责任战略中最困难的一个部分，它是根据现在我们已经有的一些经验的基础之上的，强制性的披露和公司的表现之间的关系来提出这样的建议的，我想给大家介绍一下哈佛经济学院曾做的一个非常有意思的研究，这个研究表明可持续性的报告，不仅仅能够创立一个公司的透明度，而且还能够提高一个企业总体的表现，或者说它经济的一些绩效表现，公司透明度越高，它管理的越好，公司的经营效果就越好。 第二，强制性和自愿性方法整合起来使用。我们一般是在政府责任方面确定什么进行强制性的报告，什么进行自愿性的报告。我们希望公司自己来决定，哪些国际框架要使用，哪些政策要采取，只要公司是透明的就行，或者对于他们所做的表达的非常清楚，没有掩盖什么就可以了。 这张幻灯片是和企业社会责任没有什么关系的，它是另外一个项目，和欧盟议会是相关的，也是和透明度，包括和第三方国家相关的一个项目，像石油公司和非洲、亚洲有关系的，这个也是责任认定的问题，从一个大的公司，在公司角度来说，他们有很多的资金。现在它正在欧盟议会进行审议，也引起了大家很多的注意，不仅仅是欧盟的注意，而且还引起了金融时报的关注。 最后再补充几句，我刚才讲的新的战略，将社会环境的一些考量放在核心的位置，我们的目标是整个欧洲，我们希望在一些道德的领域中有一些创新，对于大部分传统的企业来说，我们希望能够有更多的大家在同一个水平线上来进行企业社会责任的履行，这些是大部分的企业能够理解的，也会遵循的。 另外一点，我们希望能够从这种强制和自愿的方式转移起来。我觉得强制、自愿已经不适用了，新的企业社会责任是一种强制和自愿混合的一种方式。我们所需要的是从一个框架，从一组企业的框架开始，它对于企业，对于社会都有好处，对企业好，对社会也好，对社会好，对企业也好。 （根据现场速记整理，未经本人核实，仅供参考）

xiaowang

中央政府在企业社会责任实施进程中的推动作用

5月23日，由国家信息中心与全球报告倡议组织共同主办的2012首届中荷企业社会责任国际高层论坛在京隆重召开。本届会议主题是“企业社会责任的发展：政府与供应链的作用”。以下是国务院国资委研究局副局长楚序平的精彩演讲。 楚序平：女士们，先生们！ 我非常高兴参加这次中荷社会责任的论坛。之前论坛给了我一个题目，政府在企业履行社会责任中的推动作用。我也是完成本次论坛交给我的一个命题作文。 大家都知道，我来自国资委，国资委成立于2003年，它的性质是特设机构。特在什么地方？特在它不履行政府的公共管理职能，只履行国有资产企业出资人职责。按照职责分工，国务院国资委也负责指导中国国有企业履行社会责任的工作。利用这个机会我想谈一下这个方面的情况。 社会责任这个词近年来热度越来越高，可以说社会责任最初发源于西方，近年来产生了利益相关方理论、企业公民理论、主体都在说企业，企业要履行社会责任。英文简写叫CSR。强调企业不仅仅要赚钱，还要履行保护环境、关爱员工等等方面的责任。 2010年通过了ISO26000的国际标准，这个国际标准使履行社会责任的主体发生了本质性的变化，叫做组织的社会责任，OSR。不仅仅企业要履行社会责任，所有的组织都要履行社会责任，这个标准在开宗明义的引言部分就说了，本国际标准适用于所有类型的组织，无论是私营部门、公共部门和非盈利部门的所有类型的组织，不论其规模大小、其所处何地，我们都希望ISO26000对这些组织履行社会责任提供指南。可以说社会责任的主体已经发生了非常大的变化，涵盖的面包括了所有的组织。 所谓的社会责任，也就是要求企业通过透明道德的行为，为其决策和活动，对社会和环境的影响而承担责任，其内涵要包括致力于可持续发展、考虑利益相关方的期望、遵守适用法律和国际行为规范，融入组织管理，并得到执行。 可以说目前或者今后履行社会责任，它的主体发生了非常大的变化。在ISO26000起草讨论的数年中，关于政府的社会责任是争论最多、最激烈的一个话题。在ISO26000标准中特别注明，这个组织不包括政府。但是可以说从各国的实践来看，立法机关、执法机关、行政机关在推进社会责任方面无疑承担着巨大的责任和义务，本身也需要履行责任。政府在履行社会责任到底该干什么？从中国国务院国资委的实践来看，我认为政府机构承担社会责任，推动社会责任工作，主要有四方面的职责：第一，制定标准。第二，有效推进。第三，明确议题。第四，奖优罚劣。第一，制定企业社会责任标准，我们知道任何工作的推进，首先要有良法，要有善法，要有好的规则。国务院国资委高度重视企业社会责任，我们2008年就发布了中央企业履行社会责任的指导意见，明确规定了内涵和范围，从八个方面概括了中央企业履行社会责任的重要内容：坚持依法经营，诚实守信，不断提高持续盈利的能力，切实提高产品质量和服务水平，加强资源节约和环境保护，推进自主创新和技术进步，保障生产安全，维护职工合法权益，积极参与社会公益事业。2011年制定发布了中央企业十二五和谐发展战略实施纲要，提出中央企业要以可持续发展为核心，以履行社会责任为载体，立足战略高度，部署推进中央企业与社会环境的和谐发展，不断提高企业的经济、社会、环境综合价值创造能力，提高企业捐赠的透明度，提高行善的水平。最近我们正在研究企业履行社会责任的指标体系，研究企业履行社会责任的评价体系，通过制定企业社会责任标准，引导企业履行社会责任。所以我认为第一个职责是制定标准。 第二，公平推进，有效实施社会责任。我们要求我们所出资的企业，要健全组织，加强制度建设，努力形成分工明确，责任落实，执行有力的社会责任管理体系，明确社会责任的归口部门和职责，明确社会责任的工作任务和核心议题，将社会责任融入企业的生产经营的所有环节中去。同时，我们要求企业要建立社会责任报告的发布制度。到今年年底，所有的中央企业都要公开面向全社会发布社会责任报告，提高企业运营的透明度，加强与利益相关方的沟通，接受利益相关方的监督。 第三，明确引导社会责任的议题。企业履行社会责任，不是要求企业做新的事情，而是按照新的方式做事情。核心是经济社会的可持续法。结合每个国家、每个企业所处的行业都各不相同，社会责任的议题需要及时的调整和发现。比如我们根据当前全球环境保护和气候变暖的严峻挑战，贯彻国家节能减排政策，明确地把节能减排作为企业履行社会责任的重要议题，同时我们为了消除贫困，组织中央企业积极承担定点扶贫和援藏援疆工作，93家中央企业定点帮扶了189个国家扶贫工作重点县，占总数的40%。我们引导企业明确和企业的生产经营相结合，对生产消费品、食品、药品的行业，我们引导他们把社会责任的议题要聚焦到提高产品质量、食品安全上来，对提供公共服务的企业，我们要求企业最关心的要放在消费者满意度上来，比如电网企业。通过明确议题，使企业能够突出工作重点。 第四，履行在企业社会责任工作方面的奖优罚劣责任。领导的艺术是表扬和批评，对推进企业履行社会责任，政府的重要职责就是奖优罚劣，建立一个履行社会责任的机制，通过制度安排，使企业行为和政府、社会的目标相一致，使企业在追求其自身利益的同时，自然达到国家和社会的目标。比如我们制定了中央企业节能减排考核奖惩制度，将国家和国资委下达的节能减排约束性指标纳入各级企业负责人进行业绩考核体系，形成了目标层层分解，压力层层传递，激励层层连接的责任体系，对完不成节能减排任务的给予严厉的处罚，对于完成任务的给予奖励和表彰。同时我们在投资的企业中，要求充分考虑社会责任投资，在企业重组上市等过程中，引进社会责任投资理念，在吸引战略投资者开展重组并购、产业链上下游合作时，都要注意对合作伙伴履行社会责任的情况进行评估。同时，我们在国有资本预算安排、支持优秀企业发展中，优先照顾社会责任绩效好的企业，支持这样的企业进行规模扩张。 通过这些制度安排，实现了一个自然的优胜劣汰的过程。经过企业的努力，经过政府的引导，中央企业履行社会责任工作取得了很大的成效。主要体现在：一是企业基本上全部建立了社会责任管理制度，融入了企业管理，成立了相关的社会责任部门，企业运营的透明度大幅度提高。二是模范的完成了节能减排任务。中央企业2011年的万元产值综合能耗二氧化硫排放量、化学需氧量排放量完成或超额完成国家下达的节能减排指标，探索了绿色发展的新模式。三是尊重员工，尊重劳动，劳动光荣。中央企业坚持完善职代会、厂务公开等民主管理制度，普遍实行了厂务公开，进行了董事会试点企业，建立职工董事制度，依法与职工签订劳动合同，保障合理的薪酬待遇，实现了职工养老、失业、医疗、工伤、生育五大类保险百分之百的覆盖。四是在关键时刻发挥作用，在雨雪冰冻、奥运会、世博会等等这样一些关键时刻，中央企业不计代价勇于承担社会责任。五是中央企业在海外的投资贸易活动中履行责任，遵守所在国的法律，维护当地员工的利益，保护当地的环境，成为模范的国际市场的企业公民。中国国有企业在这个方面的进步，也获得了国际社会的认可。中国移动连续四年荣获纽约道琼斯可持续发展指数榜。 我认为在当前这样的时候，尤其是在ISO26000发布之后，现在最关键的议题是要倡导OSR，就是所有的组织都要履行社会责任，考虑到我们在中国社会面临的多种失衡的问题，很多是企业生产经营中引起的，大米、毒奶粉、彩色馒头等等，不胜枚举，食品安全受到严重威胁。但是同时企业行为的根源在于我们的制度设计，而制定规则、制度，执行规则和制度，传播规则和制度等方方面面的组织，履行社会责任肯定会更有效的提高我们社会生活的美好程度。所以借这个机会来呼吁，现在到了推进OSR的时候了，到了所有的组织都履行社会责任的时候了。我们国资委作为国务院的特设机构，通过我们的实践，我认为作为政府机构，只要在制定标准、有效推进、引导议题、奖优罚劣方面履行好我们的责任，我们一定能够全面地提高我们的社会责任工作水平。谢谢。 （根据现场速记整理，未经本人核实，仅供参考）

xiaowang

行业协会在企业社会责任实施进程中的推动作用

5月23日，由国家信息中心与全球报告倡议组织共同主办的2012首届中荷企业社会责任国际高层论坛在京隆重召开。本届会议主题是“企业社会责任的发展：政府与供应链的作用”。以下是中国纺织工业联合会副会长孙瑞哲的精彩演讲。 孙瑞哲：非常高兴国家信息中心邀请我在这个论坛上发言。作为社会责任建设，的确像李主任所说，我们在过去几年进行一些实践，我本人也是国内比较早的从04年开始接触社会责任这项工作的人。我也愿意把我的一些体会和我们的工作实践在这里跟大家分享一下，也很高兴见到一些老朋友，在工作过程中也得到你们很多的帮助，所以让我们纺织行业的社会责任建设取得了很多进步，这里一并感谢一下。 说到纺织工业联合会，这是我们政府改革的一个产物，原来我们从纺织工业部、中国纺织总会、国家纺织工业局到最后政府部门改革，中国纺织工业联合会。作为这样一个组织，它有别于政府机构的设置，但是它仍然作为中国纺织行业的一个重要的利益代表者，同时，它也是发展的一个导向者。我们也跟工信部、发改委，无论是在产业政策，相关的一些重点领域的推进方面进行密切的沟通，包括十二五规划制定等等，我们都是作为一个后台的支撑。 另外，我们现在要逐步适应一个什么转变？过去我们作为一个行业的政府部门，是作为一个政策的制定发布者，现在转变为一个服务者，这种服务，一方面是跟政府部门在政策制定这个领域来进行密切的合作。另外，为行业的发展提供具体的导向。同时在相关的标准制定、规范以及相关的信息交流方面提供服务。所以这是一个职能的转变。 我前不久去意大利参加了一个会议，当时会议上我也跟大家做了交流，我也把纺织服装行业对于我们现在整个的转型升级跟大家进行了交流。现在十二五规划在去年12月底发布，这个月的5月8号发布了2020年的纲要。我对我们中国这个概念，从我们纺织服装行业角度进行了解读，就是china这五个字母代表了什么。第一，C是代表了变化。我们这是一个变化的时代。变化是我们现在行业所面临的新常态。这种变化很多，我们现在所说的过去中国纺织工业是一个在国际市场上竞争力非常明显的行业，这也是温总理给我们的定义之一。但是现在我们面临很大的挑战，昨天刚刚开过1到4月份的行业经济运行分析会，我们所看到的一个巨大的变化，传统的几大主要市场：美国、欧盟、日本，中国的纺织品服装的出口在这些主要的市场，从去年开始份额开始逐渐下降。虽然我们整体的金额还在增长，但是数量去年出口基本持平。 今年一季度，对于欧盟市场，数量、金额全部出现负增长，当然与欧盟的经济形势有关。 第二个变化，劳动力。中国是个人口大国，但是实际审议我们面临一个什么问题？劳动力已经从过去的所谓的无限供给向有限供给来进行转变。这也是我们整个中国社会面临的一个重大的转型。第一代从农村转移出来的劳动力，现在已经把接力棒传给第二代了，第二代社会价值观，他对生活的要求完全不同于第一代农民工。所以劳动力的供给出现了有限供给的局限。而且劳动力的成本在不断攀升。我们今年1到4月份整个行业的劳动力成本上升了17%。在过去这些年里，一直每年以2%左右的速度在上升。如果倒退5年之前，纺织行业的劳动工资是整个制造业平均工资的70%，到目前为止，整个纺织服装行业的劳动工资水平已经追平了我们中国整个制造业工资的平均水平。 另外一个变化，中国现在内销市场作为一个最重要的市场的作用在逐步体现出来。过去一讲纺织服装对于出口市场依赖，实际上这个比例已经完全倒过来了，国内市场是我们最主要的市场，规模以上企业的销售，82%以上在国内市场来实现。这些变化都为我们整个很也的发展带来一些新的思考和一些新的挑战。 H代表什么？我们对对来一个新的希望。这个希望是我们行业的活力到底在哪里？这个活力，从出口来讲，固然几大主要市场：美国、欧盟、日本市场现在面临一定的挑战。但是整个中国纺织品服装出口的金额在不断增长。这种增长来源于哪里？来源于我们更合理的全球市场布局。发展中国家、新兴市场现在成为纺织服装一个更加重要的出口的选择地。 我们国内市场，随着人民生活水平的提高，我们在内销市场会带来更多机会，我们说内销市场是消费多元化和消费快速提升的一个时期。内销市场给我们纺织行业带来一个更大的机会。去年全世界的人均纤维消费量是11.8公斤每人。我们中国已经突破了18公斤每人。中国虽然处在一个发展的过程中，但是人均纤维消费量已经远远高于世界的平均水平，而且衣食住行，从衣的角度来说，它代表了中国从大国到强国转变的一个重要信号，它还会起到一个先行的作用，人均纤维消费量还会进一步提升。 另外，我们在社会发展的其他领域，比如说技术纺织品这个领域。我们现在无论是道路、交通，无论是汽车、飞机、医疗各个领域里，对我们纺织纤维的需求量也在不断增长之中。 I代表什么？代表创新，创新是我们这个行业的主题。创新在我们纺织行业来说，重点体现在两个方面：第一，如何在现有的目前这种市场需求的情况下，解决纤维的资源瓶颈的问题。中国纤维加工量占到全世界的50%以上，去年全球纤维加工总量是8100万吨，我们中国已经占到将近52%。但是我们靠国内的资源不能完全解决纤维资源的缺口问题。如何突破这种纤维资源的瓶颈，这目前成为行业创新的一个重点领域，我们要寻找对天然纤维，特别是棉这类纤维的替代性的资源，无论是现在开发竹、麻等等这些纤维来弥补棉纤维的不足，还是从化纤的角度，从石油裂解来方面寻找新的替代资源。 另外一个创新，关于品牌建设。我们中国的自主品牌建设仍然还处在一个比较初级的阶段。中国成为一个重要的奢侈品市场的消费，作为中国这样一个发展中国家，我们更应该关注能够为广大的基层消费者来提供服务的中国大众品牌。如何在大众品牌领域里让我们中国的自主品牌建设发扬光大，这是成为我们中国纺织行业创新的另外一个重要的领域。 第四，N，环境保护。我们纺织行业是纤维资源消耗比较大的，我们同时在印染环节，对环境这方面的要求也越来越高。在十一五期间相关数据表明，虽然单位产值污水排放、COD排放在减少，但是总量在提高，这方面对整个纺织行业发展也提出一个挑战。作为在整个研究下一步发展方向的时候，我们强国纲要制订了四个方面：科技、品牌、可持续发展和人才建设。 A，代表我们对未来的一个新期待。我们纺织行业它不仅仅按照温总理说的，我们是中国国民经济的支柱产业，是重要的民生产业、国际竞争优势明显的产业，我们对未来的新期待还包括国家战略性新兴产业的重要组成部分、中国时尚产业重要的推动力量。这是我们对未来的新期待，也是我们行业一个新的定位。这是对中国这个词汇做了纺织服装行业背景下的解读。 回到社会责任，我们理解社会责任是一个三重的概念。从微观层面是对个人，既对劳动者，又对消费者。对劳动者，我们要给他提供劳动者权益的保护、平等的机会、给他以尊严。对于消费者来说，我们通过提供物美价廉质优的产品，让消费者的生活水平提高，让他们的消费质量改善。 中观层面是对环境和社会的一个责任。我们行业对环境的发展具有我们不可推卸的责任。既要保证提供足够的纺织纤维产品，同时对环境保护方面也要足够的重视。另外就是倡导行业的价值观，我们在发展的同时要强调有序发展，倡导一个健康的、正确的社会价值观。通过我们整个行业的既侧重物质生产，同时也要强调文明生产，把我们行业的价值观共同推动起来。 宏观责任，我们既然作为国家的支柱产业，作为重要的民生产业，所以说就业首先是我们一个重要的责任，目前从单一行业来说，纺织行业是最大的一个就业领域。我们从规模以上的就业，差不多将近1000万。但是如果考虑到全部社会上的就业，现在差不多2200万的就业人口。这是单一工业领域里，我们是最大的一个就业领域。 另外，应该说中国制造惠及了全世界的消费者，我们目前在全世界的纺织品服装市场里面占据了超过三分之一的市场份额。中国制造不仅仅惠及了中国人民生活水平提高，同时也让很多包括西方国家的人民提前过上了中产阶级的生活，我们纺织服装的贡献功不可没。 从纺织工业价值链和社会责任挑战可以看到，这个挑战是与时俱进的，从最初西方的跨国公司在全球配置资源，把它的生产向低成本地区进行转移，它的投资流向哪里？那么一些社会层面所带来的非议在哪里产生？他们最开始进行产业转移的时候面临的一些挑战，它在国外生产过程中，由于使用了童工、血汗工厂等等这些，成为社会媒体对他们进行大量的报道和披露。应该说最早的系统化进行社会责任建设是始自于这些跨国公司在全球的配置资源。当然还面临另外一个问题，由于这种投资的流向其他各地，本国投资获得少了，又产生了国内产业对于外部投资所产生的这种产品回流的矛盾。这是一开始在跨国公司进行全世界资源配置，在海外投资时候的社会责任，那个时候关注供应链的问题。 还有一个阶段是在生产层面，特别以中国为代表的，我们自身也开始注意到在生产环节中的社会责任建设的重要性的问题。我们开始关注我们自己的劳动关系的和谐的问题、劳动者的权益保护的问题。后来我们又开始关注环境的问题，社会媒体、社会上各个层面也对生产环节开始产生关注，包括前一段时间一直对整个生产过程中会不会产生一些有毒物质的排放问题，包括绿色和平组织等等，都有大量的报道。这是在生产环节中，社会责任开始认识到自己本身的问题，同时也面临着社会监督的问题。 现在已经从生产环节的社会责任向流通环节来进行延伸。大家知道前一段时间，包括深圳一些酷奇的店，对员工待遇的问题等等也开始产生大量的报道。不光是国际品牌，中国现在社会发展还是不均衡的，假如说把工业制造领域的发展和我们商业流通领域的发展进行对比的话，应该说中国制造是走在前面的，中国的商业流通仍然还有很大的一段路来走。中国商业流通领域，无论是从商业模式，还是从相关的一些先进的这种理念等等各方面来说，相对是滞后的。 但是由于市场地位的不同，中国的商业流通领域是强势地位，所以我们中国制造在我们中国的商业环节中，往往处于弱势，出现一个什么问题？中国作为一个生产基地，消费者在百货店里享受不到最优惠的价格，同等的产品在中国百货店卖的比西方还要贵，消费者不受益，中国企业也不受益。商业流通成本，在百货店里占到40%多，所以推高了我们整个产品的价格，产生了产品价格虚高的情况。我们如何在商业环节来推进社会责任的建设，跟我们生产环节相呼应，这也是在现阶段面临的一个挑战。 在消费环节，可持续消费的问题，我们不仅仅把东西要生产出来，生产出来的东西如何今后对资源的保护，对环境的保护，我们回收利用的问题。还有现在倡导的一些新型的商业模式，比如说快时尚。快时尚固然给生活增添色彩，但是快时尚是否鼓励消费过度、时尚过度的问题。这个方面也是我们在消费层面要关注的社会责任建设的重要方面。当然这里面没有提到政策层面的社会责任的问题，我们现在谈到的，既要强调企业的社会责任，但是实际上还要社会的企业责任，我们政策的制定是否具有连续性？标准的制定是否不过度？我们中国的法律体系，我们的标准体系都是世界上最优秀的体系，某种程度上来说，它已经超脱了我们目前中国现在的发展阶段了。我们的法律体系在社会上是最优秀的体系之一，我们的产品标准也在逐步向世界最高标准看齐。但是在标准政策层面也存在一个问题，也存在一个社会责任的问题，就是要适度不过度的问题。 作为我们纺织行业的社会责任建设，从05年正式启动。到目前已经差不多6年多的时间了。从我们的基本思路来说，一个是通过在企业内部建立社会责任的管理体系，把社会责任要求体系化、制度化，形成作为每天具体运作的一个规定化的动作，通过这种责任管理来提升生产效率，这是我们的一个基本思路，就是形成在企业内部的社会责任管理体系，来帮助企业提高生产效率。 第二个层面，从社会责任信息披露方面。企业把我们在社会责任方面的一些绩效表现向社会，向利益相关方来披露，来提高它的透明路，来提高外部的监督，用社会责任报告发布的形式来提高沟通的效率。通过信息的披露来建立信任，然后建立消费者对你的信心。 另外一个层面，面临现在社会责任发展的这些阶段，众多的社会责任管理体系、众多的生产守则，往往给我们的企业、给行业造成重复性成本的增加。所以说如何让这些体系，因为这些体系都很优秀，都很好，都是为了一个共同的目标，可能出发点不一样，如何减少这种社会责任成本方面的支出，这成为各个体系之间的共同的责任。所以说体系的合作、体系的融合也是目前现在重点的一个工作之一，通过责任的合作来提高在贸易环节、交易环节的效率，这个也是现在我们所思考的一个问题。而且现在我们也都付诸实践了。 从纺织行业社会责任工作来说，现在主要的工作是四大方向：一个是社会责任管理体系，我们纺织行业CS9000T。第二，社会责任的信息披露、社会责任报告的发布，从我们行业，我们每年发布社会责任报告。另外让行业优先企业率先发布企业的社会责任报告。第三，不同的社会责任体系之间的一个合作。第四，我们现在也把纺织行业的经验向其他行业无私的贡献出去，电子行业目前在跟我们合作，纺织是CS9000T，CS9000E也在建立过程中。包括跟其他的一些行业也在进行相关的探讨。 作为CS9000T，我们从整个中国的行业的角度来说，是第一家全行业的推动社会责任建设的行业，也是建立了第一个中国社会责任的管理体系。目前为止，我们已经在超过200家企业来进行社会责任管理体系的建设。而且相关的政府部门，在相关的政策制定的时候，也得把CS9000T作为一个重要的参考性标准或者是导向性标准来纳入进去。无论是在过去的十一五规划，还有十二五规划，还有2020强国纲要里面，都纳入了CS9000T社会责任的要求。还有发改委所产生的印染行业的准入条件等等，还有商务部企业信用评级、工信部目前推动的品牌建设等等方面，全部纳入了CS9000T相关方面的要求。 作为CS9000T，我们当时在设计的时候，我们主要基于三点来进行考虑：第一，中国法律作为一个基础。第二，相关的国际公约、标准、惯例。第三，结合我们纺织行业的一些特定的情况。因为这个特定情况，纺织行业还是带有很多的劳动密集型的特点，特别由于在采购过环节，它有一个采购的周期性，在某一个时间段所产生的工作时间加班的问题，这个问题我们跟各地劳动部门找到了一些很好的办法，通过全年平均劳动时间的测算方法来解决工作超时的问题。我们基于这三个方面产生了CS9000T社会责任管理体系。另外我们把这个社会责任管理体系体系化，能够使企业在执行这个体系的时候有一些指导性的文件，就是我们的实施指导文件，这是一个非常详细的指导文件，让可以企业在贯彻这个体系的时候，可以马上对应起来。 第一版推出是在2005年，2008年的时候进行了修订，社会责任首先是从和谐的劳动关系、劳动者权益保护来进行的，08年的时候，我们把环境保护、公平竞争、和谐的供应链等方面的内容加入进来，所以是12个方面的要素。 所有CS9000T具体的一个工作流程，首先我们对企业进行一个评估，就是要发现它目前在社会责任方面的问题，然后跟企业管理者、一线员工共同来制定对应性的培训方案。第二个环节是培训，针对性的培训，同时企业建立专门的部门来建立企业自身的社会管理体系。这个过程完了以后再评估，就是检验它改进的成果。同时测试评价体系的运行。这个过程又是一个不断循环的过程，我们说社会责任没有终极目标，它是一个持续改进的能力建设的一个过程。 这方面我们不通过对企业的劳动者，对员工的满意度调查来检验我们的工作成果，这些数据表明员工的满意度，远远高于其他的企业。在前两年的时候，我们行业有一个著名的问题，就是关于员工的流失率的问题。执行了社会责任的企业，用的海飞丝就不一样了，其实我们行业也一样，执行了CS9000T企业责任体系的企业，员工的流失率大大降低，员工满意度大大提高。 社会责任报告意义不是简单在一个生产层面的企业，发布一个报告，完善自己的规定动作问题，它要建立信任和信心。作为这个报告，社会责任报告纲要是我们国内制定的第一家，我们结合了中国整个纺织行业的特点，我们结合国际上的先进经验、中国行业的特点，企业需要发布哪些社会责任报告信息，我们在报告纲要里面全部规范了，而且企业能够很实际的应用，我们在这个方面进行了一个汇总。 我们首先想到这个应用群体是谁？行业的优秀企业，首先是上市公司，还有就是已经执行了社会管理责任的企业，还有每年进行行业500强企业的发布，还有各个分行业的领军企业，都是作为我们社会责任报告发布的首先的群体，可以参照纲要来进行发布。另外，我们现在还倡导，不仅仅是我们自身按照中国纺织工业联合会的报告发布纲要来形成你的报告发布，还要通过第三方的公正机构来对它进行验证，验证你这个信息的准确性。这也是我们现在报告纲要所强调的，要提高它的权威性、可信度。 从09年号召行业企业发展社会责任报告，目前为止已经连续发布4年，我们今年在上海再次召开年会，目前有40多家企业联合发展社会责任报告，这成为各个行业领域发布社会责任报告最多的行业。关于社会责任体系的合作，我们也把社会责任体系的代继进化进行了规定，第一代是B2B，就是跨国公司生产守则向它的供应链传递，对它的供应链提出要求。第二代，相关的一些集团性的标准，对供应商群体提出要求，这是一个C2B。目前我们认为应该进入到第三代，也就是说社会责任的体系标准或者是集团标准，你们如何合作？如何融合？第三代能否推进，也关系到我们能否在整个社会价值观的建立，在我们现阶段社会责任挑战，我们如何应对，在这个方面要找到一个很好的方案。 我们在08年11月份，中国纺织工业联合和欧洲外贸协会召开了中欧供应链峰会，那个会奠定了CS9000T和BSCR这两个体系的合作，我们通过交叉评估，共同培训，最终实现CS9000T和BSCR这两个体系之间的互认。外部的验证机构认为我们这两个体系高度符合，已经具有了互认的基础。在去年，中国纺织工业联合会和BSCR等等这几个体系，共同倡议成立了社会责任体系合作的中国顾问委员会。这个实际上也是参照了CS9000T和BSCR的合作模式，我们希望今后体系之间的融合能够彻底到位。 体系融合的好处不用说了，整个的国际供应链的走势，也就是说采购的集中度越来越高，供货的集中度越来越高，通过体系融合来减少成本，而且提供更好的商业机会。 除了刚才说的体系融合，我们在合作方面也进行了很多努力，我们从06年开始跟荷兰，当时是商务部的项目，当时纺织工业联合会和荷兰政府和阿姆斯特丹大学共同合作，合作了3年。我们跟国际劳工组织、联合国工业发展组织一直密切合作，连续合作了五六年。另外跟全球契约办公室、联合国儿童基金会等等这些机构也进行了广泛的合作。这个礼拜六中国工业经济联合会还要继续发布它的年度社会责任报告，我们也是作为重要的参与部门之一，共同参加社会责任报告指南的工作以及他们的社会责任报告发布的工作，还有其他的部门，包括工信部、电子标准化协会等等的合作。 目前在我们说到内销驱动时代，社会责任有哪些挑战？这个挑战应该说也是不言而喻的，在内销市场上，是否存在着驱动企业来履行社会责任的机制？社会责任国际上这些品牌非常积极，非常主动，国际供应链很到位，我们国内的品牌在它的供应链管理方面到底如何？我们现在在行业开展了一定的试点，当然也有一定的难度。这个难度就是政策层面的，我们现在政策层面有导向性，但是没有形成强制性的要求。比如说上市公司，上海证券交易所和深交所能否把对上市公司社会责任的披露作为一个必要的先决的条件纳入进去。我们现在在上市公司领域里，上海、深圳、香港、新加坡，包括美国、英国、德国，我们一共有150多家上市公司，我们愿意在行业在政策层面对国内上市公司，让他们率先而为，形成一个强制驱动，让他们产生一个导向作用。这种政策的驱动，政策的强制力，我们呼吁相关政府在这个方面进一步到位。 另外，在国内市场上，企业社会责任更大程度是一种自律性的行为。作为中国纺织工业联合会，我们这些年有很多酸甜苦辣，我们从政府部门转到行业组织，我们是否有能力可持续的来推动这项工作。到今天，国家从政策层面是支持的，但是从事行业大量的社会责任推广需要支持，我们目前资金支持是从通过工业联合会自身筹集资金推动全行业的工作。这种可持续性如何保证？我们每年有一项重要的工作就是到处筹措资金。这个也是我们面临的一个挑战。 现在社会责任这项工作起源于国际供应链，但是在今天国际供应链，在社会责任标准和它原有的机制怎么样发挥更好的作用。我们现在可以看到一个微妙的转换，倒退5年，国际品牌毫不客气的选择中国的供应商，随便它挑。但是今天是中国好的生产企业反向选择，我不给你供货了，让社会责任在利益关系的转换的情况下，怎么来落实。现在这种关系转换以后，社会责任的落实，这种关系价值体现怎么去进行？这个也是一个新挑战。这个挑战是留给国际品牌的。 作为我们整个行业，已经制定了十二五规划，包括2020强国纲要，我们在社会责任方面是四化，推广垂直化，就是重点行业、重点行业地区。机制双轨化，要在社会责任管理体系的建立、社会责任报告发布是双轨同步进行的。另外驱动的政策化，我们也呼吁从政策方面更加把社会责任的要求更加清晰，甚至对一些优秀的群体率先实行强制性的标准。合作的本地化，全世界这么多标准，大家如何共同携起手来，因为我们是推广全社会的社会责任价值标准的，大家不妨坐在一起，让这种社会责任发挥更加有效的作用，减少我们相关的一些成本。这也是我们今后的一个重点工作领域。 如果大家有什么感兴趣的问题，一会儿吃饭可以交流一下。 （根据现场速记整理，未经本人核实，仅供参考）

xiaowang

中国企业在全球供应链中面临的企业社会责任问题

5月23日，由国家信息中心与全球报告倡议组织共同主办的2012首届中荷企业社会责任国际高层论坛在京隆重召开。本届会议主题是“企业社会责任的发展：政府与供应链的作用”。以下是商务部世界贸易组织司副司长黄任刚的精彩演讲。 黄任刚：谢谢李主任的介绍。首先今天非常高兴有机会应邀参加2012年首届中荷企业社会责任国际高层论坛。我现在工作的单位是在商务部，企业社会责任，和它相关的工作，我向大家做一个简要的汇报。 商务部可能是这些部委里面，因为现在国家很多政府部门在国际上都有合作，就是企业社会责任这块，无论是标准制定、经验交流、推广，包括报告、信息披露，多年来开展的工作。商务部大概在几年前从德国建立了可持续发展项目，主要的内容是企业社会责任。 除了这个以外，我在世界贸易组织司，我这个司负责是中德项目的。另外别的司和一些欧盟的国家和团体也有合作，比如说跟瑞典也有。现在我们国家对这块确实越来越重视。当然整个作为一个事业，我个人观察，因为企业社会责任重要不重要？重要。但是要具体的看。看在什么时候、什么产品、什么对象，利益相关者是谁。对有些部门来说，比如说对中国出口商来说，它有时候不得不重视。如果企业社会责任没有达标，他不买你的东西。中国现在是世界出口最大的，中国已经连续三年世界出口第一，超过美国，超过德国，进口第二。中国这么多企业，都在参与全球化，在参与国际竞争，在参与国际的进出口贸易，可以想象这个任务对中国许多企业来说是很重的。 还有所谓的中国跨国公司，已经在世界其他地方上市和经营的，中国最早编的企业社会责任报告都属于这些上市公司和在海外有经营的公司，搞评比，搞报告，每年发奖，他们还有专门的网页。最早的企业社会责任社会推广商务部都参与了。 但是对有的部门来说，这个任务不是那么重要的。对它来说是个软任务。它参与国际交流少，参与进出口少，参与国际合作，走出去，在海外投资少的企业来说，它感觉的压力可能不是太大。当然从国际上来说，这个事业是相对比较新的。有人在10年前就搞这个的请举手，或者是从事企业社会责任研究的推广、立法的。因为这个概念，据说在国际也就是这10年的事。在10年前，中国有学者研究，外国这些概念、外国的理论，中国不亚于他们，中国很多年都有，中国过去在历史上就有，只不过不叫企业社会责任。中国企业经销也都是讲道德的，你得做一个好的企业，得对员工好，对得社会好，得办好，这就是负责任，这就是企业社会责任。只不过当时用的词不叫企业社会责任。现在中国有的学者在做这个研究。西方的概念，我们很多年前都有，只不过用的词不一样，干的活是一回事。 当然我说国家信息中心搞这次研讨会，跟荷兰一块搞，很有必要性。如果中国现在这种经济发展势头，经济规模全球第二，出口世界第一，全球化的参与度越来越高，你不搞这个能行吗？你不谈企业社会责任，不懂这个，或者不知道用这些来怎么样规范管理，来报告，来披露，你怎么参与国际竞争？很多企业都遇到这个问题了。当然遇到这个问题的不见得都是因为我们企业的问题，因为有时候国际上也发现，用企业社会责任，用这个方面所谓的标准来限制我们的出口，来设置非关税壁垒，也有这种情况。他不想买你的东西，他说企业社会责任不负责任，不达标，所以不能进，这样的例子也有。商务部，还有一些国家主管部门，它的责任至少是两方面的，一方面在国际，我们要代表中国企业，要捍卫中国的利益，为了中国的产品出去，要跟他们国际上制定标准、讨论标准和审议标准，在有关场合要据理力争，要指出国际上哪些标准是合理的，不光对中国，对发展中国家也是。最早企业社会责任这个概念是发达国家提出来的，比如说有的概念，把所有的产品分成道德的和不道德的，公平的和不公平的。 去年中德项目结束，一个考察团去英国，从印度现在进口石材，分成两种，一个叫公平的石头，一个叫不公平石头。什么叫公平的石头？大理石，我从你这儿进口的石材，对劳工是达到一定标准的，你的环境、你的设备都要达到什么标准，质量也不用说了，这叫公平的石头，否则就是不公平的石头。中国的产品，中国将来可能越来越多的产品出口都会面临类似的问题。有些产品出不去，他说你这个不公平，因为你的劳工标准达不到，什么环境也不行，不能买。比如说沃尔玛在中国采购，它有时候有要求的，他去现场要检查，看你达标不达标。这已经是个问题了。 商务部的一个责任，在国际上要为中国企业努力打造一个对我们有利的公平的环境。不要因为他们以所谓的企业社会责任的标准来卡我们，来限制，来对中国产品服务出口设置不合理的壁垒和障碍。 第二个任务，对这些国内的企业就有义务告诉他，怎么样来改善管理，怎么样来注重环境，怎么样来关心职工的福利，国际上现在是个什么样的标准。当然国际上也没有统一的标准，听说上午介绍了一行标准。比如说ISO26000，这是个什么性质的规定？全世界有多少个国家参加了？有哪些主要的经济体国家没有参加？它的指导方针是自愿性的？还是强制性的？是法律上有约束力的还是没有约束力的？ISO26000是很弱的，各个国家可以自愿参加，它是一个指导性的，当然ISO本身就不是一个官方间的政府组织。另外ISO26000是社会责任标准，到了具体的行业，到了具体的产品，按照什么标准？国际上往往没有统一的标准。这样中国的企业、中国的产品在国际上怎么样在每个具体的市场能得到公平的待遇？都得靠国家去跟人家双边具体来谈。这就是为什么现在同荷兰，同欧盟成员国一块交流的重要性。大家都对环境标准逐步逐步产生共识，知道我们要达到的目标是什么，不要因为这里面的误解而造成一些生产成本大量的增加，甚至出口渠道被封死，还有一些因为国际上宣传误导的，或者是造成对我们企业的误解。 所以我在国际上开会，我参加国际研讨会，我就说中国企业社会责任工作做的怎么好，怎么相当好，我往往讲这些。中国企业社会责任，你要没有一个总体的判断，你做的不行，中国经济能在过去二三十年发展成这样吗？发展经济要靠企业的，中国经济能发展，能创造这么多就业，每年都是将近1000万个工作岗位，世界其他国家当然也没有那么多人口，所以中国企业开工以后得经营，得生产，还有服务，得就业，得提供工作岗位，得交税，总体上中国经济发展，所以你应该有一个总体的判断，中国企业总体来说，社会责任承担的是不错的。这是我的判断。我在国际上开会，我就这么说。 到了国外你会发现，西方的舆论对中国是有色眼镜的，对中国的企业社会，只要一提中国企业社会责任都是负面的，他说的是中国企业怎么不负责任，什么产量质量的问题，劳工剥削很厉害，血汗工厂，中国的例子都报道了，环境怎么污染，中国的产品在国际上是两面说。这不光是中国的事，这是全球供应链的事，是全球供应链中的企业社会责任。企业社会责任前面加一个全球供应链，有什么不一样？它的区别在于，当讲到全球供应链的时候，只对那些对外开放度、进出口程度、利用外资的程度非常开放的国家有意义，比如说在国际组织，比如说世界贸易组织，当它谈到全球供应链的时候，现在有一个说法叫新兴经济体，包括巴西、印度、阿根廷、南非、中国，还有俄罗斯。但是有些国家对讨论全球价值链他不感兴趣，巴西它不怎么感兴趣，因为它没有像中国这么多参与全球制造业的供应链。中国出口世界第一，你们知道中国产品里面有多少个产品世界出口第一？像电器，虽然中国都是代工的，高科技出口，什么照相机、电视机、手机，这些出口都是世界第一。虽然中间没有算多少钱。这就是全球供应链，你在这里面有分工，中国在这里面有角色。 今天咱们讨论的题目对中国特别有意义，对有些国家，虽然也是新兴经济体，像对巴西的意义不大，但是对中国的意义非常大。你深深参与了，你如果不关注，不研究你的利益，中国现在企业就是这样，一个产品在国外，有的因为什么原因，当然是不是直接因为这个，我们技术词叫技术性关税壁垒，或者是非关税性的壁垒，把你卡了，你就出不去了。或者一个产品因为反倾销、补贴，这样你就出不去了。所以我们有必要特别关注企业社会责任。 这个任务任重而道远，这种会开的不是太多，还是不够。中国各部门、各行业，我听说有的行业在制定标准，在做引导工作，这很好。还有一些提出来中国将来更多企业要更加关注企业社会责任，这个大趋势是好的。但是不够。不够在哪儿？比如说有人提我们中德企业社会责任向下，德方专家提了，说中国有没有一个下到协调各部门企业社会责任工作的一个机制？我说没有，现在各部门都在自己弄，比如说商务部跟德国搞项目，国家信息中心跟荷兰搞项目，部里另外一个司跟瑞典搞项目，听说人民大学和英国在搞项目。但是你要说国务院有哪个是主管企业社会责任的部门？中国有企业社会责任法吗？没有。所以我说这个任务任重而道远。从顶层建筑，从立法，从规则，从制度设计上要有工作要做，但是我们也不要气馁，现在现在一些外国专家来告诉中国要做，做那个，我到外头一看，外头做的也不见得怎么样。我到德国，我去年去德国，跟德国劳工部谈，我才知道ISO26000，德国根本没有加入，人家比咱们先进，但是人家没有加入，我说你们为什么不加入？人家说有一些工会、企业反对，他们考虑加入以后成本高，所以还没有决定加入。 到英国，我说利用国家有政府哪个部门主管企社会责任吗？这是企业的事，我们不管，政府不管这个事。相比之下，中国做的也不是最次的。中国现在国际上开放的心态，这一点还是很开放的，新的概念、新的想法、新的产品，中国都是非常喜欢的。中国的问题是不太珍惜传统和历史，老的东西，中国自己的很多东西，你到了英国会发现，人家那个社会很珍惜传统古迹，到大英博物馆一看，有全世界的宝贝，有埃及的，还有中国的。有人感叹，说亏得放在这儿，这要在中国文革期间说不定就得打烂，起到了文化保护的作用。 最后说一点，我们要通过企业社会责任，要达到什么目的？我们要通过推动研究、宣传企业社会责任的标准、做法和披露的制度、协调规范机制，包括这种研讨，通过建立国际合作的这么一些平台，我们要达到什么目的？我们最后的目的是要有促进中国的发展。怎么促进？我们的企业将来要知道国际上先进的企业的理念。三个代表，先进的文化的代表，先进生产力的代表，我们要了解国际上先进的理念，了解先进企业人家是怎么管的，各行各业都有这个问题。有的行业说了，因为现在中国经济发展了，钱多了，外汇也多，一部分中国人，包括专家，他有一种自我膨胀，包括中国领导人一出访，世界各地都要求咱们援助、出钱，最近这些国际组织见了中国领导人也要求援助，感觉中国很好。我们中国在管理方面、在制度方面，有一些面在国际上是先进的，人家美国在学我们，在国际上一开会，当然这几年都是这样的，国际一开会言必提中国，因为中国发展这个现象，从过去30年发展，一下成了老二了，把日本超过了。中国在国际上，一到说自己成绩的时候就说总量，一到哭穷的时候就是人均。这是一个现象。 当然我们不要妄自菲薄，我前一段刚参加一个研讨会，有一个领导在会上说，中国经济之所以发展这么快，能够成为世界出口第一、进口第二、世界经济总量第二，我们有制度优势。像那些国家，所谓的民主国家，天天吵来吵去，根本决不了策，议不了事，这个大项目在中国两年干成，在他们那儿10年也没戏。中国由于发展，中国再这么发展10年、20年，中国再过多长时间经济总量就第一了，我们经济总量超过美国指日可待，有人算5年以后，还有10年、15年，最保守的估计是25年，中国经济总量将会成为美国，成为世界第一。到那时候中国国际上更是企业社会责任责无旁贷，你必须得担当领导责任，你不会制定规则，你不会引领全球怎么行。中国现在经济发展在国际上，你真正让中国承担责任，当领袖，中国没有准备好。中国在很多国际场合，你们关注的气候谈判，虽然中国经济总量世界第二，但是一让中国承担责任，就要往后躲了，我们是发展中国家，是共同但有区别的责任，中国没有做好准备。中国现在有责任，有义务认真研究这个企业社会责任，将来不光是企业，政府各方面，随着在世界上经济的发展，你地位的提高、影响力的提高，你必须得承担责任。所以我觉得这个会很有益处。再次感谢会议主办方的邀请，预祝这次会议圆满成功。谢谢大家。 （根据现场速记整理，未经本人核实，仅供参考）

xiaowang

全球供应链中面临的企业社会责任问题及对策

5月23日，由国家信息中心与全球报告倡议组织共同主办的2012首届中荷企业社会责任国际高层论坛在京隆重召开。本届会议主题是“企业社会责任的发展：政府与供应链的作用”。以下为中国欧盟商会企业社会责任工作组主席华威濂的精彩演讲。 华威濂：大家好！ 我今天应该说中文，可是我把PPT做成英文，题目也是英文，所以我今天讲英文。谢谢黄先生。我姓华，叫华威濂。今天我来到这里，非常感谢欧盟商会企业社会责任工作组给我这个机会让我给大家介绍一下供应链和企业社会责任如何相互联系，关系是怎么样的。 当我们在开始考虑供应链的时候，它和CSR是如何联系起来的？我在企业工作了25年，去年进入了学界。所以我在讲的时候，我讲的可能会有一些学术性，我现在在北京师范大学教学生，教一些非常年轻的中国的年轻人，什么是社会发展？中国的发展，社会的发展和中国的发展如何能够结合在一起。 从大背景来考虑，我们需要考虑的是如何来进行整合和集中。但是很多想法是无法自己整合的，我们需要推动它们。今天给大家展示的不是想什么，而是怎么想。供应链的意义、企业社会责任的意义，它们如何在一个背景下结合在一起，建立起来一个更好的世界，能够建立一个更好的商业社会的环境。 首先我们先看这两个内容，感觉上这者是相互对立的，企业讲增长，企业讲成本节约，企业讲外包，还有员工工作等等。这些内容都是企业非常重要的内容，都是可触及的。企业社会责任是另外一个角度，它是不可触及的，都是理念，是人们的思维。这些企业社会责任，今天上午很多人讲到了，它是一种你所考虑问题的一种方式，是一种想法，是如何来做事情的想法。它如何能够影响到企业供应链，如何能够让供应链和企业社会责任相互影响，这是我想在我的发言当中所讲到的。一共有五个话题，我想在未来30分钟和大家分享。第一，企业社会责任和供应链之间的联系性，什么时间联系，如何联系在一起。第二，价值创造。当我们在讨论内容，不管是企业社会责任，还是其他的供应链，我们讨论的核心是如何创造价值。我们讲创造价值的时候，我们必须有一个观众能够接受这些产生的价值，能够帮助我们推动这些价值的创造，不管是通过企业，通过他们的行动，或者是通过他们不断地发展，这就是我们所谓的利益相关方。 另外我们还需要进行管理，这也是我们在谈企业社会责任和供应链中非常重要的一个环节。这些想法、概念的管理，我们如何能够建立一个基础架构，或者说一个基础设施，能够建立这样一个体系和机制，能够做生意的机制，能够让人们非常好的规划来实施企业社会责任，所以说我们的想法有一种新的思路，管理层应该是有责任的管理层。 最后一点，给大家举一些例子，是关于风险和信誉的。如果你的供应链没有做好，没有管理好，如果你的工作做的不是非常好，如果你没有创造价值，结果是什么？我有一些好的例子和不好的例子，让大家直观的了解一下。当我们谈到一些大的概念、大的想法的时候，如果一个企业没有做好企业社会责任会受到什么样的影响？我们从供应链开始讨论。供应链就是在什么地方生产，然后到另外一个客户那里，这是一个非常简单的路线图，实际上供应链很复杂，它是一个体系组织、人、技术和各种活动、信息、资源相互联系在一起的一个网络，共同努力来产生价值或者是成为有价值的东西。所有这些内容放在一起，目的是从供应商那里到客户或者是最终用户那里形成这样一个链条。原材料和其他的一些成分，交付给客户和最终的用户，这些用户他们有需求，他们有要求，在经济方面的要求，这是一个非常简单的解释，什么是供应链，供应链如何工作。 供应链不仅仅是一个非常简单的闭环，它是一个生态系统，而且有很多的参与者，我们有很多的全球的触角，它是多国家的一个网络，全球供应链产生了很多挑战，有很多不负责任的想法和做法。包括一些中小企业，他们并不担心供应链，他们是供应链的一个部分，他们也受到了供应链的影响，有这样的一种相互的联系性，这都是我们都在全球供应链的一个部分。这样就变成了全球化，从一个角度来说，任何一个企业都是全球化。产品在全世界不断流转，但是它的表现在本地，因为供应链是从本地开始的，有生产商，有做员工，所有这些内容都是本地化的，所以供应商从本地化开始。 比如说李维斯这个企业，他们是做牛仔服的，从美国人角度来说是这么看待李维斯的。这是2006年放在网站上的一张图，在密西西比收割棉花来作为材料，这是美国的一个供应链。它的生产流程，所有的材料，如何来收割这些棉花是在另外一个国家，在海蒂缝制，然后进入美国市场，进入最终用户，它不是在一个地方，有很多不同的地方在制造一件产品，涉及到很多不同的地方，当这个循环持续的时候，我们看到有种植的农民，有生产的企业，都在不同的地方，所以它不是简单的一条线，它是前后相互交织，不断变化的，责任也在不断地变化，在整个流程中的责任因果关系的不断变化。有一个非常有意思的书，叫《全球经济下一件体恤衫的旅行》。这是非常有意思的一本书。 当我们看到全球供应链的时候，他们是24小时乘以每周七天的工作，供应链是永远不会停止的。解决方式是不会变化的，不会停止的，总是不断持续下去的。全球供应链，我们需要预计出现什么问题，这是非常重要的，而且它的规模非常大，它是全球性质的，企业社会责任在这种理想的全球环境下，我昨天了解到欧盟有新的想法，有一个新的思维想法，企业责任对于社会的影响的概念，对于环境的影响也要负起责任来，以及业务与利益相关方互动产生的影响。它也是一种管理的战略，不仅仅是看起来非常好，做一些非常好的事情，它是一种管理战略，它们的结果是让企业非常成功的做生意，而且能有一个议程，这个议程是在量化的，提高企业和社会。现在我们面临的是一个平衡的问题，我们如何能够建立非常好的经济发展，来挣钱，同时还能够照顾我们的人类，照顾我们地球的环境，这种平衡需要在战略上来进行规划。 有的人问我，我们如何来解释企业社会责任？企业社会责任和供应链之间的相互关系？如果大家去北京杂技团看表演的话，大家能够看到很多人在头上和脚上做平衡的工作，这个就是企业每天要做的工作，就是压平衡。它是一天要平衡所有的内容，它就是想让所有的事情处于平衡状态当中。如果我们能够想到这种相互的结合或者是相互的关系，我们要看到企业社会责任和政府利益相关方的责任，所有的这些内容，一个企业都需要同时来进行平衡，它不是你把这个关上，把那个开开，所有的事情都在同时相互平衡，不是说需要企业社会责任的时候才做企业社会责任，需要供应链再做供应链，它需要实时的平衡。 我们看到企业社会责任和供应链有很多一样的内容，如果我们看利润或者说经济性，看人类，看我们的环球，看环境，企业社会责任讲到地球，而我们的供应链讲的是利润，但是他们都是一个不断地平衡，让它们同时实现自己目标的一个过程，因为没有经济发展的话，那么就没有我们人类的发展，就无法照顾人类和地球。从另外一个角度，我们要看可持续性，我们企业也需要可持续的发展，可持续的社会的发展，可持续的企业的发展，当我们企业不断在发展的时候，我们看到企业会跟着不断发展，但是他们需要基础设施，需要一个地方来做什么，这个就是企业与社会责任进行交互的地方，和供应链进行交互的地方。我们如何来增长？从物理角度来说如何来获得利益。 在中国的思维方式来说，这是一种阴阳之间的关系，人和利益，企业社会责任和供应链，如何共同努力来建立一种平衡，而不是两个相互分离的事情，我们需要考虑如何能够相互呼应、相互关系，来为企业发展共同做出贡献。为什么做企业社会责任和供应链？为什么要关注企业社会责任和供应链？我们有一个价值链的想法。我们听过道德原材料的采购等等，它们都是价值链的一个部分。在供应链当中，供应链能够产生什么样的价值？我们有原材料，把它转化成生产产品，然后来分销，如果你做的非常好，你能够让业务不断发展，能够不断可持续稳定的发展，同时能够挣很多的钱，这也是企业生存的第一目的。如果做的非常非常好，你会考虑它的影响会在什么地方，就像欧盟所说的，对于社会的影响，对于环境的影响。 企业社会责任做的事情也一样，只不过是从不同的出发点来做，它也会产生一些行动和行为，也就是人们开始考虑思维方式，也就是做某些业务的一些思想，利益相关方也可以将这些价值，将你所做的这些工作的价值成为你能够让企业盈利和不断发展的基础，能够创造一些更加稳定的环境、稳定的社会基础，让这个市场能够在此基础上进行发展。 我们讲价值创造，有形和无形的，像利益、尊严等等都是无形的。此外，有形像市场发展、效率、竞争力、成本减少、人工效率、利润等等。有形和无形相互联系，相互交织，如果你要讲人工成本，讲环境、人员，还有竞争性的时候，还有人力资源、外包等等，所有这些话题都是创造价值的方法，都是相互联系，相互依靠的。这里有另外一个概念，在企业社会责任，在商业管理的时候，有一个非常常见的观念，就是建立一个分享的价值。一个公司的竞争性是相互依靠的。我们开始能够看到作为一个供应链和企业社会责任它们是相互联系，相互依靠的，所以建立价值也是一样，也是相互联系的。 创造价值，我们会关注到对于企业社会责任和供应链都重要的内容，这些都是利益方。如果我们看供应链的话，它看起来还是非常简单的，从原材料到客户，但是我们需要想到，在每一步之后都有利益方，当我们看一个全球的环境，它会变得越来越大、越来越复杂。所以我们做的是非常复杂的一种环境。所以的利益方、所有的系统内容都是相互影响的。这里是利益方，这些都是受到企业影响的组织，不管是在企业社会责任，还是在供应链，还是在销售、市场、管理、财务方面，利益相关方都是在相互联系，相互影响的，它是持续出现的内容。它有一个全球的触及，当我们在交易，当我们在全球做生意的时候，国际企业都受到全球的挑战，遇到了全球的问题，如果在任何一个地方出现问题，都会影响到这家企业的形象、声誉等等。 利益方来自于各个方面，有股东，有消费者，有员工，有政府，有社区，有环境，有供应商，有工会等等，所有这些他们都是我们这个非常复杂网络的一个部分。我们讲供应链的时候，他们就是其中的一部分。我们在考虑企业社会责任的时候，他们也是其中的一部分，我们处理的是同样的一个利益方法，如何平衡他们的利益，包括平衡地球环境的利益，这些都需要考虑进去。这个就是我们的原因，也就是追溯性。 在供应链当中，在企业社会责任当中，谁为什么来负责？我们需要上所有不同的想法来相互联系，共同产生责任，产生作用，产生结果。我们怎么做？我们进行管理，这就是供应链管理这个概念所出现的原因，我们是用负责任的方法来做的，我们建立负责任的领导力，所有的这些项目，包括培训，还有监控，还有这些导则，有这么多的内容，我们希望建立的是一个负责任的领导，能够理解这些导则。有必要的时候能够帮助他们理解。 这是一个例子，为什么我们这么做？为什么一些公司来看供应链？为什么他要将供应链和企业社会责任相联系？因为这都是和风险相关，和信誉相关，和财务相关，和品牌相关，这里有一个例子，这是一个非常典型的例子，就是耐克的例子。可以讲两个故事，98年的时候，当时在巴基斯坦耐克被起诉，使用童工，当时产生了非常大的影响，当时订单一下就下降了。2008年奥运会，耐克在中国做了非常严肃的供应链的研究，在评估的时候发现，包括现在仍然是在企业社会责任方面的一个领袖。2005年第一次将供应链透明的公布给世界，这是非常重要的一点，就是透明性。包括中国，中国最大的有很多上百个供应商，有上万个员工。从2008年开始，他们不断来公布，他们现在也有一些其他的问题，但是也做的非常好。另外2007年，这是一个玩具公司，这是供应链的问题，最终这家公司供应链管理在中国非常黄金的一个标准。当然他们现在的形象恢复了，但是需要做很多的工作。企业社会责任和供应链如何相互联系，能够对公司产生什么影响。 最近的一个例子，苹果电脑。苹果提供供应链爆炸，这是一个标题，有ipad、iphone，如果说苹果24小时是自杀网，你怎么想这样一个报告，富士康公司24小时工作，你怎么看？他们有一个网站叫改变世界，在4月份的时候登了这样一个报道。现在全世界有225万的苹果客户，我们看今天的苹果，他们现在怎么做的？是将这个情况给弥补了，挽救了。在2008年的时候，有很多类似的情况，如何来解决企业社会责任、环境、供应链和它的利润，如何相互结合起来考虑问题。 这是另外一个例子，是沃尔玛的例子。沃尔玛全球CEO在2005年来考察它的供应链，现在有很多人对此非常怀疑的，在2012年的时候，沃尔玛现在的一些变革，最近有一文章叫沃尔玛全球采购战略改变了中国供货商的操作方式。大家可以看到，通过这个例子，从中国来进行采购的人，有这样的力量来改变供应链，让供应链更加可持续性，更加有道德。如果能够要求供应链做出好的改变，它不仅仅是员工的问题，员工是其中的问题，他们认识到这个问题了。 欧洲的一个公司，我认为它是一个英雄，当我们开始看企业供应链的时候，宜家家居，在24个国家有连锁店，他们有1300多家供货商，在中国我们知道有宜家居，我是宜家忠实的客户。这本书是前宜家CEO写的一本书，像任何一个企业一样，宜家要做利润，但是利润不是目的，公司要有一个社会的目标，每天为人们创造更好的生活。一个好的公司应该为更好的社会来做出贡献。这就是非常典型的例子，如何建立起一个供应链，然后让供应链和企业社会责任平衡起来，来为我们的社会创造非常有价值的内容。 企业社会责任的发展已经成为了一个非常关键的企业概念，如果企业社会责任还是在不断发展的时候，我们很难开这样的会。企业社会责任有全球化的趋势，我们要看很多大型企业的一些做法和想法。但是企业社会责任，由于他们全球供应链而受到挑战，会通过这些变化产生很多问题。因此，我们必须要说这些企业社会责任和供应链是不断发展的，不能够说一次性解决，它是在发展的过程。但是我们看企业本身，不管是中小企业、大企业、跨国企业，这些企业都需要负起责任来，为他们的供应商的行为负起责任来。如何能够在与供应链交往当中使用企业文化、个人培训等等，我听到很多对于供应商的培训，对于供应链的培训，来告诉他们价值是什么，对他们进行辅导，不仅仅价值是什么，挣更多的钱，还是更好的做企业社会责任，以及采购的道德标准以及供应链的管理。这是和我大家今天分享的内容，因为很多公司会讲他们的供应链，所以说我们有这样一个概念，就是如何来考虑企业社会责任，我们现在有这样的工具，从一个全球角度来看企业社会责任和供应链，而不是一个非常简单和复杂的，我们需要了解它的复杂性以及从背景角度来说话，如何考虑企业社会责任和供应链它们如何结合在一起，他们需要更好的结合在一起，这样才能形成一种今天提到的企业社会责任可持续的发展，更好的社会和更好的企业，非常感谢大家听我的发言。 （根据现场速记整理，未经本人核实，仅供参考）

xiaowang

规范企业社会责任信息披露制度，借助可持续发展报告提高供应链的透明度

5月23日，由国家信息中心与全球报告倡议组织共同主办的2012首届中荷企业社会责任国际高层论坛在京隆重召开。本届会议主题是“企业社会责任的发展：政府与供应链的作用”。以下为全球报告倡议组织副总裁Nelmara Arbex的精彩演讲。 Nelmara Arbex：大家下午好。 中国人由于他们非常努力工作，做工作认真而闻名，但是我今天给大家展示的是，在刚才两个发言中有很多信息，两位专家的信息都是非常密集的，也非常好，我希望大家仍然有精神来听我的发言。请大家站起来，我们来伸伸腰，我们都需要一点精神。 我第一次去韩国做培训的时候，发现他们在屏幕上写个一个小时以后停下手头的工作来伸伸腰，这是非常好的做法。我是全球报告倡议组织的副总裁，大家谁知道全球报告倡议组织？今天非常高兴能够来到这里，三年前我们当时和国家信息中心合作的时候，第一次来中国，是企业社会责任在中国和全球进行发展的一个项目。当时我们做全球培训项目，来选择中国的培训合作伙伴，这个项目这几年一直持续办了下来。 全球报告倡议组织是一个网络，我们的总部在阿姆斯特丹，那只是我们的一个中心。我们所做的所有的工作是将人员联系起来，在我们全球所有的关系中整合成一个网络。这些人他们不是很多，在90年代有200人左右。我们现在仍然在做的，就是还没有解决这样一个问题。这个问题是什么？就是所有这些公司，所有的这些问题，社会的问题，所有的人希望公司将更多信息披露的更加清楚。但是人们不知道如何来让这些公司报告。在这样的社会环境下他们怎么来做？他们建立了哪些社会价值？如何让这些公司来披露信息？这是一个问题。我们这个网络就是解决这个问题的。现在仍然在工作，我们当时只有二三百人，现在有3万多人。 我们怎么做的？我们看这个网络，包括企业界、非盈利组织、政府、中介组织，包括一些顾问等等。他们都在企业报告领域来工作，让公司来报告关于什么情况来进行报告，这些情况包括他们的想法。他们告诉我们，跟我们分享报告的时候，这个网络有可持续性的一个挑战，如何为我们面临的问题提供解决方案。所以说这里不是一个选择，它不是一个能够盈利或者是不盈利，或者帮我们找到解决方案，如何共同来做这两个工作，这是一个非常复杂的过程，没有人知道答案是什么。但是我们希望怎么做？在朝这个方向来推进，所以我们问这个问题。 如果你不能够管理的话，如果不能很好的管理的话，因此，我们首先需要评估，公司为解决问题做出什么样的贡献。如果你不能管理的话，你就无法来改变。我们全球报告倡议组织可持续报告导则背后的一个指导思想，就是建立起一个大家都能够理解的语言。我们同时建立了一个行业的补充，对每个行业所提出的补充，知道每一个具体行业他们现在需要考虑的问题是什么，他们在报道和社会进行交流的时候所讨论的内容是什么。企业、人、政府、学界联起来的一个网络，他们结合在一起，必须要达成一致，他们需要同意我们这个导则应该是什么样，这个导则有两个模块。第一个是报告的指导原则，以及哪些信息需要披露出来。这些原则希望能够指导这些企业，不仅仅是企业，包括NGO、大学，任何人、任何机构都可以评估其对社会和环境的影响。我们的原则是告诉企业，如何来准备这些信息，这是第一个原则。 这些原则还规定让各个组织考虑不仅仅是内部的发展，同时还在公司之外来帮助公司理解哪些是最主要的问题，需要进行报告的问题。 第二部分，在报告之后，这个企业需要理解哪些内容需要进行报告和披露。这样公司能够选择一些指数来进行发布。当这个公司发布指数的时候，他们公司也做很多工作。第一个是准备报告的过程，能够帮助企业理解每天的业务，比如说供应链，不仅仅是供应链，还有与周边事物之间的关系，我们需要考虑业务和业务的发展，在这样一个环境下，业务是如何来运行的。这样一个环境在不断变化，而且它变得也非常快。比如说20年前，对业务来说，透明不是问题，要求他们报告什么他们就报告什么。这些企业责任。但是在全球经济条件下，现在不再是这样的，因为社会不断变化，我们现在了解的信息更多了，现在没有透明了，不管是法律法规的要求，或者说是一些软的要求，来自对社会的要求，所有的企业都需要解释这个问题。在这个过程中，第一步要了解这些业务和现实之间的关系。报告组织需要了解如何进行评估，最后这个企业或者这个组织需要了解如何来将它的信息与社会沟通，包括管理、公司的文件内容，对社会的影响如何解释清楚。 我们不能说中国或者中国公司不知道企业社会责任，我同意大家的说法。企业社会责任是各个企业都知道的事情，但是并不每一个国家都做的非常好，因为有一些国家压力不是非常大，不仅仅是中国、巴西、欧洲，我们如何整体解决这个问题。我们现在处在一个非常困难的时代，中国现在是全球链的一个部分，不仅仅因为我们在中国希望能力了解中国公司的影响。 回到全球报告倡议组织网络，这个网络是一个非常复杂与技术人员进行交流的部分，这个报告也是在国际中使用的，所以开发的很慢。我们在6月份的时候会开发新的GRI导则，我们这个网络做的很好。我们也第一版本的导则、第二版本的导则和第三版本的导则，还有3.1版本，谁在使用这个导则？大概有4500个公司在使用这个公司，大概有100到150个中国公司在使用这个导则。如果看KPMG全球有3400个公司在使用我们的导则。供应商也在使用这个导则，这是一个趋势。如果我们看GRI的数据，这些是我们的数据，这些报告在我们的数据库中能够找到相关的报告，也知道谁来做这个报告，谁来做环境社会的报告，从很多不同的角度，大家可以看到中国在不断的发展，这个趋势在不断发展。这是我们现在正在做的工作。 但是两年前，我们开始考虑这个导则如果能够帮助我们来定义未来的报告，我们该怎么进行制定？从三年、十年之后，公司如何来平衡来发布他们企业社会责任的影响报告呢？为了解答这个问题，我们再做第四个版本，为了回答这个问题，我们首先需要了解在报告当中的内容是什么，报告的背景是什么。第一，可持续表现的信息的要求在不断上升。可持续表现的信息，可以转移成ESG，能源，包括企业社会责任、环境、经济等等，所有的这些信息都包括在其中，这些还在不断上升，要求在不断上升，为什么会这样？如果你只看财务的表现的话，那么你是无法看的非常清楚的，这只是业务的一个部分，我们需要了解这个业务会不会很快出现问题？所以我们需要的不仅仅是财务数据，金融企业是另外一种类型，现在政府，包括公民社会，我们都在要求更多的信息披露，所以这是一个趋势。 第二个挑战，现在指数并不是一致的，什么意思？现在有200多个不同的指数问这些企业如何来管理？很多公司用不同的方法来解答这个问题。如果我们想使用这个信息也没有意义，因为从这么多不同的角度来解答这个问题，我们需要有一个统一的方法和指数。同时缺少GRI导则，有很多可以解释的余地。报告的公司解释的太多，我们怎么用这个报告？没有意义。他们的报告过程变得越来越昂贵，而且很多报告需要不同的验证，这很困难。 我们看现在的报告，还有其他的报告，有另外一个问题，他们没有重点关注，公司讲他们做的环境的举措，但是我不知道这些内容是不是最重要的内容，对于他们这个行业是不是最重要的内容？他们讲的是不是关键的内容？我们觉得很多公司发布报告有很多原因，但是每次报告都没有关注他们本身关注的内容。另外一个非常重要的内容，在未来，这些报告都是PDF版本，PDF版本是很难获取信息的，非常困难。比如说国家信息中心，他们有非常好的一个系统，把不同的版本信息整合在一起。 我们这个项目的意义在于，我们必须能够更好的了解已有的信息。但是版本需要非常友好。另外一个趋势，有一些公司发布了一些整合的报告，他们的想法是如果能够理解公司，我们需要将所有的信息整合在一起，财务信息、可持续信息，最终我们需要了解整合性的报告，这是最终的趋势。现在虽然没有一个全球的定义，只是一个想法。还有就是供应链的披露，这是一个很大的趋势，这些趋势给我们定义了我们未来的报告导则应该是什么样的。下一代的报告应该更加简单，每一个报告人需要非常简单的来进行报告。第二，他们的定义和提示都是非常简单清楚的，不需要解释。而且未来的报告需要更加有重点的报告，最终我们需要有数据的版本，能够帮助公司来更好的进行报告，而且这些信息的使用者能够更好的了解和抓取他们所需要的信息。 在我们理解这些数据的时候，我们设定目标和网络交流之后，我们开始进行第四版本的工作。他们有一些规则，如何来开发第四个版本，在不同的国家来做，工作比较难。我们一年前开始开发第四个版本，首先进行研讨。我们有一个顾问委员会，应该怎么开发下一个版本的导则，我们建立了一个工作组，这些工作组人员需要来自学界、产业界、政府界，他们需要首先大政一致，需要做什么样的改变。最后我们有一个草稿的版本，就是第四版本的草稿，6月10号到10月10号可以反馈我们希望这些全球企业怎么报告，报告什么，这是非常好的时间窗口，让中国的监管者、公民社会能够定义或者说影响到全球报告方法的一个导则。有越来越多的中国社区的参与、中国人员的参与，这样才能越来越多展示出中国的影响，来影响到全球统一的游戏规则。在这个阶段过去之后，他们会总结，我们在2013年5月份推出一个新的版本。第四版本有不同的工作流，我会给大家讲其中一个，有一个工作组他们做精细的修改，每个工作组有10到15个人来自不同的国家、不同的行业。其中一个是供应链。 为什么其中一个工作组是供应链工作组呢？因为需要更多的供应链信息。现在有一个工作组正在提出一个意见，如何来介绍他们的供应链，如何披露他们的供应链信息。供应链是全球报告倡议组织很多年一直关注的一点，我们和很多机构都在研究。总结一下，首先我们的研究结果对于供应链领袖的压力越来越大。公司有庞大供应链的企业压力很大，因为他们需要更多的透明度，每个人都需要了解信息，需要在网络上实时了解信息，对于这些大的企业有这样的压力，不仅仅是供应链本身，供应链本身也有很大的压力，因为他们不知道该怎么做。我们发现在跟普尔曼等等这些企业交流的时候，包括苹果，如果有一个审核单的话，这个检查单是根据以前的经验所提出来的，要他们做这个工作肯定他们能够做好。但是有一些新问题，在这个单子上没有出来，管理人员如何在之前能够预判到这些问题？如果我们想准备一个可持续报告，我们需要了解到有这样一个导则，我们可以继续来做，但是能够让我们检测人员更加主动，这是第一点。第二点，所有的东西都要相互整合，不仅仅是关于供应链或让供应链更好或者是更好的管理形式。 在全球，中国政府和德国都有合作，我们在南美的很多公司也有合作。我们如何影响，在公共评论的时候，在供应链这块，冷却帮助进行改变，所有的这些意见都征询，所以说它是一个非常完整的过程。我们有2300多个人和上千万的人共同努力来建立这样一个报告导则。希望这次能够听到一些来自于中国的声音。谢谢大家。 （根据现场速记整理，未经本人核实，仅供参考）

xiaowang

中国国有企业基于供应链的企业社会责任实践

5月23日，由国家信息中心与全球报告倡议组织共同主办的2012首届中荷企业社会责任国际高层论坛在京隆重召开。本届会议主题是“企业社会责任的发展：政府与供应链的作用”。以下为国家电网公司外联部社会责任处处长李伟阳的精彩演讲。 李伟阳：我经常在内部讲一句话，没有利益认同是谈不上情感认同的，也谈不上价值认同。任何一个组织，如果不能让你的整个的利益相关方或者是生态链形成最基本的利益认同的时候，其他的情感认同、信任认同和价值认同恐怕都是很难的。 我先把身份问题说一说，今天我站在这儿不代表任何组织，无论是国家电网公司也好，还是中国企业管理研究会也好，还是厦门大学也好，还是中国社科院也好，我就是作为一个从业人，或者说是社会责任的爱好者，或者是一个公共知识分子，跟大家分享一点我作为从事这个行业，我可能是国内同时这个行业最早的一批人员。而且很有意思，上面一位专家也讲到可持续发展报告，我是做财务报告的，我的专业是学西方会计的，我的职业生涯的起点是每个月做会计报表，但是机缘巧合，从一个财务专家或者是财务从业人员变成了一个从事社会责任的从业人员，很有意思。大家考虑这两个东西有没有矛盾？ 我为什么要强调这一点，我是作为一个爱好者和一个公共知识分子的身份。基于两点，如果我作为组织的身份，我一定要介绍组织的，我恐怕得花5分钟，乃至更长的时间介绍中国电网是怎么回事，介绍中国企业管理研究会怎么回事，这是职责所在。第二，屁股决定大脑，你肯定站在组织立场来讲一些问题。站在组织立场来讲这个问题，跟我想说说话的意愿是相违背的。以前孔夫子讲名不正则言不顺，所以正名还是很重要的，所以首先把身份问题说一下。 接下来进入正题。今天下午跟大家分享三点看法。第一点，为什么我们要来考虑供应链的社会责任管理问题。第二点，什么样的供应点的社会责任管理才是我们应该推崇的、应该促成的，就是合理的供应链社会责任管理。第三点，我们用什么样的方式能够达到这样的目标？总的来说，第一，为什么做这个事。第二，怎么做才是合理的。第三，如何达到这个合理的目标。 今天是一个命题作文，来的时候说要讲讲国有企业，可能跟我的职业背景有关系，我来自中央企业。说第一个问题的时候，我会讲讲为什么国有企业的供应链社会责任管理与一般企业的特殊性在哪儿。第一个问题，为什么要做供应链的社会责任管理？我不想做很长的理论性的阐述，我们就是从实践的角度来观察。现在整个竞争的格局在发生一个方向性的变化。这个方向性的变化用简单的几句话来表达它，已经从单企业之间的竞争向整个供应链之间、价值链之间、产业链之间的一种竞争转变，已经不单纯就某一个行业，实际上是地区与地区之间的竞争。我对英国AA1000的标准，提了一个概念叫责任竞争力，讲的是地区的竞争力，国家的责任竞争力，我觉得非常有道理。整个欧盟为什么花大力气来推这个事情？社会责任，我个人不是从单个企业来讲的，我是讲整个生态链、整个国家来讲，责任一定是非常重要的因素。现在竞争格局发生变化以后，就必须得考虑我们整个供应链、产业链、价值链里头，重构什么样的价值链才是具有可持续竞争力的产业链？价值链、供应链，竞争已经从单企业之间的竞争走向地区，乃至国家之间的竞争。 第一个问题，第一点，最核心的因素就是这个。 第二个核心的因素，无论是中央企业要走出去也好，国有企业要走出去也好，中小企业要走出去也好，供应链的社会责任管理，已经成为全球共同关注的话题，已经非常成熟的一个话题，很普遍，很成熟。所以我们作为一个中国企业，无论是国内也好，还是走出去也好，如果不能掌握基本的东西的话，就相当于你连竞争的规则都不了解了，这已经是很司空见惯的事，你必须要应对这个东西。 第三个东西，从我们国家角度来讲，我们整个社会，现在已经进入一种大的转型时期，我个人一个判断，大的转型时期，政府靠不住，纯市场也靠不住，NGO也好不住。什么意思？单纯的市场机制、单纯的宏观调控机制、单纯的社会治理机制，它作为一种相互割裂的东西，也就是说你把命运交给别人是靠不住的。命运必须交给自己，交给我们自己过程中不断内生出新的解决方案来。所以企业在运营过程中，一个组织在运行过程中，它不断会产生自己的网络，产生自己的生态网也好。生态网怎么来构建它？其实这个构建跟每个人都有关系，跟组织每个部分都有关系，可能正因为发生自己的作用，有可能有可能真正突破这种障碍、制约。尤其现在中国社会，我刚才也讲了，现在看来很多改进的空间，如果想把希望寄托到外部去，越来越看不到这种特别大的，当然这个话说的比较隐晦，这个话也不好很直接的来讲，如果说的严重一点，我们怎么来突破这种格局，动力和可能性来自我们自己。这个纯粹是我个人的感受而已。 供应链既是命题作文，加上我自己整体的一个思考，为什么来做这个事，简单的谈到这儿为止。 第二个问题，怎么样的一个模式，或者怎么样一种情况是合理的是值得我们去追求的供应链的社会责任管理模式。这里面有几个概念简单讲一讲。 第一个概念，现在大家参加各种论坛也好，去观察我们中国企业社会责任实践也好，乃至跨国公司的社会责任实践也好，讲社会责任怎么讲？上来就会说我们做了哪些哪些事，我们对员工做了什么，我们对环境做了什么，我们对社区做了什么，我们对伙伴做了一些什么。任何一个企业，它在做社会责任实践的时候，你的报告可以从无数种角度来展示你的实践，也可以从公开宣讲当中提炼出、传播出很多很多的社会责任实践。每个企业都在发工资，每个企业都得搞员工培训，每个企业都得给员工职业生涯做设计。包括刚才讲的律师事务所，律师事务所到底应该有哪些责任？责任可以给你无穷尽的列举，国资委出了关于中央企业履行社会责任的指导意见八条。最近还出了中央企业和谐发展战略十二五纲要，一共20条，五大央企建设：平安央企、诚信央企、活力央企、绿色央企、公民央企，后来改成责任央企。 整个中央企业，我们的20条也好，8条也好，还有各类专家，包括2010年11月1号出台的ISO26000，七大主题，37个议题，大概220多个关注点，就是220多个方面的社会责任议题。如果按照议题的思路走下去，所有的企业都可以讲无数的东西。这个东西对企业到底有什么作用，我观察整个中央企业，企业领导人很困惑，觉得自己做的挺好，只是不会说而已，或者说我不会披露，所以要做报告，所以说要展示，但是事实上真的是那么回事吗？我在这里提一个命题，我们讲到这个问题，跟供应链紧密相关。华威濂教授把供应链里面的社会责任议题也列举了很多。供应链里面的社会责任议题，我们这方面做的怎么样？是不是我们真正应该关注的东西？所以一定要从实践走向管理。 如果你不从责任议题发展到责任议题的落实机制，从管理着手，把责任议题真正落到实处，恐怕企业社会责任能够给企业带来管理理念的提升、全方位的创新就无从提起。一般讲社会责任，讲案例的时候，往往这两个方面被提到，一个是环保问题，一个是公益问题。我说你的公益里面，公益肯定是社会责任实践，但是你想想看，到底公益资源怎么样投向才有可能最大限度为社会创造价值的目的，它怎么样能够实现价值的最大化？否则的话，这位领导跟我是兄弟，我给他5000万。你为什么要给他？如果说我们通过社会责任把一个组织引导向他做不好的话，肯定就影响了社会分工体系的深化、细化和优化。如果是给的话，他也得向我们证明，证明他能够把这个事情做好，中国最大的问题是什么？西部问题。西部最大的问题是什么？西部教育问题，这个是我们需要重点关注的问题。但是西部教育问题，你能不能干？国家电网你们没有优势，做不了，你能不能做点贡献？捐点钱，但是钱捐给谁？肯定捐给大家认为最有可能把这个事情办好的人。向你证明我有这么多的核心能力，我有这么多成功的经验，我对未来的做法有成熟的策划，这个你应该给他了，假如说每个组织都能够这么干的话，我们社会分工就会越来越细，因为每个人都会发展自己的核心优势、核心的能力，因为他没有这个核心能力、核心优势的话，在处理这个环境问题的时候，他资源就拿不到。他为了拿到资源，他必须进行能力建设，能力建设的越好，就越能拿到资源。只有这样才能推动社会资源的优质配置，才能推动社会分工体系的持续优化。所以我们必须从实践走向管理。 我们对供应链的社会责任的关注也这样，我们必须从供应链社会责任的议题转向我们供应链的社会议题的有效管理里头。在管理的问题里头，我们经常要提九个问题或者叫9个步骤。第一，对某一个问题的理念是什么？比如说供应链里面的合规问题，我们要公开、公平、公正，首先企业秉承什么样的理念？第二个问题，你秉承一种什么的战略，比如说合规，你怎么样在供应链确保一个行为是合规的，你用什么样的合规策略的设计来体现这个东西？第三，制度。你用什么样的制度安排可以把合规管理真正落到实处。第四，具体的行动设计。第五，绩效指标的设计。你管控里面控制点在哪儿？然后在里面要持续的监测、持续的改进，而且要披露，你只有有披露，有透明度才可以说到精度。我们需要一种系统的思考，真正把社会责任的问题，通过有效的管理得到有效的落实，每个问题都存在重新设计的问题。 我们把供应链的社会议题识别出来，光这个不够。怎么样通过有效的管理，从理念，从战略，从制度，从行动，从绩效指标安排到监测，到透明度，到持续改进，通过这种体系怎么样做到这点？这是我要表达的第一个意思，我们要从实践，重点要转向管理上。 第二，供应链社会管理里面的几个层次，在我的心目中大概有三个层次来处理这个情况。第一个层次，底线的层面，我们讲法律的底线，道德的底线，你要确保安全健康，整个供应链里面要合规，要公平、公正、公开，作为一个基本的法律底线和道德底线，这个问题是我们首先要做到的。但是这个做到要靠有效的诚信管理体系、有效的合规管理体系，要有一整套精度的机制来做到这一点。 第二个层次，我们在供应链社会责任管理里面，我们普遍更高的要求里面，像能效问题，比如说绿色的问题，比如我们更高技术问题，这是我们作为一个在目前的法律或者是道德底线上所能够增量贡献的，在环境问题上，在能效问题上，资源的可持续利用问题上、技术的扩散等等，这是第二个层面的问题。 第三个层面问题，我们还是着眼于整个供应链或者是生态链、价值链整体的价值创造能力上。我们这样的生态链，或者是价值链，我们怎么样来构造，才有可能把这种综合价值创造的功能最充分的发挥出来。整个供应链，我们讲竞争力的时候，或者我们讲它可持续发展的时候，绝对不是经济意义上或者是财务意义的竞争问题，实际上是整个供应链为了促进全社会的进步，为全社会创造经济、社会环境综合的价值能力怎么样来提升。讲到这个层次，国有企业特殊性就在这个地方。因为这是中央企业最有可能发挥作用、创造价值的空间。为什么这么讲？我们讲社会责任，我们个人说你要有责任感，没有问题，我愿意做雷锋，我愿意有道德追求，所以这是完全可能的。但是组织不是人，组织是法人，法人是讲一个组织是能够承担法律责任的，它有财产，有独立的财产，能够承担法律责任，但是没有精神追求，当然企业有价值管。 任何一个组织，为什么行为能够表现出透明和道德来？归根结底是制度安排的结果。有什么样的制度安排就会有什么样的行为。为什么会透明？因为有这样的制度安排。为什么有这样的道德？因为有这样的制度安排。当然这个制度安排，绝对不是我们在ISO26000里面讲的治理机制的问题。任何一个制度安排都是一个宏观的制度安排、中观的制度安排、微观的制度安排以及组织内部的制度安排综合的一个结果。德鲁克讲过一句话，一个失败的社会怎么会有成功的组织？假如说全社会的制度安排都是失效的话，为什么现在问题层出不穷？最根本的社会层面制度出问题了。当然任何讲制度的时候，都是硬制度、软制度。 整个宏观制度安排里面，有软的，有硬的。硬的有法律制度，有各种法律法规，软的就是价值观，核心社会的主流价值观、社会的道德观念。假如说社会唯利是图，用总理的话是没有人仰望星空，很多东西肯定是失范的，肯定会出问题。但是我刚才讲了一句话，我们怎么样推动这种制度安排的形成？其实是跟我们运行过程中的每一个组织和每一个人紧密联系在一起的。这在我们实际企业运行过程中，我非常清楚地观察到这一点，我举一个非常简单的例子，国资委对电网企业的一个考核，现在整个中央企业都存在这个问题，拿中石油来说，中石油当时销售收入，一开始大概是9000多亿，当时利润大概是1700多亿。都是挣的老百姓的钱，油价这么高，国家电力公司，就是电力体制改革之前的时候，当时资产是2万多亿，利润总额80多亿，当时大家就说效力多低，2万多亿的资产，只有80亿的利润。利润少了捱骂，利润大了也捱骂，这是典型的制度安排的极大的失败，无法观察一个企业是好企业还是坏企业。国家电网有多少钱，首先应该问发改委。国家给的管理利润，价格受到国家的管制。一分钱就是300亿， 结果800亿，500亿是靠提升管理水平出来的。这是一个管理利润，这样能够衡量出你的管理效率来。 我举这个例子说明什么？如果说有良好的管控机制，就会形成一个良好的动力机制，才能让企业行为符合社会的利益，符合国家和人民的利益的方向去发展。供应链的社会责任管理里面，第三个层次考虑的问题是必须要考虑，就是说这个产业链里头，这个价值链里头，它真实的创造的企业利润在哪儿，为什么这个潜力没有发挥出来，到底是哪个层次的制度安排、机制安排出问题了？国家电网公司，它最重要的供应链管理，绝对不是说采购，安全生产绩效好的，对员工的合法权益维护好的，能效高的，这都是很重要的，在责任采购里面都会做进去，然后有失信记录的就进入黑名单了。当然这些我认为是应该做到的事，但是不应该满足于现状，而且也不应该是我们真正意义上的重点，我们其实要在整个产业链里面怎么样重构一个健康的、可持续的，真正能够给国家和人民创造简直的产业链。 比如说风电的问题、太阳能的问题、储能的问题。大家知道风电的发展是非常特殊的，1000瓦风电上网，必须有1000瓦火电配套。本来可以6500小时，或者是6000小时，现在降到4000小时，什么概念？三分之一的电闲置那儿，但是钱投进去了，没有利用起来不也是浪费吗？而且电里面如果没有强大的储能装置，比如说电动汽车，政府说要鼓励电动汽车发展，也没有错，但是电动汽车光某一个技术引进，把钱投进去了，所有的技术引进路径就被锁定了，技术比较容易成熟，成熟拿到补贴了，他就赶紧干这个事了，可能未来续航能力500公里，他现在可能就续航能力100多公里，这样能够看得见政绩。什么样的供应链社会责任才是合理的？第一句话，我们除了识别供应链的社会责任议题以外，必须把真正精力放在管理上。通过一种什么样的管理机制、管理制度安排能够让这些议题得到很好的贯彻落实。刚才讲了九步骤，理念是什么，战略是什么，绩效是什么，怎么监控，怎么保证透明度，怎么来持续改进。第二，在供应链社会责任实践里面要关注三个层次，第一个层次，我们做一个底线的东西，保证安全健康，包括合法合规，保证三公。第二个层次，高能效、环保型、清洁型，维护地球的生物多样性，资源的可持续利用。第三个层次是理论研究和实践中普遍被忽略掉的，我们真正审视整个产业链的综合价值创造潜能在哪儿。什么样的制度安排才可以让这种潜能充分发挥出来。这也是真正回应我说现在竞争形势已经变了，已经从单个企业的竞争变成地区与地区的竞争，国家与国家的竞争，怎么样产生一个健康的产业链。 第三，我们怎么来实现这一点？大概有三个思路在里面。第一个思路，针对现在普遍关注的供应链的社会责任议题，我们在微观层面上来解决这个问题。解决这个问题，思路上大概有几个思路。一种是以直线管理模式，通过业务往来，有的项目叫1+3也好，或者是延伸来处理。一种模式叫供应链核心企业的管控模式，让核心企业来发挥主导作用，让整个供应链来实现这个东西。还有一种叫网络管控模式。由核心企业和非核心企业互相对接、互相发挥优势，微观层面不是我今天要给大家汇报的重点，这里面都是有成熟的知识基础的，大家可以通过整合知识能够拿到这个。我今天讲的内容主要是在书本里面或者是在论文里面看不见的东西，当然在实际中屡屡出现。 这是第一个角度，我们从什么样的供应链里面，核心企业和非核心企业，怎么样通过有效的互动，通过有效的合作机制的形成，来把我们应该完成的社会责任议题通过有效的途径做下来。这个过程中，最重要的是什么？就是有效的管理体系的形成。比如说小企业合规管理体系不是很完整，通过大企业给它一套知识输出。这里面的案例很多，电网建设里面有很多是外协单位，外部协作单位，它的安全生产管理水平完全跟主业没法比。现在很重要的一个工作是培训外协单位的安全生产水平，在无锡做了一个试点，我一个小故事叫老王的新名片。外协单位有很多是农民工，素质不是很高。名片上每天都写着必须完成的安全操作规程是什么，每天打一个勾。这在无锡也是一个真实的案例，无锡城市建设很快，大型的搅拌车很多，也是农民驾驶的，也没有经过很好的培训，经常把电线杆子就撞倒了。后面想了一个招，跟无锡所有的建设单位建立协作关系，他们掏钱，我们做培训，让他们熟悉驾驶技巧。这个培训做完以后，那么撞电线杆的情况就很少出现了。 我说的意思是什么？作为一个中央企业，国有企业的特殊性在哪儿？第一，它最根本的东西为什么要国有？归根结底，因为只有这种制度设计才能够给人们带来最根本的利益。如果说不是这样的话就不叫国有企业，最起码理论出发点、逻辑出发点是这样的。你设计是因为社会需要你，你只有用这种方式才能为社会创造价值。第二，中央企业往往体量庞大，在整个供应链里面处于核心位置，它的影响力、带动力非常之大。我们一年的采购额是2000亿，整个电工装备业是2万亿，我们2000亿是完全决定了2亿的技术引进方向，你的能效标准、安全标准，也就是说采购会影响整个电工装备也的发展方向。如果其他的算起来，整个电网企业跟它相关联的产业链构成是10万亿。中国现在总共GDP40多万亿。我说的意思是这个里面要靠自己，这个过程中大有可为，尤其是对核心企业、龙头企业，怎么样来完善整体上的制度安排，怎么样带动整个产业链的中观层面的制度安排，怎么样来完善自身的制度安排，有一些问题可以做到。但是这个问题要做到，除了产业链，很重要的一条，民众要形成共识，民众对这样的企业到底应该起什么样的作用，应该形成共识。媒体监督也好，媒体认识问题，应该从低层面走向更高的理性的建设性的层面。现在沟通一定要变得理性、全面性、建设性。当然这个过程中需要有一定的管理工具的开发，也需要法律环境的完善。制度变迁是怎么形成的？一定要有人先发动。通过组织和组织运行过程中，不断内生出促进创新我发动者的时候，制度变迁和制度创新才有可能真正完成。 所以我希望通过这个来进行思想创新、制度创新、业务创新、管理创新、技术创新。因为沟通也需要特殊的技术。最后用一句话结束今天的发言，视野成就高度，责任创造价值，谢谢大家。 （根据现场速记整理，未经本人核实，仅供参考）

xiaowang

中国上市公司基于供应链的企业社会责任实践

5月23日，由国家信息中心与全球报告倡议组织共同主办的2012首届中荷企业社会责任国际高层论坛在京隆重召开。本届会议主题是“企业社会责任的发展：政府与供应链的作用”。以下为上海证券交易所发展中研究中心刘远宏博士的精彩演讲。 刘运宏：各位领导，各位嘉宾，各位朋友们，下午好。 我本身在上交所主要是做公募基金产品的开发和上市公司收购两块业务的。主要从事资产管理的业务和上市公司监管的业务。对于上市公司的社会责任这块，这是我们上市公司监管的内容之一，但是本身来讲它不是我们业务的重点。我把我们上交所自2008年5月14号颁布的《上交所关于加强上市公司责任承担及上市公司环境信息披露指引的通知》以来，我们上市公司在履行社会责任披露制度方面所取得的一些成绩和面对的一些问题，以及怎样解决这些问题给大家做个汇报。 汇报包括三个方面的内容，一个方面的内容，我整理的报告过程和对报告内容进行分析总结的时候，我发现相关的职能主管部门、监管部门以及上交所和深交所作为一个自律性监管单位所颁布的一系列的关于上市公司社会责任报告制度的一些监管规则和制度，我们做了一个梳理。第二个方面，上市公司社会责任报告制度实施以来，现在的状况怎么样？有哪些方面的成绩？还存在哪些方面的不足？第三个方面，这样一个制度在我贯彻实施有哪些方面需要进一步完善？如何完善？ 公司的社会责任在西方它也是这样的，从理论上来讲，我们最初都是在自由经济发展理论支持下，为了鼓励股东的投资，在公司制度的安排上，都是倡导股东利益最大化。单方面的股东利益最大化，在公司组织里面的一个价值取向会带来很多问题，比如说罢工的问题、社会诚信的问题、产品质量的问题等等。在国际社会也有，在上世纪七八十年代以来，西方国家开始重点关注社会责任的问题，我们进入新的世纪以来也面临这样的问题，比如说也面临职工权利保障的问题，也面临着债务的清偿等社会失信的问题，也面临着产品质量的问题，以及环境污染的问题等等。在这种情况下，我们也开始重视社会责任制度的引向。 在这个制度体系里面，这个制度体系包括如下几个方面，主要包括法律、行政法规以及治理性规则这三个层次。先看法律，法律除了2005年修订的《公司法》以外，同时还有《合伙企业法》第七条、《中华人民共和国环境保护法》、《产品质量法》、消费者权益保护法》等，这些法律对公司不同层面的社会责任要求都提出了具体的规定。另外一个方面，行政规章，大部分是规章。包括两个方面，一个方面是行业主管部门，像国资委、环境保护总局等。另外一个方面，监管单位。比如说中国证监会，他们通过了一系列的部门的规章。比如说2002年为了应对我们公司治理结构完善的问题、清欠的问题，制订了《上市公司治理准则》。这个准则是上交所在97年经过长期调查研究，2002年证监会与原国家经贸委颁布了上市公司治理指引， 行业主管部门通过的，比如说2007年4月11号国家环保总公布的《环境信息公开管理办法试行》，包括两个方面，一个方面是国家行政主管部门应该公布的敏感信息，另外一方面包括企业应该公布的哪些信息，以及公布环境信息的程序和奖惩办法。这个规定从2008年5月1日起开始施行。还有银监会关于加强银行业金融机构社会责任管理的规定》，要求各个银行金融机构结合本行或者是本公司的实际，采取适当的方式来发布社会责任的报告。还有关于进一步规范重污染行业生产经营公司申请上市或者是再融资环境保护责任的通知，还有对污染环境比较重的钢铁、水泥、电解铝以及跨省从事经营的这些重大污染行业的环境信息披露以及再融资过程中进行审核的一些程序和标准做了明确的要求。 国务院国资委颁布了《关于加强中央企业履行社会责任的指导意见》，中央企业从今年开始全部要求中央企业履行社会责任报告的制度。这是行业主管部门、监管部门对公司，当然也包括上市公司关于社会责任履行方面的要求，也包括社会责任报告制度具体的一些规定。除此之外，在上市公司社会责任报告制度建立里面，更多的是两个证交所建立的制度，一个是深交所颁布的《上市公司社会责任指引》，倡导了上市公司应该积极履行的社会责任，按照社会责任的对象，包括股东，包括中小股东，包括职工、环境保护、债权人的利益等等分别规定了上市公司应该履行哪个方面的社会责任，并倡导这些上市公司应该按照全球报告倡议组织所发布的一个可持续发展报告指引，按照这个指引来编制他们的社会责任报告，并对外公告。 更主要的一个方面，2008年5月4上交所发布的《关于加强上市公司社会责任承担及上市公司社会环境信息披露指引的通知》，这个通知包括三个方面的内容，一个方面的内容，要求所有上市公司都应当结合本公司的实际来建立自己的社会责任承担的战略规划，并做出相应的制度安排。这个社会责任的战略责任规划，实际上至少包括公司商业职业道德、环境保护规划等等各个方面的内容，以及对于这些公司里面的社会责任规划应该做出相应的管理、监督和执行的一些工作机制的安排。不过遗憾的是，这个通知里面没有明确我们到什么时候开始应该建立这样一个规划和相应的机制。 第二个方面的内容，在上交所上市的综合治理样板公司、在境外发行外资股的这种公司以及金融类的公司，这三类公司必须在2009年公布年报的时候公布这个公司的社会责任报告，编制它的社会责任报告并公告。同时也鼓励其他类的上市公司来实行社会责任报告制度，并且应该包括三个方面的内容，一个方面的内容，包括公司在促进社会可持续发展方面所做的工作，包括为社区的安全，为产品的质量的进步等各个方面的工作，以及公司在促进环境与可持续发展方面所做的工作，比如说为减少环境污染，促进水资源的利用以及公司在促进社区可居住性以及保持环境生态的多样性等等各个方面所做的工作和公司在经济持续发展方面做的工作，包括为股东创造的利益、提供了多少就业安排等等各个方面的工作。公司的社会责任报告应该包括这些方面的内容。 同时，还要求对钢铁、水泥、电解铝等重大环境污染的公司，还应该报告公司的环境信息披露制度。 第三个方面的内容，公司还鼓励上市公司在社会责任报告制度的编制里面增加一个每股社会贡献值的指标，或者是增加一个量化的指标，在每股的收益进入利润的基础上加上公司为偿付金融机构所支付的贷款，为支付公司员工的工资以及福利的支持计划，以及公司在环境保护方面所做出的努力，当然这个部分是一个附则，以及其他面的社会捐赠。再除以公司总股本，获得公司净利润外的每股社会贡献值。这样把公司社会责任的履行以量化的形式公告出来，并倡导这些上市公司公布每股社会贡献值的同时，由第三方中介机构对报告制度履行情况进行审验。 这些进展，我们通过一系列的数据或者图表来说明。一个方面，在各方的努力之下，我们国家的社会责任的报告制度逐步得到了改善，也就是报告上市公司，报告公司的社会责任的家数逐步增加了。最早在我们国家开始编制社会责任报告制度是1999年桥牌中国公司。到2000年的时候，中石油公布了安全健康环保的报告。2005年的只有，国家电网公司公告了它公司的可持续发展报告，并得到了温总理的重点肯定，在这个肯定之下，中国铝业、中化国际、中海油等一系列上市公司都开始来积极履行公司的社会责任报告制度。尤其是在07年到08年、09年到10年，我们开始实行上市公司社会责任报告制度以来，报告上市公司社会责任的家数逐渐增加。 第二方面，在上市公司角度来看，这是我们最新的数据，11年的公司年报刚刚披露完毕，08年、09年，从08年发布报告，09年披露08年上市公司社会责任报告，08年应该公告上市公司家数是258家，实际公告是257家，自愿公告是33家，实际公告了290家。从上市公司社会责任报告的家数来讲，可以从自愿公告社会责任的家数的增加数量可以看出我们履行上市公司社会责任报告的制度的自愿履行的家数在增加。08年33家，09年40家，10年52家，11年增加到55家。因为我们上交所，包括深交所，实行的是强制性披露加自愿性披露相结合的上市公司社会责任报告制度。所以自愿公告的家数增加，说明我们的社会责任意识在逐步增加。 但是另外一个方面也看出公布的数量有一些问题，这些公司，我们上交所总共上市公司这几年在900多家左右，每年增加的有二三十家。所有的上市公司的占比里面，已经公告上市公司社会责任的比重基本维持在三分之一的范围之内。这个三分之一不仅包括强制信息披露，也包括自愿的，但是占这个主体绝大部分的还是强制性信息披露，或者说更多促进上市公司社会责任履行的功能在于我们上市公司出现一个被动的履行社会责任，并不是主动的履行社会责任，因为它是强制性的。 第二方面，是政府主导型的，政府要求这些公司履行社会责任制度，所以它就履行。更重要的考虑是为了更好与监管机构以及媒体建立良好的沟通和协调关系，满足监管的要求。在这个方面，我们是否考虑应当逐步增加上市公司社会责任报告的家数。 第二个方面，从内容详略程度。从报告的形式、报告的内容角度来看一下上市公司社会责任报告履行情况。首先看形式，形式实际上不等，08年最开始实行社会责任报告的时候，有的上市公司报告只有两到三页，当然有的公司在140多页。从内容来讲，有的上市公司履行的很好，不仅上市公司按照上交所的通知要求来做，按照公司对促进经济、社会、环境可持续发展三个方面的规定来履行他的社会责任报告以外，也有上市公司按照履行社会责任的对象，比如说为股东创造多少利益，给债权人的，给环境保护部门的，给监管部门的，税收部门的等等，都分层次介绍他在履行社会责任方面做的工作。做的更好的上市公司，不仅是按照我们上交所三个层次方面的要求来详细报告它上市公司的社会责任履行情况以外，而且还参照了其他行业规则来编制上市公司社会责任报告。 但是也有不足，一个方面，报告很多时候是概括性的，编制报告主体部门很多是宣传部门、办公室，为了扩大公司的社会形象来编制的。可能很长，但是空洞无味。给大家举一个例子，有一个上市在报告当中这样讲，N年来我公司恪守诚信，对用户负责，对员工负责，对合作伙伴负责，对社会负责，稳步实现自身经营发展，坚持建绿色企业，不断加强环境保护，切实落实节能减排举措，并取得良好的绩效。积极创建和谐企业，构建劳动关系，实现企业与员工的共建、共享，增强了员工与企业的忠诚度、归属感、荣誉感。构建和谐发展、可持续发展的利益共同体，实现共利共盈，积极履行公民义务，回报社会，感恩社会，公益事业方面慷慨相助，累计捐助物资达多少万元，向社会报告企业的社会责任举措及成就，主动接受社会监督。文章很长，每句话都没有错，听起来冠冕堂皇，没有一点实质性内容。 另外一个方面，这说明我们定性的内容很多，而定量的东西太少。定量的东西太少，我们上交所在08年的时候发布了社会责任报告制度的通知里面，鼓励公司可以报告每股社会贡献值。我们再看看公告每股社会贡献值数量有多少？08年是76家，09年88家，10年92家，11年91家，分别占已经披露社会责任报告的在26%到28%之间徘徊，本来公告就很少，公告里面量化分析的东西可能更少。这是第二个方面的不足。 第三个方面不足，我们这个社会责任报告更多的时候，对我们社会贡献值，对社会责任内涵的理解有偏差，更多的体现出我们公司在捐资助学，在做慈善等各个方面的贡献，而没有正确的理解公司的社会责任的内涵包括哪些方面。 第四个方面不足，我们对社会责任报告往往只报告他做的好的方面，对做的不好的方面往往一笔代过，或者是只字不提，对如何改进很少。 第五个方面的不足，我们社会责任贡献值，我们给了一个公式，公司净利润加利息，税收加职工的工资各项福利，以及减去公司因为环境污染而造成的各种社会成本和其他的支出，除以公司每股的股数。但是实际上这里面争议大的几个方面，公司公布每股社会贡献值的同时，很少有公司公布计算方法是什么，即使公告了，当然公司本身也有一定的问题，更重要的是在这个公式里面，尤其是对环境污染的成本的计算，他们更多理解成监管机构对我公司处罚，一年处罚的1500万，减去1500万，如果公司在经营过程中没有受到监管机关的处罚，那么这项计算为零。比如说小商品城，他把打折为客户让利的部分也计算在每股社会贡献值加法的部分。所以标准可能理解不同。在这个里面，在内容的详略程度上，可能有很大的不足的地方。 第三方面，引入第三方审计的机制。在上市公司社会责任报告制度里面，引入第三方机构或者是个人对上市公司履行社会责任报告的状况进行审计、验证、检验、评价，对于督促上市公司履行社会责任以及社会责任报告的真实性、准确性、权威性有很大的好处。 引入这样一个机制是不错的，我们上市公司也有不少公司在引入这样的机制，并且做的不错，一个方面有不少的引入了这样一个机制来进行审计，另外一方面，审计报告从各个方面来论述公司在履行社会责任报告制度的真实性、完整性、准确性、适应性等等各个方面的意见。但是也存在各个方面的不足，一个方面是数量上的不足。在引入审计的公司里面，08、09、10年分别是12家、16家、15家和22家，分别占到公布社会责任报告所有的公司的比例基本上在4%到6%。数量比较少，比例比较低。第二方面，第三方审计机构庞杂，既有一些知名的认证机构，也有会计师事务所，也有行业协会，还有一些社会的研究机构，还有个人，有两个公司是工商业联合会的副主席，他发布了两个评价的报告。主体参差不齐，有好的，有坏的，甚至有个人，条件没有设定。第三个方面不足，我们这个审计没有准则，没有标准，大部分机构，做的比较好的机构，它引用了全球报告倡议组织的可持续发展报告指引，按照这个指引来对我们的上市公司履行社会责任报告状况进行评价。我们国内缺乏这样一个指引。第三方审计机构审计的仅仅是审计社会责任报告与现有的法律法规是否有冲突，而不是审计社会责任报告的状况和履行社会责任的实际状况是否一致，它是仅有报告来审计这个报告，仅有报告的合规合法性来审计这个报告。还有一个不足，我们这个报告的结论没有可比性，因为标准、资格没有，审计标准没有一致的标准，所以审计出来的结论也五花八门。比如说有从正面上肯定的，比如说劳斯认证公司的结论，从准确性、完整性、适应性、包容性、响应性等五个方面发表它的意见。也有公司从负面做一个结论的，就跟审计报告一样，我们没有注意到本公司的社会责任报告与现有的法律法规存在不合法、不合规的情况。还有的社会责任报告界定了自己的体系，比如说优良和及格的标准，因为最后的结论不统一，也没有可比性。 这是报告数量、内容以及引入第三方审计机构三方面的不足。第四个方面的不足，我们借鉴了国际上一个很知名的中介机构，这个数据库从社会责任报告制度里面报告的整体性、内容性和技术性三个方面划分了不同的等级，并对等级打了分，这个等级，整体性40%，内容性40%，技术性20%。这个是09年沪深两市上市公司社会责任报告打分的情况，从打分来看，国内的上市公司沪深市2009年社会责任报告打分基本趋向在20分到35分之间，当然也有高的，也有低的，但是大部分分数比较低，同时从不同的板块来讲，从这个数据可以看出，从平均数来看，得分比较好的是沪市主板，当然还有一个问题，沪市主办在平均数上比较好，在最大值上和最小值值，这两块在它这儿。这说明报告公司主体的整体分值来讲也是参差不齐。 这个报告对09年的分值做了如下的划分，第一，按照分值大小，按照市值的大小，从样本上来看，348家公司，从市值划分可以看出，市值越大的公司，它社会责任报告制度的得分就越高，这个情有可原，因为市值越大的公司，基本上是央企或者是地方国资委的国有企业。履行社会责任报告走在前列。从控制权角度来讲，348家公司，中央国有企业、地方政府企业和其他类企业履行社会责任报告的分值比较高，而个人投资的，境外控股的，以集体企业和大学企业，他们报告的分值比较低。 从行业来讲，金融、保险业、采掘业、交通运输仓储业、电力煤气他们的分值比较高，金融保险业，国资委颁发了一个关于履行社会责任的报告，采掘业有重大污染的也要求公布社会责任报告，因为它被动要接受，所以他们的社会责任报告也就会分值比较高。按照地域来讲，我把它放在这里是保持它的一个完整性，从地域上来讲，可比性不大，经济各个省份不是均衡的，但是它也是一个评比的方式。这是上市公司社会责任制度执行数量、主体、内容、第三方评价机构和整体质量方面的实际状况。 第三方面，我想对进一步完善的几个方面提个人的粗浅的想法，供大家分享。因为我们现在社会责任报告都是被动型的，往往都是因为应付监管机构的检查，为了应付报告，为了编这个报告履行相应的责任，是先有报告制度，然后才会履行这样的责任。在这个时候，我们能不能进一步来完善我们现代公司治理的结构或者是治理制度的一个机制，上市公司将公司的社会责任这样一个管理战略纳入到公司管理的治理的范围内，并将这个治理安排实施监管，在5月12号的时候，中石化发布了一个报告，中石化建立了公司的社会责任理事会，由独立董事担任，处理制定公司的社会责任发展战略以及处理社会责任的报告制度以及处理公司有关社会责任履行方面的一系列的重要问题。我们公司应该建立一个伦理道德委员会或者是公司社会责任委员会，有这样一个机制，并对公司社会责任履行纳入到公司的管理范围内。并且将这个治理在公司的治理结构安排上，在公司的章程上有相应的安排。这对促进公司的治理，从宏观层次来讲大我好处。 除了这个，行业的监管部门以及其他的行业主管部门，对公司社会责任战略规划的内容要实施一定的监管。 第二方面，扩大社会责任报告制度的适用范围，主体数量，我们国家上市公司适用社会责任报告制度范围很小，我们要逐步考虑能不能将所有的上市公司，因为上市公司公司里面是行业龙头，代表着整个经济发展的主流的方向，要求所有的上市公司都开始实行社会责任报告制度，以促进他们履行的相应的社会责任，以促进上市公司与他们不同的利益相关者之间的沟通和协调。除了全部的上市公司以外，能不能鼓励其他的非上市公司，比如说央企，有的是整体上市，有的未整体上市，那么其他的未上市公司，也鼓励他们实行社会责任报告制度。第二个方面，08年上交所的社会责任报告制度通知，仅仅要求公司公布年度社会责任报告，同时如果公司出现重大的环境信息的时候，这个时候要求它能临时公告，重大的环境信息的公告，可能需要逐步规范，凡是出年度社会责任报告之外，同时应当在临时社会责任报告方面也加大公告的力度、增强它的透明度。 第三方面，要增加社会责任报告量化的指标，主要体现在公告每股社会贡献值，同时完善每股社会贡献值的计算方式，计算方式体现在几个方面。第一个方面，每股社会贡献值能不能保持现有框架外增加一个除公司利润指标之外的，为公司的股东之外的其他的利益相关者，利息、税收、职工的工资、福利薪酬以及为环境保护儿支出的成本。这个方面能不能单独列一个利益相关者的社会责任报告。另外一个方面，在每股社会贡献值的环境保护这样的指标里面，做一个统一。第二方面，应当将它废气、废水、废渣的处理以及处理成本列入它统一的标准里面，而不是泛泛的将公司的为环境保护而做出的努力各个方面的成本列入到每股社会贡献值里面。 同时，不仅要求公司要披露它的正面信息，同时还需要它完整的披露公司在履行社会责任不足的地方应该具体的列出来以及在不足的方面进一步改进措施。现在不足的地方少，第二个方面，具体的改进方案太概括化，这个时候要让它进一步具体化，具体化到什么程度？到下一年的社会责任报告的审计的时候，对它上一年的改进计划及其改进计划的落实情况要做出相应的评价和审计意见，这样有助于推动我们社会责任的履行。 还有一个方面是完善社会责任报告审计制度，一个是审计机构的资格条件，交易所可能会逐步完善它的资格条件。逐步地完善审核的标准以及审计的结果，让它的结果具有可比性，完善它社会责任的审计制度。 最后一个方面，必须对社会责任报告制度有一个奖惩措施。现在上市公司的社会责任之所以履行不好有两个方面的原因，一个方面的原因，我们这些规则不具有操作性，都是原则性、概括性的。第二方面，我们的处罚奖惩机制没有到位，我们环境污染出现了之后，比如说渤海油污染事件，没有一个相应的惩罚措施，难道是我们法治不健全吗？我认为不是。民事诉讼法对侵权行为的侵权地是它的受理法院，我们有完整的侵权责任法，为什么不能对它进行相应的处罚？环境污染最大的出发标准很含糊，很低，处罚制度不够，不健全。同时，还应该有一个奖励好孩子的制度，来促进我们上市公司来履行社会责任。否则这个公司里面履行了社会责任，我做的很好，但是也没有一个奖励的措施，这个奖励措施对于交易所来说，可以实行分道制框架体制下对于公司的再融资、公司信息披露分道审核方面能够提供相应的便利。从这个方面逐步完善上市公司社会责任报告制度。谢谢大家。 （根据现场速记整理，未经本人核实，仅供参考）

xiaowang

发达国家供应链上企业社会责任优秀案例分享

5月23日，由国家信息中心与全球报告倡议组织共同主办的2012首届中荷企业社会责任国际高层论坛在京隆重召开。本届会议主题是“企业社会责任的发展：政府与供应链的作用”。以下为沃丰达供应商质量管理亚洲区经理王作为的精彩演讲。 王作为：谢谢主办单位，谢谢主持人。我做一个自我介绍，我来自沃达丰公司，今天我准备的PPT是由英文来写的，但是考虑到在座大部分还是中文人，我决定用中文来做讲解。首先有一个很小的问题，关于沃达丰，在座的有哪位知道？ 由于沃达丰在中国目前没有运营，相信沃达丰在中国的知名度并不是很高，我可以借这个机会和大家分享一下沃达丰在全球，在供应链上，尤其企业社会责任管理方面我们做过的一些事情，中国有句话叫他山之石可以攻玉。大家既然来到今天这个会场，希望和大家共同交流、学习，如果有什么问题我们可以一起来进行探讨。 现在做一个简单的实际案例的介绍。首先给大家一些数据，在去年的10月31号，对于全球人来说是一个比较值得纪念的日子，在这天全球被称为第70亿人口日。在去年10月底，整个地球人口总数达到了70亿人口。这70亿人口生存状况是什么样的？大概有7亿6000万人现在可以使用宽带网络，还有11亿人口可以有电脑，有12亿人他们有固定电话可以使用，还有21亿人口可以接入互联网，这个是包括各种途径。42亿人口可以使用下水道和冲水马桶这种卫生设施。还有54亿人口可以使用电力。有60亿人可以引用自来水。最后一个数字，全球移动电话用户数量是60亿，为什么要强调移动电话的用途？因为沃达丰本身是一个做移动通讯的公司，如果便于大家理解，我们可以简单理解为我们是在世界上和中国移动的同行，如果有去过欧洲旅游或者是出差的朋友，在欧洲打开手机，就像在中国打开手机一样，上面现实沃达丰的字样。这个背景资料送给大家，能够让大家理解为什么沃达丰会非常地在乎企业社会责任。因为在我们所从事的这个行业，所接触的人口数量比例来看，我们对于地球上整个社会的发展以及生活条件都会也很大的影响力。所以这个是我们今天要给大家的第一个信息。 这一页主要是给大家简单介绍一下沃达丰是一什么样的公司。刚刚介绍的是整个移动通讯行业的情况。在世界地图上，凡是涂有红色的地方，是沃达丰业务目前涉及到的地方，其中有一种深红色是我们自己控股的国家的公司，另外还有一大部分是我们的合作伙伴和我们的战略联盟，中国是红色的，这边也有我们的合作伙伴。大概4亿的用户数量，这个数字是截止到2012年的1月1号我们所有的用户数量，使用沃达丰通讯服务的大概在4亿人的数量。直接由自己控股来做业务的国家数量是22个国家。另外我们还有45个地方，我们称之为合作伙伴，有的是国家，有的地区，移动运营商跟我们有各种各样的合作。全球每八手机中的一只都可以连接到沃达丰的网络。在之前的一年，整个全年集团总收入的规模是459亿英镑，325亿英镑是截止到前三季度的数据。 从沃达丰运营的范围、运营的地理覆盖情况以及现在所拥有的价值也好，收入也好，我们是一个全球化的公司，我们对于企业社会责任，包括今天另外一个关键词，从供应链角度来说，我们有很多事情可以做，而且我们也做了很多东西。下面给大家介绍一下沃达丰供应链的情况。 沃达丰供应链有一个特点，它所从事的活动和进行的业务行为，应该是覆盖了整个通讯行业各个价值链的不同阶段。一开始需要搭建网络设备和信息系统设备，比如说通信机站，在这种情况下，我们同时又给客户提供出终端设备，包括手机也好，上网本也好，包括在此基础上进行的整个网络的运营以及后期提供的各种服务应用，甚至是各种内容的提供，包括通过移动通讯可以实现的各种各样对自己生活有帮助的一些应用。从整个的产业结构来看，越到左边越是同质化比较严重，提供的产品比较集中。越到右边，供应商的数量越多，而且他们提供的产品是各种各样的。在这种情况下，沃达丰供应链整体运营，它从左到右覆盖了不同的产业，不同的供应商的状态以及不同的商业态势，这个是沃达丰供应链第一个大的特点，我们覆盖的面是从上到下，从左到右的跨产业、跨国家、跨不同市场环境的一个业务态势。 120亿欧元，这个是沃达丰在每年采购部门或者是供应链管理部门可以进行采购的金额。同时1是指我们在全球有一个战略性的采购中心，我们叫做VCP，就是沃达丰采购公司。还有一个数字是3，3代表我们现在进行管理的各种产品大的分类是三个方面。有网络设备、IT产品，还有各类服务产品。还有10亿欧元，这个数字是每年在中国直接进行采购的一个数字。同时，如果考虑到一些间接采购数字，这个数字要远远大于这个。 另外在全球有24个负责采购的组织结构，分布在各个国家。仅仅在全球的采购中心来讲，目前人员的国籍已经达到33个，我们经常开玩笑说这是一个小联合国，去了以后能够见到不同肤色、不同种族的人。沃达丰整个采购和供应链，是一种跨文化的，包括涵盖很多不同领域的这样一种行为。 下面给大家看一些比较优美的图片，我们的口号叫“一个公司同时根治于各地”。这个里面有一个总的沃达丰全球采购公司，这个公司建立在卢森堡，这个公司主要负责全球供应商的管理、成本节约，还有我们和其他合作伙伴之间的交流，这个地方大概有170人。 第二部分，各个国家的采购和供应链管理的团队，总体来说有650人，在各个不同的国家。 第三部分，知识支撑部门。这个部门主要是来确保整个供应链管理的一个高效，包括合规，包括企业社会责任。这个团队大概有20人左右，这是北京的一个画面，就是我本人所在的地点。 着重讲一下目前沃达丰在中国的情况，我们在中国有一个中国采购中心，这个是在2007年第一次在中国建立了这样一个采购中心。而且目前也是在世界上唯一的一个采购中心、区域性的采购中心。当时在这里建立的采购中心的主要目的是确保沃达丰的全球活动，包括在中国，在供应链管理中和供应商的接触中，我们要能够确保按照沃达丰全球的流程或者是规范来进行的，同时也用来支持另外一个战略，就是和中国政府之间的关系，来帮助本地公司更好的理解国际上的一些标准和规范。今天我们在这里谈这个话题，我们来做一个介绍，我觉得这也是沃达丰在这里面做的一些有效的活动。 我们在整个沃达丰供应链部门管理里面，我们现在提出战略重点是什么？听起来有点空，但是我们把这个着重提出来，在整个金字塔最底层，我们提到了可持续发展，它的前身就是CSR。CSR在前两年我们普遍把它讲成可持续发展，这个比企业社会责任会更加接近于目前的现状。整个沃达丰采购供应链管理部门，我们的目标是什么？目标是成为全球最好的供应链管理部门。如何去做？首先要实现企业社会责任也好，或者可持续发展也好，另外就是表现优越，运营出色。第三，全球化的规模。在这三个基础上，我们才能够成为一个专业的团队，能够按照我们客户的要求提供我们自己这部分的价值。在最底层上，中间层有两个关键词，一个关键词是人，我们要确保在沃达丰的供应链中，我们的团队是非常优秀，非常出色，非常国际化的，旁边这个部叫做供应链关系管理，这是近几年才提出的一个话题，之前更多体现在谈判、降价方面，下手比较狠，现在叫关系构建，把供应商当成我们一个重要的利益相关方，来和他们做长期的关系的营造。在这个基础上，我们才能最后实现我们的顶级目标，叫客户对于我们长期的信赖与忠诚。这是我们提供的最好的服务给我们的客户。这是我们整个沃达丰供应链在目前战略的重点。 同时今天这个时点上，如果向前看未来将近10年的时间里，我供应链管理，一直到202年，我们目前看到五个比较明显的趋势。第一个趋势，全球的再平衡。再平衡里面，沃达丰本身是一家在欧洲起家的公司，本身在欧洲有非常丰富的运营经验和很稳定的客户群、很大的市场。如何在全球化的背景下能够实现我们全球发展的平衡？这里面提到几个方面，一个方面是要和我们在中国的供应商紧密合作，紧着我们的供应链做一些事情。另外，要在非洲发展相关的供应商，这样实现我们全球的一个均衡发展。 第二部分，更强调如何高效的使用我们现有的系统和人，我们会有更多的在线系统的应用，我们也要尽量减少现有的组织机构重复的地方。 第三部分，全球网络的搭建。这个网络不是指我们通信的网络，是我们一个管理的网络。管理网络的搭建要实现全球一个网络，我们首先要实现ERP的统一化，同时我们还要给供应商和我们内部的管理部门有一个很好的衔接，它在网络上能够实现接入容易的双方交流的接口。同时还有一个想法，把汇报机制能够移动化，比较理想的，未来任何一个管理层的人员他可以拿着iphone打开之后看到公司现有的管理的进展。 第四方面，如何考虑这一代在地球上生存所带来的代价，这个和企业社会责任话题比较有关系，我们如何考虑珍惜地球的资源、珍惜自然。我们今年还要继续向我们的下级以及再下级供应商来交流我们的企业社会责任话题，同时还要关注健康话题。 最后一点，如何更好的遵守外部的一些约定或者是一些要求，其中包括我们对品牌的保护，包括我们对GNO、对环保组织、人权组织，和他们之间的交流，听取他们的声音，同时还要把我们客户对我们的要求转移到跟我们供应商之间的要求，我们采用新的供应商管理的考核方式。 所有这五个方面，一切的一切，我们最后得出一个结论，如果我们想要创造更多的价值，我们需要和我们的供应商和整个供应链上的合作伙伴，要更加的紧密合作，而且我们的伙伴和供应商要成为越来越重要的一个部分。 今天最主要的话题大家都注意到了是关于企业社会责任，当然我们这里用的词是企业社会责任在供应链管理中重点的一些做法。第一，翻译成中文是道德采购规范。直接译过来比较麻烦，它是沃达丰本身对于企业社会责任的一个规范，我们对于我们供应商，对于我们供应链上合作伙伴的一个要求。这一点是我们一直走在前列的。目前并不是所有的公司都有自己的规范，很多时候他们在遵循行业的规范，但是沃达丰自己制订了自己的规范，当然我们也参考了一些行业标准。这是我们现在的一个情况，从中文来讲，我也不建议把这个翻译成企业社会责任，因为这样一翻，包括我个人的经验，和国内很多朋友交流的时候会带来非常多的困惑，因为对于中国人来讲，一旦提到企业社会责任，第一个反应就是企业到社会上尽责任，我出去捐款、助学或者是植树。其实在英文里面，更多的是讲在一个企业内部，我们通过什么方式来让自己对社会，对环境也好，对于健康的影响得到一个很好的管理和控制。刚才李处长也讲到企业社会责任要从事件向管理转变。首先我们自己要有一个标准，我们要知道我们要什么样的企业社会责任，而不是说我们要把公司的拿出来捐到社会上。 另外一个，基于风险的一些管理。如果企业社会责任有问题，我们如何去控制它的风险？这里面很多，包括一些现场的审核，包括一些在线的评估等等，这都是我们用的一些办法。如果你不能够测量，这个东西是不能管理的。每六个月要对我们所有的合作伙伴，对企业社会责任的管理也好，表现也好，我们有一个评估的机制。右边这三个关键点，第一个是向下延伸，我们不仅仅关注于现有的直接合作伙伴，我们还关注合作伙伴的上级供应商以及我们如何和他们做进一步共同的发展。另外两个主要的话题，包括和环保组织，和各种非政府组织去合作，我们一直也在探讨，目前也有很多的活动在准备之中，或者是在进行之中。最后一点，我们关注健康与安全。目前在国内来讲，一提到企业社会责任，很多人优先想到环保，包括污染、废气、废水，包括证交所的一些要求，我们这边要求会更多，不仅仅是环保给社会带来的伤害，比如说现有工人的工伤，整个社会的代价是多少，我们也要进行跟踪和管理。 我们最关键的一点，我们沃达丰对供应链上合作伙伴具体有哪些要求？我们目前来看，是把它分在10个大的方面，第一，童工或者是未成年工的问题，包括如何保护未成年人的利益。我把所有的提到之前，沃达丰对于我们的合作伙伴，不仅仅是一个评估或者是要求他做什么，而是说我们能够做什么事情来帮助，如何把他从工厂接出来，让他得到教育，得到发展，这个是我们要关注的。剩下几个方面，包括权利的，包括个人行为的，个人行为包括反受贿，还有加班的工时，还有强制劳动、健康安全、反歧视、反虐待等等这几个方面。我们核心的一个，我们会有一个独立的第三方机构，不是我们公司的机构，有一个24小时的电话，任何一个我们合作伙伴发现有违反的，他们可以打这个电话，他们是一个独立调查的公司。我们去年企业社会责任报告，当然我们的报告也符合GRI的标准，刚才提到了有具体的实践，有具体的数字，这是给大家举一个例子。同时我们在国内也和很多合作伙伴一起做了现场的考核、审核。 最后一页，这两块都是企业社会责任，是所有供应商管理的一个基础，我们对供应商管理涵盖10个方面，这个部分是基础的一个部分，如果合作伙伴有任何这个方面的问题，我们会非常严肃的对待，甚至是影响它将来的业务发展。这个就是我今天要跟大家分享的。谢谢。 （根据现场速记整理，未经本人核实，仅供参考）

xiaowang

IDH电子项目介绍

5月23日，由国家信息中心与全球报告倡议组织共同主办的2012首届中荷企业社会责任国际高层论坛在京隆重召开。本届会议主题是“企业社会责任的发展：政府与供应链的作用”。以下是香港逸岸咨询有限公司董事总经理。 施逸岸：非常感谢国家信息中心给我这个机会跟大家分享IDH电子项目，大家想了解信息的话，可以看这个小册子。 IDH是一个荷兰的机构，是由荷兰政府来资助的，和中荷项目的性质是一样的，它是一个公私合作的机构，它推动可持续贸易，一共有12个IDH的商品。有电子产品、碳等等大宗产品。他们找一些行内主导企业，就像现在幻灯片中的企业，他们和政府，和一些公民社会，也就是非盈利机构合作来推动可持续发展贸易的发展。我讲一个他们做的项目，是中国相关的一个项目。 大家讨论在富士康工厂的工作条件，它有人工成本上升的压力，还有流失率很高的问题。中国典型的企业，一般每个月有50%的员工流失率，政府的流失率大概8%。所以我们想要改变中国的电子产业，让中国电子产业增加更多的附加值。这是这个项目的宗旨。大家知道很多公司，当他们在做企业社会责任的时候，他们都有一些导则，根据这些导则每年进行审计，保证这些公司遵守中国的法律。很多公司发现，出现了一些中国企业的问题，但是一到两次审计以后，他们会有一些改善计划。但是一两年又回去了，还像以前一样不好。所以经常会面临这样的问题，今天的问题和三年前的问题一样。当然有一些问题彻底解决了，但是大部分都一样。 在这样一个背景下，很多公司会说我们不审计了，我们换一种方法，看看如何给公司管理层提高他们的能力建设，给他们培训，这是我们这个项目的目的，更好的进行人力资源的管理，让工厂内部进行更好的管理，帮助他们从三年之后、五年之后，十年之后，中国的电子生产企业能够增加更多的价值，而不是依靠劳动密集型来生存和维持他们的发展。这是我们做这个项目的目的。 IDH这个荷兰的半政府机构和戴尔、惠普、飞利浦和其他的一些品牌共动努力，来推动能力建设，在中国工厂的能力建设。什么意思？我们共同合作，让这些品牌结合一起，这是欧洲的一家非官方组织，共同来合作，来实施，更好的改善工厂的环境，我们的目标是三年之后，我们的目标是和100个工厂合作，来影响50万个员工的生活，改善他们的工作环境，什么意思？就是改善员工的满意率，减少他们的离职率，提高员工的工资，减少加班率。很多工厂的加班率是非常高的，最终能够改善工厂的健康环境。我们不是从审计来做，我们是从下至上，让员工和管理层共同努力，这和传统的方法非常不一样，这都是我们的愿景之一。到2015年希望能够改善电子行业，我们主要关注广东省，而不是整个中国，让它更加可持续性，能够有更高的利润。 我们怎么做？我们和每个公司合作，包括一些中国一些大的工厂，在两年的时间内，每个项目在一个工厂大概两年，包括很多的拜访、技术支持、培训，对于工厂的中层进行培训，建立这样的一个基础，让他们的管理更加具有传统性，告诉员工他们应该怎么做，而是和让工人更多参与，具有创新性。最终让员工的声音，能够让管理层听到。对于管理层的声音，能够让购买方听到，这样员工、管理层和采购的客户之间能够更好的交流。我们现在在评估这个项目的有效性，在项目结束之后能够评估在这些工厂的一些指标，比如说像员工的收入、离职率。我们在三年之后希望能够影响150个工厂，我们主要是关注于广东省，希望这个项目信息能够分享，越来越多的采购企业能够知道，不仅仅是做审查，而且要做能力建设，这是一个很简单的一件事，我知道大家肯定都想回家。非常感谢大家，这里有一个小册子，如果大家想更多了解信息，可以看这个小册子，非常感谢您给我这个机会做发言。