虎与狐：台湾首富郭台铭经营之道揭秘

天方夜谈

第七章 多元整合——超竞争平台的下一个三十年

第四节　没有郭台铭的鸿海，才是真正的鸿海

　　鸿海进军汽车业的传闻早就不是新闻，像昆山厂2000年就通过了ISO 9000认证，这种认证足以符合汽车零组件代工的基本要求。
　　而郭台铭和王永庆合力进军汽车业的传闻一直没有停过。华人财团遍布全世界，但是当欧美、日本，连韩国都有自己的汽车工业，华人却交了白卷，这次电子业的「成吉思汗」碰到「经营之神」一起合作，真的能够为华人打开汽车产业的希望？
　　郭台铭不只一次在公开场合称赞他敬佩的企业家王永庆。两人都是白手起家的创业型企业家，如果合作会是怎么样的情况？
　　当“经营之神”遇上“成吉思汗”
　　2003年一个和风微凉的晚上，王永庆邀请郭台铭到台塑大楼的自宅里吃饭，谈的就是双方合作进入事宜。根据在场人士回忆，当天有一场精彩的对话：
　　「对不起，王董，请问你可不可以告诉我，如果我鸿海要进军汽车零组件，为什么不和全球前三大车厂合作，要和你合作？」郭台铭直接向大他三十岁的长辈「请益」，没想到王永庆不但没有生气，还频频点头说，「对，对，这正是我台塑要努力的方向和目标。」
　　拥有北方人率直个性的郭台铭进一步建议台塑可以先和日本丰田、本田等大厂合作组装开始，没想到王永庆也反问郭台铭，「请问郭董，我台塑进军汽车产业，为什么一定要和别人合作？」
　　郭台铭一时间也哑口无言。王永庆进一步解释，一部车子最重要的就是外观的设计和内在引擎变速箱，现在全球最好的设计师都独立出来了，而且做引擎的机械也都是外面买的，「我自己花钱请来最好的设计师、买最好的设备，自己一步一步来做，就不用受制于人。」八十七岁的王永庆仍坚持用最慢，但是最稳健、最负责任的方式。
　　餐桌上没有针锋相对，却是直来直往。当天的菜色，彷佛也反映着企业家的个性，两名台湾最有钱的人吃饭，桌上没有摆着鱼翅鲍鱼，也没有台塑牛小排，倒是新鲜的生鱼片和一盘「香煎鸡屁股」，让在场的人都留下深刻印象，另外餐后的水果有七、八种之多，王永庆的养生饮食并不奢华，都是一般平民老百姓吃得到的东西。
　　餐桌上也反映出了企业家的真性情和企图心。王永庆和郭台铭当然知道，汽车产业经过近百年整并，才有今天全球前三大车厂的经济规模，和各自站稳脚步的产业供应链。但是台湾企业家不但毫无惧色、努力「梦想」，宁愿自己一步一个脚印，而且用最扎实的方式前进，不抄快捷方式。而这也是郭台铭常说的「三助：自助、人助、天助」。
　　一名熟识两家企业的经理人指出，「他们不贪小便宜，是因为不想赚小钱；他们要赚就赚大钱，所以要从根基打起，」，而这也是王永庆和郭台铭最相似之处，其实他们都宁愿吃大亏，把吃亏当吃补，再来占大便宜！
　　一个八十七岁，一个五十四岁，内在的企图心像极了充满梦想的二十岁大男孩。
　　而郭台铭、王永庆相似的还不只是这一点。像王永庆习惯早起，拿着用了二十年的毛巾做体操，九点准备上床睡觉（连和郭台铭商讨进军汽车产业的这天晚上也是）。郭台铭的作息也相当规律，连他自己都会背了：六点起床后游泳，接下来给台湾公司和欧洲公司打电话，八点半陪客户吃早餐，九点半跑厕所，接下来开始上班、看公文，郭台铭还特别强调：「整个上午只跑两次厕所。」
　　王永庆的勤俭也是举世皆知，没喝完的咖啡都要打包。而郭台铭「董办室」里的办公桌，从台北土城到深圳龙华，都是用几张大桌子拼起来的，办公室里的沙发，则是在台北长沙街的二手家具店买的，一张一千五百元。
　　「喂！我也不笨吧，」郭台铭有一次又谈起节省的问题，「今天我可以多享受一下，也没有人会讲话吧，比如说多花一、两百万，买最好的奔驰六○○、七○○，谁会反对？但是我的第一部奔驰就开了十三年，而且还停在工厂里面，为什么我工作这么辛苦，不开始做顶级的享受？」
　　求真的企业家
　　「但是我反问自己，我为什么要这个享受？既然我还很年轻，就不要让自己什么东西都做到很极致，我反而每一阶段都给自己订一个很严格的工作目标，再问有没有做到真正的成功。」郭台铭自己承认，当每个人都说要买最好的东西和享受时，「我就故意买比最好的再低一个等级。」郭台铭再次强调这不是笨，这也形成了郭台铭强调鸿海干部的「共同价值观」：「一、先耕耘，后收获；二、领袖必须以身作则；三、不断学习面对挑战」。
　　「今天我也很会玩啊！我可以买最好的享受，」郭台铭语重心长地说，「给自己一个还有追逐的空间，不要什么事情都要TOP。」
　　英国宝源集团董事施罗德（Bruno L. Schroder）是1804年创立的宝源集团第五代传人CEO，他虽是衔着金汤匙出生，但是开的是十四年的BMW，用的包包也快磨破了，而且也没有信用卡，这点倒是和郭台铭一模一样，帆布公文包里是秘书准备的零用钱，开的是老奔驰。而施罗德也指出，许多财产直接留给孙子，而且，家族有能力随时买回任何一个人的股份，是宝源挑战中国谚语「富不过三代」的秘诀之一。
　　「自律」、「霸气」和「毅力」，郭台铭已经是台湾产业界「喊水会结冰」的领导人。2003年年初面板景气开始转好，包括对手友达、广辉、华映等都大幅调升面板价格赚钱，但2003年9月，郭台铭率先指出面板有过热的危机，于是股市连跌三天。
　　「也许有些人对我印象不好，但我说的都是真话，」郭台铭有一次感叹地说。事实上外界对企业领导人言行的高度关注、及强烈的贬褒，主要还是因为在资本主义的发展过程中，企业的角色已进展到不同阶段，企业领导人的一举一动都是风向标。
　　诚如学者巴肯（Joel Bakan）在《企业的性格与命运》（The Corporation，大块文化出版）中所言，公司的形态在最近三世纪内崛起，是因为能汇集资本及人力，做最有效率的运用，而在十七世纪时，公司一度被视为「非法组织」，而作者甚至率直地指出：「企业整个本质其实就是占外界的便宜。」
　　也因此，社会将愈来愈重视企业家的分寸、自律和诚信。当鸿海从「逆境」中走向跨国企业，掌握更多资源时，也是一个新的「全球化」时代碰上了企业界的「成吉思汗」，郭台铭可以打造更波涛汹涌的企业故事，也为产业带来更多演进的机会，郭台铭的领导和眼光也必须快速更新。
　　过去社会对企业家没有这么严苛，但随着知识的演进，外界也一样用严格的眼光，检视企业领导人的数字成绩和无形操守，从通用电气的前总裁韦尔奇、惠普的费奥莉娜，到台积电的张忠谋以及郭台铭。
　　而且外界还会在不同的时间点，回过头反思两个问题：过去在那个时代里，伟大的企业领导人做了什么？未来还会往哪里去？
　　像1970年代惠普创办人做了哪些事，让较低层的部门管理人员能够不断创造新产品及新的工作处理方法，使公司在竞争中处于领先地位？
　　还是像1990年代英特尔创办人葛洛夫鼓吹「唯深虑者得以幸存」的哲学，在《10倍速时代》中生动地描述，在穿越死亡之谷途中，最严重的危险，便是站着不动？
　　可以确定的是，让整个组织整个动起来，并且往某一个目标踏实前进，是领导人永远不变的工作，即使企业规模再大，即使外界变动速度再快。
　　这也是郭台铭最擅长之处。
　　不变的郭厂长
　　2002年4月，鸿海为了争取苹果计算机第一台六十四位服务器Q37的订单，这是苹果下一阶段最重要的产品，因为储存量大，而且功能速度更快，苹果为了抢进市场，要求鸿海在四个月内完成量产，「如果达成目标，未来订单都是我们的！」一名人员回忆当时的情况，但更大的惊讶是，郭台铭亲自换上了厂长制服，下工厂生产线掌握生产的每一个环节。
　　很难想象，当时营业额两千亿大厂的CEO还会去管服务器螺丝锁得紧不紧，「但是他就是做了。」一名员工回忆，或许是因为鸿海的对手，除了台湾，还有韩国，而苹果计算机从功能到外观，都是难度极高的产品；也或许，是为了重新再锁紧鸿海这个「制造大机器」运转的螺丝钉。尽管郭台铭强调CEO的角色是做好「选择」、「判断」和「决策」，但「领导人要以身作则，任何困难的事，我半夜一定不睡觉在场。」郭台铭虽然满口「语录」、「三条」，但他绝对是个执行家。
　　先扶正，再放手。是郭台铭要求干部的做法，但事业这么大，还要亲自下去到第一线打仗，成本效益显然更高。
　　不过也唯有如此可以解释历史学家笔下，只有第一线冲锋的成吉思汗或是亚历山大，才有可能建立挑战前所未有之疆界的帝国，而不只是管理学上的各种名词。
　　「企业陷入困境的两大原因：一是远离客户，二是远离员工。」这是郭台铭的名言之一，郭台铭一路贴近现场、掌握细节，从工厂流水线到市场第一线。郭台铭口中「永远有一个追逐的空间」，已是企业家的一种生命形式。特别是在跨国企业已经藉由「全球化」之名，摆脱地域束缚、国家限制时，企业版图将更有可能超越以往。
　　鸿海版图才刚刚开始，并不是耸人听闻。
　　社会学家韦伯（Max Weber）就曾经这样描写：「如果有人对企业家永无止尽的追求感到惊讶，无法明白为什么他们对自己所拥有的永远无法满足……企业以及持续的工作，已经成为他们生活里『不可或缺』的一部分。事实上，唯有下列这个解释，才能贴切地突显出这样的生活方式（从个人快乐的角度来看）是如此非理性：人是为了企业而存在，而不是企业为了人而存在。」
　　郭台铭也常常强调，这b二、三十年来在商场上奋战过程，就是「神仙、老虎、狗」：接到订单时像神仙、交不出货来的时侯被骂得像狗一样，出去外面和竞争对手抢市场时，就变成了一只虎。
　　但是他也的确很「享受」，郭台铭就指出，如果别人觉得看一场歌剧很享受，「我今天可以跟我的客户聊一些理想，我觉得这比看一场歌剧还更享受。」他并且强调：「做一件事，你一定要忍受一些孤独、忍受一些冷漠。」
　　就像「经营之神」王永庆到现在还在创业。媒体报导王永庆在台湾盖大炼钢厂、在大陆盖医院，至今如此高龄还是为了这些新创事业到处奔波。有人说两名台湾企业家都像水牛，这只能描述他们酷爱默默工作的部分，他们的企图心仍旧狂野。
　　也难怪有业界人士私底下分析，当王永庆和郭台铭合作，如果两人都是「虎」或两人都是「狐」，一定无法合作，除非「一虎一狐」才有可能。
　　谁扮虎？谁扮狐？一时间没有答案。
　　即使郭台铭已经对外宣布「退休后」的生涯计划，来突显他对于生命的其它追求，包括了买下一个小岛，来实验他对于「自主自给」生活的构想，教他们自食其力，让小岛上的人民即使没有民主方式，也能活得更好。
　　还有找来全中国最好的人才，加以训练，并且进军奥运、为中国人争光。另外，他也透露很可能会办一个媒体，来宣扬他的价值观。
　　但他最有可能扮演创投的角色，办一个工业银行，来帮助更多想创业的年轻人。这些类似的构想，有些其它国外大亨已经实验过了、有些则没有，以郭台铭言出必行的风格，实现的可能性极大。
　　随着郭台铭连续三年坐上台湾最大民营制造业的王座，鸿海的名号也更加响亮，2004年12月30日郭台铭首度进入电视公司摄影棚，进行生平第一次电子媒体专访，不经意的一句话令人印象深刻：「我觉得和真实的自己，好像距离愈来愈远的感觉。」
　　或许，是他不惯于浮华，或许，是他渴望保留更多赤子之心。想象郭台铭在自己的小岛上当「岛大王」、或是「银行家」，真的如他所说的退休了，坐拥金山、手握上亿资金调度权时，他会最怀念的是哪一段时光？
　　是当年赶三点半、到处借钱的时光吗？
　　还是为了拜访客户，在大雨中等着送礼，结果对方连门也没让他进去？
　　还是为了赶订单，一个星期都只有睡三小时？
　　「要不是逆境，我还走不痛快呢！」诚如郭台铭所言，鸿海的发展都在走逆境，追逐本身就是一种竞争，郭台铭也指出，「鸿海就是他个人的化身。」。
　　命运充满未知，但偏偏企业家充满了挑战命运的个性。
　　鸿海在全球厂房都安有土地公庇护。郭台铭深知，他现在和数百亿美元的集团合作，但未来还要和数千亿美元集团做生意，沃尔玛（Wal-Mart）、通用（GM）汽车这种集团才是真正的大老虎。大老虎不用太聪明，甚至要学会装笨，而扮演狐狸的一定要够机智、够快速，还要有一点点运气。
　　虎有虎的优势，狐有狐的专长，博学强记者如郭台铭似早就了然于胸，而当外界愈来愈把他当作景气的「晴雨表」时，他也奉劝观望的人努力练好内功，「景气不要问别人，问自己最晓得。」他也清楚「超竞争平台」还有更大的挑战，需要更多人来加入和思考，才能突破个人的极限，真正达到「没有郭台铭的鸿海，才是真正的鸿海」。
　　要达成这样的转变，正是鸿海下一个三十年的起点。