《老板其实不难懂》

天方夜谈

主管会开除谁？
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　　你必须做什么才会进入我的黑名单？我最喜欢把哪些员工当成排挤、欺凌或解雇的牺牲品？
　　这些爱跟我作对的员工表现出众，他们坚决不服从我，表面上跟我捣乱、阻挠我，甚至还让工作停滞不前。尤其这四种类型的员工最让我头大：自命不凡型、凡事敌对型、牢骚满腹型以及萎靡不振的老家伙。
　　自命不凡型
　　你通常有两个缺点。第一点：和我意见不同。第二点：竟然还当众说出来！通常，你是一位优秀杰出的专家，并对我草率马虎的决策感到失望透顶。接着，你会让我坐上被告席，这对你来说是轻而易举、稀松平常的事。
　　你表现得像个检察官，死命紧握我知识上的漏洞不放，向众人证实我的决策失当。你引用我不知晓的研究报告，解释一堆被我忽略的准则，还证明我的计算错误。
　　你这么做，不但损害到我的威严，还给我盖上“专业白痴”的记号。此外，你还耽搁公司的营业，因为你的小题大作，使我的每项决策都变成隆重的讨论会。
　　等着瞧！我很快就开始联合其他同仁排挤你！
　　凡事敌对型
　　你拥有所有领导者应具备的特质：天生的权威、专业知识以及虚荣心。不过，你还缺少一样：“主管”这个位子！于是，你打定主意带头反抗我，无时无刻想趁我不备，从背后捅我一刀。
　　开会中不时打断我的话，坚决主张自己的意见，把我的每个失误说得跟“悲剧”一样不幸。同时，你的表现看起来这么自负，你的声音听起来这么铿锵有力与坚决，以至于很多同仁频频点头，根本就不在乎你到底说些什么。只要你带头发难批评我，对我的谴责之声就会轰然四起。你越来越常在背后召集这群乌合之众，让我必须不时提醒你们，谁才是真正握有实权的人。同时，你还跟高层领导越走越近，你们的关系变得很亲密。
　　不是你死，就是我亡：我们俩只有一个可以留下！谢天谢地，还好我比你更具优势。不久后我就会极尽所能地欺凌你（联合其他同仁排挤你可能起不了多大作用，因为这方面你太强了）。
　　牢骚满腹型
　　你到处散播悲观的言论，使员工都感染到你的坏心情，你是“粥里的老鼠屎”。会议时你吹毛求疵，批评我的言论过时;你看见新挑战的问题所在;你拿着放大镜仔细寻找、检视我的失误;你邀请其他同仁加入你“怨天尤人”的行列。基本上，你自觉被我欺骗、受我侮辱、对你大胆提出却没人想听的坏预兆，视而不见、充耳不闻。
　　激励员工时，我费尽心力编织出来的幻影，竟轻易让你的批评戳破。
　　你是我实行排挤手段的理想候选人！现在，这群暴徒只等候我的指示就会开始行动！
　　萎靡不振的老家伙
　　你的意志如此消沉，我几乎都还没听过你的声音。会议时，你显得漠不关心、无关紧要的样子，就像被搁置一旁的爬虫类。况且，当你开口发言时，也只是回答“好”，或是表示“赞同”而已。当我分配工作的时候，你还是一副要死不活、跟你无关的样子，表现出“这应该交给有活力的年轻人来办”的嘴脸！通常，你在公司已经有很长的年资，几乎没办法解雇你，简直就是个典型的混吃等死的公务员嘛！
　　这些例行性事务让你感到无聊，所以你就消极地慢慢磨蹭。同时，你还中饱私囊，从公司这儿捞到不少油水。
　　你脸皮太厚，好像只能联合大家排挤你或是欺凌你，才能把你赶出公司。要不，就请你提早退休，滚出我的视线吧！
　　以主管秘书为模仿对象
　　我也会提供员工奖金、西班牙语课程，或者一个发自内心深处的赞美。通常，我的秘书首当其冲地会获得这些好处。因为我知道，我必须仰赖他！其他主管的情况也多半是八九不离十。
　　你应该更进一步仔细观察这种奇特的现象。为了赢得我的青睐，让我成为你的靠山，你可以从我秘书的身上，发现所有你也必须拥有的先决条件。
　　条件一：首先，我的秘书既不为公司服务，也不为部门工作，更不是为其他员工而存在，而是为我本人而活的！他的积极参与，让我能够获得某些成就。
　　建议：在我眼里，不论是通过加薪或是其他方式来提拔你，都像是“信用借贷”。首先，你必须说服我，日后你的回馈，会利滚利地流入我个人成就的账户里——你的工作绩效，必须协助我达成部门年度目标！
　　条件二：我的秘书跟我十分互补。我个人会做的事，譬如大型演说，必须是他办不到的。但是，健忘的主管就必须跟大小会议都记得的秘书相互协调。
　　建议：你应该立刻展现这方面的优点以弥补我的弱点，而且是我急需被协助的地方。
　　条件三：我的秘书极忠实可靠。他从不利用他的影响力和知识来对付我（即使他知道一些）！
　　建议：当我提携你的时候，我同时也让你更有权力。当然，我并不想“养老鼠来咬布袋”！因此，我必须确定：逆风时你会站到我身前替我挡风。所以，绝不要诽谤我，放弃“亵渎帝王”这种大不敬的罪吧！——譬如，毫不保留地批评我的想法，而非圆滑地向我提出改善建议。
　　条件四：我的秘书会营造正面的气氛与快乐的情绪。跟他谈话，我那颗痛到快爆炸的脑袋好像又变清楚了。
　　建议：不要忘记：我不是毫无感情的机器人，我主要是根据心情和喜好来提拔你的！不过，即使我是个爱发牢骚的主管，但是我还是比较重视能让我心情变好的员工。即使是个十分受到我器重的员工，但若是个扫兴鬼，他也无法大红大紫。

天方夜谈

主管会提拔谁？
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　　现在，你终于知道我根据哪些先决条件提拔员工。但是，这对你而言有什么意义呢？在工作团队中，你必须是哪种类型的员工才能得到升迁的好机会呢？
　　我钟爱这六种类型的员工：意见领袖、专家幕僚、幕后英雄、模范指针、忠诚骑士以及勤奋的蚂蚁（见第96页“勤劳的员工反被狗咬”）。
　　你替中等的员工——默默耕耘、毫不起眼的员工——感到惋惜？正确地说，我既不会开除他们，也不会提拔他们。他们在我确立的平均值上下，来回摆动。如果他们没有消失，根本就没有任何人发觉，而他们至今则仍在左右摇晃！
　　意见领袖
　　跟“凡事敌对者”一样，你是天生的领导者。只不过，你不会要求跟我决斗，而是与我握手示好。我接受你为我的职务代理人，即使你并非公司正式指派。你从旁协助我管理员工，实力基础稳固，会议时在背后支持我。
　　整个工作团队把你视为“首领”。发生失误和冲突时，你会立即采取行动。如果有潜在危机迫近，譬如，员工失去工作兴趣、工作士气低落，你就会及时警告我。你的工作干劲影响到整个工作团队。我省下不少时间、精力，还有空洞的激励词藻。
　　通常，我们十分互补。比方说，当我大声叱喝员工时，我的权势足以慑服员工，而你则是通过修辞学与个人特质使员工信服。
　　升迁机会：你可以从我这里得到所有你想要的东西：加薪、更多重任，以及更多在职进修机会。只不过，你的升迁令我很为难（因为说不定你就此成为我官方的职务代理人）。我需要你在我身旁！假如我离职，你就是我心中最佳的接班人，这就是对你的奖赏（对策详见第119页“热门‘主管谎言排行榜’”）。
　　专家幕僚
　　你就像我的政务次长，一个足以弥补我专业能力不足的珍贵顾问。你在幕后为我准备、规划各种决策。对外，你支持我（与“自命不凡型”不同），用圆滑的手段影响我的工作方针。你渊博的知识像强力马达一样，带领我们整个部门升空高飞。
　　我们的交易：你拥有专业知识，但是由我站上台发表这些言论，譬如：在会议时，高层领导面前，还有策略性文件上。
　　升迁机会：我让你坐喷射机环绕世界一周。任何专业代表大会或是研讨会都不算昂贵，只要你能向我保证我稍后可以从中获利，你想去哪儿都行。如果你想要加薪或是升迁，譬如成为团队领袖，这可能会比较困难些，我得先充分利用你专业上的谦逊。但是，如果你强烈要求，我还是会答应。因为你太重要，我不想让你跑掉，所以必须积极拉拢你！
　　幕后英雄
　　公司继承人小时候曾坐在你膝上玩着“猜拳游戏”。你是元老级员工，对公司里的大小事了如指掌。但是，你不但没有听天由命（跟“萎靡不振的老家伙”一样），反而还充满行动力。
　　我把你当成我们公司里会走动的“记录”来用！你知道我的前任者跟哪些公司的关系向来不好，对此你会跟我提出警告！你记得每个重要档案的附注。最好还把掌权的秘密途径告诉我。就在我刚上任的时候，你跟我透露，哪些人可能是一伙的，还有为了达到某些目的，我必须从哪些地方下手。我珍视你为策略上的顾问。
　　升迁机会：只要没有“意见领袖”的存在，我很乐意提拔你为我的职务代理人。而且因为你是只经验丰富的老兔子，所以不太可能觊觎我的位子。你的薪水已经高得不允许再有更大幅度的调涨，但无论如何还是有些涨幅空间，看你怎么协商。
　　模范指针
　　你天资优异，极富潜力，公司上下都引颈期盼你有番大作为。也许，你因为辩才无碍而受人瞩目、令人钦佩。你拥有他人不会的专业技能。我十分骄傲，你表现得像是我们部门最能干的员工。但是，只有当我不需要怀疑你的忠诚时，才能成立。因为跟你对照之下，大家很快就会意识到：我的程度就只有这样而已！
　　升迁机会：事情十分清楚，想要获得升迁，你还有得等呢！我会一直把你留在我部门，只要我还在，能留你多久是多久，就算给你加薪也在所不惜！然而，一旦你执意按下通往高层办公室的电梯钮，我就会跟上头传达你的愿望。我早就吓得半死，说不定你竭力争取要坐上我的位子！
　　忠诚骑士
　　对你使个眼色，你就能看出我的每项命令。你是我得力的左右手。你只执行我对你说的话，光是这样就够了！如果我怕高层领导、竞争对手，或者把每个有思考能力的员工视我为潜在的“半吊子”的话，那你就是保卫我的理想士兵（不过，仅限于此）。你想都不想就执行命令，你按照我的步调行进。你宁可双手被砍，也不愿背叛我，背地里说我坏话。更不会想动摇我这高高在上的位子！
　　升迁机会：你的薪水有很大一部分是对你忠诚的奖赏和封口费。如果我再次升官，我会同时提携你，让你常伴我左右。如果我不幸被降职，可想而知，我一定会带着你一起走！