15日上市公司社会责任优秀案例巡礼

蓝梦儿

上港集团(600018)：

一线三用 多方共赢

目前，国内许多港口都面临岸线资源不足、使用率不高等问题。一些大型生产企业往往都自建自管码头，用以装卸、供应各类生产资料。在上海宝山罗泾一段长约3公里的江岸，上港集团、宝钢、华能三家大型企业都从事相关业务。为了既提高码头资源利用率，实现“一线三用”，同时又形成三家大型企业共赢的局面，作为专业物流整体解决方案供应商，上港集团提出由上港集团兴建一座公共散货码头，同时为宝钢和华能提供专门的物流配送服务，创造性地将一条岸线同时供公共码头、钢厂和电厂灰场共用，成为在工程建设中实践科学发展观的典范。

码头建成后，公共码头在为社会服务的同时也为钢厂提供定制化服务，构建了散杂货码头与钢厂的一体化综合生产运输系统，在世界上首次实现了公共散杂货码头与大型钢铁企业的无缝隙物流配送管理新模式。同时，在码头前沿建设了供华能电厂粉煤灰存放的岸堤，待粉煤灰堆满、平整后可被码头利用成为堆场。这项创新举措推进了上港集团向现代服务业转型。

宝钢集团利用上港集团无缝隙物流配送系统将原料配送服务外包后，节省码头建设费用，之后的运营维护成本也降低。上港集团在码头前沿建设的供华能电厂粉煤灰存放的岸堤，在解决了华能电厂需求的同时，又为自身后续发展提供了空间。粉煤灰堆满、平整后可被码头利用成为堆场，煤灰填平了近60万平方米的土地，上港集团很快又将获得一片新堆场。

上港集团通过此码头的建设和使用，实现了相关方收益多赢，首次在世界上实现公共散杂货码头和大型钢铁企业的无缝隙物流配送，成为资源节约型、环境友好型码头建设的优秀典范。

中国远洋(601919)：

慈善公益系统化

发起成立慈善基金会

主动履行社会责任

为提升企业公益慈善行为的系统性、科学性和规划性，经国务院批准，由中远(集团)总公司发起，集团所属成员单位捐款人民币一亿元作为原始基金成立了中远慈善基金会，这是中国第一家由国有企业发起的非公募、非赢利性慈善基金会，标志着中远集团将主动承担和积极履行社会责任正式纳入到企业的发展战略之中，从而构筑起以履行经济责任、环境责任、社会责任为主要内容的企业责任体系。

善用社会投资资金

精品化项目落实处

中远慈善基金会成立以来一直致力于制度化、规范化建设，制定和完善基金会管理和基金使用规范，科学管理社会投资项目，合理使用社会投资资金，充分发挥社会投资的积极作用，实现对各成员单位的社会投资资金和投资项目的集中管理。为保证募捐资金体现捐赠人的意愿，让每一笔慈善捐款落在实处，最大限度的用于慈善项目，基金会以把每个项目都做成精品为目标，抓好项目开发监管。

中远慈善基金会把全体中远人对社会的责任行动变成有章可循的、规范化、专业化、日常化的企业行为，并且为企业履行社会责任提供了良好的操作平台。严格按照国家有关政策规定和慈善组织行业自律要求规范运作，积极学习借鉴其他慈善组织先进的管理经验，确保中远慈善基金会沿着制度化、规范化的轨道健康发展。在加强制度建设的同时，基金会持续完善各项基础管理工作，并按民政部要求在指定媒体刊登基金会年度报告，对基金会工作进行公示，确保公开透明，并加强社会各界对基金会的了解认识。

复星医药(600196)：

感恩的心回报社会

复星医药自成立以来，在为社会创造财富的同时，真诚服务社区，旗下生产企业和商业零售企业通过社区健康支持、捐款济困、世博志愿、公益活动参与等服务，为社区居民、为社会人民提供便利。

零售药店，生产企业

发挥优势助社区

复星医药旗下零售药店定期对高血压患者提供免费测量血压、对糖尿病患者免费测量血糖和食物咨询方面的注意事项，为老人等特殊人群提供上门服务。

各零售药店都制定了相关的会员制度，会员可以享受会员折扣、积分换礼、免费测血压、体重、腰围，代客煎药，电话购药，24小时营业服务、促销信息短信提示、健康档案、电脑用药记录及疾病追踪管理、健康知识讲座等会员服务。

复星医药旗下零售药店金象大药房在门店的专有区域内设立中医诊所，每日均有中医专家应诊服务，并组织安排中医内、外、皮、妇、儿等各科的专家治疗不同的病症，并辅以推拿、按摩、针灸、刮痧等医疗服务项目。做到诊断治疗、调配处方、免费煎药的一站式服务，极大地方便了患者治疗和康复，节省患者的时间和金钱，为社区居民的健康实行全程服务。复美大药房开展非药试点项目，选取口腔护理类、家庭测量类器械、滋补养颜类三个品类作为重点，为社区居民在非药品的选择上提供更多的便利。

复星医药各生产企业也依据自己的产品优势，为社区居民服务。万邦医药成立糖尿病服务中心，为社区居民进行免费检测，为患者提供免费咨询。万邦医药糖尿病服务中心组织已经连续9年展开“教育大课堂”，邀请专家学者为俱乐部成员介绍健康知识。另外，还每季度发放万邦健康报，普及健康知识。万邦糖尿病服务中心成为糖尿病患者的心灵驿站，康复乐园。

既捐钱，又捐药，抗击疟疾出点力

2010年复星医药承担执行了11个援非抗疟药品项目，分别向非洲莫桑比克、赤道几内亚、苏丹、中非、乍得、刚果金、马里、利比里亚、加纳、毛里塔尼亚、加蓬等国提供了价值1700万元人民币，近170万人份的抗疟药品。并随商务部出访中非、乍得、贝宁、加蓬、利比里亚，为我国驻该五国使馆经商处提供2000人份抗疟药品及疟疾快速诊断试剂。

复星医药赞助苏丹政府“世界疟疾日”活动2万美元用于苏丹政府宣传疟疾防治知识活动，还向乌干达传染病研究所提供2000人份青蒿琥酯注射剂，用于临床试验，帮助乌干达政府遏制疟疾。同时，复星医药无偿支持疟疾研究领域全球公认的首席专家负责的非洲奎宁青蒿琥酯疟疾试验项目，免费提供6900支青蒿琥酯针剂给非洲坦桑尼亚、肯尼亚、卢旺达、乌干达、莫桑比克、刚果(金)、冈比亚和尼日利亚，帮助建立抗疟药品药效研究的“非洲当地临床数据，特别是儿童数据”数据库，积极参与《柳叶刀》可引发医学实践变革的高质量临床试验，致力于世界健康的使命以确保广泛覆盖来自世界各区域的研究分析。

2010年5月，复星医药承办“疟疾防治研修班”，与来自非洲16个受疟国家医疗卫生系统29名官员进行疟疾防治方面的交流和沟通。复星已连续承办6届“疟疾防治官员研修班”，为56个发展中国家培养了202 名抗疟人才。每个培训班都认真按要求，高质量地完成，受到了各国学员和商务部的高度认可。2010年9月，与国家商务部、国家药监局合作，首次承办“发展中国家药品质量培训班”。来自亚非12个国家29名公共卫生、药监系统官员，同时通过培训、宣传，促进卫生药监合作，共同提升在药品质量检测和管理领域的水平与技术方法。

传播知识，提供药品，健康服务供应商

借上海世博会举办之机，复星集团联合15家中国最优秀的民营企业携手打造2010上海世博会(中国)民营企业联合馆，向国内外民众展示民营企业的无限活力和能量。作为复星集团的成员企业，复星医药从民企馆筹建到开馆接待、宣传推广，全程参与，在“中国民营企业联合馆”这一平台上，向社会展现中国医药企业可持续发展理念。

公司成立的医疗服务点成为世博服务的一大亮点。世博园区内共设有5个医疗点提供服务，确保每位参观者能更好地参观世博。作为“上海世博会民企馆医药健康服务供应商”，复星医药旗下复美大药房免费为游客发放3万份世博端午健康大礼包，发起了“和复星一起看世博、闻粽香、品文化、过端午”活动。

中化国际(600500)：

农化业务筑博爱

中化国际在国内的农化业务几乎覆盖了整个中国版图，然而公司管理层和员工在农村从事农药分销业务的工作中发现优质的农药虽然为农民解决了农业生产问题，但很多贫困地区看病难却是广大农民朋友面临的又一实际困难。由于贫困，当地农民抵御疾病风险的能力低，卫生医疗条件很差。

作为一位企业公民，中化国际认为企业的成功与社会的健康、和谐、福利有着密切关联，致力于对所有利益相关者负责，努力使企业的日常商业实践、运作、政策与社会基本价值相整合，关注弱势群体，注重环境保护，促进社会的可持续发展。

为了切实履行作为企业公民所承担的社会责任，积极改善农村人民的医疗卫生条件，中化国际与中国红十字基金会合作，将“农达”这款对现代农业种植意义重大的农药产品和公益活动结合起来，提出了“珍惜土地，关爱健康”的活动主题，力图将公益活动的开展和产品品牌以及公司社会责任品牌的推广结合起来。公司承诺每销售出一瓶农达即向中国红十字基金会捐赠一分钱，用于博爱卫生站的建设。

中化国际开展援建博爱卫生站的公益活动获得了社会各界的广泛赞誉和认可。这不仅对相关企业起到示范带头的作用，还引起了政府部门的高度关注，目前多个省市的政府部门已经把村级卫生站建设纳入“十二五规划”。中化国际的善举引来了政府财政的阳光。

中国人寿(601628)：

一小一大，尽显责任本色

中国人寿在实现企业自身可持续发展的同时，追求与社会和谐共成长。通过不断丰富产品，推广“国寿1+N”优质服务，推动政策性业务，参与重大责任承保等，逐步扩大保险覆盖面，不断促进社会和谐。

丰富产品，普惠社会显专业

中国人寿秉持“专业、真诚、感动、超越”的服务理念，依托覆盖全国城乡的服务网络，为社会最广泛的大众提供优质的保险产品和服务。

中国人寿向个人及团体提供人寿、意外和健康保险产品，涵盖生存、养老、疾病、医疗、身故、残疾等多种保障范围，全面满足客户在人身保险领域的保险保障和投资理财需求。公司在服务好城市的同时，把为农村提供保险服务作为履行社会责任的重要方面，因地制宜开发保费低廉、保障适度的产品。

小额保险，多赢模式助贫困

作为行业的引领者，中国人寿在提供普遍服务的同时，率先开办了新农合、新农保等政策性业务，创造了一系列成功经验；首推新简易人身保险，服务新农村建设；开创小额保险业务，被国际保险业誉为“中国样本”。

农村小额人身保险是面向低收入人群提供人身保险产品的总称，也是一种有效的金融扶贫手段。中国人寿以小额保险积极推动小额贷款发展，解决农民贷款难题。

重大承保，社会责任有体现

承保重大责任不但是对保险公司综合实力的考验，也是对保险公司社会责任意识的考验。多年来，中国人寿凭借自身优势，积极提供重大责任领域的风险保障，获得了社会各界的广泛好评。

中国人寿连续承保了航天员及其家属的团体人身险，提供了“神五”、“神六”执行任务期间航天员的人身意外险，从2008年开始，连续三年独家承保“北京国际铁人三项洲际杯系列赛”赛会期间所有运动员和工作人员的意外伤害和医疗保险，2010年为环青海湖国际公路自行车赛提供保障用车和工作人员人身意外保险，还作为中国网球公开赛首家保险类白金赞助商，为工作人员及到场观众提供了总保额达人民币1.5亿元的保险。

云天化(600096)：

环保投入见成效

作为大型化工企业，云天化肩负重大的环保责任。自成立以来，公司采取多种方式改进生产工艺，减少排放污染物，以最大程度地减轻企业运行过程中对环境造成的损害。目前，云天化在履行环境保护的责任方面已形成持续加大环保投入、坚持实施清洁生产及强化应急防范体系等特色做法，在节能减排、安全生产方面取得了突出的成效。

环境管理，投入先行

自建企以来，云天化在追求企业发展的同时，不断加大环保投入，应用各项环保新技术以减少污染物的排放。在持续的投入下，云天化环境保护水平一直处于同行业领先水平，已形成高标准的环境管理体系。多年来地方环境监察部门所进行的污染源监督性监测表明，云天化水富本部污染物保持了稳定达标排放，未发生过环境污染事故。

强化应急，防范事故

云天化高度重视应急体系建设，已制定了突发环境事件应急预案，并先后投入大量资金用于配置应急设施和物资，以满足各种事故下应急处置需要。此外，公司坚持每年组织应急学习，不断增强有效应对突发环境事件的能力。

此外，云天化还采用安装污染源在线监控系统、实施危险工艺自动化改造等方式加强环境管理及风险预防。通过大投入、高清洁、早防范等种种措施的实施，云天化已将企业建设成环境友好型企业，并仍在持续谋求企业与环境更和谐的发展。

·后 记· 本期巡礼中的公司，正在用不同的行动承担着对社会的责任，扮演着公司的企业公民角色。

正是有了众多这样敢于积极承担责任的公司，地球环境和人类幸福得以受益，社会得以实现全面、协调、可持续的线性发展。而与此同时，也铸就了公司自身的永续发展。

来源：证券时报 作者：张 杨