香港品质保证局总体介绍

admin

1.0 机构简介

香港品质保证局(Hong Kong Quality Assurance Agency, HKQAA)是香港特区政府于1989年成立的非牟利机构，以“推动管理体系概念，协助工商业实施有关体系，使企业不断改进，加强市场竞争力为己任”，竭诚为企业提供独立公正的第三方体系 (ISO9000、TL9000、ISO14001、ISO27000、OHSAS18001、HACCP、ISO22000、ISO20000、SA8000、ICTI、WRAP、SA8000、BSCI、ETI、QC080000、BRC、IFS、QSPSC、5S等) 认证服务；是具有丰富管理审核经验的认证机构之一，具备为企业提供更高标准服务的能力。

香港品质保证局作为香港及中国大陆地区最大、权威性最高的认证机构，在政府机构、制造、建筑和服务业都拥有雄厚的实力。特别值得强调的是，香港是全球服务业最活跃、最成熟的地区之一，所以香港品质保证局在此领域拥有着大量的客户、丰富的经验和良好的声誉。

 

1.1 认可及资质

香港品质保证局是香港地区认证行业的领导者，在国际认证领域有着良好的声誉，获得中、英、美、港多个国际权威认可机构的认可：中国认证机构国家认可委员会 (CNAB)、英国认可局(UKAS)、美国注册认可委员会（ANAB）及香港认可处（HKCAS）；并成功加入国际认证联盟IQNet，可为客户提供“一站式”认证服务；还被国际组织“电讯业优质供方领导人论坛”（简称QuEST论坛）授权为其 大中华区统筹处。

· 中国认证机构国家认可委员会 (China National Accreditation Board for Certifiers, CNAB)

中国认证机构国家认可委员会（CNAB）是中国国家认证认可监督管理委员会落实国务院关于建立集中统一的国家认可机构，并履行国家认可职责的要求，于2002年4月依法对原有国家认可机构进行整合并授权设立的。为中国大陆地区唯一的体系认证机构认可组织。为国际认可论坛(IAF)和太平洋认可合作组织(PAC)的正式成员机构。

香港品质保证局在CNAB注册号为：CNAB018-Q和CNAB018-E。

·   英国认可局 (United Kingdom Accreditation Service, UKAS)

英国认可局是负责认证机构和实验室测量及认可的国家机构，是英联邦乃至世界最权威的认可机构。UKAS英国皇家皇冠认可标识在全球73个国家得到一致承认。由UKAS认可的认证机构所颁发的管理体系认证证书约占全球总数的53%。

香港品质保证局在UKAS的注册号为：068。

·   美国国家认证机构认可委员会 (Registrar Accreditation Board, ANAB)

美国国家认证机构认可委员会是由美国质量协会于1989年创建、独立运营的认证机构认可组织，与美国国家标准委员会（ANSI）联合运作美国国家认可项目（NAP），是全球最具影响力的认可机构之一。

香港品质保证局已获得ANAB认可。

·   国际认证联盟 (IQNet)

IQNet成立于1990年，是由世界一流认证机构组成、向各类组织提供认证和审核服务的联盟组织。通过全球互认机制可为客户提供一张全球通行证，使国际认证过程大大简化，并可降低费用。

目前已有35个成员机构，他们来自：西班牙、法国、比利时、葡萄牙、意大利、德国、丹麦、希腊、巴西、日本、荷兰、韩国、挪威、爱尔兰、奥地利、波兰、新加坡、澳大利亚、加拿大、芬兰、中国、中国香港、阿根廷、瑞典等。

由IQNet成员所颁发的管理体系认证证书约占该类证书全球总数量的51%。

·   QuEST论坛 (Quality Excellence for Suppliers of Telecommunications Leadership)

“电讯业优质供方领导人论坛”（简称QuEST论坛）是由全球知名电信运营商、软件及硬件供应商成立，目前已经发展成为一个真正的全球性的论坛，为通信行业提供一个合作和沟通的全球性平台。目前加入QuEST FORUM并成为其会员的通信营运商包括：贝尔南方、贝尔加拿大、德国电信、法国电信、英国电信、日本电报电话、电信盈科、浙江移动等。

由QuEST论坛开发的TL9000标准，以ISO9000标准为基础，加入了通信行业特有的要求，并大大强化了测量系统的能力及同行比较的功能，成为通信行业企业在ISO9000基础上继续提高质量管理水平的又一有力工具。该标准自发布以来在全球得到了广泛的推广和使用。

由于香港品质保证局在通信行业的丰富经验和能力，已被QuEST论坛授权为其大中华统筹处领导机构，全权负责论坛在大中华地区的发展。

香港质品质保证局作为香港认证行业的领导先驱，多年来对电信产业累积了丰富的审核经验，客户均为业界翘楚，在内地主要有上海电信、浙江移动、山东移动、辽宁移动、上海移动、上海缆信等；在其他地区有香港电讯盈科（PCCW）、香港流动通讯（CSL）、AT&T、香港警务署通讯科、澳门电信、惠普（HP）、富士通、UNISYS、东芝电子、伟创力（FLEXTRONIC）、王氏港建（WKK）、路透香港、BRECONRIDGE、安费诺、易宝通讯等。

香港品质保证局在TL9000方面认证的电信运营商如上海电信、浙江移动、香港电信盈科等，在全球范围内运营商中均属于最早一批TL9000认证的企业。

[此帖子已经被作者于[lastedittime]1299296433[/lastedittime]编辑过]

admin

2 香港品质保证局 特点

·   公正性、独立性

?董事局的22位成员由香港政府委派，有董事会成员为社会贤达，义务公职，确保独立性，免受外来压力（包括：政府部门、工业界等压力团体）

?为非牟利机构，将可能盈余拔归发展及社会教育，并且受香港廉政公署监管之公共机构

?受《防止赂贿条例》约束

?委员及员工均签署“保密法”，确保客户资料保密及避免利益冲突

?不提供顾问/咨询服务，避受角色冲突

·   雄厚的技术实力

?拥有强大的国际注册专业、资深审核员队伍

?由国际性专家组成员支援(ISO/TC176委员会委员、2000改版工作组组长Dr. Nigel Croft、环境专家Dr.Ian Nicolson等作技术支持)

?经验丰富之商务代表可与客户充分沟通确保提供适宜的服务

·   以全球管理经验和服务意识诚意协助企业

?通过定期主办免费讲座，发送最新资料来传播全球最新管理经验来协助企业成为业界先锋

?注重企业认证后的后续服务，协助企业持续改进

?审核着重过程而非文件，透过审核过程提出管理意见协助企业不断改善

?设立公正、公平及独立之投诉渠道

·   充分的语言、文化交流

?香港品质保证局建基中港、以客为先，对中西方文化、企业管理模式都有着深刻

理解，视角更广，能够给客户在管理方面带来更多先进理念。

[此帖子已经被作者于[lastedittime]1299296454[/lastedittime]编辑过]

admin

2     行业经验

2.0  认证经验

自1991年4月份颁发第一张ISO9000质量管理体系认证证书起，香港品质保证局至今已颁发ISO管理体系认证证书数千张，涉及绝大多数制造行业和建筑行业，以及所有的服务行业。

2.1  知名客户

包括：香港特别行政区政府房屋署、建筑署、水务署、机电工程署、香港生产力促进局、香港贸易发展局、医院管理局、土木工程拓展署、政府物流服务署、香港工业总会、上海环保局、香港电讯、摩托罗拉、日立电梯、长江房产、永安旅游、美孚石油、菲利浦、NEC、壳牌、屈臣氏、广州天河区环保局、美的空调、春兰空调、长沙卷烟厂、中华电力、九广铁路、李锦记、屈臣氏、永安旅游、嘉顿食品、浙江世贸大饭店、山东移动、西门子、伟创力科技、深圳三洋华强激光电子、ABB（HK）、东芝电子亚洲、安费诺（东亚）有限公司、通用奇胜、捷和实业、江苏春兰制冷设备、艾默生富塞电气、SEIKO INSTRUMENTS、震雄机器厂、镇泰有限公司、凯基安永数据处理、CLIPSAL CHINA LIMITED、NEC、理光亚太、招商局重工、惠州永昶电子激光电子厂、SCHLUMBERGER、腾讯科技、FUTABA等。

2.2 与时俱进，不断创新

在过去的十多年的服务经验里，香港品质保证局顺应时代的发展，针对工商业界的需求不断开发出各种类型的专业管理体系培训服务，其中包括：

- 如何建立5S文化和进行内部评估

- 企业表现指标计划（HKQAA BPI，Business Performance Index)

- 香港品质保证局卫生监控体系（HKQAA Hygiene Control System）

- IRCA 国际注册审核员培训计划

- WEEE & RoHS 欧盟环保指令

- ICTI COBP国际玩具协会道德操守行为守则（HKQAA成为全球仅有的六家

    审核机构之一）

-WRAP环球服装行业道德手册（HKQAA成为全球十一家审核机构之一）

-SA8000社会责任体系认证

[此帖子已经被作者于[lastedittime]1299296469[/lastedittime]编辑过]

admin

3       人力资源

诚信、公正、高质的服务来自于专业的审核员。香港品质保证局有一支专业能力强、经验丰富、规模庞大的审核员队伍；迄今为止，大陆地区的审核工作由香港总部和大陆地区的资深审核员提供服务。

为保证对标准理解的准确性及与国际的一致性，我局特别邀请ISO9000标准的编委之一、国际标准化组织质量管理与质量保证委员会ISO/TC176委员、ISO9001：2000版改版工作组组长Nigel Croft博士为技术支持及产品开发、提供内部培训以及参与国际合作等；并经常参与国际、地区相关组织的会议，加强国际间的交流和往来，使我局审核员队伍的专业质量始终保持在国际先进水平。

在内部，将审核员分成制造、建筑及服务三个组，以强化审核员的专业性，保证每个到现场审核的审核员都能了解该客户的业务情况，使审核真正成为一项增值服务。在认证服务过程中，始终重视对审核员队伍的管理与监督，严格执行IAF、认可机构及我局自己的各项要求。

可以说，我们的审核员正是香港品质保证局品质和信誉的保证。

[此帖子已经被作者于[lastedittime]1299296483[/lastedittime]编辑过]

admin

4    服务内容

4.0  概述

作为一个公正、独立的认证机构及服务性机构，香港品质保证局在严格遵守相关规则的前提下，本着“以推动管理体系概念为己任，协助工商业实施有关体系，提供优质和具附加值的第三方管理体系认证服务；协助企业不断改善，以加强市场竞争力”的一贯使命，始终以客户为关注焦点，力求能不断为企业提供各类增值服务。

除审核服务外，依据客户的不同要求，香港品质保证局还可为贵公司服务。其中多数服务为我局特有的、认证以后的服务项目。

4.1 培训

香港品质保证局与贵司的合作目标是将我局的技术知识和能力转移至贵司，而培训是这种转移的最佳模式之一。

香港品质保证局对培训有着严格的内部控制机制，以确保培训的质量。

为适应贵司在不同状况下可能产生的培训需求，我局提供两种方式的培训服务，以供选择。需说明的是，下述培训都是在不构成咨询及不会导致利益冲突（包括潜在冲突）的前提下的公开内容培训。

·   方式一：公开培训

我局经常提供包括ISO9000、ISO14000在内的各类管理体系培训，有免费入门讲座、标准理解与应用及内部审核员等培训。学员少、集中培训难度大的情况下适用。

·   方式二：上门培训 － 与管理体系直接相关

即使在贵司通过认证以后，为保持体系的持续有效及不断改进，高质量的、与管理体系有关的各类培训依然是必需的。依据贵司的培训需求，可提供标准理解与应用、内部审核员、最高管理者意识、质量管理体系文件化、员工意识、管理评审、数据分析技术和持续改进等培训。

·   方式三：上门培训 － 其他管理培训

除管理体系相关的培训外，我局还可提供其他的管理类培训，如有效领导、“可能”思想方法、问题解决、员工激励、团队建设、供应链管理、项目管理、管理技巧及实践、六西格玛等。

4.2  认证客户活动

香港品质保证局在香港、广州和上海每年会有一次认证客户年会，为客户提供大型的交流平台，分享管理领域最新动态。香港品质保证局客户可免费参加。

4.3  免费刊物、资料

香港品质保证局在国际认证领域的活动非常积极，能及时获取认证领域最新动态，并与客户分享。在贵司成为我局认证客户后，将定期收到我局免费派发的资料。如我局季刊《Vision管略》，内容包括技术研讨、专题特写、新闻搜索、迎新天地及课程活动等版面，该刊物自发行以来，深受客户欢迎。

4.4  行业交流

香港品质保证局经常会依据不同行业，通过自身的技术、信息及号召力方面的优势，搭建各类平台，如行业研讨会、实地考察等，交流行业及认证信息，分享实践经验，为同行业客户提供相互交流、彼此学习、共同提高的机会。例如，2004年11月，我局便与江门外经贸局共同组织江门地区企业香港考察团，实地考察佳能、信兴电贸、LAMEX美时家具等我局认证客户代表如何通过标准化管理工具提高企业管理水平；2005年11月，我局便与广东省质量协会、中山民营科技企业协会共同组织广东企业质量管理香港考察团，实地考察惠普、东方线路等我局认证客户代表如何通过标准化管理工具提高企业管理水平等；2006年月1日我局和三亚旅游饭店业协会联合主办了有当地旅游局、三亚旅游饭店业协会会员、媒体等参加的“有效提高旅游饭店业管理水平、积极应对国际竞争”专题研讨会，共同探讨与三亚旅游饭店业有实用意义的课题；2006年与广东江门外贸局建立了全年合作关系，共同推进当地企业和整体行业的发展。

4.5  专家交流

依托强大的技术支持，香港品质保证局会不定期邀请国际专家进行讲座，交流认证领域及国外经验。如曾邀请ISO TC176委员会委员、2000改版工作组组长Dr. Nigel Croft、QuEST论坛专家等来内地举办活动，反响热烈。香港品质保证局的客户都会被邀请免费参加。

4.6  高层交流

香港品质保证局会视需求，安排双方高层之间的会晤，以提高双方合作的有效性及效率，最大程度协助贵司工作的开展。

[此帖子已经被作者于[lastedittime]1299296501[/lastedittime]编辑过]

admin

5    增值服务

?    免费提供IQNet国际认证联盟证书

?    提供一站式服务，提供管理者论坛讲座，协助贵司管理持续迈向新台阶

?    免费参加香港品质保证局在香港、华南及华东地区的认证客户年会

?    定期免费提供香港品质保证局专业刊物《Vision管略》

?    免费参加香港品质保证局在香港和大陆地区的其他免费培训及活动

?    绿色制造资源中心（http://www.hkqaa.org/eco-centre/chi/index-chi.htm）

新的欧盟环保指令將於二零零六年起生效﹐本地生产商如未能在新指令生效之时符合其要求﹐将可能丧失进入欧洲市场的机会。

从生产商的需要出发﹐香港品质保证局 (HKQAA) 致力为企業提供差距分析服务计划。 計劃对企业现有的环境表现进行差距分析﹐使厂商确定本身系统的缺漏﹐优化营运操作﹐最终达到新指令的要求。

为大众提供各项管理体系的最新发展和资料，是本局之宗旨和义务之一。为协助了解管理体系最新发展及行业动向，本局总部的系统资源中心(SRC)内提供了有关管理体系刊物、ISO标准及国家标准等以供借阅。

再者，香港品质保证局已获得ISO及国家标准出版社出版书刊之代理权，提供各系列标准、规范和参考书借以供购买。

[此帖子已经被作者于[lastedittime]1299296523[/lastedittime]编辑过]

admin

6 机构资格审查文件

6.1认证机构性质

· HKQAA的资本总额 (机构性质)

香港品质保证局是属于担保有限公司和无股本有限公司。

* 机构注册证书如有需要可向我局索取。

· HKQAA的主要项目

根据本局的规章，其主要的业务项目为：设立和推广管理体系认证计划，提供管理体系认证服务和相关培训课程给在香港和香港以外地区的各类行业。

· 企业负责人

香港品质保证局企业负责人为主席 伍达伦 博士（BBS，MBE，太平绅士）。

6.2《认证机构批准书》

（中国）国家认证认可监督管理委员会（CNCA）的认证机构批准证书。如有需要可向我局索取。

晓狐

看起来有点累，不过还是顶一下。

admin

QUOTE:

以下是引用晓狐在2011-03-05 10:44:15的发言：
看起来有点累，不过还是顶一下。

复制来的。

清除代码后好些了。

南征北战

支持一下！

现在除了不能做ICTI，其他倒没听说有什么负面影响。