[灌水]无题

晓狐

QUOTE:

以下是引用边城一刀在2010-10-19 13:55:17的发言：

呵呵，你早该发那和短信了。

你得做做分析，为什么会有这样的问题发生，哪些地方出了问题，应该怎么样去解决？

谭顺元

俺用的新机也是酷派的，中国电信天翼套餐。

要说“酷”还真酷毙了——我给弟弟打电话，说了三句话他竟然都听不出我的声音，还问我“你是哪个？”

有时还会自动上网，我没按任何键它竟然展翅高飞上天了，名符其实真“天翼”了！

边城一刀

呵呵，晓狐老师：

1，因为机子本身的质量有问题，要不不会总是华丽的关机。

2，因为售后MM的服务有问题，要不不会二十五天还不跟进。

3，售后MM对客户负责的责任心出了问题，原因同上。

4，工厂售后服务出了问题，要不不会对客户退货N天不理。

5，先进行电话投诉，包括售后MM和机身留下的投诉热线。

6，最好能换个没毛病的。

7，如要维修，一是要时间快点，二要保证质量。

不是有什么产品三包的吗？

xiaowang

哪来的手机，好水啊

晓狐

QUOTE:

以下是引用谭顺元在2010-10-19 14:09:56的发言：

俺用的新机也是酷派的，中国电信天翼套餐。

要说“酷”还真酷毙了——我给弟弟打电话，说了三句话他竟然都听不出我的声音，还问我“你是哪个？”

有时还会自动上网，我没按任何键它竟然展翅高飞上天了，名符其实真“天翼”了！

1，话筒问题；

2，手机设置问题。

谭版也要好好研究下手机功能的了。

晓狐

QUOTE:

以下是引用边城一刀在2010-10-19 14:15:23的发言：

呵呵，晓狐老师：

1，因为机子本身的质量有问题，要不不会总是华丽的关机。

2，因为售后MM的服务有问题，要不不会二十五天还不跟进。

3，售后MM对客户负责的责任心出了问题，原因同上。

4，工厂售后服务出了问题，要不不会对客户退货N天不理。

5，先进行电话投诉，包括售后MM和机身留下的投诉热线。

6，最好能换个没毛病的。

7，如要维修，一是要时间快点，二要保证质量。

不是有什么产品三包的吗？

工厂方面：

1，质量控制问题，两部同型号手机出现同样故障，是否应做相关原因分析？

2，质量如何反馈？我记得有一些东东的问题是很纠结的。我和朋友都有这个体会。朋友笔记本的USB接口时不时会不灵一下，但每次到客服处它就灵了；我的车辆驾驶位电控后车窗按钮有时失灵，但去4S店时它又灵了；。。。如此以上，怎么对这方面的质量问题进行跟踪解决呢？

3，工厂的售后服务流程需要改善，我貌似在他们的网站留言了并留下了真实的电话和Email，但至今没有任何回应。如此，真的不要怪我们不支持国有品牌，太那啥了。

4，售后工程师那一块，扶额，不想再说。

电信方面：

1，店大欺客哈；

2，培训工作没有做好，让不合格的员工在岗位上工作；

3，店大欺客导致的人员素质问题，这反而是最次的问题。

最终：我不确定是否还会再出现这样的问题，所以只能观望，因为是从前两天拿到新的机身开始重新计算包换期，所以，我还有十二天的时间来面对。

好纠结。。。。。。

晓狐

QUOTE:

以下是引用xiaowang在2010-10-19 15:43:36的发言：

哪来的手机，好水啊

中国电信定制的酷派N91，市价要2700多的。白花花的银子啊。。。。。。

xiaowang

哪位认识晓狐老师的，给她发条短信，试试她的爪机？

xiaowang

时好时坏，叫INT，这样的产品是挺让人纠结。

在质量控制中，也是较难的一个环节。

谭顺元

一刀大师的总结非常精辟，xiaowand大师的提示很有道理，晓狐大师的评价一语中的。

晓狐的遭遇又让我想起汽车消费网一位美眉的愤愤不平——“姐花十六万买来的哪是‘速腾’，简直就是‘折腾’！”